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摘 要：高效的管理业绩评价体系是提高企业管理能力、促进企业稳定发展的重要手段，特别是在市场竞争不断加剧的背景下，企业管理业绩评价质量的高低直接决定着企业各项管理决策的科学与否，进而影响着企业的生存与发展。基于此，本文就高效的管理业绩评价体系的构建进行探讨，旨在为我国企业的运营提供一个良好的管理氛围。
关键词：企业管理 业绩评价体系 体系构建
一、企业管理业绩评价体系概述
企业管理业绩评价即通过科学的评价指标、评价方法及分析工具对企业在某一时期的管理活动、运营成果进行定量、定性的分析比较，从而得出真实客观的评价结论，揭示企业经营管理的不足，并为企业管理决策提供依据。企业管理业绩评价体系是随着企业经营环境的改变而变化的，该评价体系能够充分体现企业现阶段的经营管理要求，促使企业根据经营环境的变化来调整经营策略，为企业顺利达成经营目标提供有力保障。
二、企业管理业绩评价与经营业绩评价的关系
企业经营业绩评价主要针对企业的财务与非财务事实，不会受到人为因素的影响。企业管理业绩评价体系属于内部评价，其评价主体是各级管理者和企业董事会，主要通过企业内部产生的各种管理信息，对管理者进行财务信息和非财务信息的考察，对管理者实施战略的效率和效果进行综合评价，具有较高的主观性。企业管理业绩的评价对象可能是一个管理者，也可能是一个管理团队，而企业经营业绩评价主要以部门为评价单位。
三、企业管理业绩评价体系的构建
1.评价主体。董事会是委托责任的主体，由他们来评价管理者的业绩是十分自然的一件事，但是公司制度发展至今，许多公司内部已经出现了股权高度分散的问题，一些管理者能够轻易操控公司的决策，董事会和监事会也出现了空壳化的现象，公司内部权利制约制度不复存在。因此，应构建高效的企业管理业绩评价体系，避免管理者的业绩评价流于形式。要做到这点，公司业绩评价体系的主体就不能仅仅包括公司的管理人员，还应该拓展到公司员工、债权人、供应商及股东等多个利益群体。当然，由于不同的评价主体在企业运营过程中处在不同的利益环节上，因此公司在进行管理评价时必须做到分层开展，比如将公司的外部利益相关者的业绩评价作为第一层次，将管理者对自身的业绩自评放在第二层次，同时企业员工的发展和业绩对企业也有着一定的影响，可将员工的业绩评价放在第三个层次。另外，为了保证最终评价结果的公平公正，企业可以借助社会中介机构或者专业部门来对企业业绩进行评价和监督。
2.评价目标。评价目标是整个企业管理业绩评价体系的目的和指南，直接决定了评价标准的设置以及评价方法的确定，而评价目标的确定与企业的发展战略规划是密不可分的。在复杂的资本市场竞争中，企业要想获得长久的竞争优势，就必须充分利用自身独特的资源和核心能力，选择具有公众吸引力的行业，并制定科学详细的发展策略，以战略目标和战略规划来带动评价目标的制定。平衡计分卡是目前国内最具有代表性也最具有广泛影响力的管理业绩评价模式，它是在综合分析企业内外环境和资源条件的基础上，将目标详细分为财务、客户、内部流程、学习与成长四个基本方面，从而帮助管理者抓住企业经营的关键因素，真正做到全面提高企业的综合管理水平。同时，为了有效地制定战略，企业需要分析内部优势和劣势，然后分析外部机会与威胁，即实施SWOT分析。优势包括企业的核心竞争力或企业所擅长的技能；劣势是指会置企业于不利之地的某些特征；机会是指提升企业收入或利润的可能性；威胁则是企业生存环境中的某些因素，这些因素可能会给企业带来麻烦。对企业优劣势以及机会与威胁进行分析，能帮助企业确立其关键成功因素，有利于企业制定更切实可行的目标。
