论文部分内容阅读
摘 要：随着经济全球化和信息网络时代的迅速发展，高职图书馆事业也应与时俱进，为了满足社会对文化事业提出的新要求，高职图书馆应正视新一轮的发展挑战，准确把握好每一次发展机遇，面对用户的个性化需求，高职数字图书馆也应该为其用户提供更优质的个性化信息服务，不断提升图书馆服务水平。
关键词：高职院校 数字图书馆 个性化信息服务
在信息时代快速发展背景下，数字图书馆的信息资源也逐渐庞大，而面对海量的数字资源时，用户往往难以快速的找到自己所需要的相关信息。而个性化信息服务是以用户为中心，并结合用户的个性化需求来提供相应的信息服务，是促进其图书馆服务质量和资源利用率不断提升的重要手段，已经逐渐成为现代数字图书馆的主要服务模式。
一、高职数字图书馆实施个性化信息服务的重要性
首先，在服务理念上。高职数字图书馆的个性化信息服务理念是以人为本，在建设发展过程中始终坚持“读者至上、服务第一”的办馆理念，在提供服务中也严格要求其工作人员要积极发挥自身的主动性、创造性，从而使高职院校师生能够在日常学习、工作中接收到数字图书馆提供的多方位、多角度的个性化信息服务。
其次，在教研与科研发展需求方面。作为各院校的文献信息中心，图书馆是高职院校的学术性机构，能够为学科和专业建设的规划设计提供知识性服务，同时也可以为高职师资队伍建设、结构改善以及师资水平的不断提升提供知识性服务。这也充分体现出了图书馆在为教学、科研人员提供文献信息服务方面的重要性。为此，图书馆要求相关工作人员应不断了解和掌握用户的使用习惯、背景和喜好，之后再针对不同用户的特点，通过对知识进行存储、重组与创新来为用户提供更丰富、优质的信息资源与服务。
最后，在增强图书馆竞争力方面。个性化的信息服务能够对用户需求产生一定的引导作用，进而吸引更多用户进入信息世界，并引导其相关用户逐步成为信息的使用者与提供者。由此可见，个性化信息服务对促进数字图书馆综合竞争力的不断提升有着重要作用，同时也是推动高职图书馆持续发展的重要源泉。
二、高职图书馆实施个性化信息服务的现状
首先，在资金投入方面，目前很多高职院校的数字图书馆难以满足个性化服务工作的实际需要，存在想投就投，或是遇到资金紧张的情况就索性不投等现象，严重制约着高职数字图书馆的进一步发展。
其次，在信息资源建设方面。就目前的馆藏资源的数量上来讲，当前大部分高职图书馆还存在馆藏文献过于陈旧、数量不足，以及内容深度与广度有待提升等问题，而一些特色和研究型文件更是少之又少。同时，大部分图书馆在资源载体形式上也比较单一。近几年，虽然大多数高职图书馆都购买了一些电子图书、期刊，以及学位论文等数据库，但是由于没有对这些数据库进行界面整合和编目整合，进而导致这些数据常常处于一种分散状态，不仅没有充分发挥出这些数据库的价值，也浪费了大量的资金[3]。
最后，在馆员综合素质方面。高职院校图书馆常常面临工作人员紧缺的状况，而且在职的工作人员大多数是办学者的亲朋好友，也有兼职打工的在校高职师生。这些人员往往只能执行一些简单的服务操作，很少能够具备图书馆学、计算机和网络技术等方面的基础知识与专业技能，所以在实际工作中通常只能发挥“看门守摊”的作用[4]。而面对这种工作人员整体素质较低，且极其不稳定的状况，不仅严重影响着高职院校数字图书馆相关功能的发挥，甚至有的图书馆连最基础的业务工作的开展都无法给予充分保障，因此，个性化推荐服务的开展便只是依据口号。
三、完善高职图书馆个性化信息服务的措施
