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摘 要：当前，我国正处于经济和社会转型升级的时代大背景，随着互联网的快速发展以及全球消费模式的改变，跨境电商既面对空前未有的机遇，又面临着较大的风险和挑战。本文从我国跨境电商层面，深入分析了其进口发展的现状及存在的问题，并在此基础上，从建立跨境电商法律法规体系、完善国际物流配送体系建设、建立安全有效的跨境支付体系和注重跨境电子商务人才培养四方面提出促进跨境电商进口发展的对策。
关键词：跨境电商；进口；跨境支付
当前，我国跨境电子商务出现了空前的繁荣局面。在国家经济和社会转型升级大背景下，跨境电商已经成为外贸发展的重要组成部分。目前，跨境电商主要模式分为企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）两种，随着“一带一路”和“互联网+”大背景下的各种扶持政策相继出台、落地，沿边跨境电商业务将继续呈现爆发式增长，交易产品也将日益丰富，移动端支付将拥有更大的存量空间。
一、跨境电商的内涵
跨境电子商务（Cross-Border Electronic Commerce）是指以互联网技术为依托，通过电子商务平台达成跨境买卖双方交易的一种国际商业活动，其不受交易时间、空间限制。跨境电子商务涉及诸多要素，包括交易对象、交易渠道、资金交付、货物流通等多个环节。
依据货物流通方向的不同，跨境电商可以分为进口电商和出口电商；依据买卖双方交易对象的不同，跨境电商分为企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府等方式；根据海关监管方式的不同，跨境电商又可以分为一般跨境电商和保税跨境电商；根据交易渠道的不同，跨境电商分为基于EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换，无纸化交易）的交易方式和基于互联网的方式。跨境电商具有全球化、无形化、高频度和小批量等特征。
二、跨境电商进口现状
（一）市场交易规模逐年扩大
近些年，随着人民币的不断升值，国内消费者购买力提升，加上部分消费者对国内产品的不信任，越来越多的买家选择通过跨境电商渠道购买国外的商品，跨境电商进口市场交易规模呈现逐年扩大的态势。据国家统计局、艾瑞咨询公布的数据及预测模型估算显示，2012年进口业务量为0.3万亿元，到2015年，短短四年时间增长了3倍，预计到2018年将达到1.9万亿元，跨境电商进口业务将成为我国外贸经济的新增长点。
（二）商品结构以母婴产品、化妆品、服饰鞋包为主
随着消费水平和国内消费者对优质奶粉、奢侈品等品质要求的提升，国内消费者对国外产品更为信任，开始追求更丰富的商品品类和更营养健康的商品品质。2015年，我国服饰鞋包、奶粉和化妆品占据了总进口量的75%，奢侈品和食品各占比4%。
（三）主要模式中C2C业务模式份额较大，B2C逐渐增加
2012年至今，跨境电商进口业务中居主导地位、占比较高的是C2C模式，B2C模式增速较快、逐年增加。随着政策的放开，2014年，大量的B2C网站开始出现，和2012年相比增长了近3倍，份额占比达到46%。目前B2C模式仍然处于发展早期，未来有较大的发展空间。
三、我国跨境电商存在的问题
我国跨境电商蓬勃发展，但同时不可避免地也存在一些问题，主要有以下三个方面。
（一）消费者维权问题
近年来，跨境电商行业呈现爆发式增长，其电商交易是一种看不见摸不着的虚拟网络上的商务模式，地域上跨度广，在快速发展的同时，也成了消费者维权投诉的重灾区，存在维权难的问题。尽管大多数跨境电商平台都有条款规定，如果买家收到货物后发现与卖家描述不一致或者存在商品质量问题时，买卖双方可以沟通协商，遇到实在解决不了的情况，可以向平台投诉。但尽管如此，在实际交易中还是存在由于法律盲区、细节纠纷难界定、消费者对海外产品知情权有限等原因，“灰色海淘”依然存在，消费者权益难以得到全方位保障，仍然存在维权难的问题。
