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摘要：目的：对人性化护理在外科护理管理中的应用效果进行观察分析。方法：资料随机选取2012年9月～2013年9月我院收治的外科患者82例，分为研究组和对照组，给予对照组患者常规护理，研究组在对照组患者的护理基础上实施人性化护理，并对两组临床资料进行回顾性分析。结果：经实施人性化护理后，研究组患者护理的满意度为97.56%，明显优于对照组护理的满意度87.80%，比较有差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理是临床中的新护理服务理念，在临床护理工作中大量运用人性化护理可以给患者提供更多的优质服务，增强患者的护理满意度，提升护理的质量，值得在临床中广泛推广应用。
关键词：人性化护理；外科护理管理；应用效果
随着医疗机构对护理模式重视程度的不断增加，各个医院、各个科室都在运用各种护理路径为患者进行服务的同时，结合手术、药物对患者进行有效的治疗。对患者进行护理的过程中，护理工作人员的护理质量、方法对治疗效果有直接的影响，因此护理人员应对护理服务模式进行优化，进而才能促进患者快速康复。
本文主要就人性化护理在外科护理管理中的应用效果进行观察，现作报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
资料随机选取2012年9月～2013年9月我院收治的外科患者82例，并将其作为研究对象。将患者平均分为两组，研究组和对照组，每组各41例。对照组患者男女比例为27：14；患者年龄在30～61岁之间，平均年龄为（45.5±2.38）岁；12例患者属于外伤性疾病，7例属于胆道疾病，13例论属于肛肠疾病，9例属于疝患者；对照组患者进行常规护理；研究组患者男女比例为25：16；患者年龄在29～63岁之间，平均年龄为（46±2.06）岁；10例患者属于外伤性疾病，8例属于胆道疾病，12例论属于肛肠疾病，11例属于疝患者；研究组患者在常规护理的基础上实施人性化护理。两组患者性别、疾病特点、年龄等比较均无明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法
给予对照组患者常规护理，做好术前的准备工作并配合医生进行术前的各项检查；完成手术之后，护理人员应对患者的伤口、引流情况仔细进行观察。研究组则在常规护理的基础上实施人性化护理，具体方法如下。
（1）改变护理服务的相关理念：给患者提供人性化护理服务时，护理人员应主动为其进行服务，为患者社会需求、心理、生理等提供有效的护理服务，转变执行医生吩咐的护理服务观念，化被动为主动。患者在入院之后，护理人员一定要主动与及患者进行交流、沟通，了解患者的习惯、病情等情况，给患者讲解应该注意的相关事项。将患者的护理满意度作为主要的评价标准对其护理质量进行评定，实施以人为本的护理服务，增强护理水平、质量[1]。
（2）增强护理服务培训：护理人员在为患者服务的过程中，除了要增强护理人员的综合素质外，还必须不断增强护理人员的专业知识、护理水平，这样才可以给患者提供更好的护理。且护理人员应加强礼仪修养、行为语言、人文素质等培训，让护理工作人员具备较高的道德、情操；护理中应多和患者沟通、交流，且护理人员的态度必须和蔼，工作必须仔细周到，使患者保持舒畅的心情，积极主动的配合治疗。
（3）應设置人性化的医疗环境：医疗机构应该给患者提供一个舒适的治疗环境，为患者提供更多的便利。病房必须保持整洁、明亮、通风，室内空气随时保持清新，给患者提供轻松、舒适的治疗环境。
（4）心理护理：因为患者往往会产生一些恐惧、紧张的心理，所以护理人员应对其进行相应的心理护理指导。以和蔼的态度、耐心的言语来帮助患者缓解其易怒、焦躁的负面情绪，使患者不安的心理得以消除，积极主动的配合治疗。患者在进行手术之前，护理人员应主动去关心患者，为患者讲解相关的知识，减少患者的各种疑虑，让患者保持良好心态，提升患者的信心。
1.3评定标准
经护理后，对患者的护理效果进行分析；并采用本院自制的问卷调查表统计两组患者护理的满意度情况，实行打分制：≥85分为非常满意；60分～85分为满意；<60分为不满意。
1.4统计学方法
所有数据均用SPSS 17.0软件进行处理，各项指标采用标准差（ ±s）表示，计数资料比较采用χ2检验，P<0.05时，表示比较差异具有统计学意义。
2.结果
护理后，研究组患者护理的满意度为97.56%，明显优于对照组护理的满意度87.80%，比较有差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。
3.讨论
在开展护理工作时，将人性化护理运用到具体的护理服务工作中对患者病情的控制、治疗效果的提升有重要作用。人性化护理的服务原则是一切以患者为中心，为患者提供便利，提供个性化、人文化的护理服务；让患者感受到更舒适、更优质的护理服务。
随着社会不断的发展、人们生活的质量不断提升，人们早已不单只满足物质生活的质量要求，其越来越重视各种心理需求。尤其是患者，更加渴望得到他人的爱护、理解、关心，因此医院必须重视人性化护理的实施[2]。在护理工作中融入人性化的护理主要是以人为本、强调个体化、人文化的护理服务，从患者康复、生理、心理等方面为患者进行服务，让患者的护理满意度得到提升。人性化护理可以不断增强护理人员的护理水平、业务素质、礼仪修养、人文素质，对患者的心理、生理进行全面的护理，进而使医院的整体护理质量得到提升。护理工作人员在开展护理工作时，必须尊重患者的隐私、注意护理细节、重视患者的病情，进而才能改善护患之间的关系，提升护理质量。
综上所述，人性化护理是新护理服务理念，其不但可以给患者提供更加优质的护理服务，还可以增强患者满意度，促进医院全面发展，值得在临床中广泛推广运用。
参考文献：
[1]张林红，贾卫军.人文护理在外科手术患者中的应用[J].临床合理用药，2012，5（4）：12.
