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摘 要：已有的研究关于文化、心理、社会和经济等因素对流动人员社区融合的影响，关于方言对融合影响的研究较少。本文通过对温州老居民区的实地调研，重点分析温州方言对流动人员社区融合的影响。
关键词：温州方言 流动人员 社区融合
一、引言
人口流动是我国经济发展模式转变下应势而生的产物，是现代化、工业化发展的必然趋势。温州是浙江省流动人口聚集数量最多的地区之一， 2014年官方登记在册的流动人口有347.6万人。由于城乡二元制的存在，以及各地区的生活习惯、风俗习惯等差异，加之原住居民对流动人口天然的排斥情结，流动人口在一个新的城市生活多年，仍不能完全适应新城市的文化和生活，无法实现有效融合。影响流动人员融入社区的因素是多方面的，如流动人口的经济基础、文化层次、职业、岗位、年龄性别、网络资源等，还包括流入城市的特殊地情。温州地区偏僻的地理位置、抱团的温商文化，以及难理解的特色方言等城市特征都为流动人口的社区融合设立了较多障碍。本文就温州难懂难学的方言对流动人员的社区融合做一简要调研分析。
二、难以掌握的温州方言
温州位于浙江南部，属浙南丘陵多山地形，隔山隔河就有不同口音的方言。往南靠近福建的苍南平阳等地的方言有“蛮话”“金乡话”，苍南、泰顺的方言是“蛮讲”、“畲语”，洞头的是“闽语”，乐清大荆讲的“大荆话”，这些方言与温州市区方言差异较大。温州市区方言与周边的永嘉、乐清、瑞安等地的方言基本可以沟通但是有口音的差别。温州地区的方言不仅不易听懂而且很难掌握，流动人员完全无法理解温州的各种方言。有数据显示，流动人口中学会说温州话的不到2%，能听懂简单的日常对话的不到10%。虽然大部分温州居民可以用普通话交流但是更习惯用方言沟通，尤其是60岁以上的温州老居民基本上只会用方言，或者是“温州普通话”。温州方言的难理解难学习给流动人口的工作生活带来了很多的困难。语言交流是个体渗透和同化的主要渠道，这个通道的畅通与否直接影响到流动人员和原住居民的生活和工作，关系到双方的沟通与交往。访谈中几乎所有的流動人口都提到温州方言给其的工作生活带来的诸多不便。
三、温州方言对社区融合的影响
1.方言难以掌握，沟通不畅，生活不便。温州方言被评为“恶魔的语言”，不仅难懂且难掌握。有学习方言意愿的流动人口在尝试学习后都因为太无规章可循而放弃。在温州生活十几年的流动人员能理解最简单的对话，但难以实现日常交流。温州老居民区生活的主要以老年人为主，这个群体大部分只会温州话或者是温州普通话。双方语言沟通存在的障碍导致沟通极少。老年人因为与流动人员沟通少，思想又比较固执，所以老年群体中对流动人员排斥的现象特别普遍。访谈中，80%以上的老人都直言表示不欢迎外地人。72岁的王女士认为“外地人理解能力很差，温州话又听不懂，和他们没法沟通，不能一起处。”因为语言原因双方缺少沟通，相互之间的排斥较难清除。 社区邻居之间的顺畅沟通对社区融合的影响非常关键，然而流动人员较难掌握温州方言，老年人又不太会普通话，彼此无法顺畅沟通使得温州社区融合难度加大。访谈中，很多流动人员都表示在菜场买菜因为不会温州话会受到歧视会被要高价，所以都舍近求远去超市购买。来自徐州的李女士说：“我买菜都是去超市买的，因为菜市场卖菜人员基本上都是讲温州话，沟通不方便，所以买菜和日常用品购买都更愿意选择在超市，虽然菜品可能不及菜场，但是购买轻松、方便，不用担心因为语言障碍而有价格歧视，在超市买菜要比菜场买菜身心都轻松很多。”