1.加大资金投入力度。对于图书馆发展中各项经费的投入，各高职院校应细致的制定出每年的投入预算与采购程序，并有计划的采集具有本校特色的文献入藏，不断丰富纸质图书与电子资源品种与数量，以此来保障院校向图书馆投入的有限资金能够发挥最大效益。同时，高职数字图书馆还要积极参与大学城信息资源的共建共享之中，进而使让师生能够在图书馆之外获得更丰富的资料，以此来有效弥补图书馆购书经费上的不足。
2.培养个性化服务人员。个性化服务主要是为用户提供动态以及更深层次的服务，是数字图书馆为高职师生提供优质服务的重要窗口。为此，数字图书馆应由具有丰富学科知识和专业技能，以及具备参考咨询工作专场的馆员组成个性化信息服务队伍，也就是通过采用数据挖掘等技术更深层次的分析和挖掘重要信息内容。这就要求其个性化信息服务工作人员不仅要具备计算机和网络技术知识，还要对个性化信息服务的相关技术有熟练的掌握，并可以灵活的利用所掌握的知识与技能向高职师生提供更优质的个性化服务。因此，各高职院校在数字图书馆建设和发展过程中，应充分重视高素质复合型人才的培养和引进，进而建立起一支高效率、高水平的个性化服务队伍。
3.设置科学合理的管理机构。对于数字图书馆个性化信息服务工作的完善，其院校应设置相应的管理机构，只有拥有了科学的管理机构，其工作人员才能够按照用户的个性化需求来提供资源服务，才能够对用户的行为进行学习和跟踪，并在采集和归纳用户兴趣过程中，针对用户兴趣爱好改变给予新的推荐。其推荐内容主要包括图书馆藏书，以及电子期刊等，而用户不仅可以对资源的基本信息，以及借阅情况进行查阅，也可以直接阅读全文。
4.建立具有本馆特色的数据库。首先，图书馆除了要及时更新和购进新的图书资源外，还要结合文献资料的具体情况进行深加工，根据用户的个性化需求确立主题，并随着用户需求的改变给予不断更新，从而建立具有本馆特色的数据库。
其次，图书馆还要与用户建立动态的信息数据库，确保流畅交通信息的渠道。图书馆的个性化服务，就是将信息从图书馆读者服务信息系统传递到用户的系统信息，这种信息具有很强的交互功能，而利用这种功能图书馆就可以定期，或是不定期的为用户提供个性化信息服务。
另外，图书馆也可以通过“信息频道”积极主动的为用户提供相关信息，而用户的咨询、电子邮件的发送也可以利用图书馆的客户服务机來完成。为此，各高职院校的数字图书馆应积极的为用户建立这种平台，以此来为个性化服务构建良好的交流氛围，以便于用户提出的个性化需求和问题能够得到及时解决和满足服务，从而促进高职数字图书馆个性化信息服务水平的进一步提升。
四、结语
总之，在信息时代快速发展背景下，个性化信息服务不仅是数字图书馆发展的必须趋势，同时也是其生存价值的重要体现。个性化信息服务具有的主动性与针对性能够使不同用户的个性化需求得到充分满足，从而进一步提升高职数组图书馆服务水平。而面对用户个性化需求的不断提升，怎样将数字图书馆建设与服务进行科学整合，进而为高职师生日常学习、工作提供更优质的服务，也是当前各高职院校应考虑的首要问题之一。
参考文献：
[1] 钟育伙.高职数字图书馆个性化信息推荐服务研究[J].农业网络信息，2014，（12）：109-111.
[2] 叶昊.“长尾理论”在高职数字图书馆信息参考咨询服务中的应用[J].职业技术教育，2013，34（8）：50-54.
[3] 刘巧，李燮慧.Web挖掘在高职数字图书馆个性化服务系统中的应用[J].广西教育C（职业与高等教育版），2015，（3）：92-93，180.
[4] 梁杰.Web挖掘技术在高职院校数字图书馆个性化服务中的应用研究[J].科技资讯，2015，13（8）：204-205.
[5] 李玉芬.RSS技术在数字图书馆个性化信息服务中的应用研究[J].厦门城市职业学院学报，2012，14（4）：54-58.