（二）物流配送问题
目前，我国跨境電商的交易主要分为个人对企业，以及个人对国内平台，而后国内平台再集中对国外平台这两种模式，综合上述模式，可以发现交易数量多而频繁、成交金额小，因此，主要采用国际快递的方式进行运输。通过有关统计数据可发现，从国外发货到我国，一般需要半个月时间，长的订单甚至要几个月时间。受制于物流的缓慢，加上跨境商品通关速度慢，清关优化能力弱等，漫长的等待时间，严重影响了消费者购物的满足感和体验。同时，买家收到破损包裹的现象也时有发生，因此，对于国际物流配送而言，其投递速率和运输质量还有待提升。
（三）跨境支付环境安全问题
由于买卖双方交易发生于不同国家和地区之间，双方可能拥有的是不同的语言和习惯，双方之间的沟通自然不是十分顺畅，信赖度也不高，鉴于此，跨境支付主要通过第三方平台来得以实现和得到安全保障。但是，近些年网络黑客、网络攻击、银行卡被盗等网络安全问题层出不穷，跨境支付环境安全令人堪忧。因此，第三方支付交易平台的环境安全成为了影响跨境电商平台发展的一个重要因素。
四、促进跨境电商进口发展的对策
（一）建立跨境电商法律法规体系
一是要制定网络电子交易条例和电子货币法，为跨境电商双方行为及支付系统提供相应的法律保障。二是建立各种形式的跨境电商诚信体系数据库，对参与电子商务的每个用户进行信用等级的动态评价，并发放数字证书，从源头上减少信用问题引发的消费者维权难题。三是规范买卖双方交易出现纠纷有关问题的处理，明确何种问题应该采取哪种方式进行有区别的处理。四是出台关于小额跨境交易的通关和监督规定。鉴于小额跨境交易数量多、规模小等特点，出台加快其通关程序的流程和方法，同时要加强监督，严厉打击恶意破坏正常环境秩序的行为。
（二）完善国际物流配送体系建设
既然国际物流配送存在的问题影响了消费者的购物体验和满足感，那么就应该采取积极措施，完善现有的各大平台物流配送体系，以满足消费者更好的体验需求，进而扩大平台交易量。国内跨境电商平台自身物流体系较弱，但是其可以通过与国际知名物流组织或平台合作的方式来完善自身物流体系，提高物流配送速度、质量，打造高效快捷的“一带一路”物流体系。在加大对外合作，利用它山之石的同时，也应该鼓励、支持、培育、发展我国自有的国际物流平台和企业，尽快形成一批具有中国特色的、满足国内需求的、具有国际一流水平的物流企业。最后还应该完善通关监管模式，优化通关服务。
（三）建立安全有效的跨境支付体系
网络支付安全存在隐患，急需建立行之有效的、安全可靠的跨境支付体系。体系建设并不是凭企业一己之力就可以完全建立起来的，这需要政府、银行和第三方支付平台三者各自发挥自己的作用，形成合力，加强身份识别、数据加密等安全技术，以保障网络支付的安全。在这中间，政府应该加大对换汇消费者的监管，在其办理结售汇手续时，及时将有关信息数据发送银行进行核验，同时也要加大对网络犯罪的惩治力度，形成震慑度，从源头控制网络犯罪的出现。
五、结束语
综上，跨境电子商务是一个新兴的市场，充满着机遇和挑战。我们应该充分认清跨境电商进口贸易迅猛发展可能存在的问题，采取积极有效的措施来予以应对，逐步使我国跨境电商进出口业务一步步健康有序发展，在成为全球网络经济中心的道路上稳步前行。
参考文献：
[1]马朝阳，禄雪焕，胥丽娜. 国际贸易实务[M].上海：上海交通大学出版社，2015：218.
[2]张钒，黎颖然.进口跨境电子商务物流模式比较分析[J].江苏商论，2016，（04）：54～55.
