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摘 要：心理问题学生作为高校学生中特殊群体，越來越得到高校的关注和重视。心理问题主要包括两个方面：心理障碍和心理疾病。这部分学生中由于各种原因产生心理疾病、心理疾病，严重影响了其在校的正常的学习和生活，严重的影响其未来的前途与发展。因此，关心心理问题学生，为心理问题学生提供疏导、寻求帮助，已经成为高校十分重视课题。本文通过一个典型的心理障碍问题的学生案例分析，为此类学生情况的处理提出相关的工作经验，并分析和总结出类似学生案例处理的相关经验，对今后高校心理障碍学生的援助提供案例指导和经验建议。
关键词：大学生 心理障碍 表达力差 突破心理障碍
一、案例概述
案例一：可爱的小梅。
2012月12月6日下午，是我给2011级学生就业指导课的日子，望着下面的一个角落，小梅正低着头，神情很紧张。我说：“好了，下面是小梅同学的演讲，大家来点掌声！”在大家热烈的掌声中，小梅抬起头，看到周围120名同学脸刷地一下变红了。她深深吸了一口气，努力让自己放松下来，同学们眼中充满了鼓励，有的同学冲她握紧拳头小声地说着“加油”。站在同学中间， 小梅抿着嘴唇，几次张口都没说出来，同学们眼神中现出焦急，小梅拍拍自己的胸口，费了好大劲儿才开口，“大，大家好，我，我现在很紧张，我想谢谢大家让我从自己的‘王国’里走出来。”同学们热烈鼓掌，小梅渐渐平静下来，虽然心里依然紧张，可语言慢慢变得流利了。这场只10分钟的演讲，我帮她准备了将近两周时间。在我和同学的鼓励下，小梅终于敢于大声表达还得到了东亚经贸新闻的关注和新闻报道。她也给我发来了短信和qq留言，我感觉这个内向的孩子很可爱。学生突破了心理障碍，毕业时候找到一份不错的工作。
通过辅导员的深入班级和寝室了解到，小梅家是四川农村的孩子，家里还有一个姐姐和一个弟弟，在校认定为贫困学生。由于家庭条件差、学习成绩一般、相貌平平的她越来越感到自卑和迷茫。渐渐的远离的班级同学、寝室室友，基本没有什么好朋友。经过老师调查发现，小梅平时基本不敢当众讲话，就是在寝室，也见过她和室友一起谈天说地。相反，她经常是一说话先脸红，声音低微、颤抖。作为一名师范学生，将来要奔赴教书育人的工作岗位，不敢大众大声说话这个问题十分严重。
二、案例分析
这是一个典型的大学心理问题学生。该名学生由于家庭条件差、学习成绩一般、相貌平平的她越来越感到自卑和迷茫。高校大学生还没有形成稳定的世界观、价值观和人生观，对于自己的现状的不满却无能为力，因此，在日常的行为中主要表现为不敢面对现实、不合群、逃避现实。日积月累就会觉得无助、自卑、孤僻、精神抑郁、封闭自己等负面情绪和心理问题。严重的还可以导致抑郁和自杀等极端事件。此类学生案例的处理不仅关系到学生日常管理工作，还涉及心理辅导及应对方法。一方面要求辅导员的日常管理工作一定要认真细致，深入学生当中，并且能够从一些细微之处及时发现问题。建立起一个班级学生干部—寝室长—学生的密切联系网，对于问题学生及时了解、及时处理。同时应掌握一定的心理学知识，必要情况与专业心理咨询师沟通，采取有效的措施，心理障碍学生及时疏导，解决其生活难题、心理障碍，重新回归到健康快乐的大学生活中。
三、案例处理
在这个案例当中，首先，辅导员的日常管理工作一定要认真细致，经常深入学生当中，并且能够从一些细微之处及时发现问题、寻求方法进一步的解决问题并关注后续的发展。其次，建立起一个班级学生干部—寝室长—学生的密切联系网，对于问题学生及时了解、及时处理。再次，应掌握一定的心理学知识，必要情况与专业心理咨询师沟通，采取有效的措施，心理障碍学生及时疏导，解决其生活难题、心理障碍，重新回归到健康快乐的大学生活中。最后，应做好跟踪调查，一次的鼓励和帮助仅仅帮助学生突破了心理障碍的门槛，真正突破心理障碍还需要更多的尝试和努力，后续对该学的帮助还应该继续，而不是仅此一次关注。因此，多方寻求恰当的时机为该生建立自信，提供帮助，避免出现反复情况的发生。
在此次案例的处理上，重点把握以下几个环节：
（1）了解学生、关注问题学生、对于辅导员的日常管理工作十分重要，作为一线辅导员应经常深入学生当中，并且能够从一些细微之处及时发现问题。
