【摘 要】
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随着经济全球一体化和新媒体的迅猛发展,危机已成为每个企业不可避免的话题。一份有效的危机公关声明能帮助企业表明态度,修复企业形象,构建良好的人际关系,是企业危机处理的重要手段之一。危机公关一直以来都是公关学和传媒学领域所关注的话题,很少有研究者通过语言学视角对其进行研究。鉴于危机公关声明的作用突出,企业到底是如何通过发布声明来修复企业形象和实现人际意义的研究价值不言而喻。因此,本文以马丁的评价系统为
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随着经济全球一体化和新媒体的迅猛发展,危机已成为每个企业不可避免的话题。一份有效的危机公关声明能帮助企业表明态度,修复企业形象,构建良好的人际关系,是企业危机处理的重要手段之一。危机公关一直以来都是公关学和传媒学领域所关注的话题,很少有研究者通过语言学视角对其进行研究。鉴于危机公关声明的作用突出,企业到底是如何通过发布声明来修复企业形象和实现人际意义的研究价值不言而喻。因此,本文以马丁的评价系统为理论框架,以波音公司在埃航和狮航两次空难危机中发表的声明为研究对象,首先对所有声明都借助UAMCorpusTool进行了人工标注,得出统计数据之后又进行了定性分析,对波音公司如何采用评价资源来表明态度,修复企业形象以及传达人际意义进行了深入的研究。研究结果如下:
总的来看,波音针对狮航和埃航两次空难发表的22篇声明中蕴含着大量的评价资源,但各个子系统资源所占比例各不相同。首先,从态度系统上来看,鉴赏资源的使用最为频繁,远多于情感资源和判断资源。主要是因为波音公司要使用鉴赏资源来评价两次危机事件以及他们目前应对危机的措施。并且,绝大多数态度资源都是积极的,说明波音对处理好这两次危机充满了信心。其次,从介入系统来看,收缩性对话资源的使用频率要高于扩展性对话资源。波音公司通过否定和反对不同的观点来缩小对话空间,从而使公众站到自己的立场。而在扩展性对话中,波音公司倾向于使用接纳资源来表明他们对命题的负责程度,承认不同观点以便与公众结盟。最后,从级差资源上看,波音主要是通过使用语势资源中的强化来调节态度意义和介入意义的,增强了语言的说服力,使得他们的声明更易被公众接受。通过使用这些评价资源,波音向公众传达了道歉的诚意,展现了积极面对和解决危机的决心,从而实现了人际意义,修复了企业形象。
本文的研究意义在于理论上能够丰富企业危机公关声明的语言学视角研究,完善评价系统的理论框架,以及在实践上为企业在危机公关声明的撰写上提供一些建议。
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本研究旨在揭示中美教师课堂话语标记语的使用频率方面的差异,并探讨中美教师使用频率最高的话语标记语的语用功能。近年来,国内外学者都对话语标记语进行了详细系统的研究。根据以往的文献梳理发现,话语标记语的研究涉及诸多领域,包括听力、阅读、写作、语言教学、话语分析、语用功能分析等。此外,作者还对国内外教师话语中话语标记语的使用情况进行文献梳理,结果发现,目前关于教师话语方面的话语标记语研究甚少,因此,本文
英语写作水平是体现学生英语掌握程度和实际应用能力的一个重要方面,但我国学生英语水平相对较低,写作已成为高校英语教学中比较薄弱的一个环节。将自主学习与写作结合起来研究正成为写作研究的新趋势,但自主写作研究在整个写作教学改革中,并未得到重视。“读后续写”这一外语教学方法鼓励学生多写、以写促学,旨在培养学生写作自主性,将教师的工作重心转移到任务设计上,让学生有内容可写,并由此扩展外语能力。 此外,在读
