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在不景气的大环境下,这些人的事业仍然能快速成长,关键就是他们懂得如何做好激励!
设计师陈季敏的激励法宝:把员工当家人来爱
台湾知名服装设计师陈季敏,即将发表为台湾高铁公司设计的制服;不景气的大环境下,她即将在SOGO的BR4新馆开出第12家单店。她,如何凝聚员工向心力?
伸展台上,模特儿穿着由乌干纱处理成百褶布的礼服,在炫眼灯光下,随着悠扬的音乐优雅地行进。台湾知名服装设计师陈季敏的秋冬大秀,慑惑了全场的目光,全场爆出热烈的掌声。
当全场为设计师陈季敏欢呼时,陈季敏的团队成员,从样本师、打板师,到助理设计等都激动得相拥哭泣。
“Oh my God!It is really come true!”(天啊!真的实现了!)27岁的橱窗设计师蔡晓菁激动不已,“看到概念从纸上变成模特儿身上的衣服,就好像看到自己的小孩站在台上一样!”
“在这个时代,每个人都需要成就感,我扮演的角色,就是提供让员工都能有荣誉的成就感,”陈季敏说。景气不佳,不少设计师纷纷撙节开销,停办服装秀。陈季敏是少数坚持每年办两场服装秀的设计师。“每年的服装秀就像是‘期末考’,”员工提早规划、设计、执行,整个过程中,“员工对自己的付出很感动,觉得很值得,”陈季敏一贯的轻柔温婉。
陈季敏靠服装秀经营品牌的长期价值,也激发了员工的向心力。服装业的流动率极高,几乎是以半年为单位,但是在陈季敏的团队,却并非如此。
走进陈季敏在台湾的11家极简却又极富人文气息的品牌服饰店,与台北市东区的办公室;40多张员工面孔,就有好几个人跟着她工作了10-15年,大多数员工都待了6年以上。
20年来,就是这群员工陪着温柔又坚毅的陈季敏,以极简风格、最佳材质的设计、不盲目追求流行的态度,在设计界成功屹立。
用爱做衣服,用爱对员工
陈季敏是怎么赢得员工的心?
爱,是一切的答案。“做衣服就像是对待小孩一样,过程中,你有没有一点一滴注入你的关爱?”陈季敏说。为陈季敏工作20年的池美玲说,陈季敏对服装很执着,即使一粒扣子,她都会仔细挑选,而不是拿库存的扣子,或是拿便宜的扣子充数。一点一滴,她对服装的热爱耳濡目染着每一位员工。
陈季敏也把对服装设计的爱,灌注给员工。“陈季敏很爱她的工作、很爱她的员工,她几乎是把员工当作她的家人,”时尚趋势观察者、《哈泼》(BAZAAR)杂志总编辑卢淑芬观察。
在这里,6点下班,绝不加班,现在已经开始在筹备明年的秋冬服饰,提早作业就有提早修正的时间。陈季敏有自己的步调,不被市场上的流行所影响。于是,当业界流行什么,别人就赶着生产什么衣服时,陈季敏却是“别人做什么,我就不做什么。”
她鼓励员工好好过生活,因为她认为,设计师要能体会生活,才会有原创性。她总是从旅行、听音乐、亲近大自然中得到灵感,她将感动分享给员工,甚至还邀请员工参与。去年的员工旅游,她带员工跟着荒野保护协会一起到马来西亚的热带雨林探险。体贴的她,甚至还规划另一个帛琉纯度假行程给员工选择。
陈季敏给员工自主决策与发挥的空间,做错事她不会马上指责,而是要她们思考、指出中间出错的环节。负责橱窗设计的蔡晓菁说,当她买错花,插不出想要的橱窗设计氛围时,陈季敏甚至还会示范给她看,即使用了不对的花,也能插出想要的质感。
前一阵子,陈季敏租下一间阁楼,把地下室的样本师工作间移到阁楼去,好让样本师在阳光照耀的环境下工作。又隔一阵子,办公室厕所装修,因为陈季敏察觉一位员工年纪大了,“膝盖好像不太好,我们换个坐式的马桶吧!”蔡晓菁转述陈季敏当时的说法。“她这样让人想要更卖力地为她工作,”蔡晓菁说。
