戴尔高管跳槽联想,引发人才争夺战

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  案件始末
  
  戴尔大批高管跳槽联想
  8月17日,刚刚离职的戴尔中国区总裁麦大伟(David D. Miller)被确认正式加盟联想,担任联想集团高级副总裁、联想亚太地区总裁。据相关人士透露,这将是联想CEO阿梅里奥8月下旬访问中国带给联想的最好礼物。联想集团相关人士表示,麦大伟将负责亚太地区所有面向消费者的业务,包括销售、市场、运营以及服务与支持。麦大伟将在新加坡办公,直接向联想集团首席执行官阿梅里奥汇报。
  同时联想还任命了戴尔日本家用及商用销售业务总监Sotaro Amano担任联想日本有限公司总裁。
  8月21日,戴尔又一副总裁David Schmoock被任命为联想高级副总裁,领导集团新成立的“卓越中心”的工作。
  9月1日,联想又挖了一位戴尔高层来担任全球供应链副总裁,总计过去一个月,联想已经挖了6位曾在戴尔任职的主管。Gerry Smith原任职于戴尔新加坡分公司设计中心暨显示器部门副总裁,联想则在8月31日宣布Smith已经转任联想,并担任全球供应链的主管,该部门原先主管为刘军。联想首席执行官William Amelio表示,“Gerry在PC与周边供应链管理上有丰富的经验,未来将可改善联想在这方面的流程,尤其是服务与成本缩减。”
  自从联想去年12月从戴尔挖走Ameilio来担任首席执行官之后,因为Ameilio原先担任戴尔亚太与日本区的总裁。因此接下来被挖角的主管也多来自同一地区。
  至此,包括戴尔亚太区总裁阿梅里奥、中国区总裁麦大伟、日本戴尔高管阿曼诺在内的这些戴尔亚太区最重要市场的负责人都已经加盟联想。
  
  戴尔表示对联想的挖人不会担心
  面对联想一连串的“猎头”攻势,戴尔称将采取有效措施保护人才。同时还表示,戴尔有很好的人才储备,并不为此事着急。但也有分析认为,在戴尔模式程序化后,人才和渠道将是营销的关键,高层频频跳槽必将对戴尔在中国的业务造成伤害。
  就在联想大挖戴尔墙角之际,戴尔中国公司相关负责人同时任命了戴尔中国大陆及香港地区联合总裁刘峻岭,他是戴尔中国历史上第一位在中国大陆出生并长期生活的总裁,这意味着戴尔开始调整在中国市场的布局,希望通过更加彻底的本土化在中国市场给联想制造麻烦。
  8月18日,戴尔亚太及日本区总裁史蒂芬表示,他们“并不害怕”来自联想的竞争。史蒂芬表态的背景是,在最新一个财季,戴尔净利润同比下降51%,老对手联想更“适时”地宣布再次从戴尔挖走高管。
  戴尔似乎有些流年不利,接连碰到“盈利预警”、“笔记本电脑起火”、“召回电池”、“标价出错”的事件,这家全球最大的电脑公司提前进入“多事之秋”。此时,恰逢对手联想采取了更为激烈的竞争方式——把戴尔中国区总裁麦大伟挖到联想,掌管联想亚太区,顺便还带走了戴尔在日本的业务总监。
  但史蒂芬并没有谈及戴尔是否会起诉麦大伟,但暗示戴尔有能力遏制联想的下一步猎头欲望,“高管变动目前对业务没有影响,我们以后也会加强和员工的沟通,保护好人才”。
  为了和竞争者步调一致,戴尔声称不会放弃“有竞争力的价格”。8月18日,戴尔和AMD扩大合作的消息终于得到证实:今年9、10月份,使用AMD芯片的戴尔家用台式电脑就将面世,史蒂芬认为这会带来有利于定价的成本改善。
  同时,戴尔也悄悄加强了对中国市场的投资以备战联想,其中包括服务上的“人海战术”。第三季度,他们在中国的技术支持人员比第一季度增加了80%,客服人员也翻了一番。据了解,戴尔刚刚上任的两位新高管也将正式亮相。
  面对来势汹汹的竞争者,史蒂芬的回应直指联想软肋,“的确,联想在中国增长得很快,但我们在整个亚太和日本地区是普遍增长,每个国家都做得不错,不像‘某个公司’只依赖于一个国家,在中国之外免不了亏损”。
  在刚过去的财季里,联想大中华区的业务再次增长33%,但高盛估算其只有这一地区盈利,而戴尔的成绩更多地显示在全球市场份额创纪录的增长上,在巴西和印度的出货量更是大涨77%和82%。
  8月20日,戴尔公布了最新一季财报。尽管与上一季度相比戴尔营业额有所增加,但净利润同比却下降了51%。
  戴尔亚太及日本区总裁史蒂芬表示,根据此次公布的2006财年第2季度财报,戴尔在全球的市场份额创纪录地达到了19.3%,稳居世界PC行业第一位。该季度营业额达到141亿美元,同比增长5%。戴尔在中国市场的出货量增长37%,已成为中国第一大服务器厂商。
  但史蒂芬同时承认,与去年同期10.2亿美元的净利润相比,这一季度戴尔的净利润只有5.02亿美元,同比下降51%。史蒂芬认为,净利润下滑的主要原因是,此前戴尔为扩大营业额及市场占有率,实行了新的价格策略,使利润有所下降。
  对于中国和日本两位高管同时跳槽联想,史蒂芬表示,今后戴尔将加强与所有员工之间的沟通,同时做好充足的人才储备。他表示戴尔并不害怕来自联想方面的竞争。
  
