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摘 要：简单分析高校教学秘书应当具备的素养基础上，从服务质量有待提升，管理意识较为淡薄两个方面分析当前高校教学秘书工作中存在的问题，并提出注重高校教学秘书人才队伍的构建，增强教学秘书的管理和服务意识以及适当引入教学秘书激励机制等相关改善建议。
关键词：管理与服务 高校教学秘书工作 高校学生
教学秘书工作的质量能够直接影响高校管理的效果，高校改革背景下，教学秘书工作的内容逐渐增加，一些高校教学秘书开始出现工作态度懈怠、工作质量较差等方面的问题，加强对高校教学秘书工作的管理十分必要。管理与服务并行是高校改革背景下对教学秘书的客观要求，文章将结合高校教学秘书工作开展的实际情况进行分析，提出一些个人观点，希望有助于高校的全面改革，为学生营造良好的学习与生活环境。
一、新时期背景下高校教学秘书应当具备的素养
高校教学秘书需要具备高度的责任心、专业的工作素养和较强的综合能力，才能够满足高校教学改革的实际需求。
1.高度的责任心。高校教学改革背景下，高校教学秘书的工作较为繁杂，众多需要处理的事物易于使教学秘书产生一定的懈怠情绪，不利于高校教学管理工作的深入开展。在这种教学管理背景下，要求教学秘书需要具备高度的责任心，密切关注高校中的各类事物，学会调节自己的情绪，保持良好的工作状态，用自己良好的修养及言行来影响学生树立模范形象。
2.专业的工作素养。专业的工作素养是高校教学秘书工作开展的重要保障，高校教学秘书需要数量掌握各类专业和学科要求，明确教学的过程，熟悉教学的环境，通过自身专业的工作素养，不断提升教学管理的质量，协助教学主管完成各类工作。
3.较强的综合能力。随着高校教学改革工作逐步深化，高校管理过程中存在的问题直接展现，工作环境的复杂化、教学手段的综合化背景下，对高校教学秘书工作提出了更多的要求[2]。高校教学秘书需要具备较强的综合能力，注重各方面关系的有效协调，通过自身多信息的整合能力、办公软件的处理能力等等，解决各类突发问题，构建良好的校园氛围。
二、当前高校教学秘书工作中普遍存在的问题
当前高校教学秘书工作中普遍存在着服务质量有待提升，管理意识较为淡薄等方面的问题。
1.服务质量有待提升。高校教学秘书虽然是教学管理工作中的一个普通职位，但是也是不可或缺的职位，教学秘书工作的态度、服务的质量将会直接影响教学管理的综合质量[3]。教学秘书工作具有一定的服务性、管理性特点，但是当前的教学管理工作中，一些教学秘书存在着自身综合服务意识不足，对相关管理技术的掌握能力较差等方面的问题，无法有效开展高校教学秘书管理工作。
2.管理意识较为淡漠。虽然现在许多高校的教学秘书聘用的是硕士及以上学位的工作人员，学识渊博，但是教学秘书工作所需要的管理意识、协调意识在工作中却还是易于被忽略，教学秘书对教学管理方面的内容掌握程度不佳，只是在实际工作的过程中不断摸索，缺乏科学的指导和良好的制度保障，难以真正凸显高校教学秘书工作开展的价值。
三、教学改革背景下高校教学秘书工作创新的相关建议
高校改革背景下，教学秘书工作可以通过注重高校教学秘书人才队伍的构建，增强教学秘书的管理和服务意识以及适当引入教学秘书激励机制等方式进行改革。
1.注重高校教学秘书人才队伍的构建。教学秘书作为教学管理活动中最基本的管理者、服务者与信息反馈者，其队伍水平直接关系到学校工作的整体质量，所以构建一支具有高素质、高能力和综合服务意识的高校教学秘书人才队伍十分必要。
首先学校方面需要加强对高校教学秘书工作的重视程度，在高校中各个管理领导的支持与配合下，通过教学秘书培训与选拔工作等等活动，选拔更多的优秀教学秘书；通过完善的教学秘书管理制度及考核制度，提升教学秘书工作管理的质量，使每一位教学秘书都能够按照高校管理的相关要求开展工作，并通过考核工作检验教学秘书的工作能力，不断提升每一位教学秘书的综合工作能力。
其次，需要做好教学秘书工作的指导，明确高校教学秘书工作的职责、工作的范围、教学管理的权限等等，使教学秘书的工作能够转变以往“杂乱无序”的状态，在清晰、明确的思路中开展各项工作，发挥高校教学秘书工作的价值，协调处理教务处和院系之间的关系，加强院系与各个科教研究室之间的联系，在提升高校教学管理综合质量和教学管理服务质量的同时，做好教学反馈工作，为教师和学生之间搭建一个良好的交流平臺，营造良好的校园氛围。