3.评价指标。企业内部管理业绩评价体系建立的关键环节是评价指标的设计，实际上，评价指标的设计过程也是企业进行选择的一个过程。从实践来看，企业在建立内部管理业绩评价体系时，应该遵循以下几个原则：首先，企业要以公司战略目标为源头，以企业的内部控制层级为基础，进行逐层的分解和落实，从而建立一个层级式的业绩评价指标体系。其次，企业在设计管理业绩评价指标体系时要根据公司组织的具体背景和情况，先搭建一个评价指标的通用框架，再根据公司本身的特点和运营环境对框架的一些具体细节进行修改。最后，公司在确定评价指标时要注重对不同类型评价指标之间的平衡把握，包括外部指标和内部指标的平衡以及不同部门基础指标的平衡。构建企业管理业绩评价指标体系的具体思路如下：企业首先要将平衡计分卡评价系统作为公司内部的指导性框架，再充分参考和吸收现代企业内部管理业绩评价指标体系的合理成分，将不同指标体系进行相互融合和补充，然后以公司自身的发展特点和发展背景为基础，从财务、客户、内部流程、学习与成长等方面来确立企业内部的业绩评价指标，确定各指标关键成功因素。财务范畴的关键成功因素有销售额、流动性、获利能力等；客户范畴的关键成功因素有市场份额、客户满意度、客户保留等；内部流程范畴的关键成功因素有生产率、安全性、加工时间等；学习与成长范畴的关键成功因素有技能发展、员工激励、团队合作表现等。
4.评价标准。评价标准是评价业绩好坏的重要基准，也是企业业绩评价体系的重要组成部分，不同的评价标准带来的评价结果是不同的，企业要根据自身情况，适时采用不同的评价标准。在业绩评价系统中，常见的评价标准主要有以下几种：
4.1经验标准。经验标准是指通过大量实践经验而得出的具有一定权威性的指标，该标准在企业内部管理业绩评价中具有较高的適用价值，特别是对于一些很难利用其他方法来设置评价指标的评价主体，其适用价值更为突出。然而经验标准的最大缺点就是只考虑普遍情况，并不关注特定组织及特定背景下情况的特殊性，所以在采用经验标准时要切忌生搬硬套。
4.2历史标准。历史标准是把企业前一段时间的业绩作为标准来评价企业当前的管理业绩。其优点是可靠性和可比性比较高，但是历史标准的评价方法同样存在明显的漏洞。因为历史标准只适合用来进行纵向的比较，并不适合与横向同行业的企业进行比较，同时历史标准也缺乏一定的灵活性，无法反映企业真实的运营环境，具有较大的局限性。
4.3行业标准。行业标准有利于企业开展与横向同行业企业的比较，更好地判断企业在行业中的水平和地位，发现自身与其他企业的管理能力差距。不过，企业在实际操作过程中很难直接获得对手的信息，因而如果行业标准数据不够准确，其业绩评价结果就会存在较大的分歧。
5.评价方法。目前，我国企业运用最多的业绩评价方法主要有两种：单一评价方法和综合评价方法。单一评价方法形式简单，主要是利用单一的指标来进行指标实际值的计算，再和企业设置的指标值进行比较，对管理业绩作出评价。而综合评价指标则是以多元的指标体系为基础，为评价结果、评价标准和评价体系建立函数关系，计算出每个指标的实际数值，最后给出综合的评价结果。综合评价方法是目前较受推崇的评价方法，其涉及范围较广、具有较高的公平性，对企业管理体系的发展具有积极的促进作用。
四、结语
综上所述，企业管理业绩评价体系具有复杂性、多层次性的特点，它可以促进企业管理体系的不断完善和发展，对企业的经营发展有着重要的意义。企业应从评价主体、评价目标、评价指标、评价标准、评价方法等方面入手，构建一套成熟完善的管理业绩评价体系，为企业经营发展提供有力保障。
参考文献：
[1]李红.预算管理研究，业绩评价体系与方法研究[J].中国科技博览，2015（42）.