流动人员在社区生活的另外一个困难是与社区的管理人员的联系沟通中存在障碍。尤其是与部分年纪较大的社区老人志愿者或者不懂普通话的工作人员沟通时，语言的障碍就特别明显。如社区经常发布活动信息，但是信息基本上只能到达原住居民群体中，流动人员很难收到相关信息，很多活动都只有原住居民参加，这对管理者和被管理者都非常不便利。流动人员缺乏有效获取信息的渠道或者接受的信息不全面，都是由于方言的障碍。访谈中有部分流动人员都有主动去学习温州方言，如报培训班学习，主动找身边的同事学习，或者积极深入菜场这样的现实生活中学习，但是学习效果不佳。因为语言的障碍，日常沟通存在较大困难，如想进一步深入了解社区的生活习俗那就更难了，在生活方面的进一步融合难度较大。所以即使大部分流动人员有较强的融合温州生活的意愿，但是想要在真正融入温州的社区生活还有很多障碍。
2.交流不畅，信息不对称，受歧视感更甚。语言是获取外部信息的重要渠道，流动人员因为不懂温州方言，无法获知社区居民日常交流的内容，因为不熟悉会产生强烈的不安全感。在与市区居民的沟通过程中，被方言屏蔽掉很多信息，信息的不对称让流动人员严重缺乏安全感，受歧视感异常强烈。本地城市居民不否认有利用语言障碍排斥流动人口的动机和意图，但是用方言沟通并不完全是排斥流动人口。本地城市居民沟通时有本能使用温州话沟通的习惯。一方面是温州话是母语，尤其是老一辈的人们，总感觉用温州话才能表达的淋漓尽致，用普通话则有些别扭，尤其是一些习惯用语无法用普通话表达。另一方面用方言也是地域排斥或者说寻找地域情感的作用。温州老居民的地域优越感一直很强，地域的划分非常明确。温州人一见面就喜欢问对方是哪里人，就是为在地理位置上寻找优越感。或者是听口音，温州方言隔山隔水隔街区口音就不一样，老一辈的温州人喜欢用口音辨区域，从口音的纯正度获取优越感。相同口音的人就是“自己人”，就更信任、亲切。用语言辨亲疏，这也是温州城市居民交流时非常喜欢用温州话沟通的原因之一。
温州市区居民无意识的在沟通过程中使用方言有时是自然感情流露有时是故意排斥。在流动人口的眼里，方言就是本地居民故意排斥他们的天然利器，只要是用方言就是带着排斥和挤兑的意图。来自河北的张先生说：“以前真的很气愤温州人说方言，叫我去开会或者谈论什么，说到一半那几个温州人在那说方言，是故意不让我听，真的很恼火的。不过现在时间久了慢慢适应了，习惯了温州人的说话方式，不那么生气了。”慢慢熟悉和适应了温州人的交流习惯之后，这种方言交流带来的受歧视感会减弱，但是信息不对称导致的受歧视感很难完全消除，心理落差感长期存在。方言导致的沟通不畅不仅给流动人员的工作和生活带来很多不便，而且给其心理也设置了一堵墙，有些人好几年都过不了这心理关。流动人口因为听不懂温州话而对用方言表达的内容特别敏感和戒备。访谈中很多流动人员都说“温州人经常用温州话讲些秘密的事情，故意不让我们听”。流动人口与城市原住居民原本就缺乏了解和信任，加之城市居民喜欢在交流过程中用方言设置障碍，对流动人员的歧视和偏见的“意图”就更加明显。流动人口非常反感和惧怕在交流过程中被温州人用方言屏蔽信息，信息的不对称导致的心理落差使得受歧视感增强。
四、结语
语言的障碍不是一两年就能消除的，但是语言的统一是大势所趋，温州年轻人基本都习惯使用普通话交流，相通的语言有助于减少心理的抵触感和距离感。除部分年纪较大的老人不太会说普通话，沟通较有难度之外，大部分的城市居民的普通话交流沟通都是没有问题的，流动人员的社区融合在语言方面的障碍会逐渐减弱，但是因为语言产生的心理距离较难消除。流动人口因为不懂温州话，获取信息不全面，对排挤和歧视的感觉就更敏感，会产生很多抵触心理。流动人口的社会融合本质上是一个社会化的过程，并非简单的制度改革，是对文化的认可，是同化和吸纳的过程。流动人口的社区融合是一项长期的、复杂的系统工程，针对各种障碍因素，必须以城市化发展作为流动人口与城市居民融合的基础条件和载体，以制度优化为抓手，为流动人口的城市生活提供政策支持和保障，为其社区融合保驾护航。
※基金项目：浙江工贸职业技术学院2015年度第二期教师科技创新活动计划项目（S150203）.