2.增强教学秘书的管理和服务意识。高校教学秘书既是辅助教学与管理的重要岗位角色，也是代表着学校形象的服务窗口，所以加强教学秘书的管理和服务意识十分必要。高校教学改革背景下，需要充分发挥教学秘书的岗位价值，结合高校教学改革背景下的实际要求，不断创新教学管理和服务的方式，强化教学秘书的自身管理能力，进而全面提升高校教学管理和服务的质量。知识经济时代下，高校教学管理过程中普遍开始借助信息技术开展教学管理工作，教学秘书需要不断提升自身的信息化技术应用能力，及时更新自身的教学管理和辅助理念，全面掌握学校中的教学管理信息系统、网上办公系统等先进的教学辅助手段，让教学管理工作能够进入信息化时代，降低教学秘书的工作压力，提升教学秘书工作的质量，整合各类教学资源和管理资源，为高校教学管理工作的全面开展奠定良好的基础。
3.适当引入教学秘书激励机制。有效的激励和管理制度有助于使教学秘书保持良好的工作状态，积极开展各项教学管理工作，是高校教学管理的有效方式。比如高校可以引导引入激励机制，将高校教学秘书培训活动中教学秘书的培训成绩直接与教学秘书的工资、晋升相联系。激励机制在高校教学管理活动中的应用，需要紧密联系高校的实际情况，基于岗位职责进行分析。同时，可以定期开展一些表扬活动，针对服务质量较高、综合工作能力较强的教学秘书进行表扬，并邀请优秀的教学秘书分享他的工作经验，营造良性竞争氛围，促进教学秘书管理工作质量的不断提升。
四、结语：
教学秘书作为教学管理活动中最基本的管理者、服务者与信息反馈者，对高校综合管理能力的提升能够产生重要的影响。高校改革背景下，教学秘书工作可以通过注重高校教学秘书人才队伍的构建，增强教学秘书的管理和服务意识以及适当引入教学秘书激励机制等方式进行改革，真正告别传统高校教学秘书管理工作中服务质量有待提升，管理意识较为淡薄等方面问题，为教师和学生之间搭建一个良好的交流平台，营造良好的校园氛围。
参考文献：
[1]蓝肖丽. 提高高校教学秘书服务质量的探索——基于绩效管理视角[J]. 当代教育实践与教学研究，2015，05（12）：136-137.
[2]王京红. 提高高校教学秘书的能力，发挥高校教学秘书在教学管理中的管理、服务作用[J]. 科教文汇（下旬刊），2011，02（26）：14.
[3]苏笛. 论新时期高等院校教学秘书工作的高效服务及人本管理[J]. 学理论，2012，19（13）：242-243.
[4]石志建，葛伟，葛超. 浅谈高校基层教学管理工作对教学秘书必备素质的要求[J]. 河北农业大学学报（农林教育版），2012，04（15）：22-23+26.
[5]陈瑞，方长青. 新时期高校院级教学管理工作初探——高校教学秘书的职业素养谈[J]. 科教导刊（上旬刊），2012，12（18）：186-187.
关键词：管理与服务 高校教学秘书工作 高校学生
教学秘书工作的质量能够直接影响高校管理的效果，高校改革背景下，教学秘书工作的内容逐渐增加，一些高校教学秘书开始出现工作态度懈怠、工作质量较差等方面的问题，加强对高校教学秘书工作的管理十分必要。管理与服务并行是高校改革背景下对教学秘书的客观要求，文章将结合高校教学秘书工作开展的实际情况进行分析，提出一些个人观点，希望有助于高校的全面改革，为学生营造良好的学习与生活环境。
一、新时期背景下高校教学秘书应当具备的素养
高校教学秘书需要具备高度的责任心、专业的工作素养和较强的综合能力，才能够满足高校教学改革的实际需求。
1.高度的责任心。高校教学改革背景下，高校教学秘书的工作较为繁杂，众多需要处理的事物易于使教学秘书产生一定的懈怠情绪，不利于高校教学管理工作的深入开展。在这种教学管理背景下，要求教学秘书需要具备高度的责任心，密切关注高校中的各类事物，学会调节自己的情绪，保持良好的工作状态，用自己良好的修养及言行来影响学生树立模范形象。
2.专业的工作素养。专业的工作素养是高校教学秘书工作开展的重要保障，高校教学秘书需要数量掌握各类专业和学科要求，明确教学的过程，熟悉教学的环境，通过自身专业的工作素养，不断提升教学管理的质量，协助教学主管完成各类工作。
3.较强的综合能力。随着高校教学改革工作逐步深化，高校管理过程中存在的问题直接展现，工作环境的复杂化、教学手段的综合化背景下，对高校教学秘书工作提出了更多的要求[2]。高校教学秘书需要具备较强的综合能力，注重各方面关系的有效协调，通过自身多信息的整合能力、办公软件的处理能力等等，解决各类突发问题，构建良好的校园氛围。
二、当前高校教学秘书工作中普遍存在的问题
当前高校教学秘书工作中普遍存在着服务质量有待提升，管理意识较为淡薄等方面的问题。
1.服务质量有待提升。高校教学秘书虽然是教学管理工作中的一个普通职位，但是也是不可或缺的职位，教学秘书工作的态度、服务的质量将会直接影响教学管理的综合质量[3]。教学秘书工作具有一定的服务性、管理性特点，但是当前的教学管理工作中，一些教学秘书存在着自身综合服务意识不足，对相关管理技术的掌握能力较差等方面的问题，无法有效开展高校教学秘书管理工作。