（2）学生联系网的建立十分重要。而且要不断的培养班级干部的责任心和集体观。在班级建立班长—学生干部—学生的密切联系网，在寝室建立舍务部长—寝室长—学生的连动网。及时发现对于问题学生及时了解、及时处理。
（3）高校应重视辅导员相关技能的培训。通过鼓励辅导员考取专业资格证书、参加相关培训等形式提升辅导员职业能力。同时，成立相应的心理咨询室、心理咨询中心，定期组织辅导员开展问题学生案例分析，经验交流和理论学习与专业指导，更有效的为心理问题学生提供较为专业的指导与帮助。并形成联动机制，及时报备来心理咨询中心学生的相关情况，使辅导员能够及时掌握问题学生化解情况，提升辅导员职业能力与综合素质，从而提升高校辅导工作队伍的整体素质。
（4）妥善安排寝室、班级同学做好日后工作，密切关注，消除影响，帮助学生王某逐渐走出心理障碍阴影，使早日积极投入到学校生活中去。
四、案例启示
关心问题学生，关注问题学生的成长，是高校义不容辞的责任，也越来越受到高校的重视和关注。问题学生的教育管理问题涉及到学生本人的成长与成才，学生家庭的幸福及高校的稳定和社会的安全。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基曾说过：“从我手里经过的学生成千上万，奇怪的是，留给我印象深刻的并不是无可挑剔的模范生，而是别具特点，与众不同的孩子。” 人生中，每个人都会遇到坎坷，难免挫折，如果这个时候有人能够正确地引导，帮助他，那么就可能会让他的世界重新燃起希望之火。关心问题学生、关注问题学生的成长、及时化解其心理障碍，高校辅导员肩负着正确引导的重要职责，但是，高校应多方联动，部门配合、积极应该学生问题。建立相关机制，对辅导员开展相关技能培训，提升辅导工作能力十分重要。进一步加强对问题学生的帮助与关怀，突显高校对问题学生的重视与管理，加强对心理健康教育的投入，加大对心理健康教育体系的建立和完善势在必行。
参考文献：
[1]任杰.辅导员工作案例——大学生自杀危机处理[J].科技视界，2006.
[2]王慧琳.高校辅导员参与心理危机干预工作的思考[J].思想教育研究，2009.
[3]唐雯.由寝室矛盾引发的大学生心理危机个案分析与干预——高校辅导员工作案例[J].南漯河职业技术学院学报，2010.
[4]黄海群.大学生心理危机突发：案例分析及对策[J].嘉应学院学报，2010.
[5]荆月闵.大学生心理危机和干预对策研究[D].北京：中国石油大学，2008.
关键词：大学生 心理障碍 表达力差 突破心理障碍
一、案例概述
案例一：可爱的小梅。
2012月12月6日下午，是我给2011级学生就业指导课的日子，望着下面的一个角落，小梅正低着头，神情很紧张。我说：“好了，下面是小梅同学的演讲，大家来点掌声！”在大家热烈的掌声中，小梅抬起头，看到周围120名同学脸刷地一下变红了。她深深吸了一口气，努力让自己放松下来，同学们眼中充满了鼓励，有的同学冲她握紧拳头小声地说着“加油”。站在同学中间， 小梅抿着嘴唇，几次张口都没说出来，同学们眼神中现出焦急，小梅拍拍自己的胸口，费了好大劲儿才开口，“大，大家好，我，我现在很紧张，我想谢谢大家让我从自己的‘王国’里走出来。”同学们热烈鼓掌，小梅渐渐平静下来，虽然心里依然紧张，可语言慢慢变得流利了。这场只10分钟的演讲，我帮她准备了将近两周时间。在我和同学的鼓励下，小梅终于敢于大声表达还得到了东亚经贸新闻的关注和新闻报道。她也给我发来了短信和qq留言，我感觉这个内向的孩子很可爱。学生突破了心理障碍，毕业时候找到一份不错的工作。
通过辅导员的深入班级和寝室了解到，小梅家是四川农村的孩子，家里还有一个姐姐和一个弟弟，在校认定为贫困学生。由于家庭条件差、学习成绩一般、相貌平平的她越来越感到自卑和迷茫。渐渐的远离的班级同学、寝室室友，基本没有什么好朋友。经过老师调查发现，小梅平时基本不敢当众讲话，就是在寝室，也见过她和室友一起谈天说地。相反，她经常是一说话先脸红，声音低微、颤抖。作为一名师范学生，将来要奔赴教书育人的工作岗位，不敢大众大声说话这个问题十分严重。
二、案例分析