关键词：温州方言 流动人员 社区融合
一、引言
人口流动是我国经济发展模式转变下应势而生的产物，是现代化、工业化发展的必然趋势。温州是浙江省流动人口聚集数量最多的地区之一， 2014年官方登记在册的流动人口有347.6万人。由于城乡二元制的存在，以及各地区的生活习惯、风俗习惯等差异，加之原住居民对流动人口天然的排斥情结，流动人口在一个新的城市生活多年，仍不能完全适应新城市的文化和生活，无法实现有效融合。影响流动人员融入社区的因素是多方面的，如流动人口的经济基础、文化层次、职业、岗位、年龄性别、网络资源等，还包括流入城市的特殊地情。温州地区偏僻的地理位置、抱团的温商文化，以及难理解的特色方言等城市特征都为流动人口的社区融合设立了较多障碍。本文就温州难懂难学的方言对流动人员的社区融合做一简要调研分析。
二、难以掌握的温州方言
温州位于浙江南部，属浙南丘陵多山地形，隔山隔河就有不同口音的方言。往南靠近福建的苍南平阳等地的方言有“蛮话”“金乡话”，苍南、泰顺的方言是“蛮讲”、“畲语”，洞头的是“闽语”，乐清大荆讲的“大荆话”，这些方言与温州市区方言差异较大。温州市区方言与周边的永嘉、乐清、瑞安等地的方言基本可以沟通但是有口音的差别。温州地区的方言不仅不易听懂而且很难掌握，流动人员完全无法理解温州的各种方言。有数据显示，流动人口中学会说温州话的不到2%，能听懂简单的日常对话的不到10%。虽然大部分温州居民可以用普通话交流但是更习惯用方言沟通，尤其是60岁以上的温州老居民基本上只会用方言，或者是“温州普通话”。温州方言的难理解难学习给流动人口的工作生活带来了很多的困难。语言交流是个体渗透和同化的主要渠道，这个通道的畅通与否直接影响到流动人员和原住居民的生活和工作，关系到双方的沟通与交往。访谈中几乎所有的流動人口都提到温州方言给其的工作生活带来的诸多不便。
三、温州方言对社区融合的影响
1.方言难以掌握，沟通不畅，生活不便。温州方言被评为“恶魔的语言”，不仅难懂且难掌握。有学习方言意愿的流动人口在尝试学习后都因为太无规章可循而放弃。在温州生活十几年的流动人员能理解最简单的对话，但难以实现日常交流。温州老居民区生活的主要以老年人为主，这个群体大部分只会温州话或者是温州普通话。双方语言沟通存在的障碍导致沟通极少。老年人因为与流动人员沟通少，思想又比较固执，所以老年群体中对流动人员排斥的现象特别普遍。访谈中，80%以上的老人都直言表示不欢迎外地人。72岁的王女士认为“外地人理解能力很差，温州话又听不懂，和他们没法沟通，不能一起处。”因为语言原因双方缺少沟通，相互之间的排斥较难清除。 社区邻居之间的顺畅沟通对社区融合的影响非常关键，然而流动人员较难掌握温州方言，老年人又不太会普通话，彼此无法顺畅沟通使得温州社区融合难度加大。访谈中，很多流动人员都表示在菜场买菜因为不会温州话会受到歧视会被要高价，所以都舍近求远去超市购买。来自徐州的李女士说：“我买菜都是去超市买的，因为菜市场卖菜人员基本上都是讲温州话，沟通不方便，所以买菜和日常用品购买都更愿意选择在超市，虽然菜品可能不及菜场，但是购买轻松、方便，不用担心因为语言障碍而有价格歧视，在超市买菜要比菜场买菜身心都轻松很多。”
流动人员在社区生活的另外一个困难是与社区的管理人员的联系沟通中存在障碍。尤其是与部分年纪较大的社区老人志愿者或者不懂普通话的工作人员沟通时，语言的障碍就特别明显。如社区经常发布活动信息，但是信息基本上只能到达原住居民群体中，流动人员很难收到相关信息，很多活动都只有原住居民参加，这对管理者和被管理者都非常不便利。流动人员缺乏有效获取信息的渠道或者接受的信息不全面，都是由于方言的障碍。访谈中有部分流动人员都有主动去学习温州方言，如报培训班学习，主动找身边的同事学习，或者积极深入菜场这样的现实生活中学习，但是学习效果不佳。因为语言的障碍，日常沟通存在较大困难，如想进一步深入了解社区的生活习俗那就更难了，在生活方面的进一步融合难度较大。所以即使大部分流动人员有较强的融合温州生活的意愿，但是想要在真正融入温州的社区生活还有很多障碍。