[2]许立英，周承国，周栋.大中型企业管理会计应用——经营者业绩评价体系改进[J].财会月刊（上），2015（10）.
[3]王鹏.基于绩效预算管理的医院业绩评价体系设计[J].中外女性健康研究，2015（14）.
关键词：企业管理 业绩评价体系 体系构建
一、企业管理业绩评价体系概述
企业管理业绩评价即通过科学的评价指标、评价方法及分析工具对企业在某一时期的管理活动、运营成果进行定量、定性的分析比较，从而得出真实客观的评价结论，揭示企业经营管理的不足，并为企业管理决策提供依据。企业管理业绩评价体系是随着企业经营环境的改变而变化的，该评价体系能够充分体现企业现阶段的经营管理要求，促使企业根据经营环境的变化来调整经营策略，为企业顺利达成经营目标提供有力保障。
二、企业管理业绩评价与经营业绩评价的关系
企业经营业绩评价主要针对企业的财务与非财务事实，不会受到人为因素的影响。企业管理业绩评价体系属于内部评价，其评价主体是各级管理者和企业董事会，主要通过企业内部产生的各种管理信息，对管理者进行财务信息和非财务信息的考察，对管理者实施战略的效率和效果进行综合评价，具有较高的主观性。企业管理业绩的评价对象可能是一个管理者，也可能是一个管理团队，而企业经营业绩评价主要以部门为评价单位。
三、企业管理业绩评价体系的构建
1.评价主体。董事会是委托责任的主体，由他们来评价管理者的业绩是十分自然的一件事，但是公司制度发展至今，许多公司内部已经出现了股权高度分散的问题，一些管理者能够轻易操控公司的决策，董事会和监事会也出现了空壳化的现象，公司内部权利制约制度不复存在。因此，应构建高效的企业管理业绩评价体系，避免管理者的业绩评价流于形式。要做到这点，公司业绩评价体系的主体就不能仅仅包括公司的管理人员，还应该拓展到公司员工、债权人、供应商及股东等多个利益群体。当然，由于不同的评价主体在企业运营过程中处在不同的利益环节上，因此公司在进行管理评价时必须做到分层开展，比如将公司的外部利益相关者的业绩评价作为第一层次，将管理者对自身的业绩自评放在第二层次，同时企业员工的发展和业绩对企业也有着一定的影响，可将员工的业绩评价放在第三个层次。另外，为了保证最终评价结果的公平公正，企业可以借助社会中介机构或者专业部门来对企业业绩进行评价和监督。
2.评价目标。评价目标是整个企业管理业绩评价体系的目的和指南，直接决定了评价标准的设置以及评价方法的确定，而评价目标的确定与企业的发展战略规划是密不可分的。在复杂的资本市场竞争中，企业要想获得长久的竞争优势，就必须充分利用自身独特的资源和核心能力，选择具有公众吸引力的行业，并制定科学详细的发展策略，以战略目标和战略规划来带动评价目标的制定。平衡计分卡是目前国内最具有代表性也最具有广泛影响力的管理业绩评价模式，它是在综合分析企业内外环境和资源条件的基础上，将目标详细分为财务、客户、内部流程、学习与成长四个基本方面，从而帮助管理者抓住企业经营的关键因素，真正做到全面提高企业的综合管理水平。同时，为了有效地制定战略，企业需要分析内部优势和劣势，然后分析外部机会与威胁，即实施SWOT分析。优势包括企业的核心竞争力或企业所擅长的技能；劣势是指会置企业于不利之地的某些特征；机会是指提升企业收入或利润的可能性；威胁则是企业生存环境中的某些因素，这些因素可能会给企业带来麻烦。对企业优劣势以及机会与威胁进行分析，能帮助企业确立其关键成功因素，有利于企业制定更切实可行的目标。
