客户知识管理相关论文
在知识经济时代，知识已成为企业创造价值的核心来源，知识管理正逐步成为企业研究的焦点。相对于显性知识而言，隐性知识更能为企业创造......
笔者作为“社区通”移动商圈(Sosale)的参与者，在其设计与实现过程中发现，尽管商家很好地满足了客户的需求，但有些客户却不能给商家带......
21世纪是知识经济飞速发展的时代,市场竞争日益激烈,企业生存愈发艰难,而客户资源愈发重要,大多数企业都不可避免地经历着从以产品......
在企业经营环境日益动荡的今天,如何在不确定的、竞争异常激烈的环境中生存发展,成为了企业实践和理论界都聚焦的问题。在作者长期......
21世纪是知识经济、网络经济的时代,随着信息技术的快速发展,技术传播和更新速度的不断提高以及融资手段和方式的多样化,企业间的......
随着我国改革开放的深入，我国企业面临越来越不确定的竞争环境。而技术创新是企业成长的动力，是企业形成持续竞争优势的源泉。目前已......
新经济的到来,一方面使得知识成为企业赖以生存和发展的动力,另一方面使得以客户为导向成为企业的主要生产经营理念。于是,越来越......
笔者首先对客户知识的内涵进行了界定，并提出用客户知识集来对客户知识进行表示。在此基础上对客户知识管理的含义和内容进......
客户知识管理是随着信息技术、知识管理和客户关系管理的不断发展而出现的一个新的管理课题。客户知识管理是企业面对众多机遇和挑......
知识经济的大环境下,企业注重对知识的获取和利用。作为重要的知识来源,客户知识也引起了企业相当的重视。在客户知识管理的具体实......
随着全球经济一体化进程加快和网络经济的出现,资源和信息进一步自由流动,产品的同质化趋势日益严重。与客户保持长期的良好关系成......
随着知识经济的兴起以及现代社会营销理念的不断创新，客户知识管理这一全新管理方式已经被很多企业所采用，并对企业价值的提升起到很......
知识经济的到来，知识正逐步成为企业最主要的资源，获取和利用更多的知识是赢得和保持竞争优势的手段之一。而全球市场快速变化，客户角......
客户知识管理(CKM)是由客户关系管理(CRM)与知识管理(KM)相结合而产生的一种新管理思想,文中阐述了客户知识管理的概念以及客户知......
摘要：本文介绍了客户知识的基本概念，通过国内某电梯公司的实际调研，分析了该公司在客户知识管理中存在的问题，并提出了改善对策，最后系......
很多客户数据背后隐藏的信息和客户知识无法被快速有效地挖掘出来,如何将这些数据转化成对企业有用的信息并使其可以在企业间共享......
