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一、树立人性化的服务理念
美国著名的图书馆学家谢拉说：“服务，这是图书馆的基本宗旨。”要提高服务质量，必须坚持贯彻“两心原则”——细心、耐心。学校图书室是为教学和科研服务的信息机构，读者是图书室的真正主人。图书资料管理的人性化服务理念，就是以尊重学生读者、关怀学生读者为宗旨，与学生读者相互沟通合作，并建立一种亲切的、平等的、相互的服务关系，让学生读者在图书服务中找到一个充满人情味的精神家园。作为一名图书馆馆员，对于广大前来借阅的学生要有良好的服务态度，平等视之，努力营造良好的人文氛围，让学生来借阅时充分体会到学校的关怀。而对一些不太会学习，也不会做人，缺乏应有的修养和礼貌的学生，管理员应保持清醒头脑，不要因为学生的过激言行、无理要求而草率行动，激化矛盾，而应以宽容的态度，避其锋芒，避免和学生冲突。要等待学生情绪缓解后再进行单独的一对一式的谈话，慢慢开导、鼓励，使其感受到的是集体的关怀，是平等的对待，获得的是人格上的尊重。
二、引入数字化设备，提高借阅效率
面对日益众多的学生借阅，应该改变过去那种手动记录借阅的形式，取而代之以现代化的新技术来提高借阅效率。我校在图书室存书量飞跃提高的同时，也引进了一套数字化管理设备。新书在人库时，配以专门的条形码，通过扫描识别，将条形码与书籍信息五一对应，并记录在专用电脑的数据库中。学生借书、还书使用的是华夏2000图书馆管理系统。面对海量书籍，虽然前期工作量比较大，但对于后期学生的查询、借阅等活动变得更为简便轻松。从而大大提高借阅效率。同时，在新生入校时，统一制作借书证条形码，大大缩短学生借阅的时间，在与学生校牌、饭卡进行整合的同时，真正意义上实现校园“一卡通”。做好质量信息反馈。图书管理信息是指反馈图书管理过程中的活动特征及其变化的多种消息。
三、引入学生管理
校园图书室作为加强专业及文化教育的一个重要基地，其重要性是显而易见的。但是，图书馆始终存在着人手不足的问题，对图书馆的日常工作造成一定的影响。为了解决这个问题，我校图书馆培训学生图书管理员利用课余时间参与图书馆的日常管理工作，取得了较好的效果。
（一）挑选学生图书管理员所遵循的原则
一是自愿的原则。学生图书管理员来图书馆工作一定要自愿，而不能靠班主任或班级选派。否则，该学生在图书馆不仅帮不上忙，很可能由于不负责任，造成工作上的失误，影响图书馆正常的工作。
二是选择非毕业班的学生的原则。毕业班的同学面临着选择就业实习岗位的压力，准备个人的各类资料以及了解所到实习单位及岗位情况所花时间较多，相对课外活动时间较少，从而导致毕业班的同学相比之低年级同学稳定性太低，不适合于继续承担图书管理工作。
三是学生思想素质高要求原则。由于管理人手紧张，要求学生管理员在很多方面能独挡一面，比如负责借、还书的同学。如果思想品德素质不高，在不设监控的情况下容易使图书馆藏书流失，给学校造成不必要的损失。
（二）学生图书管理员的主要任务及职责
第一，学生外借书库的开放工作。由于课程的安排，学生一般只能在下午课外活动时才能去图书馆。因此，在这一时间读者最多，工作量最大。学生管理员的一个最主要工作就是做好学生外借书库的开放工作。
第二，阅览室的开放工作。学生管理员主要工作是维持阅览室的秩序，整理好阅览室内的期刊、报纸，给其他同学营造一个良好的阅览环境。
第三，充当图书馆与全校学生沟通的桥梁。学生管理员来自全校各个专业，图书馆通过他们，使全校的不同专业的学生能较快地了解图书馆的最新信息：而学生觉得哪些期刊、报纸图书馆应该收藏，通过学生管理员很快能反馈给图书馆，使图书馆能及时了解学生的阅读需求，这对图书馆的新书采购、期刊、报纸征订工作都有很大的帮助。
