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摘 要：电商行业的快速发展，促使了网店运营相关人才需求量急剧增加，与此同时，也给大学生创新创业带来了新的机遇和挑战。在高职院校电商运营人才培养中，《网店运营》作为专业核心课程，根据企业需求重点培养学生掌握运营技能。本文以《网店运营》课程为研究对象，结合网店运营岗位相关技能，探讨高职院校在教学过程中存在的问题，寻求教学改革的方案。
关键词：创业导向 项目驱动 网店运营
一、《网店运营》课程介绍
电子商务市场发展逐渐成熟，电商企业岗位的设置也逐渐细化，用人单位对从业人员的分工、定位变得更加明确，如美工人员、推广人员、运营店长、客服、物流等职位应运而生，越来越多的人员投身于该行业。《网店运营》课程是电子商务专业必修的一门综合实践课，培养学生掌握在第三方电商平台上开设店铺、运营店铺。网店运营的工作过程为策划网店、创建网店、店铺装修、店铺日常运营管理、店铺推广。本课程的学习更强调实战，积累运营经验。由于目前主要的运营都是在淘宝网或者京东等第三方电商平台上开展，因此课程所教学的项目也是建立在这些平台上，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着非常重要的作用。学生学习掌握了网店从创建到装修、推广、运营等知识，具备一定的能力，有合适的货源后，就可以自己创业；如果学生选择进入电商企业工作，通过所学的运营知识，可以从事网店运营、网店推广或网店店长等岗位工作。
二、《网店运营》课程教学现状
电商企业需要有较强综合能力的复合型人才，既有较全面的理论知识，熟悉电商平台的相关政策和规则、活动报名条件、搜索排名、促销规则等，又有多方面的实践技能，如活动营销策划、后台数据分析等。既要具备较强的职业素养，又有较强的解决实际问题的能力，能快速给企业带来效益。
《网店运营》重点培养的是电商运营人才。教育工作者在开展关于《网店运营》课程教学的同时，也进行了课程相关的教改研究，以寻求更具实际操作价值的教改方法和思路。但是，电商平台的后台更新速度非常快，店铺运营、推广的技术和手段也日新月异，目前的教学往往很难跟上电商更新的脚步，所以存在一些值得研究的问题。
1.《网店运营》是一门应用性比较强的课程，由于电商平台的知识更新快、实践性强，因而要求教师也要不断学习，合理的更新自己的知识结构，经常对网店运营进行全面和深入的研究。教师不仅要掌握理论基础知识，还要拥有大量的实践经验。目前在校从事电商教学的老师，大多数没有在电商企业工作的经验，知识体系结构可能与社会实际需求有些脱节。他们掌握了丰富的理论知识，拥有比较少的实际电商运营经验。
2.网店运营是一门综合性课程，对学生的综合要求很强，同时对任课教师也就提出了比较高的要求。教师要能熟练掌握常用的办公软件、网页制作软件、图片处理软件、多媒体技术软件等一系列的工具软件，还要会网店客服、网络营销、网店推广、大数据分析与应用等内容。实际教学中，多数任课老师一般只能掌握其中一部分技术，普遍缺乏对知识技能的全面掌控。
3.电商行业发展一日千里，导致电商课程中讲授的知识具有时效性。要想找到一本能全面覆盖行业最新现状、最新规则的教材就非常难了。课程选用的教材中讲授的软件或者数据，可能过不了多久电商后台的软件就下线了，或者数据更新了。
这些问题的存在说明《网店运营》课程的教学急需进行调整，为了培养适应行业的发展和企业的需求电商运营人才，除了要调动学生学习主动性，还要注重学生自主创新能力和电商综合能力的培养，使不同层次、不同能力的学生在本门课程的学习中都能充分发掘自身潜力，不管将来是自主创业还是选择企业就业，都能发挥自己的一技之长。
三、探讨《网店运营》课程教学改革
企业需要的电商人才，是能够快速适应岗位，并为企业创造效益。这就要求从业人员要能够熟练掌握电商平台运营，具备丰富的实践经验和创新发展思维，能够解决在实践中遇到的各类问题，为客户提供高品质的服务。电商企业的发展在逐渐细化岗位的需求，通过分析判断，确定了基于工作过程的“创业导向、项目驱动、课赛融合”课程建设思路。
1.以创业为导向的《网店运营》课程设计。通过这门课程的学习，学生要达到的学习目标是：能够电商平台上开设个人店铺并进行店铺的日常运营。依照网店运营工作过程设计了本课程的学习流程为：市場调研和行业分析、店铺定位、货源选择、创建店铺，装修店铺，学习电商平台的各种规则、挖掘商品的痛点和卖点，商品拍摄和美化、发布商品，店铺常用的工具，网店营销与推广，网店后台数据分析应用以及物流配送等一系列内容。《网店运营》的课程设计要以创业为导向，营造创业氛围，凸显职业文化，培养学生创新能力和职业素养，逐渐提高学生网店运营能力和解决实际问题的能力。