[3]张蓉.我国跨境电商的现状分析[J].才智，2016，（04）：243.
[4]王艳丽，都继萌，刘志祥.跨境电商的现状、问题与升级途径[J].商业经济研究，2016，（02）：65～67.
作者简介：
尹筱雅，济南市历城第二中学。
关键词：跨境电商；进口；跨境支付
当前，我国跨境电子商务出现了空前的繁荣局面。在国家经济和社会转型升级大背景下，跨境电商已经成为外贸发展的重要组成部分。目前，跨境电商主要模式分为企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）两种，随着“一带一路”和“互联网+”大背景下的各种扶持政策相继出台、落地，沿边跨境电商业务将继续呈现爆发式增长，交易产品也将日益丰富，移动端支付将拥有更大的存量空间。
一、跨境电商的内涵
跨境电子商务（Cross-Border Electronic Commerce）是指以互联网技术为依托，通过电子商务平台达成跨境买卖双方交易的一种国际商业活动，其不受交易时间、空间限制。跨境电子商务涉及诸多要素，包括交易对象、交易渠道、资金交付、货物流通等多个环节。
依据货物流通方向的不同，跨境电商可以分为进口电商和出口电商；依据买卖双方交易对象的不同，跨境电商分为企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府等方式；根据海关监管方式的不同，跨境电商又可以分为一般跨境电商和保税跨境电商；根据交易渠道的不同，跨境电商分为基于EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换，无纸化交易）的交易方式和基于互联网的方式。跨境电商具有全球化、无形化、高频度和小批量等特征。
二、跨境电商进口现状
（一）市场交易规模逐年扩大
近些年，随着人民币的不断升值，国内消费者购买力提升，加上部分消费者对国内产品的不信任，越来越多的买家选择通过跨境电商渠道购买国外的商品，跨境电商进口市场交易规模呈现逐年扩大的态势。据国家统计局、艾瑞咨询公布的数据及预测模型估算显示，2012年进口业务量为0.3万亿元，到2015年，短短四年时间增长了3倍，预计到2018年将达到1.9万亿元，跨境电商进口业务将成为我国外贸经济的新增长点。
（二）商品结构以母婴产品、化妆品、服饰鞋包为主
随着消费水平和国内消费者对优质奶粉、奢侈品等品质要求的提升，国内消费者对国外产品更为信任，开始追求更丰富的商品品类和更营养健康的商品品质。2015年，我国服饰鞋包、奶粉和化妆品占据了总进口量的75%，奢侈品和食品各占比4%。
（三）主要模式中C2C业务模式份额较大，B2C逐渐增加
2012年至今，跨境电商进口业务中居主导地位、占比较高的是C2C模式，B2C模式增速较快、逐年增加。随着政策的放开，2014年，大量的B2C网站开始出现，和2012年相比增长了近3倍，份额占比达到46%。目前B2C模式仍然处于发展早期，未来有较大的发展空间。
三、我国跨境电商存在的问题
我国跨境电商蓬勃发展，但同时不可避免地也存在一些问题，主要有以下三个方面。
（一）消费者维权问题
近年来，跨境电商行业呈现爆发式增长，其电商交易是一种看不见摸不着的虚拟网络上的商务模式，地域上跨度广，在快速发展的同时，也成了消费者维权投诉的重灾区，存在维权难的问题。尽管大多数跨境电商平台都有条款规定，如果买家收到货物后发现与卖家描述不一致或者存在商品质量问题时，买卖双方可以沟通协商，遇到实在解决不了的情况，可以向平台投诉。但尽管如此，在实际交易中还是存在由于法律盲区、细节纠纷难界定、消费者对海外产品知情权有限等原因，“灰色海淘”依然存在，消费者权益难以得到全方位保障，仍然存在维权难的问题。
