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本文系2013年浙江省人力资源和社会保障厅课题“高职院校毕业生延伸服务的路径研究”（L2013A026）的成果。
【文章摘要】
高职教育要以培养职业人和发展职业人为目的，以职业发展为导向做好毕业生延伸服务，对传统教育模式是个新突破。由职业发展、延伸服务内涵入手，分析其特征，思考延伸服务路径的设计，使高职教育更好的服务经济社会转型升级的需要。
【关键词】
职业发展；高职毕业后学生；延伸服务
随着社会经济的快速发展，尤其是在我国经济结构转型和产业升级的迫切需求下，高职院校人才培养模式面临着新的挑战，仅让毕业生好就业是远远不够的，更需要“知生情、解生困、排生忧”，关注毕业后学生的职业稳定和职业发展，让学生就业好、就好业，实现自身岗位的成才，以职业发展为导向的高职毕业生延伸服务是一项创新性的工作。
1 职业发展和高职毕业生延伸服务的内涵
1.1职业发展的内涵
职业发展对于高等职业教育人才培养目标而言，其核心是学生“职业力”的提升为目标，能通过培养学生过硬的首岗胜任能力和首岗所对应的职业素质，提升毕业生的岗位适应能力，能掌握岗位群所需要的专业技能，做到“术有专攻”，同时具备管理、价值观、人格魅力、人际交流、文化道德修养、创新能力，培育高职毕业生未来的可持续发展。
1.2高职毕业生延伸服务的内涵
毕业生就业延伸服务，就是借鉴现代企业产品售后服务的做法，由高职院校对已毕业的学生继续提供服务，服务的内容包括：延伸提供见习岗位、延伸创业教育、延伸职业能力培训、延伸学历教育、延伸职业规划咨询、延伸心理健康教育、协助毕业生解决技术障碍等，实现由传统的就业指导向全方位的毕业后服务的转型。
2 以职业发展为导向的高职毕业生延伸服务的特征
2.1实施主体是高职院校全员
作为延伸服务的实施主体学校方要转变三年人才培养的传统模式，要全面的重新审视人才培养模式，要树立以生为本，终身服务的职业教育人才培养观，将对学生的职业教育从学校延伸到社会，并伴随着学生的职业发展的始终。学校构建延伸服务工作服务体系，全校上下树立了全员参与以职业发展为导向的毕业生延伸服务的理念。由就业指导中心提供负责延伸提供见习岗位，由创业指导站提供延伸创业教育，由职业技能鉴定中心提供延伸职业能力培训，由继续教育分院提供延伸学历教育，由学工部提供延伸职业规划咨询，由心理健康教研室提供延伸心理健康教育，由各分院的研究所提供协助毕业生解决技术障碍。同时，为做好延伸服务，学校制订了相关文件，确定由辅导员、班主任作为开展延伸服务工作的纽带，各教研室将延伸服务作为教研活动的必备项目，列入考核，从而在制度上为毕业生就业延伸服务工程给予了保证。
2.2落脚点是毕业后校友的职业发展需求点
实施对象是毕业后校友，是如同企业售后服务的产品一样。高职学生在完成学校学业走上社会的过程中，面临着大量的思想的解惑、知识结构的更新、技术能力的提升、创新创业能力的提高等一系列要求，从而为其职业发展打开更宽广的空间。要从毕业后学生的实际需求出发，去思考服务的内容，去谋划服务的路径，解决原有意义上的就业服务与毕业生实际需要的深层矛盾点。目前，存在高职学生培养与经济社会实际需求的不平衡现象，出现了“就业难”与“招工难”并存，即毕业生拿着毕业证书找不到对口的工作岗位，企业出高薪招不到适合的岗位人才。要解决这种供需错位的尴尬问题，作为学校既要根据市场需求调整人才培养模式，也要做好对毕业后的校友进行跟踪服务，提升校友适应产业发展变化的职业发展力。特别是可持续发展能力，蕴涵了学生本人、家长企业管理层对高职毕业生在企业发展中的职业力的期望，要具备岗位迁移、岗位提升的职业力和职业素养。