2.基于工作过程的项目驱动教学模式。从工作过程中分析、提炼得到典型工作项目或任务，是任务（项目）驱动教学模式实际应用取得成功的关键。每个项目就是一个独立完整的知识体系，项目之间相互衔接并且紧密关联，理论知识循序渐进，实践技能逐级提升，网店运营实训项目都按照店铺运营实际流程来设计，细化成多个工作任务以适合不同层次技能的需求。然后就是创建基于工作过程的学习情景，根据项目设置职业岗位，让学生参与职业体验，提高学习兴趣和用户体验。教师可以选用具有真实工作场景和企业文化的理实一体化教学场所，借鉴企业的考勤、业绩考核、奖惩等管理制度，努力营造最真实的企业工作氛围，让学生施展个人的职业潜力和创新才能。
3.课赛融合的课程教学内容。很多职业院提出“以赛促学、以赛促教”的教学模式来引领和带动职业教育教学质量的提高，依托技能大赛平台促进精英人才的培养。通过参加电商类的技能竞赛，对高职《网店运营》课程教学改革起到很大的推进作用，不仅强化了学生职业技能的训练，突出职业能力的培养，激发学生的学习兴趣，而且还能加强师资的培养。通过对参赛学生的指导，促进教师对最新电商技术和网店运营手段的掌握，让教学更加贴近社会对网店运营岗位人才需求的标准。基于工作过程的《网店运营》课程内容开发，依据各类电商技能竞赛中常见赛项内容作为教学的重点，比如网店装修、运营推广、客户服务、数据分析与应用等。在电商技能竞赛平台上模拟网上开店的流程和网店运营的情景，进行专项技能的训练与提高。以电商技能竞赛促进日常教学，带动日常教学的良性循环，进而营造良好的育人环境和竞赛氛围。
四、结语
在国家政策支持下，在“大众创业，万众创新”成为新常态下，电子商务得到了快速发展，电商具备的优势越来越凸显，同时也带来了新机遇和新挑战，最大限度的激发着创业人员的积极性。网店运营课程的教学，应该以创业为导向对接网店运营职业标准，以网店运营项目为驱动开展教学，在课程教学中融入各类电商技能竞赛的训练，同时注重培养学生的职业素质与创新创业能力，提升了学生的就业竞争力。让学生更快的适应未来的工作岗位。
参考文献：
[1]赵爱香.基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程教学设计[J].现代经济信息，2017，428.
[2]唐晓双.楠竹山.基于淘宝平台的 C2C 网店运营课程改革研究[J].科技风，2016 年 8 月.
[3]杨辉.课赛融合的高职《网店运营实务》课程教学改革与探索[J].电子商务，2017.08.036.
[4]刘坤彪.工作过程导向理论在淘宝网店运营实训教学设计中的应用[J].武汉职业技术学院学报 ，2016.
关键词：创业导向 项目驱动 网店运营
一、《网店运营》课程介绍
电子商务市场发展逐渐成熟，电商企业岗位的设置也逐渐细化，用人单位对从业人员的分工、定位变得更加明确，如美工人员、推广人员、运营店长、客服、物流等职位应运而生，越来越多的人员投身于该行业。《网店运营》课程是电子商务专业必修的一门综合实践课，培养学生掌握在第三方电商平台上开设店铺、运营店铺。网店运营的工作过程为策划网店、创建网店、店铺装修、店铺日常运营管理、店铺推广。本课程的学习更强调实战，积累运营经验。由于目前主要的运营都是在淘宝网或者京东等第三方电商平台上开展，因此课程所教学的项目也是建立在这些平台上，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着非常重要的作用。学生学习掌握了网店从创建到装修、推广、运营等知识，具备一定的能力，有合适的货源后，就可以自己创业；如果学生选择进入电商企业工作，通过所学的运营知识，可以从事网店运营、网店推广或网店店长等岗位工作。
二、《网店运营》课程教学现状
电商企业需要有较强综合能力的复合型人才，既有较全面的理论知识，熟悉电商平台的相关政策和规则、活动报名条件、搜索排名、促销规则等，又有多方面的实践技能，如活动营销策划、后台数据分析等。既要具备较强的职业素养，又有较强的解决实际问题的能力，能快速给企业带来效益。
《网店运营》重点培养的是电商运营人才。教育工作者在开展关于《网店运营》课程教学的同时，也进行了课程相关的教改研究，以寻求更具实际操作价值的教改方法和思路。但是，电商平台的后台更新速度非常快，店铺运营、推广的技术和手段也日新月异，目前的教学往往很难跟上电商更新的脚步，所以存在一些值得研究的问题。
1.《网店运营》是一门应用性比较强的课程，由于电商平台的知识更新快、实践性强，因而要求教师也要不断学习，合理的更新自己的知识结构，经常对网店运营进行全面和深入的研究。教师不仅要掌握理论基础知识，还要拥有大量的实践经验。目前在校从事电商教学的老师，大多数没有在电商企业工作的经验，知识体系结构可能与社会实际需求有些脱节。他们掌握了丰富的理论知识，拥有比较少的实际电商运营经验。