[2]张海燕，李瑞星，张荣泽.做好人文关怀护理，促进优质护理服务[J].河北医药，2012，34（1）：140-141.
关键词：人性化护理；外科护理管理；应用效果
随着医疗机构对护理模式重视程度的不断增加，各个医院、各个科室都在运用各种护理路径为患者进行服务的同时，结合手术、药物对患者进行有效的治疗。对患者进行护理的过程中，护理工作人员的护理质量、方法对治疗效果有直接的影响，因此护理人员应对护理服务模式进行优化，进而才能促进患者快速康复。
本文主要就人性化护理在外科护理管理中的应用效果进行观察，现作报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
资料随机选取2012年9月～2013年9月我院收治的外科患者82例，并将其作为研究对象。将患者平均分为两组，研究组和对照组，每组各41例。对照组患者男女比例为27：14；患者年龄在30～61岁之间，平均年龄为（45.5±2.38）岁；12例患者属于外伤性疾病，7例属于胆道疾病，13例论属于肛肠疾病，9例属于疝患者；对照组患者进行常规护理；研究组患者男女比例为25：16；患者年龄在29～63岁之间，平均年龄为（46±2.06）岁；10例患者属于外伤性疾病，8例属于胆道疾病，12例论属于肛肠疾病，11例属于疝患者；研究组患者在常规护理的基础上实施人性化护理。两组患者性别、疾病特点、年龄等比较均无明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法
给予对照组患者常规护理，做好术前的准备工作并配合医生进行术前的各项检查；完成手术之后，护理人员应对患者的伤口、引流情况仔细进行观察。研究组则在常规护理的基础上实施人性化护理，具体方法如下。
（1）改变护理服务的相关理念：给患者提供人性化护理服务时，护理人员应主动为其进行服务，为患者社会需求、心理、生理等提供有效的护理服务，转变执行医生吩咐的护理服务观念，化被动为主动。患者在入院之后，护理人员一定要主动与及患者进行交流、沟通，了解患者的习惯、病情等情况，给患者讲解应该注意的相关事项。将患者的护理满意度作为主要的评价标准对其护理质量进行评定，实施以人为本的护理服务，增强护理水平、质量[1]。
（2）增强护理服务培训：护理人员在为患者服务的过程中，除了要增强护理人员的综合素质外，还必须不断增强护理人员的专业知识、护理水平，这样才可以给患者提供更好的护理。且护理人员应加强礼仪修养、行为语言、人文素质等培训，让护理工作人员具备较高的道德、情操；护理中应多和患者沟通、交流，且护理人员的态度必须和蔼，工作必须仔细周到，使患者保持舒畅的心情，积极主动的配合治疗。
（3）應设置人性化的医疗环境：医疗机构应该给患者提供一个舒适的治疗环境，为患者提供更多的便利。病房必须保持整洁、明亮、通风，室内空气随时保持清新，给患者提供轻松、舒适的治疗环境。
（4）心理护理：因为患者往往会产生一些恐惧、紧张的心理，所以护理人员应对其进行相应的心理护理指导。以和蔼的态度、耐心的言语来帮助患者缓解其易怒、焦躁的负面情绪，使患者不安的心理得以消除，积极主动的配合治疗。患者在进行手术之前，护理人员应主动去关心患者，为患者讲解相关的知识，减少患者的各种疑虑，让患者保持良好心态，提升患者的信心。
1.3评定标准
经护理后，对患者的护理效果进行分析；并采用本院自制的问卷调查表统计两组患者护理的满意度情况，实行打分制：≥85分为非常满意；60分～85分为满意；<60分为不满意。
1.4统计学方法
所有数据均用SPSS 17.0软件进行处理，各项指标采用标准差（ ±s）表示，计数资料比较采用χ2检验，P<0.05时，表示比较差异具有统计学意义。
2.结果
护理后，研究组患者护理的满意度为97.56%，明显优于对照组护理的满意度87.80%，比较有差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。
3.讨论
在开展护理工作时，将人性化护理运用到具体的护理服务工作中对患者病情的控制、治疗效果的提升有重要作用。人性化护理的服务原则是一切以患者为中心，为患者提供便利，提供个性化、人文化的护理服务；让患者感受到更舒适、更优质的护理服务。
随着社会不断的发展、人们生活的质量不断提升，人们早已不单只满足物质生活的质量要求，其越来越重视各种心理需求。尤其是患者，更加渴望得到他人的爱护、理解、关心，因此医院必须重视人性化护理的实施[2]。在护理工作中融入人性化的护理主要是以人为本、强调个体化、人文化的护理服务，从患者康复、生理、心理等方面为患者进行服务，让患者的护理满意度得到提升。人性化护理可以不断增强护理人员的护理水平、业务素质、礼仪修养、人文素质，对患者的心理、生理进行全面的护理，进而使医院的整体护理质量得到提升。护理工作人员在开展护理工作时，必须尊重患者的隐私、注意护理细节、重视患者的病情，进而才能改善护患之间的关系，提升护理质量。
综上所述，人性化护理是新护理服务理念，其不但可以给患者提供更加优质的护理服务，还可以增强患者满意度，促进医院全面发展，值得在临床中广泛推广运用。
参考文献：
[1]张林红，贾卫军.人文护理在外科手术患者中的应用[J].临床合理用药，2012，5（4）：12.
[2]张海燕，李瑞星，张荣泽.做好人文关怀护理，促进优质护理服务[J].河北医药，2012，34（1）：140-141.