第四，图书馆的卫生保持工作。由于开放时间相对集中，卫生压力相对较大。为了给读者营造良好的阅读环境，在开放之后，学生管理员应协助工作人员搞好馆内卫生，为第二天的开放做好准备工作。
（三）学生图书管理员的工作安排
学生管理员在正式加人到图书馆工作之前，还必须由图书馆工作人员进行一些简单的培训，培训内容包括简单的分类法知识、图书流通的基本工作程序、图书归架的基本方法、阅览室的管理规则等等。培训合格后按同学自己的意愿分成若干个小组。每个小组包括图书外借员、还书员、上架员、书库巡视员、阅览室管理员等，各司其责。每个小组选取一人做组长，负责该小组的考勤、工作管理，直接向管理老师负责。每个小组一般一个星期只值日一次。固定在一个星期的某一天，无特殊情况不变动。这样安排，不会给学生管理员太多的负担，也易于对学生管理员的管理。
（四）激励机制
为了充分调动学生管理员的积极性，保证图书馆各项工作的顺利进行，以及吸引更多的同学自愿为学校图书馆服务，还必须对学生图书管理员进行必要的奖励和惩处。
一是对学生管理员，在借书册数和借书期限上，较其他同学有所放宽，这有利于更多的爱看书的同学加人到学生管理员的行列中来。
二是对那些以热诚的态度为读者提供“广、快、精、准”的高质量、个性化的信息服务的同学，可进行适当的奖励，并报请学校进行表扬。这有利于充分调动学生图书管理员的工作积极性，使用学生管理员既能增加学生协调管理能力，又能提高校园图书馆的利用率，对维护校园图书馆的正常运行有很大的帮助。
综上所述，最大限度地发挥学校图书室的作用，提高学校图书室的借阅效率，读者服务质量的提高是一项长期的工作任务，图书室的管理人员要不断努力进取，坚持以读者为本，确立“读者第一”的服务理念，面对读者需求的新变化，积极创新研究必要的措施，满足读者各种需求，从而提高中职学校图书馆的借阅效率，保持图书室的长久生命力。
美国著名的图书馆学家谢拉说：“服务，这是图书馆的基本宗旨。”要提高服务质量，必须坚持贯彻“两心原则”——细心、耐心。学校图书室是为教学和科研服务的信息机构，读者是图书室的真正主人。图书资料管理的人性化服务理念，就是以尊重学生读者、关怀学生读者为宗旨，与学生读者相互沟通合作，并建立一种亲切的、平等的、相互的服务关系，让学生读者在图书服务中找到一个充满人情味的精神家园。作为一名图书馆馆员，对于广大前来借阅的学生要有良好的服务态度，平等视之，努力营造良好的人文氛围，让学生来借阅时充分体会到学校的关怀。而对一些不太会学习，也不会做人，缺乏应有的修养和礼貌的学生，管理员应保持清醒头脑，不要因为学生的过激言行、无理要求而草率行动，激化矛盾，而应以宽容的态度，避其锋芒，避免和学生冲突。要等待学生情绪缓解后再进行单独的一对一式的谈话，慢慢开导、鼓励，使其感受到的是集体的关怀，是平等的对待，获得的是人格上的尊重。
二、引入数字化设备，提高借阅效率
面对日益众多的学生借阅，应该改变过去那种手动记录借阅的形式，取而代之以现代化的新技术来提高借阅效率。我校在图书室存书量飞跃提高的同时，也引进了一套数字化管理设备。新书在人库时，配以专门的条形码，通过扫描识别，将条形码与书籍信息五一对应，并记录在专用电脑的数据库中。学生借书、还书使用的是华夏2000图书馆管理系统。面对海量书籍，虽然前期工作量比较大，但对于后期学生的查询、借阅等活动变得更为简便轻松。从而大大提高借阅效率。同时，在新生入校时，统一制作借书证条形码，大大缩短学生借阅的时间，在与学生校牌、饭卡进行整合的同时，真正意义上实现校园“一卡通”。做好质量信息反馈。图书管理信息是指反馈图书管理过程中的活动特征及其变化的多种消息。
三、引入学生管理
