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小细节，大营收!三星电子用整合管理系统，叮咛员工每日应注意的细节，逐渐提高了每位员工的营收贡献度。
早上九点，台湾三星行动通讯事业部协理柳在炫进办公室打开电脑，屏幕上随即跳出一列长长的工作清单，共有“预先提醒”、“工作清单”、“临时任务指派”三个栏目。
将工作分成三类
员工通过系统提醒，掌握待办事项
“预先提醒”栏，是必须确认的事项。以业务来说，就有确认库存、应收帐款、客户信用等指标。其次是“工作清单”栏，是“预先提醒”栏出现状况后，必须采取的行动及每日例行公事。至于“临时任务指派”，主要是列出上级主管临时交付的工作。所有员工通过系统提醒，可以知道职务上当日、当周、当月尚未完成的工作计划，以便妥善安排时间去完成。
这个系统是台湾三星电子，在2003年推行的“三星整合管理系统”（简称SIMS，SamSung Integrate Management System）。台湾三星电子200多名员工，每天上班第一件事情，就是打开电脑、确认自己该完成的工作。
根据《商业周刊》2006年“1000大服务业排名”，台湾三星电子05年营收将近1800亿元，比2003年成长近一倍，高居服务业“贸易类”第一名。而每位员工的年度营收贡献高达8亿5000万元，也比2003年的员工平均贡献度（5亿3000万元）成长近60％，这样的成绩，SIMS的每日管理，居功至伟。
跨部门资讯整合
当问题发生时，能通过系统即时反映
柳在炫举例，有一次“预先提醒”栏出现确认手机库存量的提醒，确认后，他惊觉本来很畅销的一款手机，突然库存量上升，随即打电话给负责营销的产品经理，到经销商那里了解详情，并拟定销售计划。
原本分属仓储系统与客服系统的资讯，如今能在一个系统平台上完全掌握。SIMS提醒业务确认库存时，业务马上能连接到库存系统，了解数据变化。
台湾三星行动通讯事业部副总经理黄思齐提到，SIMS提醒的事项不仅依每个部门而有差异，部门内从主管到职员，看到的提醒项目和数量也不一样，层层分责，主管一个礼拜可能要确认100多项业务，而下面员工可能只有30、40项业务。
像是SIMS会提醒副总级的主管，必须确认经销商的信用额度，若经销商的信用额度届满，超过三星设定的90％，表示该经销商的赊欠款即将达到设定的上限了。而下面业务员可能看到的提醒项目是：马上了解经销商信用额度为何将满。不仅提醒，当点选“确认”后，还会出现一个“后续行动（follow up）”栏目，系统会追踪业务员是否发出电子邮件给经销商确认信用额度将满的原因。
三星从70年代以来不断建置库存、会计、业务等不同系统，虽进行整合却效果不大，直到SIMS以职务为基准进行整合后，才发挥了综合效果。这套系统，是由经营管理处先整理出所有三星电子的规则、政策、制度等，资讯部再将这些资料，依工作、职务分类，让公司内所有作业都能规划到三个不同栏目内。
规范员工落实采行
记录使用程度，并与绩效指标连接
好的管理系统，若无法落实，也难以产生效果，因此，台湾三星每周会选定一天为“SIMS day”。当天一早8点，所有部门集合，公布SIMS使用时间、登入次数、点选项目等做排名，第一名获得嘉奖，最后一名可能被罚钱，或必须上台讲述为何很少使用SIMS。
SIMS系统还连接每位员工的KPI（关键绩效指标）系统，只有逐项审核“预先提醒”栏的项目，及时做了“工作清单”后，才能拿到固定的分数，台湾三星员工考核成绩分数中，约有10％和SIMS的使用程度有关。
SIMS同时是三星电子跨国管理的利器之一。台湾三星企划部副理林芳璟指出，当要办活动时，SIMS会提醒，何时该比稿，并规定比稿是指要3家以上厂商参与。因此，全球46个国家的所有三星电子员工，都能通过SIMS了解标准，以避免错误。
