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【摘要】：随着社会的发展与进步，护理礼仪越来越受到护理教学和医院的重视，护理礼仪对护士本身的影响、对医院的形象建设、对行业的口碑树立、对病患的康复都有不可忽视的作用，本文从护理礼仪概述方面谈谈笔者的理解。
【关键词】：护理礼仪；医院建设；患者康复；自身发展；重要性
人们对护理的含义和护理模式认识在社会进步、科技发展、医学模式转变的情况下有了新的变化，新认识促使护理人员从多方面提升自己的同时也让人们对护理服务的质量有了新的要求。护理服务的工作中心从疾病向健康转变，护士角色也从最初的照顾者变为集心理咨询、权益维护、健康促进和平等合作为一体的多重角色。这些无不对护理人员的职业修养提出新要求、高要求。
护理人员所面临的服务对象并非单一的，相反由于生理心理的差异，护理服务对象这一群体是非常复杂的，不同年龄、不同成长环境、不同修养、不同学识、不同的价值观念都给服务群体增添了服务不定的服务难度。所以护理人员在护理过程中所表现出来的一切，言行举止、待人接物、专业规范等都会传达给服务对象不一样的信息，服务对象对服务行为的评价会把这些信息作为重要的参照标准。所以不管是护理教育还是护理工作都越来越重视护理人员仪容仪表、言谈举止、日常交往礼仪方面的表现。为了让护理人员的服务水平更上一个台阶，也为了让更多的人享受到更为专业和贴心的服务，护理教学中越来中重视护理礼仪的学习。
礼仪的发展变化具有历时性和时代性，从最初对自然现象的无所知中找寻对“各类天神”的平衡，产生了各类的祭祀活动，人们在祭祀活动中遵循的礼让人们在处理人际关系时开始思考，如果在人际关系交往中能引入礼仪会让知礼者行遍天下，游刃有余。随着历史的发展，礼仪开始有了更为整体和更为规范的外在表现，到现代社会形成了多个领域的不同礼仪。护理礼仪属于职业礼仪的泛舟，具体而言是护理人员在充实具体护理服务时，为了塑造个人及护理群体的良好职业形象所遵循的一系列行为规范的总和。护理礼仪并非单纯的职业礼仪，实际上在护理礼仪中还要包括一般的交往礼仪，这是由于护理工作所面临的服务群体所决定的。从这个角度讲，护理礼仪不仅是护士职业素养和个人修养的体现，也是护士职业道德的具体要求和外在表现。
礼仪的核心是“律己敬人”，从这一核心来理解护理服务的出发点就应该是尊重和关心患者，无论患者疾病轻重、无论地位高低、护理人员都应以诚、以礼相待，给予患者贴心周到的服务。礼仪的运用，小而言之可以提升护理人员的个人形象，提升自身的护理服务质量，大而言之，护理礼仪的运用会影响到人們对护士群体专业与否的评价，从而影响人们对整个医院或整个行业的整体形象。
很多人对护理礼仪的理解是“锦上添花”，认为护理礼仪的运用就是让原本良好的护理行为更加美化，实际上真正在护理礼仪的运用过程中会发现，它不仅具有“锦上添花”的功效，在很多时刻还能起到“雪中送炭”的作用。在元朝的史料中读到才华横溢却不拘小节的胡石塘的“怀才不遇”，因为不注重个人仪表和交往礼仪，最终没能将自身的才干施展出来。这个故事充分的印证了礼仪“雪中送炭”的作用。
护理礼仪的产生有着深刻的背景，深刻的背景由医学模式的转变、社会主义医德规范的要求、护理对象的特殊性等方面所决定。“生物—心理—社会”医学模式的转变导致了护理从功能制向整体制转变。这些转变要求护理人员在提供护理服务时不仅要考虑生物因素对健康的影响，也要关注社会、心理因素对病人健康的影响。全面的人性化服务才匹配“以人为本”的倡导，全面的人性化服务又包括了过硬的专业化知识、熟练的操作技能、得体的行为举止和仪容仪表等诸多方面，这些看似与医学缺乏必然联系的因素有时候能起到药物都无法达到的积极作用。
