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中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：（2020）-08-246
2011年到校参加工作，接受组织安排的第一个任务就是担任学校唯一一个以特长生为主班级的班主任
在担任班主任工作期间，面对来自四面八方的压力，处理接连不断的问题，尤其是面对各种各样的学生和家长，总结起来是一个斗智斗勇的过程，也让我明白，接待不同类型的家长要采纳不同的接待策略。
一、学生情况
班级共60名学生，独生子家庭占95%，都是家里公主皇帝级别的待遇，家庭环境较优越，普遍过着衣来伸手，饭来张口的舒服日子。学校课程的安排是上午文化课，下午特长课，上午基本就是学生们养精蓄锐的好时光，各种娱乐设施应有尽有，如手机、平板电脑、数码游戏机、扑克等。上课期间，只要趁任课教师稍稍不注意，或者遇到自己讨厌的学科，这些娱乐设施统统搬出来，任课教师无穷尽地没收再没收。下午的特长课，很多学生不能吃苦，练习声乐乐器认为枯燥，画素描作品嫌无聊，坐不住板凳。总结起来“四体不勤脑袋灵，成绩不好想投巧”。
二、家长类型及案例分析
1、纵容型
我们常说环境造就一个人，家长才是孩子的第一任老师。很多家长一味地纵容孩子，不惜任何代价满足其孩子提出的过分甚至无理要求。单独找过很多这样的家长聊天，效果很不明显。
案例1：A同学于高二下学期期末转入，从小学习成绩很差，初中毕业去当兵，是家中唯一的男孩子，但吃不了部队的苦，家里没办法又转回象牙塔里的享清福。经过部队的洗礼，A同学明显比班级其他同龄人要成熟稳重，在他的眼里，班级同学的很多行为都很幼稚，低级趣味。不主动融入班级，不参加任何集体活动，包括日常的值日、大扫除等。请假从不经过家长，总是自己发信息，甚至不通知班主任，自行消失半天甚至一天。我主動跟其家长电话联系，家长会也多次单独挽留家长细说，但都没有作用。学校政治处检查班级上课情况后，发现A同学两个月时间内旷课累计84节。最终，由学校政治处出面，我负责出具所有A同学在校的旷课记录，面对确凿的“证据”， A同学和家长无理争辩，认真思考过后，觉得继续在校就是浪费时间，劝退成功。
2、棍棒型
当今社会的家庭普遍问题是“冷暴力”，但部分家庭仍存在棍棒教育。只要孩子有一点不令家长满意换来的永远都是一顿拳打脚踢。班级中的B同学，就是出自这样的家庭。父母都是工人，家庭条件一般，但对其管教一直很严厉。B同学的特长是体育，文化课成绩差，偶尔出现旷课行为。为学生的安全着想，班主任发现班级有旷课学生只能立即通知家长。每次B同学的家长在接到我的电话后，立即外出找孩子，找到后送回学校。但每次在办公室让学生跟班主任认错后，不顾已成年孩子的自尊，不顾现场有多少同学老师在，接踵而来的就是一顿暴打。这样就将主任推到一个进退两难的境地，事后学生也会暗暗地记恨班主任。为了解决这个问题，我曾经私下找过这个家长很多次，从孩子、班主任、同学、学校多方面入手，正面理论引导，侧面言语刺激。另一方面，从B同学入手，让他顾忌自身的家庭条件，分析文化课和体艺术课的平衡，慢慢恢复对学习的兴趣，学习中有下小的进步都要积极鼓励。逐渐这个一直困扰我的问题到高三才得以解决。现在，B同学和家长相处愉快，在家主动帮助父母做家务，在班级也积极参加劳动，学习也开始努力刻苦。
3、放任型
每次开家长会，总有家长说：“陶老师，你就当看孩子吧，再给我们家长看这个最后的半年，只要不出大事，怎么都行。”或者“陶老师，你看孩子这么小，进入社会还太早。在学校混吧，混到毕业，拿个毕业证就行了”。面对这样的家长，我身为年轻班主任，刚接班的时候，只能说很无语。家长把高中学校当成了幼儿园，早恋、抽烟、喝酒、打架、旷课等等这些行为，只要不威胁学生的安全，统统被家长予以默认。
以上是我总结的三种家长类型，在班级中都是很典型的。面对不同的家长班主任要说的话，要准备的材料，要解决的方法都是不同的。就像很多德育优秀教师论文中提到的，接待家长要备学生、备家长、察言观色、因人而异、讲求语言艺术、不温不火、维护大局等等。