“激励,就是跟大家一起成长吧,”陈季敏说。激励不见得要靠心战喊话或硬梆梆的规则;爱与情感,正是陈季敏赢得全员向心力的杀手级风格。
严长寿的激励法宝:待遇·学习·看到新未来
在大环境景气不佳的时刻,严长寿是如何激励员工的呢?“我觉得激励同仁有三个方面:待遇、学习与看到新的未来。” 严长寿说。
从高中毕业的传达小弟成为饭店总裁,严长寿的人生经验曾激励过无数苦闷彷徨的人,特别对年轻学子向来具有激励作用,鼓舞大家正面思考,向前迈进。
严长寿只要一站出来,就散发出领袖魅力,在他的领导下,亚都丽致饭店是商务旅馆的标杆,丽致管理顾问公司旗下今年将扩增到10家饭店,而今年年底即将开张的台中亚致、苏州亚致、上海仕格维丽致等3家新旅馆表现也令人期待。
在大环境景气不佳的时刻,严长寿是如何激励员工的呢?“我觉得激励同仁有三个方面:待遇、学习与看到新的未来。” 严长寿说。
待遇是最难的,因为其他公司给他较高的待遇,他就会走掉,尤其旅馆业的前台服务人员又漂亮、英文又好,很容易被发掘、挖角。
适当的待遇是必要的,所以我跟同仁说:我没办法给你最好的薪水,但我promise(承诺),我每半年一定检讨一次薪水,找出任何职位在市场上的平均行情,如果人家是2.5万,我们还是2.2万,那就危险了。
给最好的薪水不见得是最好的激励。通常老饭店的员工因为年资久,所以给很高的待遇;或是某些饭店刚开业急着要人,所以给高待遇,但这并不反映公平的行情。我期望的员工应该是除了薪水之外,还想要走两条路:往上升迁的机会和继续学习的环境。
学习就是第二个激励的方面。如果你不是向上的人,我给你最高薪,反而没有东西可以激励你。对一个上进的年轻人来说,待遇可能不是最重要的,最重要的反而是不断学习。所以,我给同仁的学习之一,就是不断换职位,比如餐饮部转调客房部,在平行换工作时,不仅消弭掉本位主义、增强谋生能力,往上升迁的机会也提高了。我后来有很多的CEO都是这样培养出来的。
第三个激励就是看得到未来。比如,今年我们开了台中亚致、苏州亚致等3个新旅馆,公司不断扩张,同仁看得到未来。
从第一天就要开始防止老化
景气不好,企业可以用平行调动来增加员工学习的机会。几年前我们开设丽致管理顾问公司,策略上就是不让公司变成一滩死水,让员工有未来。多亏当时的调动,后来的苏国垚(从房务做起)、王晓东(从警卫做起,18年做过17种不同工作)都是那时候培养出来的。也让我把公司的资源进行了整合。
反过来说,如果当时我没有调他们出来发展,他们可能都僵化了。很多20多年的企业,你走进去一看就会发现它非常老化,但是我要说,防止managing aging(管理老化)是企业开业第一天就要做的事情。
现在开台中亚致旅馆,我们用更多的学习来激励同仁。台中亚致大多数是新员工,我们就全新地塑造他,包括语言、人文素养、专业技术。比如每个星期同仁都上专业素养课程,我也给他们上听觉的艺术、味觉的艺术等五感课,让同仁从传统你尊我卑的服务转换成有教养、有品位的专业同仁。
为什么这些课程这么重要?我觉得百货公司式的鞠躬跟顾客有距离;现在欧美趋势不是这样,而是要跟顾客做朋友。怎么跟顾客做朋友?就要提升素养与教养。这一系列提高素养的课程,同仁的反应非常好。
用理念感染,用行动激励
领导人本身要能激励同仁。
我觉得人应该要了解自己,领导人应该要赢得员工的尊敬与认同,而不是跳天鹅湖或是扮铁战士去哗众取宠。
