【摘 要】
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冷却期制度下消费者无理由取消合同的权利被称为消费者取消权,是一项新型的消费者权利。相较于经营者,消费者由于经济不平等、信息不对称等因素处于实质弱势地位,容易做出不真实、不自由的意思表示。为实现维护市场秩序、促进经济发展的目的,设立冷却期制度,是对消费者的倾斜保护。在我国,冷却期制度主要适用于远程交易和直销领域,分别被规定在了《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消保法》)和《直销管理条例》
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冷却期制度下消费者无理由取消合同的权利被称为消费者取消权，是一项新型的消费者权利。相较于经营者，消费者由于经济不平等、信息不对称等因素处于实质弱势地位，容易做出不真实、不自由的意思表示。为实现维护市场秩序、促进经济发展的目的，设立冷却期制度，是对消费者的倾斜保护。在我国，冷却期制度主要适用于远程交易和直销领域，分别被规定在了《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）和《直销管理条例》之中。
C2C跨境代购随着电子商务的发展逐渐兴起，在随之产生的诸多消费侵权问题中，冷却期制度的适用困境具有代表性。根据《消保法》第 25 条之规定，仅在经营者利用网络等远程通讯手段销售商品的情形下，消费者才有权行使取消权。而C2C跨境代购的两种形式，即现货代购与非现货代购分别属于经营者利用网络销售商品、提供服务的情形，前者中的消费者取消权依然无法保障，后者则缺乏前述权利适用的法律依据。
我国冷却期制度可以借鉴域外立法实践的有益经验，并结合本国国情，将适用范围有限的扩展至经营者利用网络提供服务的消费模式，以保障C2C跨境代购中的消费者权益；可以采用“半统一式”的立法规制模式，以应对不断变化的消费环境；可以“格式条款”规定经营者的告知义务，以方便消费者行使取消权；在消费者要求经营者提前履行服务合同的情形下，可规定由前者向后者按代购商品金额的一定比例支付价款，以满足降低消费者道德风险的需要。
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