论文部分内容阅读
【文章摘要】
远程培训作为新时代的一种新型的培训模式，近年来在国内外得到了广泛关注，并且在实际运用中也取得了良好的效果。本文通过在大型国有企业——拥有二十多个子公司的A公司开展远程培训的实践，分析远程培训在企业中的应用。尤其是在如何建设远程培训系统、如何开设远程培训课程等方面进行了深度探索，不断总结远程培训带给企业的影响，给出了远程培训在企业的借鉴价值与应用前景。
【关键词】
远程培训；远程培训系统建设；培训资源
1 企业培训面临的新问题
A公司是国内国外业务一体化的专业化公司，下设二十多个子公司，业务分布于全国西部各省区，还有部分国际业务。由于现今的市场中的竞争非常激烈，企业中员工的素质会直接影响到企业未来的发展，所以，培训工作得到了各个公司的高度重视。由于社会的快速发展，导致传统的培训模式完全无法满足现今的人才需求，在培训工作上出现了许多的新问题，主要在以下几个方面得到了具体的表现：
（1）工学矛盾日益突出。
（2）培训需求日益个性化。
（3）培训资源的浪费。
（4）对培训质量评价的重视。
（5）培训压力的不断增大。
2 企业开展远程培训的探索
由于上述各种问题的出现，企业的培训模式就得到了充分的关注，领导开始探索新的培训方式，探索如何运用有限的资源完成更多的任务。远程培训逐渐成为了各个部门关注的焦点。
远程培训的实施过程
远程培训的实施具体可以分为分析、设计、开发、测试四个部分进行。
2.1分析阶段
2.1.1培训需求分析
（1）公司的战略规划；
（2）人力资源规划，包括专家/管理干部需求计划、普通员工需求计划；
（3）市场竞争需要与核心竞争能力培养的需要；
（4）公司年度经营目标；
（5）业绩和行为表现考核；
（6）工作流程、部门、职位运营状况和人员任职能力状况。
2.1.2学员分析
员工的个人素质，任职时的态度，拥有的专业知识与任职资格等之间的差距
员工现今拥有的能力与达到职业生涯的下一个目标时所需的能力以及未来发展需具备的能力之间的差距。
企业员工现具备的能力与公司年底的奋斗目标以及业务重点之间的差距。
企业现有能力与核心竞争力的差距；
企业现有能力与业界竞争对手的能力的差距 。
2.1.3前期调研
（1）重大事件分析法。善于对企业本年度发生的重大事件进行总结与分析，发现企业运营管理方面存在的不足，从工作的具体流程、规定的制度、具备的能力三方面分析事件发生的原因。如若是由于企业的能力不能满足要求的话，则需要安排一些培训课程来提高能力。
（2）绩效考核分析法。分析与探讨绩效不理想的原因及具体是哪一部门的责任，进而有针对性地提出一些计划来提升个人能力以及改善流程能力。再对员工的具体行为表现进行分析，得出制度与技能等方面的需求。
（3）访谈法。通过访谈各单位的领导以及各层次的员工，了解现今各项目的运行状况，同时了解员工的需求，从而得到培训需求。
（4）问卷法。通过设计问卷的形式，了解员工的工作流程、以及职业发展信息等，从而得到培训需求信息。
（5）观察法。让初级企业培训师深入生产的前线，通过观察被培训者，从而了解现实与期望标准的差距，从而确定培训需求。
2.2设计阶段
2.2.1培训内容的设计
（1）内容组织：按技能点分类，每个技能点都有自己的学习目标、训练内容、训练题、参考资料、训练安排、课程进度以及联系方法说明等。
（2）内容的表现：充分运用多媒体，通过文字、图片、动画、音频、视频、特效等多种方式进行展示。
（3）内容导航：设立目录树、索引、帮助、导航条、书签、历史记录等，帮助学员学习的时候随时查找内容。
1）培训策略的设计
以自我训练为主，与此同时，还要加强培训者的写作能力、竞争意识、探索能力，制定出基于学习模范的导学策略。
2）培训环境的设计
在大多数人眼中，远程培训，就是将已经成熟定型的传统培训项目转移到到远程培训的网络平台上，将传统的面对面培训转变为在线培训，但是无论从理论还是实际上讲，这种简单化的远程培训项目都有些行不通。因此要加强项目设计。通过真实的调研并加以分析，设计出适合通过远程传授的方式来开展的培训项目，与此同时还要为这些项目设计一个正常运行的平台。
2.3开发阶段
资源开发分三种：讲授型资源的开发、多媒体网络课件的开发以及新型的虚拟训练型教学资源的开发。
（1）讲授型资源的开发：它一直被当作是学生学习的主要资源，所以，它可以称作是学员最熟悉的上课方式，它主要是运用科学技术将培训师知识讲解过程作成媒体课件，再向学员进行知识的传输。
（2）多媒体网络课件的开发：开发人员根据培训师提供的课件脚本来收集素材，这些素材具体包括文本、图片、视频。多媒体网络课件的开发与使用，大大丰富了课程内容，使培训的表现形式多样化，培训过程更加生动化，极大的提高了学员的学习效率。