校园图书室作为加强专业及文化教育的一个重要基地，其重要性是显而易见的。但是，图书馆始终存在着人手不足的问题，对图书馆的日常工作造成一定的影响。为了解决这个问题，我校图书馆培训学生图书管理员利用课余时间参与图书馆的日常管理工作，取得了较好的效果。
（一）挑选学生图书管理员所遵循的原则
一是自愿的原则。学生图书管理员来图书馆工作一定要自愿，而不能靠班主任或班级选派。否则，该学生在图书馆不仅帮不上忙，很可能由于不负责任，造成工作上的失误，影响图书馆正常的工作。
二是选择非毕业班的学生的原则。毕业班的同学面临着选择就业实习岗位的压力，准备个人的各类资料以及了解所到实习单位及岗位情况所花时间较多，相对课外活动时间较少，从而导致毕业班的同学相比之低年级同学稳定性太低，不适合于继续承担图书管理工作。
三是学生思想素质高要求原则。由于管理人手紧张，要求学生管理员在很多方面能独挡一面，比如负责借、还书的同学。如果思想品德素质不高，在不设监控的情况下容易使图书馆藏书流失，给学校造成不必要的损失。
（二）学生图书管理员的主要任务及职责
第一，学生外借书库的开放工作。由于课程的安排，学生一般只能在下午课外活动时才能去图书馆。因此，在这一时间读者最多，工作量最大。学生管理员的一个最主要工作就是做好学生外借书库的开放工作。
第二，阅览室的开放工作。学生管理员主要工作是维持阅览室的秩序，整理好阅览室内的期刊、报纸，给其他同学营造一个良好的阅览环境。
第三，充当图书馆与全校学生沟通的桥梁。学生管理员来自全校各个专业，图书馆通过他们，使全校的不同专业的学生能较快地了解图书馆的最新信息：而学生觉得哪些期刊、报纸图书馆应该收藏，通过学生管理员很快能反馈给图书馆，使图书馆能及时了解学生的阅读需求，这对图书馆的新书采购、期刊、报纸征订工作都有很大的帮助。
第四，图书馆的卫生保持工作。由于开放时间相对集中，卫生压力相对较大。为了给读者营造良好的阅读环境，在开放之后，学生管理员应协助工作人员搞好馆内卫生，为第二天的开放做好准备工作。
（三）学生图书管理员的工作安排
学生管理员在正式加人到图书馆工作之前，还必须由图书馆工作人员进行一些简单的培训，培训内容包括简单的分类法知识、图书流通的基本工作程序、图书归架的基本方法、阅览室的管理规则等等。培训合格后按同学自己的意愿分成若干个小组。每个小组包括图书外借员、还书员、上架员、书库巡视员、阅览室管理员等，各司其责。每个小组选取一人做组长，负责该小组的考勤、工作管理，直接向管理老师负责。每个小组一般一个星期只值日一次。固定在一个星期的某一天，无特殊情况不变动。这样安排，不会给学生管理员太多的负担，也易于对学生管理员的管理。
（四）激励机制
为了充分调动学生管理员的积极性，保证图书馆各项工作的顺利进行，以及吸引更多的同学自愿为学校图书馆服务，还必须对学生图书管理员进行必要的奖励和惩处。
一是对学生管理员，在借书册数和借书期限上，较其他同学有所放宽，这有利于更多的爱看书的同学加人到学生管理员的行列中来。
二是对那些以热诚的态度为读者提供“广、快、精、准”的高质量、个性化的信息服务的同学，可进行适当的奖励，并报请学校进行表扬。这有利于充分调动学生图书管理员的工作积极性，使用学生管理员既能增加学生协调管理能力，又能提高校园图书馆的利用率，对维护校园图书馆的正常运行有很大的帮助。
综上所述，最大限度地发挥学校图书室的作用，提高学校图书室的借阅效率，读者服务质量的提高是一项长期的工作任务，图书室的管理人员要不断努力进取，坚持以读者为本，确立“读者第一”的服务理念，面对读者需求的新变化，积极创新研究必要的措施，满足读者各种需求，从而提高中职学校图书馆的借阅效率，保持图书室的长久生命力。