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体育赛事的发展关系到职业体育俱乐部及整个体育产业的发展，对体育赛事产品的特征进行研究能够为体育赛事更好的营销管理提供启示。本研究运用文献资料调研、问卷调查、数理统计等方法，分析了目前CBA职业联赛（太原赛区）现场观众的基本情况及顾客对此项赛事各个环节的不同感受，得出以下结论: (1)目前CBA职业联赛（太原赛区）赛事为现场观众提供体育竞技表演，观看比赛的场馆环境以及啦啦队表演、DJ现场主持、现场互动活动等相关配套服务。现场观众以男性观众居多，年龄多在20至40岁，学生是人数最多的观众群体。观看比赛的观众以购买单场比赛球票的观众居多，也有一定数量购买套票的观众。观赛经验以第一年观看比赛的观众居多，还有相当数量的观众已经连续观看了两个赛季的比赛。大多数现场观众有过打篮球的经历并且对篮球规则有一定程度的了解。调查结果显示，体育赛事现场观众对主场总体感受表示满意的人数占到了被调查人数的66.9％。 (2)从菲利普·科特勒的营销管理理论和问卷调查的结果显示，CBA职业联赛（太原赛区）赛事产品特征:本赛事产品由核心利益产品、基础产品、附加产品及辅助产品组成。主队的表现、教练员是产品的核心组成部分，比赛场馆的环境状况是产品的基础成分，方便现场观众的各项配套服务是产品的附加成分，服务体育竞赛的裁判员是产品的辅助部分。目前现场观众最看重的主队的表现是影响现场观众对体育赛事整体服务的关键，观众对比赛场馆环境状况、裁判员以及DJ、啦啦队等相关服务方面的总体感受均不是影响现场观众对体育赛事整体满意度的关键因素，但不能忽视，需要不断改进和完善，使观众真正满意。 (3) CBA职业联赛（太原赛区）赛事现场观众对主队的防守能力、体育场馆地理位置与交通状况、啦啦队的表演、裁判员执裁公平性的满意度比较低。基于分析结果，提出建议:山西中宇篮球队应采取措施提高球队的整体防守质量;选择地理位置及交通状况更加良好的体育场馆作为山西中宇篮球队的主场;为了提高啦啦队的表演水平，应考虑聘请专业舞蹈教练。