医德规范，是培养医务人员，医德品质的具体标准，具体而言是医务人员在医德原则的指导下，协调，人际关系时所遵循的行为准则和具体要求。社会主义医德规范并非一蹴而就，而是在长期的医疗实践中逐渐积累而成的，其根本宗旨是全心全意为人民健康服务！和社会主义基本道德一样，它依靠社会舆论，传统习俗和人们的内心信念得以维持。社会主义医德规范的本质，实际上是要求医务人员在具体的，医疗行为当中，用医德标准指导自己的行为，真正做到，对病人的尊重，关心和爱护，从而使患者，给予叶，医疗人员和医疗行业同等的尊重和认可，这和护理礼仪的原则是完全一致的。从这一角度来讲，研究制定并具体实施系统，规范的护理礼仪已经是大势所趋，这不仅有利于推进社会主义的医德建设，对护理人员整体素质也能进一步提高，还能协调和改善现目前的护患关系，对塑造医院良好的社会形象，提高医院的核心竞争力大有裨益。
护理服务的对象，是在生理或心理上存在不同程度问题的渴望健康的人。绝大部分人在身体或心理出现疾病时，都会呈现出心理承受能力较弱，更加需要被理解被尊重的表现。失礼的语言或者适当的行为，会对他们的健康，带来非常明显的负面影响，这样的案例在临床当中并不少见。因此作为护理工作者，在，护理具体实践当中，严格的遵从专业技术原则和相应的护理礼仪规范才能双管齐下的，帮助病人尽快的恢复健康。
美国心理学家马斯诺，的需要层次理论曾指出，每一层次需要的满足，都是建立在一定的条件之上，生理，安全，社交，尊重，自我实现这五个层次的需要，愿望较高层次的满足越是不容易实现，因为较高层次的满足是从内部感到满足。现代护理所坚守的原则是以人为本，具体而言，护理工作者需要关注并尽力满足服务对象各个层次的需要。在生理需要和安全需要的满足过程当中，护理的专业技能是必须的！而对于患者较高层次的，如尊重和自我实现的满足时，护理礼仪规范的重要性就更加的凸显。护理，即能使护理人员在长期的使用和坚守过程当中提升自律品质，从而产生一种稳定的较为持久的内在力量去促进康复。
【关键词】：护理礼仪；医院建设；患者康复；自身发展；重要性
人们对护理的含义和护理模式认识在社会进步、科技发展、医学模式转变的情况下有了新的变化，新认识促使护理人员从多方面提升自己的同时也让人们对护理服务的质量有了新的要求。护理服务的工作中心从疾病向健康转变，护士角色也从最初的照顾者变为集心理咨询、权益维护、健康促进和平等合作为一体的多重角色。这些无不对护理人员的职业修养提出新要求、高要求。
护理人员所面临的服务对象并非单一的，相反由于生理心理的差异，护理服务对象这一群体是非常复杂的，不同年龄、不同成长环境、不同修养、不同学识、不同的价值观念都给服务群体增添了服务不定的服务难度。所以护理人员在护理过程中所表现出来的一切，言行举止、待人接物、专业规范等都会传达给服务对象不一样的信息，服务对象对服务行为的评价会把这些信息作为重要的参照标准。所以不管是护理教育还是护理工作都越来越重视护理人员仪容仪表、言谈举止、日常交往礼仪方面的表现。为了让护理人员的服务水平更上一个台阶，也为了让更多的人享受到更为专业和贴心的服务，护理教学中越来中重视护理礼仪的学习。
礼仪的发展变化具有历时性和时代性，从最初对自然现象的无所知中找寻对“各类天神”的平衡，产生了各类的祭祀活动，人们在祭祀活动中遵循的礼让人们在处理人际关系时开始思考，如果在人际关系交往中能引入礼仪会让知礼者行遍天下，游刃有余。随着历史的发展，礼仪开始有了更为整体和更为规范的外在表现，到现代社会形成了多个领域的不同礼仪。护理礼仪属于职业礼仪的泛舟，具体而言是护理人员在充实具体护理服务时，为了塑造个人及护理群体的良好职业形象所遵循的一系列行为规范的总和。护理礼仪并非单纯的职业礼仪，实际上在护理礼仪中还要包括一般的交往礼仪，这是由于护理工作所面临的服务群体所决定的。从这个角度讲，护理礼仪不仅是护士职业素养和个人修养的体现，也是护士职业道德的具体要求和外在表现。