2.交流不畅，信息不对称，受歧视感更甚。语言是获取外部信息的重要渠道，流动人员因为不懂温州方言，无法获知社区居民日常交流的内容，因为不熟悉会产生强烈的不安全感。在与市区居民的沟通过程中，被方言屏蔽掉很多信息，信息的不对称让流动人员严重缺乏安全感，受歧视感异常强烈。本地城市居民不否认有利用语言障碍排斥流动人口的动机和意图，但是用方言沟通并不完全是排斥流动人口。本地城市居民沟通时有本能使用温州话沟通的习惯。一方面是温州话是母语，尤其是老一辈的人们，总感觉用温州话才能表达的淋漓尽致，用普通话则有些别扭，尤其是一些习惯用语无法用普通话表达。另一方面用方言也是地域排斥或者说寻找地域情感的作用。温州老居民的地域优越感一直很强，地域的划分非常明确。温州人一见面就喜欢问对方是哪里人，就是为在地理位置上寻找优越感。或者是听口音，温州方言隔山隔水隔街区口音就不一样，老一辈的温州人喜欢用口音辨区域，从口音的纯正度获取优越感。相同口音的人就是“自己人”，就更信任、亲切。用语言辨亲疏，这也是温州城市居民交流时非常喜欢用温州话沟通的原因之一。
温州市区居民无意识的在沟通过程中使用方言有时是自然感情流露有时是故意排斥。在流动人口的眼里，方言就是本地居民故意排斥他们的天然利器，只要是用方言就是带着排斥和挤兑的意图。来自河北的张先生说：“以前真的很气愤温州人说方言，叫我去开会或者谈论什么，说到一半那几个温州人在那说方言，是故意不让我听，真的很恼火的。不过现在时间久了慢慢适应了，习惯了温州人的说话方式，不那么生气了。”慢慢熟悉和适应了温州人的交流习惯之后，这种方言交流带来的受歧视感会减弱，但是信息不对称导致的受歧视感很难完全消除，心理落差感长期存在。方言导致的沟通不畅不仅给流动人员的工作和生活带来很多不便，而且给其心理也设置了一堵墙，有些人好几年都过不了这心理关。流动人口因为听不懂温州话而对用方言表达的内容特别敏感和戒备。访谈中很多流动人员都说“温州人经常用温州话讲些秘密的事情，故意不让我们听”。流动人口与城市原住居民原本就缺乏了解和信任，加之城市居民喜欢在交流过程中用方言设置障碍，对流动人员的歧视和偏见的“意图”就更加明显。流动人口非常反感和惧怕在交流过程中被温州人用方言屏蔽信息，信息的不对称导致的心理落差使得受歧视感增强。
四、结语
语言的障碍不是一两年就能消除的，但是语言的统一是大势所趋，温州年轻人基本都习惯使用普通话交流，相通的语言有助于减少心理的抵触感和距离感。除部分年纪较大的老人不太会说普通话，沟通较有难度之外，大部分的城市居民的普通话交流沟通都是没有问题的，流动人员的社区融合在语言方面的障碍会逐渐减弱，但是因为语言产生的心理距离较难消除。流动人口因为不懂温州话，获取信息不全面，对排挤和歧视的感觉就更敏感，会产生很多抵触心理。流动人口的社会融合本质上是一个社会化的过程，并非简单的制度改革，是对文化的认可，是同化和吸纳的过程。流动人口的社区融合是一项长期的、复杂的系统工程，针对各种障碍因素，必须以城市化发展作为流动人口与城市居民融合的基础条件和载体，以制度优化为抓手，为流动人口的城市生活提供政策支持和保障，为其社区融合保驾护航。
※基金项目：浙江工贸职业技术学院2015年度第二期教师科技创新活动计划项目（S150203）.