2.网店运营是一门综合性课程，对学生的综合要求很强，同时对任课教师也就提出了比较高的要求。教师要能熟练掌握常用的办公软件、网页制作软件、图片处理软件、多媒体技术软件等一系列的工具软件，还要会网店客服、网络营销、网店推广、大数据分析与应用等内容。实际教学中，多数任课老师一般只能掌握其中一部分技术，普遍缺乏对知识技能的全面掌控。
3.电商行业发展一日千里，导致电商课程中讲授的知识具有时效性。要想找到一本能全面覆盖行业最新现状、最新规则的教材就非常难了。课程选用的教材中讲授的软件或者数据，可能过不了多久电商后台的软件就下线了，或者数据更新了。
这些问题的存在说明《网店运营》课程的教学急需进行调整，为了培养适应行业的发展和企业的需求电商运营人才，除了要调动学生学习主动性，还要注重学生自主创新能力和电商综合能力的培养，使不同层次、不同能力的学生在本门课程的学习中都能充分发掘自身潜力，不管将来是自主创业还是选择企业就业，都能发挥自己的一技之长。
三、探讨《网店运营》课程教学改革
企业需要的电商人才，是能够快速适应岗位，并为企业创造效益。这就要求从业人员要能够熟练掌握电商平台运营，具备丰富的实践经验和创新发展思维，能够解决在实践中遇到的各类问题，为客户提供高品质的服务。电商企业的发展在逐渐细化岗位的需求，通过分析判断，确定了基于工作过程的“创业导向、项目驱动、课赛融合”课程建设思路。
1.以创业为导向的《网店运营》课程设计。通过这门课程的学习，学生要达到的学习目标是：能够电商平台上开设个人店铺并进行店铺的日常运营。依照网店运营工作过程设计了本课程的学习流程为：市場调研和行业分析、店铺定位、货源选择、创建店铺，装修店铺，学习电商平台的各种规则、挖掘商品的痛点和卖点，商品拍摄和美化、发布商品，店铺常用的工具，网店营销与推广，网店后台数据分析应用以及物流配送等一系列内容。《网店运营》的课程设计要以创业为导向，营造创业氛围，凸显职业文化，培养学生创新能力和职业素养，逐渐提高学生网店运营能力和解决实际问题的能力。
2.基于工作过程的项目驱动教学模式。从工作过程中分析、提炼得到典型工作项目或任务，是任务（项目）驱动教学模式实际应用取得成功的关键。每个项目就是一个独立完整的知识体系，项目之间相互衔接并且紧密关联，理论知识循序渐进，实践技能逐级提升，网店运营实训项目都按照店铺运营实际流程来设计，细化成多个工作任务以适合不同层次技能的需求。然后就是创建基于工作过程的学习情景，根据项目设置职业岗位，让学生参与职业体验，提高学习兴趣和用户体验。教师可以选用具有真实工作场景和企业文化的理实一体化教学场所，借鉴企业的考勤、业绩考核、奖惩等管理制度，努力营造最真实的企业工作氛围，让学生施展个人的职业潜力和创新才能。
3.课赛融合的课程教学内容。很多职业院提出“以赛促学、以赛促教”的教学模式来引领和带动职业教育教学质量的提高，依托技能大赛平台促进精英人才的培养。通过参加电商类的技能竞赛，对高职《网店运营》课程教学改革起到很大的推进作用，不仅强化了学生职业技能的训练，突出职业能力的培养，激发学生的学习兴趣，而且还能加强师资的培养。通过对参赛学生的指导，促进教师对最新电商技术和网店运营手段的掌握，让教学更加贴近社会对网店运营岗位人才需求的标准。基于工作过程的《网店运营》课程内容开发，依据各类电商技能竞赛中常见赛项内容作为教学的重点，比如网店装修、运营推广、客户服务、数据分析与应用等。在电商技能竞赛平台上模拟网上开店的流程和网店运营的情景，进行专项技能的训练与提高。以电商技能竞赛促进日常教学，带动日常教学的良性循环，进而营造良好的育人环境和竞赛氛围。
四、结语
在国家政策支持下，在“大众创业，万众创新”成为新常态下，电子商务得到了快速发展，电商具备的优势越来越凸显，同时也带来了新机遇和新挑战，最大限度的激发着创业人员的积极性。网店运营课程的教学，应该以创业为导向对接网店运营职业标准，以网店运营项目为驱动开展教学，在课程教学中融入各类电商技能竞赛的训练，同时注重培养学生的职业素质与创新创业能力，提升了学生的就业竞争力。让学生更快的适应未来的工作岗位。
参考文献：
[1]赵爱香.基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程教学设计[J].现代经济信息，2017，428.
[2]唐晓双.楠竹山.基于淘宝平台的 C2C 网店运营课程改革研究[J].科技风，2016 年 8 月.
[3]杨辉.课赛融合的高职《网店运营实务》课程教学改革与探索[J].电子商务，2017.08.036.
[4]刘坤彪.工作过程导向理论在淘宝网店运营实训教学设计中的应用[J].武汉职业技术学院学报 ，2016.