作者简介：梁艳萍（1973—），女，湖南娄底人，本科，娄底职业技术学院图书馆馆员，研究方向：图书采编； 奉晓红（1964—），女，湖南娄底人，本科，娄底职业技术学院图书馆副研究馆员，研究方向：图书管理。
关键词：高职院校 数字图书馆 个性化信息服务
在信息时代快速发展背景下，数字图书馆的信息资源也逐渐庞大，而面对海量的数字资源时，用户往往难以快速的找到自己所需要的相关信息。而个性化信息服务是以用户为中心，并结合用户的个性化需求来提供相应的信息服务，是促进其图书馆服务质量和资源利用率不断提升的重要手段，已经逐渐成为现代数字图书馆的主要服务模式。
一、高职数字图书馆实施个性化信息服务的重要性
首先，在服务理念上。高职数字图书馆的个性化信息服务理念是以人为本，在建设发展过程中始终坚持“读者至上、服务第一”的办馆理念，在提供服务中也严格要求其工作人员要积极发挥自身的主动性、创造性，从而使高职院校师生能够在日常学习、工作中接收到数字图书馆提供的多方位、多角度的个性化信息服务。
其次，在教研与科研发展需求方面。作为各院校的文献信息中心，图书馆是高职院校的学术性机构，能够为学科和专业建设的规划设计提供知识性服务，同时也可以为高职师资队伍建设、结构改善以及师资水平的不断提升提供知识性服务。这也充分体现出了图书馆在为教学、科研人员提供文献信息服务方面的重要性。为此，图书馆要求相关工作人员应不断了解和掌握用户的使用习惯、背景和喜好，之后再针对不同用户的特点，通过对知识进行存储、重组与创新来为用户提供更丰富、优质的信息资源与服务。
最后，在增强图书馆竞争力方面。个性化的信息服务能够对用户需求产生一定的引导作用，进而吸引更多用户进入信息世界，并引导其相关用户逐步成为信息的使用者与提供者。由此可见，个性化信息服务对促进数字图书馆综合竞争力的不断提升有着重要作用，同时也是推动高职图书馆持续发展的重要源泉。
二、高职图书馆实施个性化信息服务的现状
首先，在资金投入方面，目前很多高职院校的数字图书馆难以满足个性化服务工作的实际需要，存在想投就投，或是遇到资金紧张的情况就索性不投等现象，严重制约着高职数字图书馆的进一步发展。
其次，在信息资源建设方面。就目前的馆藏资源的数量上来讲，当前大部分高职图书馆还存在馆藏文献过于陈旧、数量不足，以及内容深度与广度有待提升等问题，而一些特色和研究型文件更是少之又少。同时，大部分图书馆在资源载体形式上也比较单一。近几年，虽然大多数高职图书馆都购买了一些电子图书、期刊，以及学位论文等数据库，但是由于没有对这些数据库进行界面整合和编目整合，进而导致这些数据常常处于一种分散状态，不仅没有充分发挥出这些数据库的价值，也浪费了大量的资金[3]。
最后，在馆员综合素质方面。高职院校图书馆常常面临工作人员紧缺的状况，而且在职的工作人员大多数是办学者的亲朋好友，也有兼职打工的在校高职师生。这些人员往往只能执行一些简单的服务操作，很少能够具备图书馆学、计算机和网络技术等方面的基础知识与专业技能，所以在实际工作中通常只能发挥“看门守摊”的作用[4]。而面对这种工作人员整体素质较低，且极其不稳定的状况，不仅严重影响着高职院校数字图书馆相关功能的发挥，甚至有的图书馆连最基础的业务工作的开展都无法给予充分保障，因此，个性化推荐服务的开展便只是依据口号。
三、完善高职图书馆个性化信息服务的措施
1.加大资金投入力度。对于图书馆发展中各项经费的投入，各高职院校应细致的制定出每年的投入预算与采购程序，并有计划的采集具有本校特色的文献入藏，不断丰富纸质图书与电子资源品种与数量，以此来保障院校向图书馆投入的有限资金能够发挥最大效益。同时，高职数字图书馆还要积极参与大学城信息资源的共建共享之中，进而使让师生能够在图书馆之外获得更丰富的资料，以此来有效弥补图书馆购书经费上的不足。
