巧言解难5法

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  生活中我们经常会遇到一些尴尬的场合,令人窘迫,或脸面无光,或左右为难,或利益有关,或生死一线。在这种关键时刻,假如我们发挥语言的魅力,巧言以对,便可以扭转局面,全身而退。
   1.以假乱真。生活中有些场合,双方都意识到了尴尬的存在,如果将其指出就会使局面更加尴尬,但如果什么也不说却无法收场。这时,便可以利用“以假乱真”的技巧,假装认识错误,便可全身而退。
   宾馆里的一名男服务员到顾客房中打扫卫生,当他进门之后,恰巧看见一名女客一丝不挂地在沐浴,而女客也看到他了。女客显然很紧张,张着嘴不知说什么好。这时,男服务员急中生智,说道:“对不起,先生!打扰了,我一会儿再来!”说完就退出门去。
   这名服务员的回答妙就妙在假装没看清楚,故作痴呆,以假乱真。女客当然知道他看清了,但他的回答保全了她的脸面,她也不会再声张。但如果男服务员什么也不说或说得不得体,则可能导致女客的不满,甚至遭到投诉。
   2.顺水推舟。有时候,不经意的错误将会使你陷入尴尬,对方对你的错误或抓住不放,或以为笑柄。这时,假如使用顺水推舟之策,将错就错,便可转移话题,使自己摆脱困境。
   一次周总理设宴招待东欧的一批外交使节。席间,外宾忽然发现汤里的冬笋呈法西斯标志,大吃一惊,问道:“这道菜里怎么会有法西斯标志?”原来冬笋雕的是“万”字形,在汤里翻了身,变成了法西斯标志。周总理答道:“本来雕的是我们中国的‘万’字图案,它象征吉祥、福寿,是对客人的祝福。就算它变成了法西斯标志也没关系嘛,这是让我们大家一起消灭法西斯,来,把它吃掉!”
   总理对外交使节的提问便做出了顺水推舟、将错就错的解释,巧妙圆满地回答了问题。假如不能得到满意的答案,外交使节便可能对我国的政治立场表示怀疑。总理首先解释了这道菜的本意是对客人的祝福,接着说即便是法西斯的标志也没关系,那就让大家把法西斯一起吃掉。这样机智风趣的回答使宴席恢复了轻松友好的气氛。
   3.以牙还牙。在工作生活中,有时会遇到一些人不怀好意,对你或你所在的团体进行攻击。这时,假如对其忍让,便会助长对方的嚣张气焰,发生更令人窘迫的后果。这种人有一个特点就是“欺软怕硬”,我们便可以“以其人之道还治其人之身”,以一种强者姿态维护己方利益。
   一次外贸谈判中,中方代表拒绝了一位红头发的西方记者的无理要求。谁知这家伙恼羞成怒,竟然出口伤人:“代表先生,我看你皮肤发黄,大概是营养不良造成思维混乱了吧?”中方代表立即反驳道:“阁下,我既不会因为你皮肤是白色的就说你严重失血,造成你思维紊乱;也不会因为你的头发是红色的,就说你吸干了他人的血,造成你头脑发昏。”
   在对方蛮横无理地进行人身攻击时,我方代表并没有忍气吞声,而是利用对方的荒诞逻辑针锋相对地进行了反驳,有力地维护了我方的人格尊严。
   4.反向赞美。当你明显处于劣势,对方欲利用其权势欺凌你时,切忌与其发生正面对抗,这无疑以卵击石。但是你又不忍受辱,那么你可以特意赞美他,把他往好人堆里推。对方在听到赞美之词时,心情会愉悦,碍于脸面也不会再为难你。
   年羹尧是清朝的一位名将。一次出师不利,溃败途中杀死了几个无辜百姓,此后又碰到了一个进京赶考的秀才,正要举刀杀他时,见是一白面书生,便怒问道:“大胆书生,竟敢挡我大将军之路,我是杀你还是不杀你呢?”书生坦然答道:“杀与不杀,只在将军一念,小人不敢断言,但或许将军不会杀我。”“要是我偏偏要杀你呢?”“杀我,不失将军之威。”“不杀你呢?”“不杀我,不失将军之德。”年羹尧听后,不但未杀,还令部下送了很多银两给书生当盘纏。
   书生的死里逃生,在于他抓住了年羹尧借杀人泄气的反常心理,无论“杀”与“不杀”,都保住了年羹尧的“威”与“德”,让他从心理上找到了一种平衡感。
   5.避实就虚。在你接受提问时,可能会遇到无理的要求或敏感的话题,这时,通常不能闭口不答,但是又不能正面回答。这里,比较机智的做法便是“避实就虚”,虽然回答了问题,但是没有涉及主题,对方得不到实质性的答案。
   在汉城举行第24届奥运会时,中国代表团一到汉城,记者就团团围住李梦华团长问道:“中国能拿几枚金牌?”李梦华回答:“10月2日之后,你们就知道。”记者又问:“新华社曾预测能拿8到11枚金牌,你认为这客观吗?”李梦华笑答:“中国有充分的言论自由,记者怎么想,他就可以怎么写。”
   李团长虽然回答了问题,但记者始终没有得到想要的答案。这样的回答避实就虚,似答非答,达到了在要害问题上拒绝答复的目的,又显得落落大方,无懈可击。
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