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【摘要】：高校学生指导与服务工作对高校人才培养质量的提高举足轻重。本文探讨了提升高校学生指导与服务质量的相关策略，在开展学生指导与服务工作的过程中要坚持以学生为本，在工作中不断吸取经验，不断进行制度的创新，并且完善组织建设的保障，以期实现学生的全面发展。
【关键词】：学生指导与服务;组织建设
1. 引言
高等院校肩负着培养人才、创新科技、传承文明、服务社会等重要使命，是整个社会系统中一个非常重要的子体系[1]。高校的学生管理工作是促进人才培养质量的重要举措，而学生指导与服务工作则是其中核心内容之一。随着学生数量的不断增加，高校学生指导与服务工作的难度也在不断加强[2]。因此，需要不断探索新的学生指导服务工作的途径，不断提出新的工作模式，制定新的工作制度，创建更好的工作队伍。
2. 全方面开展学生指导与服务工作
目前，许多高校都是采用“规章明确，严格惩处”的方式对学生进行管理，使学生在学校空间范围内的行为更加规范化、合理化，更加适应学校的发展和要求。然而，这种方式忽视了学生主体地位的存在，对于其身心健康和个性化发展有诸多不利的影响[3]。因此，我们要加强“以学生为本”的思想，尤其是要以学生的全面发展为目标，采用更具人性化，更有人情味的方式在学业、生活、心理和职业发展与就业等各方面为学生提供指导和服务，促进学生综合素质的全面提高。
2.1 加强学业指导
从新生一进入学校开始，根据学生的专业方向，学校可为每名学生配备学业导师，提供课程、科研创新等方面的指导，立足于每个个体，依靠教师的经验和知识，针对学生学业方面遇到的各种问题和困惑，提供建议，帮助学生少走弯路，提高学习效果和培养质量。此外为了提高学生的创新创业能力，还可以建立科创班等新型的教育方式，聘请富有经验的专业教师、有创业经验的校友以及有大赛获奖经验的高年级学生作为创新创业导师，给同学们提供有针对性的指导，提高学生的科技创新能力。
2.2 提供生活服务
从学生入校开始，学校可以为各学院新生年级配备由优秀研究生担任的社区兼职辅导员，并为每个新生班级配备由高年级相关专业优秀学生选拔产生的小班主任，为新生提供学业、生活等各方面的经验指导咨询，帮助学生尽快适应大学生活。此外，高校需要加强对家庭经济困难学生的帮扶工作，建立完善的资助体系，学生可以通过申请绿色通道入学，困难学生可以通过国家助学贷款、助学金、励志奖学金、学费减免、勤工助学等多项措施得到学费生活费资助，保证学生不因家庭经济条件而影响学业。
2.3 开展心理辅导
入学之初对新生开展心理普测，同时完善学校-学院-班级三级心理工作队伍，每个班级选拔出班级心理委员，在学校心理辅导中心的领导和学院心理辅导员的具体指导下，对心理异常学生及早发现并进行专业咨询指导或转介治疗，促进了学生的身心健康和谐发展。
2.4 推行职业生涯教育与就业服务
一方面，结合社会需求和学生发展规律开展职业生涯教育：从大一新生入学开始培养职业发展意识;面向大二、大三学生开展各种类型的职业发展辅导活动，如模拟招聘会、考研经验交流会、海外学习经验交流分享会等;组织大三、大四学生通过专业实习、暑期实习等方式，提前了解和体验真实的职场环境。另一方面，为面临毕业的学生开展专业细致的就业指导与服务工作：开设就业指导课，详细解读毕业、就业期间涉及的政策法规和各种注意事项;提供笔试面试指导，耐心为学生解答各类问题、办理各项事务;组织专场招聘会，全校教职工积极利用自己的资源为学生推荐就业机会。两方面相结合，提高学生的就业能力，促进学生的生涯发展。
3.加强学生指导与服务的组织建设
3.1 专职辅导队伍建设
学校应按照辅导员与在校生人数比例不低于1：200，配备足额专职辅导员。保证在各二级学院每个年级都配备有专职辅导员，全面负责年级各项事务和为该年级学生提供全面的指导和服务。二级学院的心理辅导和就业指导等工作应由专职的辅导员从事，在学校相关部门的指导下开展相应工作，确保工作的系统性和有效性。学校应该创造条件给辅导员参加工作相关各类专业化、职业化的培训，使其取得高校心理咨询师、职业咨询师等相应的资格证书，以专业的视角和水平为学生发展提供辅导。
3.2 专业教师队伍建设
高校应出台措施加强对专业课教师的激励，使学校专业教师积极投身学生的学业导师工作。每名学生从入学开始配备一名专业对口的学业导师，为学生大学四年的专业学习提供全程指导。可以将学生的学业成绩、创新创业竞赛成绩以及就业情况与专业教师团队的奖金挂钩，以此吸引和激励专业教师积极参与学生指导工作。
3.3 学生骨干队伍建设
加强指导和服务工作应注重发挥学生骨干的作用，选用部分优秀学生担任本科生社区兼职辅导员、创新创业导师、小班主任和心理委员等职务，借助朋辈教育的力量，为学生的学习、生活、心理健康以及个人发展等各方面提供贴心的指导和帮助。
4.总结
高校在开展学生工作应与时俱进，利用自身的资源和优势，在加强组织建设的基础上，对学生开展学业、生活、心理、就业等全方面的指导与服务，同时可以进一步发掘包括校友资源在内的社会力量，为学生的发展提供更加广阔的空间，提升高校人才培养的质量。
参考文献：
[1]龚燕，龚德才，刘军.和谐校园视野下服务型学生工作的着力点[J].高校辅导员学刊，2009（01）.
