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绩效考核满意度是指员工在绩效考核活动中对绩效考核内容、过程、结果以及考核者的一种总体的、带感情色彩的看法与情绪体验。从人力资源意义上说,研究绩效考核满意度主要有以下三方面的意义:一、评价检验绩效考核制度的优劣;二、指明目前的机制需要改进的方面;三、通过提高员工对绩效考核的满意度来提高员工的工作满意度。番禺公安机关目前实行“工作执法—网考”绩效考核方式,通过对“工作执法—网考”满意度的调查,有助于为公安机关的绩效考核体系提供新思路,推动公安机关绩效考核制度的创新发展,调动民警工作积极性,提高公安机关的整体战斗力。 本论文首先对以往相关的研究进行了回顾总结,指出了取得的进展和存在的不足。通过文本分析、专家访谈和试调查的方式设计了“工作执法—网考”满意度调查问卷,问卷设置了四个维度,分别是对考核的认知、考核指标体系、考核流程、考核结果的使用。在问卷施测时,采用整群抽样方法,整群抽取管理类、治安类、侦查类民警,进行“工作执法—网考”满意度问卷调查。调查共发放问卷320份,回收315份,有效问卷302份,有效回收率为94.4%。在访谈研究中,根据问卷调查分析结果,针对考核制度的问题做深入访谈。 对收集的数据运用SPSS18.0统计软件进行分析,得出以下结论: 1、本调查问卷的信度和效度良好,能有效地应用于测量“工作执法—网考”满意度情况。 2、从统计分析结果来看,番禺公安机关民警对“工作执法—网考”各维度的满意度得分由大到小依次为:对考核的认知、考核流程、考核指标体系、考核结果的使用,总体满意度均值为3.47分,由于此次研究采用李克特五点评分方法,中位数为3,属于中等偏上满意度。 3、经过相关分析,发现对考核的认知、考核指标体系、考核流程、考核结果的使用的满意度认知与总体满意度具有显著的正相关性。 4、经过回归分析,得出回归分析方程:总体满意度=0.356考核流程+0.310考核结果的使用+0.277考核指标体系+0.161对考核的认知。其中对总体满意度影响较大的是考核流程及考核结果的使用。 5、经过方差分析,得出结论:不同学历的总体满意度、考核指标体系及考核结果的使用具有显著差异;不同警种的考核结果的使用具有显著差异;不同年龄的总体满意度、对考核的认知及考核流程具有显著差异;不同警龄的总体满意度及四个维度均有显著差异。