（3）虚拟训练型教学资源的开发：具体说来就是采用高科技技术营造出一个视觉、听觉、触觉相结合的虚拟环境，学员可以运用必要的装备与虚拟环境中的对象相互交流、相互影响，这样就会使学员拥有身临其境的感觉，课堂气氛得到充实，学生的效率也就大大提高上去了。
2.3.1环境开发 （1）建设远程培训教学与管理平台：由于远程培训具有开放性与学习自主性的特点，它必须由网络构建出教学的平台才可以得到展示，起到功效。信息发布是远程培训平台必须具备的，同时学生的信息管理、培训支持服务以及具体的考核制度都是必不可少的，安全维护功能也是非常关键的，与此同时值得注意的是：远程培训教学管理平台是远程培训的基础。
（2）建立完善的自主学习支持服务体系：为学生自主学习提供有效的服务，对他们遇到的困难进行高效的解决，在培训的过程中，还要建立完善支持服务体系，此体系旨在促进学生学习以及引导他们高效学习，在员工使用远程培训平台遇到困难时能第一时间提供帮助，不会让困难打消他们学习的积极性。
2.4测试阶段
测试主要是对已经开发的远程培训平台进行技术上的详细检测，通过改正错误来完善整个系统。测试具体可以从以下几个方面进行：
（1）环境测试：检测远程培训平台运行所需要的环境条件；
界面测试：检测远程培训平台的界面是否友好、交互性如何、是否简单易学等等；
（2）功能测试：检测远程培训平台中对各按钮的具体功能是否符合实际运用的要求。
（3）教学内容测试：检测远程培训平台中提供的课件是否满足教学的任务以及内容是否精准无误等。
（4）测试完成后，问题修改过后就可以进行运行发布，在实际运行中，也要不断自我更新、发现问题并及时的解决问题。
2.5远程教育的实施方式
（1）在线学习
（2）混合式培训
（3）在线考试
（4）在线评估
3 远程培训对企业的价值
远程培训具有丰富的教学资源，能够促进人与人之间的友好相处以及开放性优良，所以逐步变为企业欣赏的培训方式，主要体现在：
（1）及时的解决学习时出现的问题。
（2）将培训需求实现多样化。
（3）发挥培训的整体优势。
（4）提高培训评估的科学性。
（5）提高收益率。
【参考文献】
[1]《浅议远程培训的开发与实施》马国刚，中国成人教育，2007（16）.
[2]《商业银行培训学院远程培训系统建设》卢自愿，中国农业银行武汉培训学院学报，2010（4）.
远程培训作为新时代的一种新型的培训模式，近年来在国内外得到了广泛关注，并且在实际运用中也取得了良好的效果。本文通过在大型国有企业——拥有二十多个子公司的A公司开展远程培训的实践，分析远程培训在企业中的应用。尤其是在如何建设远程培训系统、如何开设远程培训课程等方面进行了深度探索，不断总结远程培训带给企业的影响，给出了远程培训在企业的借鉴价值与应用前景。
【关键词】
远程培训；远程培训系统建设；培训资源
1 企业培训面临的新问题
A公司是国内国外业务一体化的专业化公司，下设二十多个子公司，业务分布于全国西部各省区，还有部分国际业务。由于现今的市场中的竞争非常激烈，企业中员工的素质会直接影响到企业未来的发展，所以，培训工作得到了各个公司的高度重视。由于社会的快速发展，导致传统的培训模式完全无法满足现今的人才需求，在培训工作上出现了许多的新问题，主要在以下几个方面得到了具体的表现：
（1）工学矛盾日益突出。
（2）培训需求日益个性化。
（3）培训资源的浪费。
（4）对培训质量评价的重视。
（5）培训压力的不断增大。
2 企业开展远程培训的探索
由于上述各种问题的出现，企业的培训模式就得到了充分的关注，领导开始探索新的培训方式，探索如何运用有限的资源完成更多的任务。远程培训逐渐成为了各个部门关注的焦点。
远程培训的实施过程
远程培训的实施具体可以分为分析、设计、开发、测试四个部分进行。
2.1分析阶段
2.1.1培训需求分析
（1）公司的战略规划；
（2）人力资源规划，包括专家/管理干部需求计划、普通员工需求计划；
（3）市场竞争需要与核心竞争能力培养的需要；
（4）公司年度经营目标；
（5）业绩和行为表现考核；
（6）工作流程、部门、职位运营状况和人员任职能力状况。
2.1.2学员分析
员工的个人素质，任职时的态度，拥有的专业知识与任职资格等之间的差距
员工现今拥有的能力与达到职业生涯的下一个目标时所需的能力以及未来发展需具备的能力之间的差距。
企业员工现具备的能力与公司年底的奋斗目标以及业务重点之间的差距。
企业现有能力与核心竞争力的差距；
企业现有能力与业界竞争对手的能力的差距 。
2.1.3前期调研
（1）重大事件分析法。善于对企业本年度发生的重大事件进行总结与分析，发现企业运营管理方面存在的不足，从工作的具体流程、规定的制度、具备的能力三方面分析事件发生的原因。如若是由于企业的能力不能满足要求的话，则需要安排一些培训课程来提高能力。