三、接待艺术
根据我自身将近三年的班主任工作总结和经验，得出以下建议。
1、讲求“证据”
我们常说空口无凭，最好把学生存在的问题整理成文字资料，“证据”要详细、具体、确凿，例如旷课学生要做详细记录，并让学生自己签字;学生出现旷课行为，班主任要在第一时间电话通知家长，让家长紧张起来;与家长的沟通也要记录，例如可以电话录音、找学生当面文字记录，家长到校面对面沟通后也要签字。“纵容型”家长中提到的A同学就是我利用这种日积月累的方法，最终成功的劝退A同学，家长还一直感谢班主任的认真负责，羞愧于自己对孩子管理上的放任。
2、适时“强硬”
目前高中教育还没达到义务，家长认为交了学费，学校和老师就应满足其所有要求。面对这样的家长，要适时强硬。很多家长听到逆耳的话语可能有不满，但家长是成年人，自然会思考这话中的滋味。要让家长明白，班主任在面对学生所犯的错误不姑息、不妥协、不纵容。
3、适度“忍辱负重”
这是一个普遍讲求人脉和人情的社会，教育界也是一样的。有时候班主任想要处理一个问题学生，家长也会出难题，搜集所有自己的人脉恳求学校，甚至采用群攻政策。让学校进退两难，班主任更是尴尬。坦白讲，班主任有时是需要牺牲的，毕竟政策都是人为定制的，就可以人为的更改。适当地做出一点牺牲，学生、家长和学校都会感念班主任的大度。何乐而不为呢？但千万要适度，不要让学生和家长都认为班主任软弱无能、欺软怕硬、没有原则、姑息问题学生。
4、学会“感恩”
很多忙于生计的家长，能应班主任邀请到学校参加家长会，就是对学校工作的最大支持。家长会或班会上班主任要及时的表扬家长，学生听后也会向家长转达。每个人都是喜爱被表扬被鼓励，学生和家长充分感受到班主任的感恩后，才能一起配合班主任工作。
综上所述，班主任工作是一段刻骨铭心的经历，他让我变得坚强、成熟、睿智、大气，同时也有一点点“泼辣”。家长和班主任永远都是一个宗旨：“一切为了孩子”。把我的这些经历和经验分享出来，希望能给初出茅庐的年轻班主任们有一点小帮助，避免大家在工作中出现相同的错误，少走弯路，与君共勉。
2011年到校参加工作，接受组织安排的第一个任务就是担任学校唯一一个以特长生为主班级的班主任
在担任班主任工作期间，面对来自四面八方的压力，处理接连不断的问题，尤其是面对各种各样的学生和家长，总结起来是一个斗智斗勇的过程，也让我明白，接待不同类型的家长要采纳不同的接待策略。
一、学生情况
班级共60名学生，独生子家庭占95%，都是家里公主皇帝级别的待遇，家庭环境较优越，普遍过着衣来伸手，饭来张口的舒服日子。学校课程的安排是上午文化课，下午特长课，上午基本就是学生们养精蓄锐的好时光，各种娱乐设施应有尽有，如手机、平板电脑、数码游戏机、扑克等。上课期间，只要趁任课教师稍稍不注意，或者遇到自己讨厌的学科，这些娱乐设施统统搬出来，任课教师无穷尽地没收再没收。下午的特长课，很多学生不能吃苦，练习声乐乐器认为枯燥，画素描作品嫌无聊，坐不住板凳。总结起来“四体不勤脑袋灵，成绩不好想投巧”。
二、家长类型及案例分析
1、纵容型
我们常说环境造就一个人，家长才是孩子的第一任老师。很多家长一味地纵容孩子，不惜任何代价满足其孩子提出的过分甚至无理要求。单独找过很多这样的家长聊天，效果很不明显。
案例1：A同学于高二下学期期末转入，从小学习成绩很差，初中毕业去当兵，是家中唯一的男孩子，但吃不了部队的苦，家里没办法又转回象牙塔里的享清福。经过部队的洗礼，A同学明显比班级其他同龄人要成熟稳重，在他的眼里，班级同学的很多行为都很幼稚，低级趣味。不主动融入班级，不参加任何集体活动，包括日常的值日、大扫除等。请假从不经过家长，总是自己发信息，甚至不通知班主任，自行消失半天甚至一天。我主動跟其家长电话联系，家长会也多次单独挽留家长细说，但都没有作用。学校政治处检查班级上课情况后，发现A同学两个月时间内旷课累计84节。最终，由学校政治处出面，我负责出具所有A同学在校的旷课记录，面对确凿的“证据”， A同学和家长无理争辩，认真思考过后，觉得继续在校就是浪费时间，劝退成功。
