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摘 要：一个民族的素质在其文明礼仪中得到集中体现，大学生群体作为时代的精英，其文明礼仪素养一直是社会关注的焦点。当代大学生文明素养水平如何，其培养建设情况如何？本文首先归纳了当代大学生文明礼仪素养现状，指出了其重要性；进一步分析了大学生文明礼仪失范的原因；最后针对大学生文明礼仪素养的培养方案，给出建议。
关键词：大学生；文明礼仪；失范；应对策略
中华民族历来将文明礼仪视为美德，是世界公认的礼仪之邦，礼仪之民构成了礼仪之邦。知书达礼、谈吐得当是当代大学生最基本的文明礼仪。[1]然而，在经济社会、物质至上的浪潮下，时下大学生的文明礼仪素养现状堪忧。本文在深入分析这种现状成因的基础上，重点探讨了大学生文明礼仪培养的可行性策略。
一、大学生文明礼仪素养现状
大学生群体一直受到社会的广泛关注，尤其对其文明礼仪争议颇多，不知礼、不受理现象时有发生，其具体表现主要在以下两方面：
（一）淡薄的礼仪意识
受传统教育思维的影响，应试教育体制下，学校以升学考试为工作重点，考试成绩成为衡量学校和学生的唯一标准。素质教育流于形式，在校学生的品格素养、礼仪素养无法得到系统性的培养。困难家庭学生被孤立开来、自我意识强烈，对周围的人和事缺乏包容和理解、不顾及他人的感受，礼仪意识更是成为极少数人的殊荣，表面和谐的大学校园却是精神层面的难以和谐。
（二）基本礼仪意识缺失
礼仪是文化的一个重要组成部分，良好的文明礼仪素养使人们更容易取得成功。当代大学校园，过于张扬年轻人的个性，与身份不符的外在形象比比皆是，奇装异服、另类造型，难免给人一种浮躁之感。有些大学虽然开设了文明礼仪课程，往往流于形式，难以得到学生足够的重视，只是一些无关紧要的课程，学生没有将理论运用于实践的主观意识。
二、养成大学生文明礼仪素养的意义所在
（一）整个社会文明进程的重要标志
中华民族一直以讲文明、懂礼仪为美德。在物质生活提高的同时，礼仪成为社会发展的重要推动力。大学生是时代的精英，具备较高的理论素养和学习能力，是未来的主力军，他们的文明素养水平必然成为时代文明的代表。
（二）大学生的人际交往能力得到提升
网络中成长的一代，追求自我，张扬个性。大部分学生，离开家庭生活，告别父母的宠溺，开始大学的集体宿舍生活。生活细节中的点点滴滴、大声喧哗、不注意集体宿舍卫生成为矛盾的集中爆发点。大学生们在这种交流与摩擦中，步步前行。他们学会了微笑、学会了道歉、学会了包容，更学会了互相尊重，在认可他人的同时，也得到周围人的认可。
（三）大学生人格魅力得到提升
一个人的魅力是气质的最直接体现，包括语言、动作，是一种很迷人的力量，古语有云“文质彬彬，而后君子”。社会是人的集合，每个人都有一张属于自己的名片，外在形象、气质是一张无声而具内涵的名片。不同场合适宜的着装，大方得体，谈吐得当，在自尊自爱的同时，也使周围人感到赏心悦目。
三、大学生文明礼仪现存问题成因
（一）缺乏基本的家庭礼仪教育
当代大学，早已步入90后的时代，这个群体从出生起一直受到社会的广泛关注。计划生育国策的执行，每个家庭只抚养一个孩子，可谓集万千宠爱于一身，难免過于宠爱孩子，为人父母，尽己所能给孩子最丰富的物质生活条件。然后，却由于忙于工作，忽视了对孩子的教育示范作用，家庭教育在快节奏的经济社会中逐渐消失了。另一方面，在应试教育体制下，唯分数论占领了最高的指导标准，学生的综合素质能力被弱化了，一个学生的优秀与否，完全取决于其成绩。家长关注的焦点，是孩子最终能否进入一所较好的大学。在这种环境下成长起来的孩子，心理往往不够坚强，从小养成了较强的自我意识、人际交往能力弱化、合作意识淡薄甚至缺失，社会意识更是无从谈起，体内缺少必要的“礼仪基因”。
（二）学校教育中文明礼仪素养教育的缺失