2.培养个性化服务人员。个性化服务主要是为用户提供动态以及更深层次的服务，是数字图书馆为高职师生提供优质服务的重要窗口。为此，数字图书馆应由具有丰富学科知识和专业技能，以及具备参考咨询工作专场的馆员组成个性化信息服务队伍，也就是通过采用数据挖掘等技术更深层次的分析和挖掘重要信息内容。这就要求其个性化信息服务工作人员不仅要具备计算机和网络技术知识，还要对个性化信息服务的相关技术有熟练的掌握，并可以灵活的利用所掌握的知识与技能向高职师生提供更优质的个性化服务。因此，各高职院校在数字图书馆建设和发展过程中，应充分重视高素质复合型人才的培养和引进，进而建立起一支高效率、高水平的个性化服务队伍。
3.设置科学合理的管理机构。对于数字图书馆个性化信息服务工作的完善，其院校应设置相应的管理机构，只有拥有了科学的管理机构，其工作人员才能够按照用户的个性化需求来提供资源服务，才能够对用户的行为进行学习和跟踪，并在采集和归纳用户兴趣过程中，针对用户兴趣爱好改变给予新的推荐。其推荐内容主要包括图书馆藏书，以及电子期刊等，而用户不仅可以对资源的基本信息，以及借阅情况进行查阅，也可以直接阅读全文。
4.建立具有本馆特色的数据库。首先，图书馆除了要及时更新和购进新的图书资源外，还要结合文献资料的具体情况进行深加工，根据用户的个性化需求确立主题，并随着用户需求的改变给予不断更新，从而建立具有本馆特色的数据库。
其次，图书馆还要与用户建立动态的信息数据库，确保流畅交通信息的渠道。图书馆的个性化服务，就是将信息从图书馆读者服务信息系统传递到用户的系统信息，这种信息具有很强的交互功能，而利用这种功能图书馆就可以定期，或是不定期的为用户提供个性化信息服务。
另外，图书馆也可以通过“信息频道”积极主动的为用户提供相关信息，而用户的咨询、电子邮件的发送也可以利用图书馆的客户服务机來完成。为此，各高职院校的数字图书馆应积极的为用户建立这种平台，以此来为个性化服务构建良好的交流氛围，以便于用户提出的个性化需求和问题能够得到及时解决和满足服务，从而促进高职数字图书馆个性化信息服务水平的进一步提升。
四、结语
总之，在信息时代快速发展背景下，个性化信息服务不仅是数字图书馆发展的必须趋势，同时也是其生存价值的重要体现。个性化信息服务具有的主动性与针对性能够使不同用户的个性化需求得到充分满足，从而进一步提升高职数组图书馆服务水平。而面对用户个性化需求的不断提升，怎样将数字图书馆建设与服务进行科学整合，进而为高职师生日常学习、工作提供更优质的服务，也是当前各高职院校应考虑的首要问题之一。
参考文献：
[1] 钟育伙.高职数字图书馆个性化信息推荐服务研究[J].农业网络信息，2014，（12）：109-111.
[2] 叶昊.“长尾理论”在高职数字图书馆信息参考咨询服务中的应用[J].职业技术教育，2013，34（8）：50-54.
[3] 刘巧，李燮慧.Web挖掘在高职数字图书馆个性化服务系统中的应用[J].广西教育C（职业与高等教育版），2015，（3）：92-93，180.
[4] 梁杰.Web挖掘技术在高职院校数字图书馆个性化服务中的应用研究[J].科技资讯，2015，13（8）：204-205.
[5] 李玉芬.RSS技术在数字图书馆个性化信息服务中的应用研究[J].厦门城市职业学院学报，2012，14（4）：54-58.
作者简介：梁艳萍（1973—），女，湖南娄底人，本科，娄底职业技术学院图书馆馆员，研究方向：图书采编； 奉晓红（1964—），女，湖南娄底人，本科，娄底职业技术学院图书馆副研究馆员，研究方向：图书管理。