  案件思索
  
  联想缘何挖角戴尔?
  有分析人士表示,“联想大约意图通过戴尔高管带来的直销经验帮助联想拓展双业务模式。”联想大中国区渠道总经理王鹤麟也宣称:“过去几年,我们一直在学习戴尔的直销,目前我们已经形成了独立、有效的集成分销模式。”
  该分析人士同时指出,这次联想挖来麦大伟和Sotaro Amano,意味着联想现任总裁兼CEO阿梅里奥在经过8个月左右的观察后终于开始着手对联想的改造,“由于阿梅里奥来自戴尔,来自戴尔的员工肯定会更受欢迎。相信未来还会有越来越多来自戴尔的员工加入联想,未来戴尔系在联想业务发展中的作用有可能超过联想收购IBM PC业务时一并转入联想的IBM系的作用。”这位分析人士还对联想内部逐渐扩大的戴尔系与IBM系今后能否共处表示了一定的忧虑。
  计世资讯总经理曲晓东认为,联想还会从戴尔挖更多管理人员而不会是惠普。曲晓东还认为,其实戴尔比原IBM的PC的管理人员更了解联想,因为戴尔与联想直接竞争过,知道联想的价值在何处。
  联想去年以17.5亿美元买下IBM的PC事业后,目前不断在强化高级主管团队的实力。对于在国际市场初出茅庐的联想来说,戴尔仿佛成了“人才库”。
  联想不断从戴尔“挖人”,其实最根本的原因,应该是出于业务上的考虑。8月18日,戴尔发布的最新财报显示,在亚太及日本地区,戴尔的出货量增长了27%,在日本,戴尔以16.1%的份额成为第二大厂商。相比之下,联想在亚太地区(除中国外)的业务拓展则一直不是很顺利。亚太区业绩不佳也一直是联想的痛处之一,而戴尔却是这个市场的第一。联想显然希望戴尔人士的加盟,将改变双方的力量对比。
  在这出挖角事件中,具有戏剧性的是,联想从戴尔挖来的三名高管都来自于戴尔亚太地区,这不得不说,联想是为了争夺亚太区电脑市场的份额。而且联想现任总裁阿梅里奥也来自于戴尔。麦大伟等三人都曾是阿梅里奥在戴尔时的旧部,如今在联想再度合作应该会更加默契。联想挖来戴尔高层,既打击了竞争对手,也可以利用挖来的人才迅速拓展业务,有一箭双雕的效果。
  
  联想声称只是为了引进国际化人才
  联想在几天时间里便相继将戴尔的三名高管招到旗下引起了业内关注。
  联想公司品牌沟通高级总监朱光表示,麦大伟等三名戴尔高管的加盟只是联想引才计划的一部分,并不是为了与戴尔竞争。联想在今后还会招揽来自全球各地的人才,继续推动联想的国际化。联想引进麦大伟等三人主要是看中了他们在戴尔亚太区工作的优秀经验,相信他们的加入会为联想的发展提供有力的帮助。朱光同时表示,联想在今后会保持既定的营销模式而不会照搬“戴尔模式”。
  但联想的“猎头”行动不会就此结束,联想要想在海外拓展市场还需要引进更多的有经验的人才,而戴尔公司的高层无疑是最佳人选。
  另外,联想内部人士透露,收购IBM个人电脑业务后,联想经过改造的薪酬体系对国际人才已“很有吸引力”。此前,联想曾建立了国内首个企业年金,杨元庆等管理层薪水暴涨至千万美元级别也令人咋舌。这也是诸多人才加盟联想的原因之一。
  