我自己其实没有做什么,我就是一个关心社会、不太自私的人。我训练员工对人尊敬、有资源就去帮助人:去敬老院烧菜给老人吃、带盲人去监所演出、赞助导演与音乐家住宿,我们让同仁自己去参与。
云门30周年的时候,我们请云门海内外的舞者吃饭,所有主管都穿着制服,端盘子的都是经理以上,我自己变成主持人,我们尊敬他们,因为他们一直为台湾作出贡献。我们捐的钱比不上人家,但我们付出的心力都是真诚的。你能做就是福气,这些都是生活素养的培养。
自我激励不设限
我对高雄餐旅学校的学生说,你学做厨师,可以选修财管、营销,谁说你只能在台湾当厨师?你要用新的心态去看世界,你可以到邮轮上、世界各国去做厨师,也可以一边旅行一边做厨师,你不用怕台湾的未来好或不好。如果当初张荣发把自己限制在澎湖,就不会有今天的长荣集团总裁了,他没有被澎湖限制,你们也不应该被台湾限制。
自我激励很重要。我聘新人的时候,一直觉得我是在寻找未来的伙伴,尤其我们这行要对工作有很大的热忱,完全要喜欢为人服务。
他本身要很能自我激励,因为你不可能每件事都顺利,有困难时,有主管在旁边指导当然很好,假如主管不在旁边,你自己要如何转化,和你的个性很有关系。怎么样是对的人?我们不看学历,只看过去处事的经验与经历。面试的时候,我给对方几个选择:比如领导统驭能力、有创意头脑、有规划执行、善于与人接触等,问他觉得他是怎么样的人,排个顺序。答案就会给你一个讯息。所以,找对人最重要。
吴静吉的激励法宝:专为明星团队设计的一门课
《青年的四个大梦》是吴静吉教授最影响人心的一本书,20多年来,它鼓励了无数青年追寻人生大梦。近3年来,吴静吉在政大EMBA开课,他让来自不同产业、专业背景的学生互相认识、深度了解,快速成军,达成目标。 这个方法,正适用于塑造一个充满明星球员的新团队。吴静吉如何创造团队默契,达成团队目标?以下是他的经验分享。
我为政大EMBA的新生训练开这个课程,考虑几个目的:
第一,让这些学生变成团队;
第二,让团队由来自不同背景的人组成;
第三,团队必须开始合作,所以一定有人领导、有人被领导。
所以这门课程叫做“领导与团队”。每一堂课都以3个小时为单位。
第一个活动是团体履历,团体履历就是每个人“写”履历表,写出你的性别、年龄、哪个学校毕业、心理特质等等。我让他们上火车,每一组在每个车箱里面讨论出他的团体履历。
在火车上,他们就开始向大家自我介绍,家里有几个孩子,喜欢什么、不喜欢什么,下火车之后,每一组用一张海报画出他们这组的团体履历:男生多少、女生多少、年龄层、兴趣是什么,这样,这组就形成了。有一年的财经组很好玩,他们介绍完团体履历后,全部丢1000元出来,凸显他们是财经组,海报上还写:“需要钱就找我们。”
我让他们用创意的方法介绍,各组就能彼此认识。我还用投票的活动,要他们选出最有创意的组,这样他们才会认真观察,记忆才会更深刻,这就是我的目的。所以各组彼此认识以后,私下就想认识了解。
投票的目的是要增进认识,所以除了可以选出最有创意的人之外,还可以选出最幽默的人、你想继续交往的人等等,都可以设计进去。
让成员表演、说故事
不同的团队互相认识之后,我让他们用各种不同活动来了解领导与被领导的关系。
这些学生在不同的企业里可能都是领导人,让他们自己讲,比听我讲的效果好,所以这3个小时我不讲课,我给他们有关领导的资料,让小组自己报告或表演,让他们体会团队如何形成,谁具有领导魅力(Charisma)?