（二）物流配送问题
目前，我国跨境電商的交易主要分为个人对企业，以及个人对国内平台，而后国内平台再集中对国外平台这两种模式，综合上述模式，可以发现交易数量多而频繁、成交金额小，因此，主要采用国际快递的方式进行运输。通过有关统计数据可发现，从国外发货到我国，一般需要半个月时间，长的订单甚至要几个月时间。受制于物流的缓慢，加上跨境商品通关速度慢，清关优化能力弱等，漫长的等待时间，严重影响了消费者购物的满足感和体验。同时，买家收到破损包裹的现象也时有发生，因此，对于国际物流配送而言，其投递速率和运输质量还有待提升。
（三）跨境支付环境安全问题
由于买卖双方交易发生于不同国家和地区之间，双方可能拥有的是不同的语言和习惯，双方之间的沟通自然不是十分顺畅，信赖度也不高，鉴于此，跨境支付主要通过第三方平台来得以实现和得到安全保障。但是，近些年网络黑客、网络攻击、银行卡被盗等网络安全问题层出不穷，跨境支付环境安全令人堪忧。因此，第三方支付交易平台的环境安全成为了影响跨境电商平台发展的一个重要因素。
四、促进跨境电商进口发展的对策
（一）建立跨境电商法律法规体系
一是要制定网络电子交易条例和电子货币法，为跨境电商双方行为及支付系统提供相应的法律保障。二是建立各种形式的跨境电商诚信体系数据库，对参与电子商务的每个用户进行信用等级的动态评价，并发放数字证书，从源头上减少信用问题引发的消费者维权难题。三是规范买卖双方交易出现纠纷有关问题的处理，明确何种问题应该采取哪种方式进行有区别的处理。四是出台关于小额跨境交易的通关和监督规定。鉴于小额跨境交易数量多、规模小等特点，出台加快其通关程序的流程和方法，同时要加强监督，严厉打击恶意破坏正常环境秩序的行为。
（二）完善国际物流配送体系建设
既然国际物流配送存在的问题影响了消费者的购物体验和满足感，那么就应该采取积极措施，完善现有的各大平台物流配送体系，以满足消费者更好的体验需求，进而扩大平台交易量。国内跨境电商平台自身物流体系较弱，但是其可以通过与国际知名物流组织或平台合作的方式来完善自身物流体系，提高物流配送速度、质量，打造高效快捷的“一带一路”物流体系。在加大对外合作，利用它山之石的同时，也应该鼓励、支持、培育、发展我国自有的国际物流平台和企业，尽快形成一批具有中国特色的、满足国内需求的、具有国际一流水平的物流企业。最后还应该完善通关监管模式，优化通关服务。
（三）建立安全有效的跨境支付体系
网络支付安全存在隐患，急需建立行之有效的、安全可靠的跨境支付体系。体系建设并不是凭企业一己之力就可以完全建立起来的，这需要政府、银行和第三方支付平台三者各自发挥自己的作用，形成合力，加强身份识别、数据加密等安全技术，以保障网络支付的安全。在这中间，政府应该加大对换汇消费者的监管，在其办理结售汇手续时，及时将有关信息数据发送银行进行核验，同时也要加大对网络犯罪的惩治力度，形成震慑度，从源头控制网络犯罪的出现。
五、结束语
综上，跨境电子商务是一个新兴的市场，充满着机遇和挑战。我们应该充分认清跨境电商进口贸易迅猛发展可能存在的问题，采取积极有效的措施来予以应对，逐步使我国跨境电商进出口业务一步步健康有序发展，在成为全球网络经济中心的道路上稳步前行。
参考文献：
[1]马朝阳，禄雪焕，胥丽娜. 国际贸易实务[M].上海：上海交通大学出版社，2015：218.
[2]张钒，黎颖然.进口跨境电子商务物流模式比较分析[J].江苏商论，2016，（04）：54～55.
[3]张蓉.我国跨境电商的现状分析[J].才智，2016，（04）：243.
[4]王艳丽，都继萌，刘志祥.跨境电商的现状、问题与升级途径[J].商业经济研究，2016，（02）：65～67.
作者简介：
尹筱雅，济南市历城第二中学。