2.3是一项全程跟踪、终身服务的系统工程
学校原有教书育人、管理育人、服务育人这“三育人”工作是针对在校学生的，而现在通过延伸服务将“三育人”工作面向社会，面向毕业后学生，这是一条全新的育人工作途径，是一项创举，培养学生的独立思考、分析问题和解决问题的能力，也使学生所服务的企业得到实惠。延伸服务要将对学生的职业教育从学校延伸到社会，并伴随着学生的职业发展的始终，要提倡一种终身服务的职业教育人才培养观，强化职业院校的社会服务功能。在具体的实施形式上，针对毕业生走上工作岗位后开展了一系列的延伸服务活动，建立了毕业班主任工作职责的延伸制度，完善了毕业生跟踪调研和用人单位评价制度，主动为已毕业学生开展二次或多次择业指导、技能再培训、岗位技术指导、创新创业指导等服务，并为已毕业学生提供学历进修和岗位技能高级职业资格的培训等。各项服务相互支撑、相互影响，相互促进，给毕业后学生在自身的职业发展道路得到了及时有力的支撑，造就有职业力的未来成功校友的目标。
3 以职业发展为导向的高职毕业生延伸服务的路径选择
3.1搭建各地延伸服务工作站平台
在毕业生就业集中的有关地市投入专项人、财、物成立延伸服务工作站，主要作为学校进行区域毕业后学生延伸服务的平台，也是学校与用人单位合作沟通的平台，主要是提供毕业后学生岗位技术支持、职业技能再培训、协调与开发本区域内毕业后学生可能迁移的岗位等职能。工作站强化了学校与企业、毕业后学生的联系与合作，为毕业后学生寻找科研技术项目的开发信息，同时，也为校企合作研发项目“牵线搭桥”。要完善各地延伸服务工作站管理机制，出台一系列与延伸服务工作站运行相关的制度。要通过网络建设增强工作站与企业、毕业后学生的合作紧密度，吸纳各地校友会的热心校友参与延伸服务工作，将校友资源进行很好的整合，让优秀校友服务于需要帮助的校友，实现“成功校友之手”带动“期待成功新校友的手”，做好传、帮、带工作。
3.2全面摸底、分类指导、重点服务 毕业生毕业当年，辅导员、班主任就要启动跟踪服务，要及时收集毕业生初次就业和当年在岗位的基本信息，要确保信息的准确性，对每个毕业生建立动态数据库，通过QQ、电话、微信等形式收集信息，建立工作台账，及时更新数据库。毕业后第二年，要及时做好岗位基本情况，如岗位适应度、用人单位评价、职业能力的需求、职业发展的困惑等方方面面的跟踪调查，要保证跟踪调查的学生样本数尽量充足。毕业后第三年，学校要整合校内各职能处室、二级学院教师、各地延伸服务工作的力量，需要做到“全面摸底、分类指导、重点服务”，针对毕业后学生的职业发展的需求，进行分类、分阶段、分目标的服务，在服务的过程中要注意以职业力的提升为核心，在必要的时候要到毕业后学生的单位和岗位现场与毕业后学生进行当面的交流、沟通，为其排忧、解困，让其的职业生涯更加清晰，岗位技术更加扎实，职业提升空间更加广阔。
3.3终身职业发展规划的延伸
在学校读书三年期间所提供的职业生涯规划指导，是着重考虑了三年的规划，要学习国外一些高校的作法“在读—就业前—就业后”三个阶段一体化的服务，不能忽视任何一个环节，要对毕业生的职业发展状况进行跟踪分析，充分掌握校友的工作、生活、心理、创业方向等需求，特别是对暂时失业或者不得志的校友提供帮助和服务。打造“有困难找母校”的延伸服务品牌，定期发送以职业发展为主题的信息，同时，要给已毕业后校友提供回到母校或由母校介绍的机构接受各种职业发展方面的培训和服务，如同现代企业产品的“售后”服务一样，促进学生职业发展。要在此基础上，帮助毕业后学生进一步树立终身职业发展的理念，职业发展不是一朝一夕或临时抱佛脚的事，而是要经过长年累月的积累与锻炼的，将是伴随着职业者终身岗位需求的，同时也需要强化终身职业教育、终身职业能力的提升。