表演最好的组,我就拨出20分钟讲课的时间让他们继续表演,其他组可能输不起,也要抢着表演。
除了表演之外,也可以说故事。我让他们各自写出自己领导与被领导的故事,晚上各组带开,每个人分享领导与被领导的故事,效果非常好。
有个企业管理组的学生讲了一个故事,我到现在还印象深刻。他说他是南投人,初中毕业时,好不容易考上台中一中,当时简直是全乡的光荣。没想到,他爸爸却跟他说:“你考得很好我很高兴,可是,我没有钱供你读。”
大家都问,那怎么办?结果,他姐姐是跛脚,她说:“我来养他。”他姐姐做裁缝,当时收入不错,所以把他供到大学毕业。他说,对他而言,他姐姐是个领导人,而他今天事业成功, 也让他变成另外一个领导人,他在办公室都用这个故事跟同事分享。现在,他姐姐的房子是他送的。我就问他:“你太太知道你把钱给姐姐吗?”他说,都是通过他太太送给姐姐的。
这跟领导有什么关系呢?领导有很多方式,这就是家庭的领导啊!这个活动,带出很多好玩的故事,很多听到都还会流泪。
让成员寻找领导的典范
我还有一个活动,让他们寻找什么是领导的典范。有些人演戏、有些人是拍成录像带,最终目的要回到最初我给他们的资料:什么是转型领导、什么是团队领导,最后各组也一定要做一个作业。结果学生每次找的例子都是郭台铭,去年有一组是搞创意的,所以他们找王伟忠,还有另一组选王品的戴胜益。今年有证严法师、摩西。
为什么EMBA学生的反应不错?
我觉得企业界的人可能觉得既然交了钱去读书,就不能不没有收获。我一开学就跟他们讲,在三天两夜之后,一定会有改变,是态度的改变,或者人生体验的改变?各种改变都有可能。
能否有改变?改变的是不是好?完全在于自己,如果你积极面对,就会得到很多,如果你消极看待,这就会很痛苦。所以,一切都要看自己。(资讯来源:台湾《天下》杂志)
设计师陈季敏的激励法宝:把员工当家人来爱
台湾知名服装设计师陈季敏,即将发表为台湾高铁公司设计的制服;不景气的大环境下,她即将在SOGO的BR4新馆开出第12家单店。她,如何凝聚员工向心力?
伸展台上,模特儿穿着由乌干纱处理成百褶布的礼服,在炫眼灯光下,随着悠扬的音乐优雅地行进。台湾知名服装设计师陈季敏的秋冬大秀,慑惑了全场的目光,全场爆出热烈的掌声。
当全场为设计师陈季敏欢呼时,陈季敏的团队成员,从样本师、打板师,到助理设计等都激动得相拥哭泣。
“Oh my God!It is really come true!”(天啊!真的实现了!)27岁的橱窗设计师蔡晓菁激动不已,“看到概念从纸上变成模特儿身上的衣服,就好像看到自己的小孩站在台上一样!”
“在这个时代,每个人都需要成就感,我扮演的角色,就是提供让员工都能有荣誉的成就感,”陈季敏说。景气不佳,不少设计师纷纷撙节开销,停办服装秀。陈季敏是少数坚持每年办两场服装秀的设计师。“每年的服装秀就像是‘期末考’,”员工提早规划、设计、执行,整个过程中,“员工对自己的付出很感动,觉得很值得,”陈季敏一贯的轻柔温婉。
陈季敏靠服装秀经营品牌的长期价值,也激发了员工的向心力。服装业的流动率极高,几乎是以半年为单位,但是在陈季敏的团队,却并非如此。
走进陈季敏在台湾的11家极简却又极富人文气息的品牌服饰店,与台北市东区的办公室;40多张员工面孔,就有好几个人跟着她工作了10-15年,大多数员工都待了6年以上。
20年来,就是这群员工陪着温柔又坚毅的陈季敏,以极简风格、最佳材质的设计、不盲目追求流行的态度,在设计界成功屹立。
用爱做衣服,用爱对员工
陈季敏是怎么赢得员工的心?