[2]赵海涛.新形势下高校学生工作的创新[J].中国成人教育，2008（18）.
[3]吕卫华.服务型：高校学生工作的未来发展路向[J].未来与发展，2009（04）.
【关键词】：学生指导与服务;组织建设
1. 引言
高等院校肩负着培养人才、创新科技、传承文明、服务社会等重要使命，是整个社会系统中一个非常重要的子体系[1]。高校的学生管理工作是促进人才培养质量的重要举措，而学生指导与服务工作则是其中核心内容之一。随着学生数量的不断增加，高校学生指导与服务工作的难度也在不断加强[2]。因此，需要不断探索新的学生指导服务工作的途径，不断提出新的工作模式，制定新的工作制度，创建更好的工作队伍。
2. 全方面开展学生指导与服务工作
目前，许多高校都是采用“规章明确，严格惩处”的方式对学生进行管理，使学生在学校空间范围内的行为更加规范化、合理化，更加适应学校的发展和要求。然而，这种方式忽视了学生主体地位的存在，对于其身心健康和个性化发展有诸多不利的影响[3]。因此，我们要加强“以学生为本”的思想，尤其是要以学生的全面发展为目标，采用更具人性化，更有人情味的方式在学业、生活、心理和职业发展与就业等各方面为学生提供指导和服务，促进学生综合素质的全面提高。
2.1 加强学业指导
从新生一进入学校开始，根据学生的专业方向，学校可为每名学生配备学业导师，提供课程、科研创新等方面的指导，立足于每个个体，依靠教师的经验和知识，针对学生学业方面遇到的各种问题和困惑，提供建议，帮助学生少走弯路，提高学习效果和培养质量。此外为了提高学生的创新创业能力，还可以建立科创班等新型的教育方式，聘请富有经验的专业教师、有创业经验的校友以及有大赛获奖经验的高年级学生作为创新创业导师，给同学们提供有针对性的指导，提高学生的科技创新能力。
2.2 提供生活服务
从学生入校开始，学校可以为各学院新生年级配备由优秀研究生担任的社区兼职辅导员，并为每个新生班级配备由高年级相关专业优秀学生选拔产生的小班主任，为新生提供学业、生活等各方面的经验指导咨询，帮助学生尽快适应大学生活。此外，高校需要加强对家庭经济困难学生的帮扶工作，建立完善的资助体系，学生可以通过申请绿色通道入学，困难学生可以通过国家助学贷款、助学金、励志奖学金、学费减免、勤工助学等多项措施得到学费生活费资助，保证学生不因家庭经济条件而影响学业。
2.3 开展心理辅导
入学之初对新生开展心理普测，同时完善学校-学院-班级三级心理工作队伍，每个班级选拔出班级心理委员，在学校心理辅导中心的领导和学院心理辅导员的具体指导下，对心理异常学生及早发现并进行专业咨询指导或转介治疗，促进了学生的身心健康和谐发展。
2.4 推行职业生涯教育与就业服务
一方面，结合社会需求和学生发展规律开展职业生涯教育：从大一新生入学开始培养职业发展意识;面向大二、大三学生开展各种类型的职业发展辅导活动，如模拟招聘会、考研经验交流会、海外学习经验交流分享会等;组织大三、大四学生通过专业实习、暑期实习等方式，提前了解和体验真实的职场环境。另一方面，为面临毕业的学生开展专业细致的就业指导与服务工作：开设就业指导课，详细解读毕业、就业期间涉及的政策法规和各种注意事项;提供笔试面试指导，耐心为学生解答各类问题、办理各项事务;组织专场招聘会，全校教职工积极利用自己的资源为学生推荐就业机会。两方面相结合，提高学生的就业能力，促进学生的生涯发展。
3.加强学生指导与服务的组织建设
3.1 专职辅导队伍建设
学校应按照辅导员与在校生人数比例不低于1：200，配备足额专职辅导员。保证在各二级学院每个年级都配备有专职辅导员，全面负责年级各项事务和为该年级学生提供全面的指导和服务。二级学院的心理辅导和就业指导等工作应由专职的辅导员从事，在学校相关部门的指导下开展相应工作，确保工作的系统性和有效性。学校应该创造条件给辅导员参加工作相关各类专业化、职业化的培训，使其取得高校心理咨询师、职业咨询师等相应的资格证书，以专业的视角和水平为学生发展提供辅导。
3.2 专业教师队伍建设
高校应出台措施加强对专业课教师的激励，使学校专业教师积极投身学生的学业导师工作。每名学生从入学开始配备一名专业对口的学业导师，为学生大学四年的专业学习提供全程指导。可以将学生的学业成绩、创新创业竞赛成绩以及就业情况与专业教师团队的奖金挂钩，以此吸引和激励专业教师积极参与学生指导工作。
3.3 学生骨干队伍建设
加强指导和服务工作应注重发挥学生骨干的作用，选用部分优秀学生担任本科生社区兼职辅导员、创新创业导师、小班主任和心理委员等职务，借助朋辈教育的力量，为学生的学习、生活、心理健康以及个人发展等各方面提供贴心的指导和帮助。
4.总结
高校在开展学生工作应与时俱进，利用自身的资源和优势，在加强组织建设的基础上，对学生开展学业、生活、心理、就业等全方面的指导与服务，同时可以进一步发掘包括校友资源在内的社会力量，为学生的发展提供更加广阔的空间，提升高校人才培养的质量。
参考文献：
[1]龚燕，龚德才，刘军.和谐校园视野下服务型学生工作的着力点[J].高校辅导员学刊，2009（01）.
[2]赵海涛.新形势下高校学生工作的创新[J].中国成人教育，2008（18）.
[3]吕卫华.服务型：高校学生工作的未来发展路向[J].未来与发展，2009（04）.