3.4延伸服务与教育教学改革互动
以职业能力为导向的毕业生延伸服务开展过程中，必将出现学校派教师到校友企业更经常化、校友对母校的认可度在提升、企业也会将一些技术服务项目放心的交给学校教师承担等有利的现象。同时学校对毕业后学生在岗位的可持续发展能力评估中，发现的有关因素将反馈于教育改革中，倒逼学校思考教育教学改革，思考要从市场实际出发，将改变人才培养“以我为主”的模式，建立校外专家“智囊团”，聘请知名校友、行业领军人物参与学校教育教学改革，要在专业设置、招生计划、教学方式和教学任务安排等方面做到有的放矢接轨企业需求，强调学生和用人单位的双需求，强化学校的服务意识和学生本人职业发展为导向，根据经济转型升级要求来设置培养方向，，增强专业的职业导向性与适应性，如开办企业定向班，按用人单位的要求设置专业办班。
4 结束语
以职业发展为导向的高职毕业生延伸服务是服务于毕业后学生职业成长的一项创新性举措，实现由传统“毕业前”指导向“毕业后”服务和浅层次服务向深层次服务的转型。将有力提升毕业后学生的职业“发展力”，让校友职业发展空间更广阔，职业成才的可能性更大，通过延伸服务的深化，让校友、用人单位、高职院校三方参与者找到多方共赢点，努力实现终身服务的职业教育人才培养。
【参考文献】
[1]《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》.中共中央国务院.2010.7
[2]沈铁松.产品延伸服务及其提供机制研究[J].重庆大学学报，2010，（16）.
[3]马小辉.以就业为导向的高校人才培养模式改革研究〔J〕.宁波大学学报，2006，（6）.
[4]管平、胡家秀.职业发展导向人才培养模式自论[J].黑龙江教育，2008，（1）.
【作者简介】
张伟（1977-），男，浙江平阳人，浙江机电职业技术学院经贸管理学院党总支副书记、副院长，法律硕士，讲师，研究方向：职业教育。
【文章摘要】
高职教育要以培养职业人和发展职业人为目的，以职业发展为导向做好毕业生延伸服务，对传统教育模式是个新突破。由职业发展、延伸服务内涵入手，分析其特征，思考延伸服务路径的设计，使高职教育更好的服务经济社会转型升级的需要。
【关键词】
职业发展；高职毕业后学生；延伸服务
随着社会经济的快速发展，尤其是在我国经济结构转型和产业升级的迫切需求下，高职院校人才培养模式面临着新的挑战，仅让毕业生好就业是远远不够的，更需要“知生情、解生困、排生忧”，关注毕业后学生的职业稳定和职业发展，让学生就业好、就好业，实现自身岗位的成才，以职业发展为导向的高职毕业生延伸服务是一项创新性的工作。
1 职业发展和高职毕业生延伸服务的内涵
1.1职业发展的内涵
职业发展对于高等职业教育人才培养目标而言，其核心是学生“职业力”的提升为目标，能通过培养学生过硬的首岗胜任能力和首岗所对应的职业素质，提升毕业生的岗位适应能力，能掌握岗位群所需要的专业技能，做到“术有专攻”，同时具备管理、价值观、人格魅力、人际交流、文化道德修养、创新能力，培育高职毕业生未来的可持续发展。
1.2高职毕业生延伸服务的内涵
毕业生就业延伸服务，就是借鉴现代企业产品售后服务的做法，由高职院校对已毕业的学生继续提供服务，服务的内容包括：延伸提供见习岗位、延伸创业教育、延伸职业能力培训、延伸学历教育、延伸职业规划咨询、延伸心理健康教育、协助毕业生解决技术障碍等，实现由传统的就业指导向全方位的毕业后服务的转型。
2 以职业发展为导向的高职毕业生延伸服务的特征
2.1实施主体是高职院校全员