学生的大部分时光是在学校度过的，学校教育在青少年成长中的影响是深刻而持久的。目前，虽然素质教育喊得轰轰烈烈，但应试教育仍旧在我国教育体制中占主体。学校和教师只关心分数，对升学率负责，礼仪教育则放在次要的位置。因此，在他们步入大学校门之前，礼仪修养就已经有所缺失了。目前，我国大部分高校对礼仪教育没有引起足够的重视，礼仪教育普遍空缺，即使部分高校开设了礼仪课，也面临礼仪教师不足、专业性差，教学内容和方法单一等问题，不能取得很好的教育效果。这就造成当学生进入大学独自面对社会处理问题时表现得茫然不知所措，失礼甚至不道德行为时有发生。
（三）物欲横流的社会大环境
随着我国市场经济的深入发展，重实效讲效益等实实用主义价值观得到广泛认可。受其影响，大学生过于关注个人能力提升，现实的利益获得，忽视礼仪的重要作用，甚至将礼仪规范视为无关紧要的东西。随着改革开放的深入发展，西方文化中的个人主义、利己主义、拜金主义等价值观传入我国。对于正处在各种观念初步形成，缺乏鉴别能力的大学生来说，这些新思潮、新事物更容易被他们认同与接纳。再加上我国处于社会主义初级阶段，公民的道德素质普遍不高，社会上一些不文明现象时有发生。总之，在社会大环境的影响下，大学生容易形成只注重自身利益、唯金钱论的价值观，缺乏社会责任。
四、加强大学生礼仪教育的对策
（一）文明礼仪教育进课堂，制定差异化的培养方案
课堂教育是学校教育的主题，是理论性系统学习和实践教育的最佳途径。但受制于应试教育体制，文明礼仪教育在高校中一直未受到应有的重视，德育教育力度小之又小。要想提高大学生的文明礼仪素养，第一步是要将其引入课堂教育，将其引入必修课程，纳入考试范围。文明礼仪教育不应只对为酒店管理、导游专业开设，而应在更广泛的范围内开展。开展文明礼仪相关的主题讲座活动，增加大学生接触教育的机会。在教学环节，对教案进行改进，丰富教学形式，如穿插更多案例、与学生互动教学，激发学生的学习兴趣和参与热情，教学效果自然也就提上来了。 （二）发挥教师的榜样作用，言传身教
榜样是最好的老师，榜样的力量是无穷的，这是亘古不变的真理。学校最好的榜，首先是教师，教师的言传身教对学生的影响在潜移默化中，正如俗语所言“德高为师，身正为范”。[2]老师不是狭义上的课堂教师，更包括广大党政部门教师、教辅部门老师和各类管理在岗人员，都应进行上岗前的文明礼仪培训，在工作过程中，时刻以高标准要求自己，衣着得体，谈吐有方，彰显高尚的人格魅力。在无形之中，将文明礼仪教育渗入到日常生活中，使教师成为文明礼仪的最好榜样。
（三）借助互联网平台，开展在线文明礼仪教育
互联网的普及，已经深入到大学生生活、学习的方方面面，尤其是近几年，移动互联网的快速发展，互联网络随时随地触手可及。依靠互联网优势开展远程教育，教育主管部门可以联合多所大学，建立礼仪教育网站。互联网络与生俱来的开放性、共享性，提供了更加丰富的教育形式，摆脱传统枯燥的文字形式，依靠网络丰富的视频、图像资源，使教育内容具备时代气息，贴合社会实际，与时下热点相结合。通过朋友圈、微博状态等多渠道，实时掌握大学生思想动态，开展更具针对性的教育活动。
（四）开展多形式的校园文明礼仪活动，倡导文明礼仪校园
大学生具备很强的可塑性，环境对一个人的影响力量是无穷的。学生的大部分时间在校园度过，浓郁的校園文化，时时刻刻在影响着大学生的行为习惯和礼仪素养。学校可以开张多种形式的文明礼仪教育活动，校园广播台、活动宣传海报、校园内刊、BBS交流平台、微信公众号、微博都是很好的教育途径。礼仪教育要融入到实际生活中，与实践相结合。活动的组织方应不局限于学校团委、学生会，开展形式可以是辩论赛、演讲比赛、征文比赛、文明宿舍评比，也可以试点更多新颖的形式。倡导大学生积极加入到社会公益活动中，去切身体验礼仪知识、技巧在实际生活中的表现形式，学以致用，不断提高自身文明礼仪素养。
参考文献：
[1]郑兰雪，金香兰.新时期大学生文明礼仪教育失范及其对策[J].科教文汇，2014（22）：13-14.
[2]范丽辉.大学生礼仪修养缺失问题及对策研究[D].重庆：西南大学，2015.