（2）绩效考核分析法。分析与探讨绩效不理想的原因及具体是哪一部门的责任，进而有针对性地提出一些计划来提升个人能力以及改善流程能力。再对员工的具体行为表现进行分析，得出制度与技能等方面的需求。
（3）访谈法。通过访谈各单位的领导以及各层次的员工，了解现今各项目的运行状况，同时了解员工的需求，从而得到培训需求。
（4）问卷法。通过设计问卷的形式，了解员工的工作流程、以及职业发展信息等，从而得到培训需求信息。
（5）观察法。让初级企业培训师深入生产的前线，通过观察被培训者，从而了解现实与期望标准的差距，从而确定培训需求。
2.2设计阶段
2.2.1培训内容的设计
（1）内容组织：按技能点分类，每个技能点都有自己的学习目标、训练内容、训练题、参考资料、训练安排、课程进度以及联系方法说明等。
（2）内容的表现：充分运用多媒体，通过文字、图片、动画、音频、视频、特效等多种方式进行展示。
（3）内容导航：设立目录树、索引、帮助、导航条、书签、历史记录等，帮助学员学习的时候随时查找内容。
1）培训策略的设计
以自我训练为主，与此同时，还要加强培训者的写作能力、竞争意识、探索能力，制定出基于学习模范的导学策略。
2）培训环境的设计
在大多数人眼中，远程培训，就是将已经成熟定型的传统培训项目转移到到远程培训的网络平台上，将传统的面对面培训转变为在线培训，但是无论从理论还是实际上讲，这种简单化的远程培训项目都有些行不通。因此要加强项目设计。通过真实的调研并加以分析，设计出适合通过远程传授的方式来开展的培训项目，与此同时还要为这些项目设计一个正常运行的平台。
2.3开发阶段
资源开发分三种：讲授型资源的开发、多媒体网络课件的开发以及新型的虚拟训练型教学资源的开发。
（1）讲授型资源的开发：它一直被当作是学生学习的主要资源，所以，它可以称作是学员最熟悉的上课方式，它主要是运用科学技术将培训师知识讲解过程作成媒体课件，再向学员进行知识的传输。
（2）多媒体网络课件的开发：开发人员根据培训师提供的课件脚本来收集素材，这些素材具体包括文本、图片、视频。多媒体网络课件的开发与使用，大大丰富了课程内容，使培训的表现形式多样化，培训过程更加生动化，极大的提高了学员的学习效率。
（3）虚拟训练型教学资源的开发：具体说来就是采用高科技技术营造出一个视觉、听觉、触觉相结合的虚拟环境，学员可以运用必要的装备与虚拟环境中的对象相互交流、相互影响，这样就会使学员拥有身临其境的感觉，课堂气氛得到充实，学生的效率也就大大提高上去了。
2.3.1环境开发 （1）建设远程培训教学与管理平台：由于远程培训具有开放性与学习自主性的特点，它必须由网络构建出教学的平台才可以得到展示，起到功效。信息发布是远程培训平台必须具备的，同时学生的信息管理、培训支持服务以及具体的考核制度都是必不可少的，安全维护功能也是非常关键的，与此同时值得注意的是：远程培训教学管理平台是远程培训的基础。
（2）建立完善的自主学习支持服务体系：为学生自主学习提供有效的服务，对他们遇到的困难进行高效的解决，在培训的过程中，还要建立完善支持服务体系，此体系旨在促进学生学习以及引导他们高效学习，在员工使用远程培训平台遇到困难时能第一时间提供帮助，不会让困难打消他们学习的积极性。
2.4测试阶段
测试主要是对已经开发的远程培训平台进行技术上的详细检测，通过改正错误来完善整个系统。测试具体可以从以下几个方面进行：
（1）环境测试：检测远程培训平台运行所需要的环境条件；
界面测试：检测远程培训平台的界面是否友好、交互性如何、是否简单易学等等；
（2）功能测试：检测远程培训平台中对各按钮的具体功能是否符合实际运用的要求。
（3）教学内容测试：检测远程培训平台中提供的课件是否满足教学的任务以及内容是否精准无误等。
（4）测试完成后，问题修改过后就可以进行运行发布，在实际运行中，也要不断自我更新、发现问题并及时的解决问题。
2.5远程教育的实施方式
（1）在线学习
（2）混合式培训
（3）在线考试
（4）在线评估
3 远程培训对企业的价值
远程培训具有丰富的教学资源，能够促进人与人之间的友好相处以及开放性优良，所以逐步变为企业欣赏的培训方式，主要体现在：
（1）及时的解决学习时出现的问题。
（2）将培训需求实现多样化。
（3）发挥培训的整体优势。
（4）提高培训评估的科学性。
（5）提高收益率。
【参考文献】
[1]《浅议远程培训的开发与实施》马国刚，中国成人教育，2007（16）.
[2]《商业银行培训学院远程培训系统建设》卢自愿，中国农业银行武汉培训学院学报，2010（4）.