台湾三星总经理全龙声认为，SIMS具有风险管理的效果，主管与相关员工可以从SIMS上，看到公司的异常状况，提醒员工可能会发生的风险，以避免更大的损失。（资讯来源：台湾《商业周刊》）
早上九点，台湾三星行动通讯事业部协理柳在炫进办公室打开电脑，屏幕上随即跳出一列长长的工作清单，共有“预先提醒”、“工作清单”、“临时任务指派”三个栏目。
将工作分成三类
员工通过系统提醒，掌握待办事项
“预先提醒”栏，是必须确认的事项。以业务来说，就有确认库存、应收帐款、客户信用等指标。其次是“工作清单”栏，是“预先提醒”栏出现状况后，必须采取的行动及每日例行公事。至于“临时任务指派”，主要是列出上级主管临时交付的工作。所有员工通过系统提醒，可以知道职务上当日、当周、当月尚未完成的工作计划，以便妥善安排时间去完成。
这个系统是台湾三星电子，在2003年推行的“三星整合管理系统”（简称SIMS，SamSung Integrate Management System）。台湾三星电子200多名员工，每天上班第一件事情，就是打开电脑、确认自己该完成的工作。
根据《商业周刊》2006年“1000大服务业排名”，台湾三星电子05年营收将近1800亿元，比2003年成长近一倍，高居服务业“贸易类”第一名。而每位员工的年度营收贡献高达8亿5000万元，也比2003年的员工平均贡献度（5亿3000万元）成长近60％，这样的成绩，SIMS的每日管理，居功至伟。
跨部门资讯整合
当问题发生时，能通过系统即时反映
柳在炫举例，有一次“预先提醒”栏出现确认手机库存量的提醒，确认后，他惊觉本来很畅销的一款手机，突然库存量上升，随即打电话给负责营销的产品经理，到经销商那里了解详情，并拟定销售计划。
原本分属仓储系统与客服系统的资讯，如今能在一个系统平台上完全掌握。SIMS提醒业务确认库存时，业务马上能连接到库存系统，了解数据变化。
台湾三星行动通讯事业部副总经理黄思齐提到，SIMS提醒的事项不仅依每个部门而有差异，部门内从主管到职员，看到的提醒项目和数量也不一样，层层分责，主管一个礼拜可能要确认100多项业务，而下面员工可能只有30、40项业务。
像是SIMS会提醒副总级的主管，必须确认经销商的信用额度，若经销商的信用额度届满，超过三星设定的90％，表示该经销商的赊欠款即将达到设定的上限了。而下面业务员可能看到的提醒项目是：马上了解经销商信用额度为何将满。不仅提醒，当点选“确认”后，还会出现一个“后续行动（follow up）”栏目，系统会追踪业务员是否发出电子邮件给经销商确认信用额度将满的原因。
三星从70年代以来不断建置库存、会计、业务等不同系统，虽进行整合却效果不大，直到SIMS以职务为基准进行整合后，才发挥了综合效果。这套系统，是由经营管理处先整理出所有三星电子的规则、政策、制度等，资讯部再将这些资料，依工作、职务分类，让公司内所有作业都能规划到三个不同栏目内。
规范员工落实采行
记录使用程度，并与绩效指标连接
好的管理系统，若无法落实，也难以产生效果，因此，台湾三星每周会选定一天为“SIMS day”。当天一早8点，所有部门集合，公布SIMS使用时间、登入次数、点选项目等做排名，第一名获得嘉奖，最后一名可能被罚钱，或必须上台讲述为何很少使用SIMS。
SIMS系统还连接每位员工的KPI（关键绩效指标）系统，只有逐项审核“预先提醒”栏的项目，及时做了“工作清单”后，才能拿到固定的分数，台湾三星员工考核成绩分数中，约有10％和SIMS的使用程度有关。
SIMS同时是三星电子跨国管理的利器之一。台湾三星企划部副理林芳璟指出，当要办活动时，SIMS会提醒，何时该比稿，并规定比稿是指要3家以上厂商参与。因此，全球46个国家的所有三星电子员工，都能通过SIMS了解标准，以避免错误。
台湾三星总经理全龙声认为，SIMS具有风险管理的效果，主管与相关员工可以从SIMS上，看到公司的异常状况，提醒员工可能会发生的风险，以避免更大的损失。（资讯来源：台湾《商业周刊》）