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摘要：目的：评价SBAR交流模式在急诊科交接班中的应用效果。方法：建立SBAR交流模板，对同济医院急诊科护理人员进行问卷调查，统计护理人员对SBAR交流模式在临床实施的满意度，评估该模式的临床应用效果。结果：与传统的交班模式相比，使用SBAR交流模式可以缩短交班时间，减少传统交班模式中存在的问题，提高医护人员的满意度。结论：SBAR交流模式可以规范交接班程序，提高工作效率和护理质量，保证患者安全。
关键词：SBAR；交流模式；急诊
SBAR沟通方式是一种标准化、结构化的交流模式，包括状态（Situation）、背景（Background）、评估（Assessment）、建议（Recommendation）四个方面，目的在于为医护人员提供即时、准确的信息，使得医护人员对患者信息进行系统的传递，减少不必要的混乱[1]。本文将SBAR交流模式运用于急诊科的交接班过程中，评估该模式在临床工作中应用效果。
1 对象与方法
1.1研究对象
2014年5月—2014年7月对我院急诊内科40名护士进行问卷调查，研究SBAR交流模式在临床交班中的使用满意度。研究对象，平均年龄（28.15 0.63）岁。其中副主任护师2人，主管护师11人，护师18人，护士9人。
1.2方法
根据SBAR交流模式设计交接记录表，对患者基本信息（姓名、性别、年龄）、临床诊断、治疗效果等内容进行评估。由护理组长负责培训科室护理人员，学习SBAR交流模式理论的相关知识，理解运用方式，指导护理人员如何收集资料和分析问题，学习使用新交接记录表。
根据交班模式不同，将研究对象分为对照组和实验组，其中对照组采用传统交接班模式即床边口头交接班，实验组采用SBAR交流模式。通过两组人员在交接时间、交班信息完整性和交班信息的准确性等内容进行比较，对护士交班项目质量进行综合评价。
评分标准：采用Likert5点计分法分析护士对SBAR交流模式在临床交班过程中的满意度，Likert5点计分法内容方法是1～5分依次对应：很不满意、不满意、一般、满意、很满意，每份问卷全部很满意为20分。满意度为所得分数/很满意分数。
1.3 统计学分析
所有数据均采用SPSS13.0软件进行统计学分析，其中计量资料采用两独立样本t检验，以 表示，计数资料采用x2检验，以P≤0.05为差异有统计学意义。
2 结果
实验组和对照组均采取护理组长负责制，因此两组人员在年龄、职称等方面差异无统计学意义。SBAR交流模式在临床应用过程中，发放问卷调查表40份，回收有效问卷40份，有效回收率100%。
通过对两组护理人员调查分析发现，SBAR交流模式在临床应用中，可以明显缩短交接班时间，同时提高了交接班的完整性和准确性（表1）。再对护理人员满意度进行问卷调查，发现在临床使用SBAR交流模式后，对交接班的满意程度从67.5%上升到92.5%，差异具有统计学意义（x2=7.81，P<0.05）。
3讨论
交接班是一个高风险时段，这一点在急诊科尤为突出，主要是因为急诊科患者存在病情危重且病情变化快这一特点。同时，急诊科的护士交接班过程中会遇到新患者收治，因此规范的交接班制度，准确的交接班内容，在急诊科护理工作中尤为重要。通过临床中使用SBAR交流模式交班，可以缩短临床中的交接班时间，提高护理人员的交班时效性。这也使护士有更多的时间照顾患者，观察病情，也保障了患者生命安全。
国际医疗卫生机构认证联合委員会（the Joint Commission on Accredition of Healthcare Oranization，JCAHO）的研究表明，执行标准化的交接沟通，可以有效提高交接质量，减少或消除交接过程中的安全隐患的发生[2]。本文研究SBAR交流模式在临床应用中，通过使用交班记录表完成，对患者信息的描述完整，重点突出，条理清晰，这就使有待解决的问题在下一班得到落实和重视。更加准确完善的交接班模式加强了对危重患者的观察，不仅缩短了交接班时间，同时也保证护理工作的连续性，提高了护理管理的准确性和安全性。
严格交接班管理，对于提高交接班质量，提供安全优质护理具有重要意义。SBAR是一个结构化、标准化的交流模式，通过设计使用急诊科交班记录表，使交班流程更趋标准化和规范化。尤其是在医疗机构的高风险科室中，如手术室、ICU、急诊室，SBAR沟通模式的实施可以更有效地改善医护人员之间的沟通，有助于安全文化氛围的营造[3]。
4 小结
SBAR沟通方式应用于交班，更迎合了当前的医疗安全管理模式，也在患者病情交接班上开创了新的方法。采用SBAR交流模式进行一级护理患者的病情交班，简化了交班内容及模式，使交班信息得到了更加精确及时的传递，保证了患者安全，明显缩短了交接班时间，接班者更能有效掌握病情，同时也提高了护士的思维评判能力，有利于护理专业的发展。
参考文献：
[1]Zimmermann PG.Cutting -edge discussions of management，policy and program issues in emergency care[J].J EmergNurs，2006，32（3）：267-273.
[2]Riesenberg LA，Leitzsch J Little BW.Systematic review of handoff mnemonics literature[J].Am J Med Qual.2009.24（3）：196-204.