爱,是一切的答案。“做衣服就像是对待小孩一样,过程中,你有没有一点一滴注入你的关爱?”陈季敏说。为陈季敏工作20年的池美玲说,陈季敏对服装很执着,即使一粒扣子,她都会仔细挑选,而不是拿库存的扣子,或是拿便宜的扣子充数。一点一滴,她对服装的热爱耳濡目染着每一位员工。
陈季敏也把对服装设计的爱,灌注给员工。“陈季敏很爱她的工作、很爱她的员工,她几乎是把员工当作她的家人,”时尚趋势观察者、《哈泼》(BAZAAR)杂志总编辑卢淑芬观察。
在这里,6点下班,绝不加班,现在已经开始在筹备明年的秋冬服饰,提早作业就有提早修正的时间。陈季敏有自己的步调,不被市场上的流行所影响。于是,当业界流行什么,别人就赶着生产什么衣服时,陈季敏却是“别人做什么,我就不做什么。”
她鼓励员工好好过生活,因为她认为,设计师要能体会生活,才会有原创性。她总是从旅行、听音乐、亲近大自然中得到灵感,她将感动分享给员工,甚至还邀请员工参与。去年的员工旅游,她带员工跟着荒野保护协会一起到马来西亚的热带雨林探险。体贴的她,甚至还规划另一个帛琉纯度假行程给员工选择。
陈季敏给员工自主决策与发挥的空间,做错事她不会马上指责,而是要她们思考、指出中间出错的环节。负责橱窗设计的蔡晓菁说,当她买错花,插不出想要的橱窗设计氛围时,陈季敏甚至还会示范给她看,即使用了不对的花,也能插出想要的质感。
前一阵子,陈季敏租下一间阁楼,把地下室的样本师工作间移到阁楼去,好让样本师在阳光照耀的环境下工作。又隔一阵子,办公室厕所装修,因为陈季敏察觉一位员工年纪大了,“膝盖好像不太好,我们换个坐式的马桶吧!”蔡晓菁转述陈季敏当时的说法。“她这样让人想要更卖力地为她工作,”蔡晓菁说。
“激励,就是跟大家一起成长吧,”陈季敏说。激励不见得要靠心战喊话或硬梆梆的规则;爱与情感,正是陈季敏赢得全员向心力的杀手级风格。
严长寿的激励法宝:待遇·学习·看到新未来
在大环境景气不佳的时刻,严长寿是如何激励员工的呢?“我觉得激励同仁有三个方面:待遇、学习与看到新的未来。” 严长寿说。
从高中毕业的传达小弟成为饭店总裁,严长寿的人生经验曾激励过无数苦闷彷徨的人,特别对年轻学子向来具有激励作用,鼓舞大家正面思考,向前迈进。
严长寿只要一站出来,就散发出领袖魅力,在他的领导下,亚都丽致饭店是商务旅馆的标杆,丽致管理顾问公司旗下今年将扩增到10家饭店,而今年年底即将开张的台中亚致、苏州亚致、上海仕格维丽致等3家新旅馆表现也令人期待。
在大环境景气不佳的时刻,严长寿是如何激励员工的呢?“我觉得激励同仁有三个方面:待遇、学习与看到新的未来。” 严长寿说。
待遇是最难的,因为其他公司给他较高的待遇,他就会走掉,尤其旅馆业的前台服务人员又漂亮、英文又好,很容易被发掘、挖角。
适当的待遇是必要的,所以我跟同仁说:我没办法给你最好的薪水,但我promise(承诺),我每半年一定检讨一次薪水,找出任何职位在市场上的平均行情,如果人家是2.5万,我们还是2.2万,那就危险了。
给最好的薪水不见得是最好的激励。通常老饭店的员工因为年资久,所以给很高的待遇;或是某些饭店刚开业急着要人,所以给高待遇,但这并不反映公平的行情。我期望的员工应该是除了薪水之外,还想要走两条路:往上升迁的机会和继续学习的环境。