2、棍棒型
当今社会的家庭普遍问题是“冷暴力”，但部分家庭仍存在棍棒教育。只要孩子有一点不令家长满意换来的永远都是一顿拳打脚踢。班级中的B同学，就是出自这样的家庭。父母都是工人，家庭条件一般，但对其管教一直很严厉。B同学的特长是体育，文化课成绩差，偶尔出现旷课行为。为学生的安全着想，班主任发现班级有旷课学生只能立即通知家长。每次B同学的家长在接到我的电话后，立即外出找孩子，找到后送回学校。但每次在办公室让学生跟班主任认错后，不顾已成年孩子的自尊，不顾现场有多少同学老师在，接踵而来的就是一顿暴打。这样就将主任推到一个进退两难的境地，事后学生也会暗暗地记恨班主任。为了解决这个问题，我曾经私下找过这个家长很多次，从孩子、班主任、同学、学校多方面入手，正面理论引导，侧面言语刺激。另一方面，从B同学入手，让他顾忌自身的家庭条件，分析文化课和体艺术课的平衡，慢慢恢复对学习的兴趣，学习中有下小的进步都要积极鼓励。逐渐这个一直困扰我的问题到高三才得以解决。现在，B同学和家长相处愉快，在家主动帮助父母做家务，在班级也积极参加劳动，学习也开始努力刻苦。
3、放任型
每次开家长会，总有家长说：“陶老师，你就当看孩子吧，再给我们家长看这个最后的半年，只要不出大事，怎么都行。”或者“陶老师，你看孩子这么小，进入社会还太早。在学校混吧，混到毕业，拿个毕业证就行了”。面对这样的家长，我身为年轻班主任，刚接班的时候，只能说很无语。家长把高中学校当成了幼儿园，早恋、抽烟、喝酒、打架、旷课等等这些行为，只要不威胁学生的安全，统统被家长予以默认。
以上是我总结的三种家长类型，在班级中都是很典型的。面对不同的家长班主任要说的话，要准备的材料，要解决的方法都是不同的。就像很多德育优秀教师论文中提到的，接待家长要备学生、备家长、察言观色、因人而异、讲求语言艺术、不温不火、维护大局等等。
三、接待艺术
根据我自身将近三年的班主任工作总结和经验，得出以下建议。
1、讲求“证据”
我们常说空口无凭，最好把学生存在的问题整理成文字资料，“证据”要详细、具体、确凿，例如旷课学生要做详细记录，并让学生自己签字;学生出现旷课行为，班主任要在第一时间电话通知家长，让家长紧张起来;与家长的沟通也要记录，例如可以电话录音、找学生当面文字记录，家长到校面对面沟通后也要签字。“纵容型”家长中提到的A同学就是我利用这种日积月累的方法，最终成功的劝退A同学，家长还一直感谢班主任的认真负责，羞愧于自己对孩子管理上的放任。
2、适时“强硬”
目前高中教育还没达到义务，家长认为交了学费，学校和老师就应满足其所有要求。面对这样的家长，要适时强硬。很多家长听到逆耳的话语可能有不满，但家长是成年人，自然会思考这话中的滋味。要让家长明白，班主任在面对学生所犯的错误不姑息、不妥协、不纵容。
3、适度“忍辱负重”
这是一个普遍讲求人脉和人情的社会，教育界也是一样的。有时候班主任想要处理一个问题学生，家长也会出难题，搜集所有自己的人脉恳求学校，甚至采用群攻政策。让学校进退两难，班主任更是尴尬。坦白讲，班主任有时是需要牺牲的，毕竟政策都是人为定制的，就可以人为的更改。适当地做出一点牺牲，学生、家长和学校都会感念班主任的大度。何乐而不为呢？但千万要适度，不要让学生和家长都认为班主任软弱无能、欺软怕硬、没有原则、姑息问题学生。
4、学会“感恩”
很多忙于生计的家长，能应班主任邀请到学校参加家长会，就是对学校工作的最大支持。家长会或班会上班主任要及时的表扬家长，学生听后也会向家长转达。每个人都是喜爱被表扬被鼓励，学生和家长充分感受到班主任的感恩后，才能一起配合班主任工作。
综上所述，班主任工作是一段刻骨铭心的经历，他让我变得坚强、成熟、睿智、大气，同时也有一点点“泼辣”。家长和班主任永远都是一个宗旨：“一切为了孩子”。把我的这些经历和经验分享出来，希望能给初出茅庐的年轻班主任们有一点小帮助，避免大家在工作中出现相同的错误，少走弯路，与君共勉。