这是一个典型的大学心理问题学生。该名学生由于家庭条件差、学习成绩一般、相貌平平的她越来越感到自卑和迷茫。高校大学生还没有形成稳定的世界观、价值观和人生观，对于自己的现状的不满却无能为力，因此，在日常的行为中主要表现为不敢面对现实、不合群、逃避现实。日积月累就会觉得无助、自卑、孤僻、精神抑郁、封闭自己等负面情绪和心理问题。严重的还可以导致抑郁和自杀等极端事件。此类学生案例的处理不仅关系到学生日常管理工作，还涉及心理辅导及应对方法。一方面要求辅导员的日常管理工作一定要认真细致，深入学生当中，并且能够从一些细微之处及时发现问题。建立起一个班级学生干部—寝室长—学生的密切联系网，对于问题学生及时了解、及时处理。同时应掌握一定的心理学知识，必要情况与专业心理咨询师沟通，采取有效的措施，心理障碍学生及时疏导，解决其生活难题、心理障碍，重新回归到健康快乐的大学生活中。
三、案例处理
在这个案例当中，首先，辅导员的日常管理工作一定要认真细致，经常深入学生当中，并且能够从一些细微之处及时发现问题、寻求方法进一步的解决问题并关注后续的发展。其次，建立起一个班级学生干部—寝室长—学生的密切联系网，对于问题学生及时了解、及时处理。再次，应掌握一定的心理学知识，必要情况与专业心理咨询师沟通，采取有效的措施，心理障碍学生及时疏导，解决其生活难题、心理障碍，重新回归到健康快乐的大学生活中。最后，应做好跟踪调查，一次的鼓励和帮助仅仅帮助学生突破了心理障碍的门槛，真正突破心理障碍还需要更多的尝试和努力，后续对该学的帮助还应该继续，而不是仅此一次关注。因此，多方寻求恰当的时机为该生建立自信，提供帮助，避免出现反复情况的发生。
在此次案例的处理上，重点把握以下几个环节：
（1）了解学生、关注问题学生、对于辅导员的日常管理工作十分重要，作为一线辅导员应经常深入学生当中，并且能够从一些细微之处及时发现问题。
（2）学生联系网的建立十分重要。而且要不断的培养班级干部的责任心和集体观。在班级建立班长—学生干部—学生的密切联系网，在寝室建立舍务部长—寝室长—学生的连动网。及时发现对于问题学生及时了解、及时处理。
（3）高校应重视辅导员相关技能的培训。通过鼓励辅导员考取专业资格证书、参加相关培训等形式提升辅导员职业能力。同时，成立相应的心理咨询室、心理咨询中心，定期组织辅导员开展问题学生案例分析，经验交流和理论学习与专业指导，更有效的为心理问题学生提供较为专业的指导与帮助。并形成联动机制，及时报备来心理咨询中心学生的相关情况，使辅导员能够及时掌握问题学生化解情况，提升辅导员职业能力与综合素质，从而提升高校辅导工作队伍的整体素质。
（4）妥善安排寝室、班级同学做好日后工作，密切关注，消除影响，帮助学生王某逐渐走出心理障碍阴影，使早日积极投入到学校生活中去。
四、案例启示
关心问题学生，关注问题学生的成长，是高校义不容辞的责任，也越来越受到高校的重视和关注。问题学生的教育管理问题涉及到学生本人的成长与成才，学生家庭的幸福及高校的稳定和社会的安全。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基曾说过：“从我手里经过的学生成千上万，奇怪的是，留给我印象深刻的并不是无可挑剔的模范生，而是别具特点，与众不同的孩子。” 人生中，每个人都会遇到坎坷，难免挫折，如果这个时候有人能够正确地引导，帮助他，那么就可能会让他的世界重新燃起希望之火。关心问题学生、关注问题学生的成长、及时化解其心理障碍，高校辅导员肩负着正确引导的重要职责，但是，高校应多方联动，部门配合、积极应该学生问题。建立相关机制，对辅导员开展相关技能培训，提升辅导工作能力十分重要。进一步加强对问题学生的帮助与关怀，突显高校对问题学生的重视与管理，加强对心理健康教育的投入，加大对心理健康教育体系的建立和完善势在必行。
参考文献：
[1]任杰.辅导员工作案例——大学生自杀危机处理[J].科技视界，2006.
[2]王慧琳.高校辅导员参与心理危机干预工作的思考[J].思想教育研究，2009.
[3]唐雯.由寝室矛盾引发的大学生心理危机个案分析与干预——高校辅导员工作案例[J].南漯河职业技术学院学报，2010.
[4]黄海群.大学生心理危机突发：案例分析及对策[J].嘉应学院学报，2010.
[5]荆月闵.大学生心理危机和干预对策研究[D].北京：中国石油大学，2008.