学习就是第二个激励的方面。如果你不是向上的人,我给你最高薪,反而没有东西可以激励你。对一个上进的年轻人来说,待遇可能不是最重要的,最重要的反而是不断学习。所以,我给同仁的学习之一,就是不断换职位,比如餐饮部转调客房部,在平行换工作时,不仅消弭掉本位主义、增强谋生能力,往上升迁的机会也提高了。我后来有很多的CEO都是这样培养出来的。
第三个激励就是看得到未来。比如,今年我们开了台中亚致、苏州亚致等3个新旅馆,公司不断扩张,同仁看得到未来。
从第一天就要开始防止老化
景气不好,企业可以用平行调动来增加员工学习的机会。几年前我们开设丽致管理顾问公司,策略上就是不让公司变成一滩死水,让员工有未来。多亏当时的调动,后来的苏国垚(从房务做起)、王晓东(从警卫做起,18年做过17种不同工作)都是那时候培养出来的。也让我把公司的资源进行了整合。
反过来说,如果当时我没有调他们出来发展,他们可能都僵化了。很多20多年的企业,你走进去一看就会发现它非常老化,但是我要说,防止managing aging(管理老化)是企业开业第一天就要做的事情。
现在开台中亚致旅馆,我们用更多的学习来激励同仁。台中亚致大多数是新员工,我们就全新地塑造他,包括语言、人文素养、专业技术。比如每个星期同仁都上专业素养课程,我也给他们上听觉的艺术、味觉的艺术等五感课,让同仁从传统你尊我卑的服务转换成有教养、有品位的专业同仁。
为什么这些课程这么重要?我觉得百货公司式的鞠躬跟顾客有距离;现在欧美趋势不是这样,而是要跟顾客做朋友。怎么跟顾客做朋友?就要提升素养与教养。这一系列提高素养的课程,同仁的反应非常好。
用理念感染,用行动激励
领导人本身要能激励同仁。
我觉得人应该要了解自己,领导人应该要赢得员工的尊敬与认同,而不是跳天鹅湖或是扮铁战士去哗众取宠。
我自己其实没有做什么,我就是一个关心社会、不太自私的人。我训练员工对人尊敬、有资源就去帮助人:去敬老院烧菜给老人吃、带盲人去监所演出、赞助导演与音乐家住宿,我们让同仁自己去参与。
云门30周年的时候,我们请云门海内外的舞者吃饭,所有主管都穿着制服,端盘子的都是经理以上,我自己变成主持人,我们尊敬他们,因为他们一直为台湾作出贡献。我们捐的钱比不上人家,但我们付出的心力都是真诚的。你能做就是福气,这些都是生活素养的培养。
自我激励不设限
我对高雄餐旅学校的学生说,你学做厨师,可以选修财管、营销,谁说你只能在台湾当厨师?你要用新的心态去看世界,你可以到邮轮上、世界各国去做厨师,也可以一边旅行一边做厨师,你不用怕台湾的未来好或不好。如果当初张荣发把自己限制在澎湖,就不会有今天的长荣集团总裁了,他没有被澎湖限制,你们也不应该被台湾限制。
自我激励很重要。我聘新人的时候,一直觉得我是在寻找未来的伙伴,尤其我们这行要对工作有很大的热忱,完全要喜欢为人服务。
他本身要很能自我激励,因为你不可能每件事都顺利,有困难时,有主管在旁边指导当然很好,假如主管不在旁边,你自己要如何转化,和你的个性很有关系。怎么样是对的人?我们不看学历,只看过去处事的经验与经历。面试的时候,我给对方几个选择:比如领导统驭能力、有创意头脑、有规划执行、善于与人接触等,问他觉得他是怎么样的人,排个顺序。答案就会给你一个讯息。所以,找对人最重要。
吴静吉的激励法宝:专为明星团队设计的一门课
《青年的四个大梦》是吴静吉教授最影响人心的一本书,20多年来,它鼓励了无数青年追寻人生大梦。近3年来,吴静吉在政大EMBA开课,他让来自不同产业、专业背景的学生互相认识、深度了解,快速成军,达成目标。 这个方法,正适用于塑造一个充满明星球员的新团队。吴静吉如何创造团队默契,达成团队目标?以下是他的经验分享。