[3]Velji K，BakerGR，Fancott C，et al.Effectiveness of an adaptedSBAR communication tool for a rehabilitation setting[J].Healthc Q，2008，11（3）：72-79.
关键词：SBAR；交流模式；急诊
SBAR沟通方式是一种标准化、结构化的交流模式，包括状态（Situation）、背景（Background）、评估（Assessment）、建议（Recommendation）四个方面，目的在于为医护人员提供即时、准确的信息，使得医护人员对患者信息进行系统的传递，减少不必要的混乱[1]。本文将SBAR交流模式运用于急诊科的交接班过程中，评估该模式在临床工作中应用效果。
1 对象与方法
1.1研究对象
2014年5月—2014年7月对我院急诊内科40名护士进行问卷调查，研究SBAR交流模式在临床交班中的使用满意度。研究对象，平均年龄（28.15 0.63）岁。其中副主任护师2人，主管护师11人，护师18人，护士9人。
1.2方法
根据SBAR交流模式设计交接记录表，对患者基本信息（姓名、性别、年龄）、临床诊断、治疗效果等内容进行评估。由护理组长负责培训科室护理人员，学习SBAR交流模式理论的相关知识，理解运用方式，指导护理人员如何收集资料和分析问题，学习使用新交接记录表。
根据交班模式不同，将研究对象分为对照组和实验组，其中对照组采用传统交接班模式即床边口头交接班，实验组采用SBAR交流模式。通过两组人员在交接时间、交班信息完整性和交班信息的准确性等内容进行比较，对护士交班项目质量进行综合评价。
评分标准：采用Likert5点计分法分析护士对SBAR交流模式在临床交班过程中的满意度，Likert5点计分法内容方法是1～5分依次对应：很不满意、不满意、一般、满意、很满意，每份问卷全部很满意为20分。满意度为所得分数/很满意分数。
1.3 统计学分析
所有数据均采用SPSS13.0软件进行统计学分析，其中计量资料采用两独立样本t检验，以 表示，计数资料采用x2检验，以P≤0.05为差异有统计学意义。
2 结果
实验组和对照组均采取护理组长负责制，因此两组人员在年龄、职称等方面差异无统计学意义。SBAR交流模式在临床应用过程中，发放问卷调查表40份，回收有效问卷40份，有效回收率100%。
通过对两组护理人员调查分析发现，SBAR交流模式在临床应用中，可以明显缩短交接班时间，同时提高了交接班的完整性和准确性（表1）。再对护理人员满意度进行问卷调查，发现在临床使用SBAR交流模式后，对交接班的满意程度从67.5%上升到92.5%，差异具有统计学意义（x2=7.81，P<0.05）。
3讨论
交接班是一个高风险时段，这一点在急诊科尤为突出，主要是因为急诊科患者存在病情危重且病情变化快这一特点。同时，急诊科的护士交接班过程中会遇到新患者收治，因此规范的交接班制度，准确的交接班内容，在急诊科护理工作中尤为重要。通过临床中使用SBAR交流模式交班，可以缩短临床中的交接班时间，提高护理人员的交班时效性。这也使护士有更多的时间照顾患者，观察病情，也保障了患者生命安全。
国际医疗卫生机构认证联合委員会（the Joint Commission on Accredition of Healthcare Oranization，JCAHO）的研究表明，执行标准化的交接沟通，可以有效提高交接质量，减少或消除交接过程中的安全隐患的发生[2]。本文研究SBAR交流模式在临床应用中，通过使用交班记录表完成，对患者信息的描述完整，重点突出，条理清晰，这就使有待解决的问题在下一班得到落实和重视。更加准确完善的交接班模式加强了对危重患者的观察，不仅缩短了交接班时间，同时也保证护理工作的连续性，提高了护理管理的准确性和安全性。
严格交接班管理，对于提高交接班质量，提供安全优质护理具有重要意义。SBAR是一个结构化、标准化的交流模式，通过设计使用急诊科交班记录表，使交班流程更趋标准化和规范化。尤其是在医疗机构的高风险科室中，如手术室、ICU、急诊室，SBAR沟通模式的实施可以更有效地改善医护人员之间的沟通，有助于安全文化氛围的营造[3]。
4 小结
SBAR沟通方式应用于交班，更迎合了当前的医疗安全管理模式，也在患者病情交接班上开创了新的方法。采用SBAR交流模式进行一级护理患者的病情交班，简化了交班内容及模式，使交班信息得到了更加精确及时的传递，保证了患者安全，明显缩短了交接班时间，接班者更能有效掌握病情，同时也提高了护士的思维评判能力，有利于护理专业的发展。
参考文献：
[1]Zimmermann PG.Cutting -edge discussions of management，policy and program issues in emergency care[J].J EmergNurs，2006，32（3）：267-273.
[2]Riesenberg LA，Leitzsch J Little BW.Systematic review of handoff mnemonics literature[J].Am J Med Qual.2009.24（3）：196-204.
[3]Velji K，BakerGR，Fancott C，et al.Effectiveness of an adaptedSBAR communication tool for a rehabilitation setting[J].Healthc Q，2008，11（3）：72-79.