随着全球化进程的加快,多元文化教育思想的形成和发展,越来越多的人开始学习第三种,甚至是第四种语言,多语种教学研究也随之应运而生。多语种学习者不仅具有第一语言而且具备第二语言方面的知识,在对两种以上语言的系统的掌握过程中,学生倾向于依赖他们学过的较弱的一种外语知识对正在学习的外语进行推测,即学习者被所掌握的第二种语言强烈地影响着。对于大学英语专业学生而言,大多数人在进入大学之前学习了近十年的英语,对
儿童绘本是一种图文结合的文学体裁,其多模态特征在近些年引起了学者们的高度重视。现有的儿童绘本多模态研究主要从多模态话语分析、多模态认知诗学、多模态隐喻、多模态翻译等视角展开,还未见学者从文体学的角度出发研究儿童绘本。因此,本文以2019年凯迪克金奖儿童绘本《你好,灯塔》为研究对象,采用多模态文体学理论,研究了绘本中语言、图像、布局、色彩、字体和模态间关系的前景化特征及其文体效应。 本研究采用了定
随着网络媒体的不断发展,信息传播的速度越来越快,透明度越来越高,因此企业的任何危机事件都可以引起大众广泛的关注。企业危机处理是否恰当,与企业的形象甚至是命运息息相关。致歉声明是企业处理危机的重要手段之一,能表明企业态度,缓解紧张的人际关系,修复企业的形象等,因此具有重要的研究价值。作者在马丁的评价理论框架的基础上,从态度、介入和级差三个子系统对中国30家企业的中文致歉文本和美国30家企业的英文致歉
信息时代的出现极大改变了人们的生活,提供了便捷的沟通平台。网络合音词是网络用语重要的组成部分,它是语言经济性原则在语言演化下的产物。近年来语言学家已经开始关注网络用语这一特殊词类,但由于网络合音词发展时间较短,有关研究并不是很多。而语言研究作为语言学的基础,传统研究方法已不能满足其发展的需要,计算方法和语音研究的结合是必行之路。联结主义模式是计算音系学主要研究方法之一,通过利用平行分布处理模型重新
公众演讲越来越受到语言学研究者的关注。大多数公众演讲研究是从文体学、人际意义等角度针对政治演讲展开的。文献调查发现,只有少数研究从语篇衔接理论的角度对TED演讲进行了探讨。本文旨在研究所选取的TED演讲中具体运用了哪些类型的衔接手段,及其在TED演讲中运用的显著特点,并探讨衔接手段是如何对演讲产生衔接效果的。本文对所选取的TED演讲样本中衔接手段使用的统计数据进行定量分析,并结合定性分析阐释结果。
评价理论是功能语言学在人际意义层面上的一种新成果,它主要由态度、介入和级差三个系统构成。本文以《中国日报》和《纽约时报》对“中国梦”的新闻报道为语料,以评价理论的态度系统为理论框架,对新闻报道中的态度资源进行对比分析,研究二者态度资源分布特征的异同,从而揭示其背后隐藏的态度意义。 这篇论文的研究问题包括:(1)《中国日报》和《纽约时报》对“中国梦”的报道中运用了哪些态度资源?(2)《中国日报》和
阅读新闻是当今社会人们了解和获取新信息最重要的方式之一。尽管新闻一直都标榜自身的“客观性,公正性和中立性”,但这一观点已渐渐地受到了人们的质疑。受到不同社会文化背景,政治诉求,经济形势及个人需求等各种因素的影响,新闻工作者在其编写的内容中总会或多或少地糅合了自己个人的或甚至是国家的立场和态度。 作为系统功能语言学中人际功能的扩展,评价系统是一个能表达说话者态度观点,进而构建人际或社会关系的词汇-
自20世纪50年代言语行为理论出现以来,它在语用学领域引起了极大的关注。以往研究多局限于言语行为中的语言层面,鲜有对手势、面部表情、身体移动等其他模态的分析,而这些模态也可以与语言模态互动共同产生意义。因此,本文旨在对请求言语行为进行多模态话语分析,进一步探究意义建构中不同模态之间的关系。本文采用基于语料库的实证研究,建立了一个多模态语料库,其中包含240个关于请求行为的电影片段,全部截取于过去十