礼仪的核心是“律己敬人”，从这一核心来理解护理服务的出发点就应该是尊重和关心患者，无论患者疾病轻重、无论地位高低、护理人员都应以诚、以礼相待，给予患者贴心周到的服务。礼仪的运用，小而言之可以提升护理人员的个人形象，提升自身的护理服务质量，大而言之，护理礼仪的运用会影响到人們对护士群体专业与否的评价，从而影响人们对整个医院或整个行业的整体形象。
很多人对护理礼仪的理解是“锦上添花”，认为护理礼仪的运用就是让原本良好的护理行为更加美化，实际上真正在护理礼仪的运用过程中会发现，它不仅具有“锦上添花”的功效，在很多时刻还能起到“雪中送炭”的作用。在元朝的史料中读到才华横溢却不拘小节的胡石塘的“怀才不遇”，因为不注重个人仪表和交往礼仪，最终没能将自身的才干施展出来。这个故事充分的印证了礼仪“雪中送炭”的作用。
护理礼仪的产生有着深刻的背景，深刻的背景由医学模式的转变、社会主义医德规范的要求、护理对象的特殊性等方面所决定。“生物—心理—社会”医学模式的转变导致了护理从功能制向整体制转变。这些转变要求护理人员在提供护理服务时不仅要考虑生物因素对健康的影响，也要关注社会、心理因素对病人健康的影响。全面的人性化服务才匹配“以人为本”的倡导，全面的人性化服务又包括了过硬的专业化知识、熟练的操作技能、得体的行为举止和仪容仪表等诸多方面，这些看似与医学缺乏必然联系的因素有时候能起到药物都无法达到的积极作用。
医德规范，是培养医务人员，医德品质的具体标准，具体而言是医务人员在医德原则的指导下，协调，人际关系时所遵循的行为准则和具体要求。社会主义医德规范并非一蹴而就，而是在长期的医疗实践中逐渐积累而成的，其根本宗旨是全心全意为人民健康服务！和社会主义基本道德一样，它依靠社会舆论，传统习俗和人们的内心信念得以维持。社会主义医德规范的本质，实际上是要求医务人员在具体的，医疗行为当中，用医德标准指导自己的行为，真正做到，对病人的尊重，关心和爱护，从而使患者，给予叶，医疗人员和医疗行业同等的尊重和认可，这和护理礼仪的原则是完全一致的。从这一角度来讲，研究制定并具体实施系统，规范的护理礼仪已经是大势所趋，这不仅有利于推进社会主义的医德建设，对护理人员整体素质也能进一步提高，还能协调和改善现目前的护患关系，对塑造医院良好的社会形象，提高医院的核心竞争力大有裨益。
护理服务的对象，是在生理或心理上存在不同程度问题的渴望健康的人。绝大部分人在身体或心理出现疾病时，都会呈现出心理承受能力较弱，更加需要被理解被尊重的表现。失礼的语言或者适当的行为，会对他们的健康，带来非常明显的负面影响，这样的案例在临床当中并不少见。因此作为护理工作者，在，护理具体实践当中，严格的遵从专业技术原则和相应的护理礼仪规范才能双管齐下的，帮助病人尽快的恢复健康。
美国心理学家马斯诺，的需要层次理论曾指出，每一层次需要的满足，都是建立在一定的条件之上，生理，安全，社交，尊重，自我实现这五个层次的需要，愿望较高层次的满足越是不容易实现，因为较高层次的满足是从内部感到满足。现代护理所坚守的原则是以人为本，具体而言，护理工作者需要关注并尽力满足服务对象各个层次的需要。在生理需要和安全需要的满足过程当中，护理的专业技能是必须的！而对于患者较高层次的，如尊重和自我实现的满足时，护理礼仪规范的重要性就更加的凸显。护理，即能使护理人员在长期的使用和坚守过程当中提升自律品质，从而产生一种稳定的较为持久的内在力量去促进康复。