我为政大EMBA的新生训练开这个课程,考虑几个目的:
第一,让这些学生变成团队;
第二,让团队由来自不同背景的人组成;
第三,团队必须开始合作,所以一定有人领导、有人被领导。
所以这门课程叫做“领导与团队”。每一堂课都以3个小时为单位。
第一个活动是团体履历,团体履历就是每个人“写”履历表,写出你的性别、年龄、哪个学校毕业、心理特质等等。我让他们上火车,每一组在每个车箱里面讨论出他的团体履历。
在火车上,他们就开始向大家自我介绍,家里有几个孩子,喜欢什么、不喜欢什么,下火车之后,每一组用一张海报画出他们这组的团体履历:男生多少、女生多少、年龄层、兴趣是什么,这样,这组就形成了。有一年的财经组很好玩,他们介绍完团体履历后,全部丢1000元出来,凸显他们是财经组,海报上还写:“需要钱就找我们。”
我让他们用创意的方法介绍,各组就能彼此认识。我还用投票的活动,要他们选出最有创意的组,这样他们才会认真观察,记忆才会更深刻,这就是我的目的。所以各组彼此认识以后,私下就想认识了解。
投票的目的是要增进认识,所以除了可以选出最有创意的人之外,还可以选出最幽默的人、你想继续交往的人等等,都可以设计进去。
让成员表演、说故事
不同的团队互相认识之后,我让他们用各种不同活动来了解领导与被领导的关系。
这些学生在不同的企业里可能都是领导人,让他们自己讲,比听我讲的效果好,所以这3个小时我不讲课,我给他们有关领导的资料,让小组自己报告或表演,让他们体会团队如何形成,谁具有领导魅力(Charisma)?
表演最好的组,我就拨出20分钟讲课的时间让他们继续表演,其他组可能输不起,也要抢着表演。
除了表演之外,也可以说故事。我让他们各自写出自己领导与被领导的故事,晚上各组带开,每个人分享领导与被领导的故事,效果非常好。
有个企业管理组的学生讲了一个故事,我到现在还印象深刻。他说他是南投人,初中毕业时,好不容易考上台中一中,当时简直是全乡的光荣。没想到,他爸爸却跟他说:“你考得很好我很高兴,可是,我没有钱供你读。”
大家都问,那怎么办?结果,他姐姐是跛脚,她说:“我来养他。”他姐姐做裁缝,当时收入不错,所以把他供到大学毕业。他说,对他而言,他姐姐是个领导人,而他今天事业成功, 也让他变成另外一个领导人,他在办公室都用这个故事跟同事分享。现在,他姐姐的房子是他送的。我就问他:“你太太知道你把钱给姐姐吗?”他说,都是通过他太太送给姐姐的。
这跟领导有什么关系呢?领导有很多方式,这就是家庭的领导啊!这个活动,带出很多好玩的故事,很多听到都还会流泪。
让成员寻找领导的典范
我还有一个活动,让他们寻找什么是领导的典范。有些人演戏、有些人是拍成录像带,最终目的要回到最初我给他们的资料:什么是转型领导、什么是团队领导,最后各组也一定要做一个作业。结果学生每次找的例子都是郭台铭,去年有一组是搞创意的,所以他们找王伟忠,还有另一组选王品的戴胜益。今年有证严法师、摩西。
为什么EMBA学生的反应不错?
我觉得企业界的人可能觉得既然交了钱去读书,就不能不没有收获。我一开学就跟他们讲,在三天两夜之后,一定会有改变,是态度的改变,或者人生体验的改变?各种改变都有可能。
能否有改变?改变的是不是好?完全在于自己,如果你积极面对,就会得到很多,如果你消极看待,这就会很痛苦。所以,一切都要看自己。(资讯来源:台湾《天下》杂志)