2.管理意识较为淡漠。虽然现在许多高校的教学秘书聘用的是硕士及以上学位的工作人员，学识渊博，但是教学秘书工作所需要的管理意识、协调意识在工作中却还是易于被忽略，教学秘书对教学管理方面的内容掌握程度不佳，只是在实际工作的过程中不断摸索，缺乏科学的指导和良好的制度保障，难以真正凸显高校教学秘书工作开展的价值。
三、教学改革背景下高校教学秘书工作创新的相关建议
高校改革背景下，教学秘书工作可以通过注重高校教学秘书人才队伍的构建，增强教学秘书的管理和服务意识以及适当引入教学秘书激励机制等方式进行改革。
1.注重高校教学秘书人才队伍的构建。教学秘书作为教学管理活动中最基本的管理者、服务者与信息反馈者，其队伍水平直接关系到学校工作的整体质量，所以构建一支具有高素质、高能力和综合服务意识的高校教学秘书人才队伍十分必要。
首先学校方面需要加强对高校教学秘书工作的重视程度，在高校中各个管理领导的支持与配合下，通过教学秘书培训与选拔工作等等活动，选拔更多的优秀教学秘书；通过完善的教学秘书管理制度及考核制度，提升教学秘书工作管理的质量，使每一位教学秘书都能够按照高校管理的相关要求开展工作，并通过考核工作检验教学秘书的工作能力，不断提升每一位教学秘书的综合工作能力。
其次，需要做好教学秘书工作的指导，明确高校教学秘书工作的职责、工作的范围、教学管理的权限等等，使教学秘书的工作能够转变以往“杂乱无序”的状态，在清晰、明确的思路中开展各项工作，发挥高校教学秘书工作的价值，协调处理教务处和院系之间的关系，加强院系与各个科教研究室之间的联系，在提升高校教学管理综合质量和教学管理服务质量的同时，做好教学反馈工作，为教师和学生之间搭建一个良好的交流平臺，营造良好的校园氛围。
2.增强教学秘书的管理和服务意识。高校教学秘书既是辅助教学与管理的重要岗位角色，也是代表着学校形象的服务窗口，所以加强教学秘书的管理和服务意识十分必要。高校教学改革背景下，需要充分发挥教学秘书的岗位价值，结合高校教学改革背景下的实际要求，不断创新教学管理和服务的方式，强化教学秘书的自身管理能力，进而全面提升高校教学管理和服务的质量。知识经济时代下，高校教学管理过程中普遍开始借助信息技术开展教学管理工作，教学秘书需要不断提升自身的信息化技术应用能力，及时更新自身的教学管理和辅助理念，全面掌握学校中的教学管理信息系统、网上办公系统等先进的教学辅助手段，让教学管理工作能够进入信息化时代，降低教学秘书的工作压力，提升教学秘书工作的质量，整合各类教学资源和管理资源，为高校教学管理工作的全面开展奠定良好的基础。
3.适当引入教学秘书激励机制。有效的激励和管理制度有助于使教学秘书保持良好的工作状态，积极开展各项教学管理工作，是高校教学管理的有效方式。比如高校可以引导引入激励机制，将高校教学秘书培训活动中教学秘书的培训成绩直接与教学秘书的工资、晋升相联系。激励机制在高校教学管理活动中的应用，需要紧密联系高校的实际情况，基于岗位职责进行分析。同时，可以定期开展一些表扬活动，针对服务质量较高、综合工作能力较强的教学秘书进行表扬，并邀请优秀的教学秘书分享他的工作经验，营造良性竞争氛围，促进教学秘书管理工作质量的不断提升。
四、结语：
教学秘书作为教学管理活动中最基本的管理者、服务者与信息反馈者，对高校综合管理能力的提升能够产生重要的影响。高校改革背景下，教学秘书工作可以通过注重高校教学秘书人才队伍的构建，增强教学秘书的管理和服务意识以及适当引入教学秘书激励机制等方式进行改革，真正告别传统高校教学秘书管理工作中服务质量有待提升，管理意识较为淡薄等方面问题，为教师和学生之间搭建一个良好的交流平台，营造良好的校园氛围。
参考文献：
[1]蓝肖丽. 提高高校教学秘书服务质量的探索——基于绩效管理视角[J]. 当代教育实践与教学研究，2015，05（12）：136-137.
[2]王京红. 提高高校教学秘书的能力，发挥高校教学秘书在教学管理中的管理、服务作用[J]. 科教文汇（下旬刊），2011，02（26）：14.
[3]苏笛. 论新时期高等院校教学秘书工作的高效服务及人本管理[J]. 学理论，2012，19（13）：242-243.
[4]石志建，葛伟，葛超. 浅谈高校基层教学管理工作对教学秘书必备素质的要求[J]. 河北农业大学学报（农林教育版），2012，04（15）：22-23+26.
[5]陈瑞，方长青. 新时期高校院级教学管理工作初探——高校教学秘书的职业素养谈[J]. 科教导刊（上旬刊），2012，12（18）：186-187.