作为延伸服务的实施主体学校方要转变三年人才培养的传统模式，要全面的重新审视人才培养模式，要树立以生为本，终身服务的职业教育人才培养观，将对学生的职业教育从学校延伸到社会，并伴随着学生的职业发展的始终。学校构建延伸服务工作服务体系，全校上下树立了全员参与以职业发展为导向的毕业生延伸服务的理念。由就业指导中心提供负责延伸提供见习岗位，由创业指导站提供延伸创业教育，由职业技能鉴定中心提供延伸职业能力培训，由继续教育分院提供延伸学历教育，由学工部提供延伸职业规划咨询，由心理健康教研室提供延伸心理健康教育，由各分院的研究所提供协助毕业生解决技术障碍。同时，为做好延伸服务，学校制订了相关文件，确定由辅导员、班主任作为开展延伸服务工作的纽带，各教研室将延伸服务作为教研活动的必备项目，列入考核，从而在制度上为毕业生就业延伸服务工程给予了保证。
2.2落脚点是毕业后校友的职业发展需求点
实施对象是毕业后校友，是如同企业售后服务的产品一样。高职学生在完成学校学业走上社会的过程中，面临着大量的思想的解惑、知识结构的更新、技术能力的提升、创新创业能力的提高等一系列要求，从而为其职业发展打开更宽广的空间。要从毕业后学生的实际需求出发，去思考服务的内容，去谋划服务的路径，解决原有意义上的就业服务与毕业生实际需要的深层矛盾点。目前，存在高职学生培养与经济社会实际需求的不平衡现象，出现了“就业难”与“招工难”并存，即毕业生拿着毕业证书找不到对口的工作岗位，企业出高薪招不到适合的岗位人才。要解决这种供需错位的尴尬问题，作为学校既要根据市场需求调整人才培养模式，也要做好对毕业后的校友进行跟踪服务，提升校友适应产业发展变化的职业发展力。特别是可持续发展能力，蕴涵了学生本人、家长企业管理层对高职毕业生在企业发展中的职业力的期望，要具备岗位迁移、岗位提升的职业力和职业素养。
2.3是一项全程跟踪、终身服务的系统工程
学校原有教书育人、管理育人、服务育人这“三育人”工作是针对在校学生的，而现在通过延伸服务将“三育人”工作面向社会，面向毕业后学生，这是一条全新的育人工作途径，是一项创举，培养学生的独立思考、分析问题和解决问题的能力，也使学生所服务的企业得到实惠。延伸服务要将对学生的职业教育从学校延伸到社会，并伴随着学生的职业发展的始终，要提倡一种终身服务的职业教育人才培养观，强化职业院校的社会服务功能。在具体的实施形式上，针对毕业生走上工作岗位后开展了一系列的延伸服务活动，建立了毕业班主任工作职责的延伸制度，完善了毕业生跟踪调研和用人单位评价制度，主动为已毕业学生开展二次或多次择业指导、技能再培训、岗位技术指导、创新创业指导等服务，并为已毕业学生提供学历进修和岗位技能高级职业资格的培训等。各项服务相互支撑、相互影响，相互促进，给毕业后学生在自身的职业发展道路得到了及时有力的支撑，造就有职业力的未来成功校友的目标。
3 以职业发展为导向的高职毕业生延伸服务的路径选择
3.1搭建各地延伸服务工作站平台
在毕业生就业集中的有关地市投入专项人、财、物成立延伸服务工作站，主要作为学校进行区域毕业后学生延伸服务的平台，也是学校与用人单位合作沟通的平台，主要是提供毕业后学生岗位技术支持、职业技能再培训、协调与开发本区域内毕业后学生可能迁移的岗位等职能。工作站强化了学校与企业、毕业后学生的联系与合作，为毕业后学生寻找科研技术项目的开发信息，同时，也为校企合作研发项目“牵线搭桥”。要完善各地延伸服务工作站管理机制，出台一系列与延伸服务工作站运行相关的制度。要通过网络建设增强工作站与企业、毕业后学生的合作紧密度，吸纳各地校友会的热心校友参与延伸服务工作，将校友资源进行很好的整合，让优秀校友服务于需要帮助的校友，实现“成功校友之手”带动“期待成功新校友的手”，做好传、帮、带工作。