[3]常俐丽.加强文明礼仪素养培养促进高校校园文化建设[J].科教文汇，2013（4）：171-171.
[4]吕蕊.高职学生文明礼仪素养现状及培养对策[J].管理观察，2016（7）：159-161.
关键词：大学生；文明礼仪；失范；应对策略
中华民族历来将文明礼仪视为美德，是世界公认的礼仪之邦，礼仪之民构成了礼仪之邦。知书达礼、谈吐得当是当代大学生最基本的文明礼仪。[1]然而，在经济社会、物质至上的浪潮下，时下大学生的文明礼仪素养现状堪忧。本文在深入分析这种现状成因的基础上，重点探讨了大学生文明礼仪培养的可行性策略。
一、大学生文明礼仪素养现状
大学生群体一直受到社会的广泛关注，尤其对其文明礼仪争议颇多，不知礼、不受理现象时有发生，其具体表现主要在以下两方面：
（一）淡薄的礼仪意识
受传统教育思维的影响，应试教育体制下，学校以升学考试为工作重点，考试成绩成为衡量学校和学生的唯一标准。素质教育流于形式，在校学生的品格素养、礼仪素养无法得到系统性的培养。困难家庭学生被孤立开来、自我意识强烈，对周围的人和事缺乏包容和理解、不顾及他人的感受，礼仪意识更是成为极少数人的殊荣，表面和谐的大学校园却是精神层面的难以和谐。
（二）基本礼仪意识缺失
礼仪是文化的一个重要组成部分，良好的文明礼仪素养使人们更容易取得成功。当代大学校园，过于张扬年轻人的个性，与身份不符的外在形象比比皆是，奇装异服、另类造型，难免给人一种浮躁之感。有些大学虽然开设了文明礼仪课程，往往流于形式，难以得到学生足够的重视，只是一些无关紧要的课程，学生没有将理论运用于实践的主观意识。
二、养成大学生文明礼仪素养的意义所在
（一）整个社会文明进程的重要标志
中华民族一直以讲文明、懂礼仪为美德。在物质生活提高的同时，礼仪成为社会发展的重要推动力。大学生是时代的精英，具备较高的理论素养和学习能力，是未来的主力军，他们的文明素养水平必然成为时代文明的代表。
（二）大学生的人际交往能力得到提升
网络中成长的一代，追求自我，张扬个性。大部分学生，离开家庭生活，告别父母的宠溺，开始大学的集体宿舍生活。生活细节中的点点滴滴、大声喧哗、不注意集体宿舍卫生成为矛盾的集中爆发点。大学生们在这种交流与摩擦中，步步前行。他们学会了微笑、学会了道歉、学会了包容，更学会了互相尊重，在认可他人的同时，也得到周围人的认可。
（三）大学生人格魅力得到提升
一个人的魅力是气质的最直接体现，包括语言、动作，是一种很迷人的力量，古语有云“文质彬彬，而后君子”。社会是人的集合，每个人都有一张属于自己的名片，外在形象、气质是一张无声而具内涵的名片。不同场合适宜的着装，大方得体，谈吐得当，在自尊自爱的同时，也使周围人感到赏心悦目。
三、大学生文明礼仪现存问题成因
（一）缺乏基本的家庭礼仪教育
当代大学，早已步入90后的时代，这个群体从出生起一直受到社会的广泛关注。计划生育国策的执行，每个家庭只抚养一个孩子，可谓集万千宠爱于一身，难免過于宠爱孩子，为人父母，尽己所能给孩子最丰富的物质生活条件。然后，却由于忙于工作，忽视了对孩子的教育示范作用，家庭教育在快节奏的经济社会中逐渐消失了。另一方面，在应试教育体制下，唯分数论占领了最高的指导标准，学生的综合素质能力被弱化了，一个学生的优秀与否，完全取决于其成绩。家长关注的焦点，是孩子最终能否进入一所较好的大学。在这种环境下成长起来的孩子，心理往往不够坚强，从小养成了较强的自我意识、人际交往能力弱化、合作意识淡薄甚至缺失，社会意识更是无从谈起，体内缺少必要的“礼仪基因”。
（二）学校教育中文明礼仪素养教育的缺失
学生的大部分时光是在学校度过的，学校教育在青少年成长中的影响是深刻而持久的。目前，虽然素质教育喊得轰轰烈烈，但应试教育仍旧在我国教育体制中占主体。学校和教师只关心分数，对升学率负责，礼仪教育则放在次要的位置。因此，在他们步入大学校门之前，礼仪修养就已经有所缺失了。目前，我国大部分高校对礼仪教育没有引起足够的重视，礼仪教育普遍空缺，即使部分高校开设了礼仪课，也面临礼仪教师不足、专业性差，教学内容和方法单一等问题，不能取得很好的教育效果。这就造成当学生进入大学独自面对社会处理问题时表现得茫然不知所措，失礼甚至不道德行为时有发生。