3.评价指标。企业内部管理业绩评价体系建立的关键环节是评价指标的设计，实际上，评价指标的设计过程也是企业进行选择的一个过程。从实践来看，企业在建立内部管理业绩评价体系时，应该遵循以下几个原则：首先，企业要以公司战略目标为源头，以企业的内部控制层级为基础，进行逐层的分解和落实，从而建立一个层级式的业绩评价指标体系。其次，企业在设计管理业绩评价指标体系时要根据公司组织的具体背景和情况，先搭建一个评价指标的通用框架，再根据公司本身的特点和运营环境对框架的一些具体细节进行修改。最后，公司在确定评价指标时要注重对不同类型评价指标之间的平衡把握，包括外部指标和内部指标的平衡以及不同部门基础指标的平衡。构建企业管理业绩评价指标体系的具体思路如下：企业首先要将平衡计分卡评价系统作为公司内部的指导性框架，再充分参考和吸收现代企业内部管理业绩评价指标体系的合理成分，将不同指标体系进行相互融合和补充，然后以公司自身的发展特点和发展背景为基础，从财务、客户、内部流程、学习与成长等方面来确立企业内部的业绩评价指标，确定各指标关键成功因素。财务范畴的关键成功因素有销售额、流动性、获利能力等；客户范畴的关键成功因素有市场份额、客户满意度、客户保留等；内部流程范畴的关键成功因素有生产率、安全性、加工时间等；学习与成长范畴的关键成功因素有技能发展、员工激励、团队合作表现等。
4.评价标准。评价标准是评价业绩好坏的重要基准，也是企业业绩评价体系的重要组成部分，不同的评价标准带来的评价结果是不同的，企业要根据自身情况，适时采用不同的评价标准。在业绩评价系统中，常见的评价标准主要有以下几种：
4.1经验标准。经验标准是指通过大量实践经验而得出的具有一定权威性的指标，该标准在企业内部管理业绩评价中具有较高的適用价值，特别是对于一些很难利用其他方法来设置评价指标的评价主体，其适用价值更为突出。然而经验标准的最大缺点就是只考虑普遍情况，并不关注特定组织及特定背景下情况的特殊性，所以在采用经验标准时要切忌生搬硬套。
4.2历史标准。历史标准是把企业前一段时间的业绩作为标准来评价企业当前的管理业绩。其优点是可靠性和可比性比较高，但是历史标准的评价方法同样存在明显的漏洞。因为历史标准只适合用来进行纵向的比较，并不适合与横向同行业的企业进行比较，同时历史标准也缺乏一定的灵活性，无法反映企业真实的运营环境，具有较大的局限性。
4.3行业标准。行业标准有利于企业开展与横向同行业企业的比较，更好地判断企业在行业中的水平和地位，发现自身与其他企业的管理能力差距。不过，企业在实际操作过程中很难直接获得对手的信息，因而如果行业标准数据不够准确，其业绩评价结果就会存在较大的分歧。
5.评价方法。目前，我国企业运用最多的业绩评价方法主要有两种：单一评价方法和综合评价方法。单一评价方法形式简单，主要是利用单一的指标来进行指标实际值的计算，再和企业设置的指标值进行比较，对管理业绩作出评价。而综合评价指标则是以多元的指标体系为基础，为评价结果、评价标准和评价体系建立函数关系，计算出每个指标的实际数值，最后给出综合的评价结果。综合评价方法是目前较受推崇的评价方法，其涉及范围较广、具有较高的公平性，对企业管理体系的发展具有积极的促进作用。
四、结语
综上所述，企业管理业绩评价体系具有复杂性、多层次性的特点，它可以促进企业管理体系的不断完善和发展，对企业的经营发展有着重要的意义。企业应从评价主体、评价目标、评价指标、评价标准、评价方法等方面入手，构建一套成熟完善的管理业绩评价体系，为企业经营发展提供有力保障。
参考文献：
[1]李红.预算管理研究，业绩评价体系与方法研究[J].中国科技博览，2015（42）.
[2]许立英，周承国，周栋.大中型企业管理会计应用——经营者业绩评价体系改进[J].财会月刊（上），2015（10）.
[3]王鹏.基于绩效预算管理的医院业绩评价体系设计[J].中外女性健康研究，2015（14）.