3.2全面摸底、分类指导、重点服务 毕业生毕业当年，辅导员、班主任就要启动跟踪服务，要及时收集毕业生初次就业和当年在岗位的基本信息，要确保信息的准确性，对每个毕业生建立动态数据库，通过QQ、电话、微信等形式收集信息，建立工作台账，及时更新数据库。毕业后第二年，要及时做好岗位基本情况，如岗位适应度、用人单位评价、职业能力的需求、职业发展的困惑等方方面面的跟踪调查，要保证跟踪调查的学生样本数尽量充足。毕业后第三年，学校要整合校内各职能处室、二级学院教师、各地延伸服务工作的力量，需要做到“全面摸底、分类指导、重点服务”，针对毕业后学生的职业发展的需求，进行分类、分阶段、分目标的服务，在服务的过程中要注意以职业力的提升为核心，在必要的时候要到毕业后学生的单位和岗位现场与毕业后学生进行当面的交流、沟通，为其排忧、解困，让其的职业生涯更加清晰，岗位技术更加扎实，职业提升空间更加广阔。
3.3终身职业发展规划的延伸
在学校读书三年期间所提供的职业生涯规划指导，是着重考虑了三年的规划，要学习国外一些高校的作法“在读—就业前—就业后”三个阶段一体化的服务，不能忽视任何一个环节，要对毕业生的职业发展状况进行跟踪分析，充分掌握校友的工作、生活、心理、创业方向等需求，特别是对暂时失业或者不得志的校友提供帮助和服务。打造“有困难找母校”的延伸服务品牌，定期发送以职业发展为主题的信息，同时，要给已毕业后校友提供回到母校或由母校介绍的机构接受各种职业发展方面的培训和服务，如同现代企业产品的“售后”服务一样，促进学生职业发展。要在此基础上，帮助毕业后学生进一步树立终身职业发展的理念，职业发展不是一朝一夕或临时抱佛脚的事，而是要经过长年累月的积累与锻炼的，将是伴随着职业者终身岗位需求的，同时也需要强化终身职业教育、终身职业能力的提升。
3.4延伸服务与教育教学改革互动
以职业能力为导向的毕业生延伸服务开展过程中，必将出现学校派教师到校友企业更经常化、校友对母校的认可度在提升、企业也会将一些技术服务项目放心的交给学校教师承担等有利的现象。同时学校对毕业后学生在岗位的可持续发展能力评估中，发现的有关因素将反馈于教育改革中，倒逼学校思考教育教学改革，思考要从市场实际出发，将改变人才培养“以我为主”的模式，建立校外专家“智囊团”，聘请知名校友、行业领军人物参与学校教育教学改革，要在专业设置、招生计划、教学方式和教学任务安排等方面做到有的放矢接轨企业需求，强调学生和用人单位的双需求，强化学校的服务意识和学生本人职业发展为导向，根据经济转型升级要求来设置培养方向，，增强专业的职业导向性与适应性，如开办企业定向班，按用人单位的要求设置专业办班。
4 结束语
以职业发展为导向的高职毕业生延伸服务是服务于毕业后学生职业成长的一项创新性举措，实现由传统“毕业前”指导向“毕业后”服务和浅层次服务向深层次服务的转型。将有力提升毕业后学生的职业“发展力”，让校友职业发展空间更广阔，职业成才的可能性更大，通过延伸服务的深化，让校友、用人单位、高职院校三方参与者找到多方共赢点，努力实现终身服务的职业教育人才培养。
【参考文献】
[1]《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》.中共中央国务院.2010.7
[2]沈铁松.产品延伸服务及其提供机制研究[J].重庆大学学报，2010，（16）.
[3]马小辉.以就业为导向的高校人才培养模式改革研究〔J〕.宁波大学学报，2006，（6）.
[4]管平、胡家秀.职业发展导向人才培养模式自论[J].黑龙江教育，2008，（1）.
【作者简介】
张伟（1977-），男，浙江平阳人，浙江机电职业技术学院经贸管理学院党总支副书记、副院长，法律硕士，讲师，研究方向：职业教育。