（三）物欲横流的社会大环境
随着我国市场经济的深入发展，重实效讲效益等实实用主义价值观得到广泛认可。受其影响，大学生过于关注个人能力提升，现实的利益获得，忽视礼仪的重要作用，甚至将礼仪规范视为无关紧要的东西。随着改革开放的深入发展，西方文化中的个人主义、利己主义、拜金主义等价值观传入我国。对于正处在各种观念初步形成，缺乏鉴别能力的大学生来说，这些新思潮、新事物更容易被他们认同与接纳。再加上我国处于社会主义初级阶段，公民的道德素质普遍不高，社会上一些不文明现象时有发生。总之，在社会大环境的影响下，大学生容易形成只注重自身利益、唯金钱论的价值观，缺乏社会责任。
四、加强大学生礼仪教育的对策
（一）文明礼仪教育进课堂，制定差异化的培养方案
课堂教育是学校教育的主题，是理论性系统学习和实践教育的最佳途径。但受制于应试教育体制，文明礼仪教育在高校中一直未受到应有的重视，德育教育力度小之又小。要想提高大学生的文明礼仪素养，第一步是要将其引入课堂教育，将其引入必修课程，纳入考试范围。文明礼仪教育不应只对为酒店管理、导游专业开设，而应在更广泛的范围内开展。开展文明礼仪相关的主题讲座活动，增加大学生接触教育的机会。在教学环节，对教案进行改进，丰富教学形式，如穿插更多案例、与学生互动教学，激发学生的学习兴趣和参与热情，教学效果自然也就提上来了。 （二）发挥教师的榜样作用，言传身教
榜样是最好的老师，榜样的力量是无穷的，这是亘古不变的真理。学校最好的榜，首先是教师，教师的言传身教对学生的影响在潜移默化中，正如俗语所言“德高为师，身正为范”。[2]老师不是狭义上的课堂教师，更包括广大党政部门教师、教辅部门老师和各类管理在岗人员，都应进行上岗前的文明礼仪培训，在工作过程中，时刻以高标准要求自己，衣着得体，谈吐有方，彰显高尚的人格魅力。在无形之中，将文明礼仪教育渗入到日常生活中，使教师成为文明礼仪的最好榜样。
（三）借助互联网平台，开展在线文明礼仪教育
互联网的普及，已经深入到大学生生活、学习的方方面面，尤其是近几年，移动互联网的快速发展，互联网络随时随地触手可及。依靠互联网优势开展远程教育，教育主管部门可以联合多所大学，建立礼仪教育网站。互联网络与生俱来的开放性、共享性，提供了更加丰富的教育形式，摆脱传统枯燥的文字形式，依靠网络丰富的视频、图像资源，使教育内容具备时代气息，贴合社会实际，与时下热点相结合。通过朋友圈、微博状态等多渠道，实时掌握大学生思想动态，开展更具针对性的教育活动。
（四）开展多形式的校园文明礼仪活动，倡导文明礼仪校园
大学生具备很强的可塑性，环境对一个人的影响力量是无穷的。学生的大部分时间在校园度过，浓郁的校園文化，时时刻刻在影响着大学生的行为习惯和礼仪素养。学校可以开张多种形式的文明礼仪教育活动，校园广播台、活动宣传海报、校园内刊、BBS交流平台、微信公众号、微博都是很好的教育途径。礼仪教育要融入到实际生活中，与实践相结合。活动的组织方应不局限于学校团委、学生会，开展形式可以是辩论赛、演讲比赛、征文比赛、文明宿舍评比，也可以试点更多新颖的形式。倡导大学生积极加入到社会公益活动中，去切身体验礼仪知识、技巧在实际生活中的表现形式，学以致用，不断提高自身文明礼仪素养。
参考文献：
[1]郑兰雪，金香兰.新时期大学生文明礼仪教育失范及其对策[J].科教文汇，2014（22）：13-14.
[2]范丽辉.大学生礼仪修养缺失问题及对策研究[D].重庆：西南大学，2015.
[3]常俐丽.加强文明礼仪素养培养促进高校校园文化建设[J].科教文汇，2013（4）：171-171.
[4]吕蕊.高职学生文明礼仪素养现状及培养对策[J].管理观察，2016（7）：159-161.