  戴尔头上的光环正逐渐褪去
  近年来,戴尔中国的业绩增长已经放缓,联想集团副总裁夏立说,联想新推出面向中小企业的扬天系列电脑,仅去年一年的销售量就突破100万台,是戴尔全年所有在华销量的总和。
  不久前,戴尔首家产品体验店落户重庆,这是继在美国、中国台湾、日本等地先后设立200多家体验店之后,戴尔首次以门店形式主动补充它的直销模式。
  与此同时,笼罩在戴尔头上的光环正逐渐褪去。随着戴尔在欧美主要市场的增长放缓,戴尔已连续三个季度下调业绩预期,华尔街对“赚钱机器”戴尔的看法也逐渐谨慎,公司股价不断下跌,甚至有人呼吁公司创始人迈克尔·戴尔“引咎辞职”。同时,产品起火爆炸等连续不断的丑闻也正伤害着戴尔的品牌形象。戴尔的企业文化也常被诟病,戴尔经常被描述成一家过于看重业绩的“赤裸裸的商业公司”,这导致了戴尔员工重视短期利益,人员流动过大。
  因此,虽然仍贵为全球PC业的“老大”,但戴尔似乎已处在风雨飘摇之中,这应该说是戴尔高管频繁被联想“挖墙脚”的内在原因。将来,如果戴尔业绩持续下滑,不排除会有更多高管“叛逃”到联想。但有专业人士表示,戴尔作为全球著名的计算机生产厂家,已经具备了一套完整的营销体系。个别高层的离职不会对戴尔的运转产生太大的影响。
  
  戴尔文化缺失严重 难留人才致管理层流失?
  “如果问到戴尔普通员工为何选择离开,90%以上的人会叹气说戴尔没什么文化,在这里学不到多少有价值的东西。”早在2年前,国内某著名杂志就这样点到了戴尔公司企业文化缺失的问题。
  而近日,随着戴尔中国前任总裁麦大伟的闪电离去,企业文化这个一度不为人关注的点,开始跳跃在公众面前。长期关注戴尔高层振荡的人开始思索,会不会是企业文化的缺失导致了这一切?
  一位业内资深记者提醒,戴尔公司长期被成功的光环所笼罩,但戴尔公司的企业文化却招至诟病不断,戴尔中国的内幕更鲜有人知。知情人士透露,戴尔公司在企业文化的建立和实施过程中严重缺乏人性化,采取的是把员工视为流水线上“人件”(People Ware)的做法。
  “除了挣钱,这是一个不懂得关心人的企业”,一位曾经在戴尔中国任职的男士说,戴尔公司一直漠视企业文化。更有内部人士指出,要想在戴尔生存必须对目标有一种偏执的跟从,而戴尔在中国的唯一目标是获利获利再获利。“在戴尔工作一段时间的人都会发现”,上述人士表示。
  戴尔中国还曾通过猎头公司邀请一位人士出任中国区销售总监,但遭到此人一口回绝,原因就是戴尔漠视企业文化,工作压力大。
  据该人士透露,他曾有一个部下去戴尔工作了不到6个月就离开了。业内人士指出,将员工视为“人件”已成了诸多职业经理人对戴尔望而却步的拦路虎。
  实际上,这些年来戴尔高层的更换频率之高也是出了名。从朱兆琛到金明,从陈大伟到黎修树,再到2005年离职的符标榜,这些人在戴尔的“工龄”少到几个月,最长也不过4年。
  和戴尔留不住领导层相反,戴尔目前在中国最大的对手联想则是一家注重培养人才、出总裁的企业。据悉,现任联想董事长杨元庆、神州数码总裁郭为、联想COO刘军、副总裁陈绍鹏等一大批人,都是跟随联想打滚出来的子弟兵。
  值得注意的是,戴尔中国新总裁之一的刘峻岭来自河北,是一个是地道的中国人。有业内人士认为,这是戴尔中国企业文化苏醒的一个信号。在经过了多年的高层震荡之痛后,“戴尔也终于意识到企业文化对提高市场占有率的重要性”。
  
  编者语:
  联想和戴尔之间的人才战由来已久,从现任联想CEO阿梅里奥开始似乎两者之间的人才争夺战一直在上演,事实上,在相同领域,势均力敌的两家公司必然会产生人才的争夺大战,有时候战况还颇为戏剧化。微软和Google的人才争夺、国美收购永乐引发人才争夺战,在越来越以人才取胜的今天,似乎只有争夺到人才企业才获得了对手不可超越的竞争优势。
  虽然业界对戴尔高层不断跳槽的事实多有争议,戴尔方面虽然也并不承认自己在人员管理方面有何弊端,但大量高管叛逃也是不能否认的事实。在戴尔的这场“多事之秋”里,究竟要反省些什么呢?企业在竞争的过程中,又要更加重视此什么呢?
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