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行政服务对一个国家的政治和经济发展方面起着非常重要的作用。ISO9000质量管理体系不仅符合应用在企业管理中，而且也符合应用在公共行政管理中，所以被世界上很多国家进行运用。所以ISO9000被应用在行政管理中不仅有助于世界上很多国家解决行政管理中难以解决的复杂问题，而且这些国家也可以获得ISO9000质量管理的理论精华，工作方法，工作过程以及程序等。应用ISO9000使国家管理机关提供最好的行政服务给人民，满足人民的愿望和要求。越南国家也不例外，从2000年以来，在越南的一些机构已经实施了ISO9000，并且对越南行政改革的过程做出了重大贡献。但是在实践过程中还存在许多问题，需要改进。 基于对一些国内外ISO9000质量管理体系的研究和一些管理理论展开研究。首先分析ISO在行政管理的作用，ISO9000与政府行政管理的特点，说明应用ISO9000在国家行政管理的必要性和目标。其次，本文分析了ISO9000在马来西亚和中国的应用情况，从两国应用的情况可以获得经验和教训，使ISO9000成为越南最有效的行政改革工具，提高国家的公共行政体系。然后，本文以越南文化体育及旅游部为例，详细介绍了越南文化体育与旅游部应用ISO9000的情况，取得的进展和存在的问题。特别针对在应用过程中的经费安排以及明确的实施计划等进行了系统的研究。最后，从越南应用ISO9000的情况和在微观、宏观两个层面提出措施和对策以提升ISO9000在改进质量行政管理服务的作用。 研究的内容将会对越南国家行政管理应用ISO9000改进行政服务质量提供理论借鉴。