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2011年南京英语中考试卷面世后，普遍反映首字母填空和书面表达两项较难。关于书面表达，很多学生感到今年的题型太新不容易把握，例如写“感受”不确定应写对书籍的意义和价值还是写对义卖活动本身的直观感受；再如题目中的图片让很多学生不好定位，不知适用于写书籍的一般意义还是写活动给受助对象带来的好处。实际上，持这种观点的老师也不在少数。笔者认为，今年的书面表达题目形式新颖，有文字有图片，且文字部分只提供引导思维方向的关键词而没有完整的句子（包括汉语句子）；同时题材贴近书本（课本中有与charity相关的话题）和学生实际（很多学校都有爱心义卖的传统活动），学生容易入题，有话可说，发挥的空间也比较大。可为什么发挥空间大了反而很多学生感到不好写呢？我想还是因为“写”的功夫不到位，也就是相关的能力结构还不完善。
一、 《课标》对写作能力的界定
《英语课程标准》在语言能力中就“写”（五级）做了这样的界定：1. 能根据写作要求，收集、准备素材；2. 能独立起草短文、短信等，并在教师的指导下进行修改；3. 能使用常见的连接词表示顺序和逻辑关系；4. 能简单描述人物或事件；5. 能根据所给图示或表格写出简单的段落或操作说明。总结起来，书面表达其实旨在考查考生三个层面的能力。一是读取信息的能力，要求考生能够准确读出题目所给出的基本信息以及暗含的意图、意义及逻辑关系等信息，属于认知层面的能力。读取信息是写好书面表达的基础，信息读取不全或有误都会直接影响表达的完整性与准确性。二是组织信息的能力，要求考生在认知信息的基础上，按照一定的逻辑关系将信息全面、有序地组织起来，并突出表达的重点，属于思维层面的能力。三是表达信息的能力，要求考生运用所学语言知识准确、流畅、有效地表达读取的信息，达到题目的要求。能力培养才是我们英语教学的核心，更是学习英语的核心任务。
二、 中考答卷暴露的问题
2011年南京英语中考书面表达的题目为：假如你是李平，准备参加学校组织的英语征文比赛。请根据下面所提供的信息，介绍今天在你校操场举行的“ONE for ONE”图书义卖活动的情况并谈谈你的感受。然后提供了用以解释说明“ONE for ONE”的文字“With every book you buy, will give a new book TO A CHILD IN NEED”和一幅读书的图片，环绕book，knowledge, education, chance等文字和小图标。具体要求为：1. 文中不得出现你的真实姓名和学校名称。2. 语言通顺，意思连贯，书写规范。3. 词数80左右。文中的开头已经给出，不计入总词数。文章的开头为：This afternoon a charity sale was held on the playground in our school.
据反映，学生在此项能力上存在的差距很大。优秀的作文近乎完美，让评卷老师都赞不绝口，而有些学生却只能寫出几个孤立的单词甚至只字未写。综合而言，大部分学生在以上三种核心能力方面都存在不少共性问题。
首先，信息读取不全或有误。1）未能充分理解题目的要求。例如，题目明确要求“请根据下面所提供的信息介绍今天在你校操场举行的“ONE for ONE”图书义卖活动的情况并谈谈你的感受。”但是不少考上仅根据文章开头一句This afternoon a charity sale was held on the playground in our school.顺势往下写，全文只字不提与“ONE for ONE”相关的话题。更有甚者，只抓住了题目中“准备参加学校组织的英语征文比赛”这一句，全文针对如何认识英语征文比赛以及如何充分准备展开描写，真可谓“下笔前言，离题万里”。2）未能理解主要信息的内涵，例如“ONE for ONE”究竟是什么意思？其实后面是有解释的，可是很多学生没有注意到“With every book you buy, will give a new book TO A CHILD IN NEED”这一解释，或者看到了未解其义。3）右图中的关键词未能引起考生的注意，因此在描写感受时并未围绕book的主题来写。4）忽视了文章第一句对时态的提示。根据题目的陈述，实际上有三种时态可能出现在文本中，即描写图书义卖活动的情况时需要使用一般过去时，描写感受时需要使用一般过去时或一般现在时，表达希望时需要使用一般将来时，例如I hope our school will hold more activities like this in the future. 但是不少考生未能从文章的第一句中提取有效信息，把这个义卖活动定位在将来，最后还欢迎大家都来参加献爱心活动。时态的错误属于大错，直接影响得分的档次。
其次，组织信息不力。1）未能建立有效的联系。例如图片中的knowledge, education,chance等关键词与前面的义卖活动是何关系？与child in need相关还是与the students who bought the books相关？2）信息陈述不全。题目的要求是“介绍今天在你校操场举行的‘ONE for ONE’图书义卖活动的情况并谈谈你的感受”，那么“情况描述”和“感受”就必须成为文章的两个基本要点。但有的考生浓墨重彩地描写活动现场而忽视意义、感受的阐述，或者只谈感受而对活动情况只字不提，这两种情况都因为信息不全而被限定在三档以内，无缘高分。3）写出许多与主题无关的信息。例如，Books are made from trees, so trees are very important. 或 I like reading books, so I read books every day. 或 English is important, we should learn it well. 当然还有些考生直接抄写了首字母填空中的一些句子。以上这些句子尽管并无语法错误，但都因与主题无关而不能成为得分点。
第三，表达信息不准、不美。1）词汇层面：词的拼写与词性模糊混淆。例如将buy some books写出by some books，将sale用作动词，出现了 I also saled some old books. 2）语法层面：时态、语态以及句子结构都有不同程度的问题。例如，有学生紧跟文章第一句写出了This charity sale called“ONE for ONE”这样的句子，可以说是本次书面表达的一个通病；还有学生在解释“ONE for ONE”时，直接将题目中的With every book you buy, will give a new book TO A CHILD IN NEED.照搬下来，造成一个不完整的句子，因此成为得高分的主要障碍之一。3）段落层面：未能合理分段，造成视觉上的疲劳。分段落写作无疑会增强文章的层次感，有利于评卷老师轻松获取主要信息。正因为如此，在我们平时的教学中，一般都会给学生提出分段写作的要求。本次中考的书面表达，也完全可以按照第一段写活动情况，第二段写感受，第三段写总结（希望）的格式来写。只可惜不少考生采用一段式写作，虽然文中也包括了以上三个方面的信息，但需要老师耐心细致地查才能归纳出来，无疑成为影响老师判分的因素之一。4）语言平淡，行文不美。通常，要想拿到14分，尤其是15分的高分，除了要求要点齐全、全文无任何错误外，还要求能够恰当使用连接词和较为复杂的结构以增强文章的逻辑性和流畅性。例如，This activity was held to help the children in poor areas./As we know, some children in poor areas are so poor that they hardly have any chance to go to school./It means if you buy a book, you will give a book to a child in need at the same time./This charity sale not only provided the children in need with books but also taught us how to help people in need./They should read more books so that they can get a better education and havemore chances in the future./This charity sale was a big success and I hope more activities like this will be organized to help more children in need. 显然，要拿到满分作文并不是一件简单的事情，平常的训练一定要做到高标准、严要求。
三、 评卷指导思想的解读
当我们阅读中考书面表达的评分标准时，我们会发现它与我们平常的期中、期末的测试卷大同小异。显然，要给不同的题目的作文准确判分，必须要有更加具体的评分细则。例如，五档评分标准中就没有0分这一档，而事实上作文中一定有只能给0分的试卷，所以评分细则必须增加0分的评分标准，例如空白试卷、抄写无关主题的词句或者乱码等都归入0分一档；再如第一档（1-3分）的评分标准为：“只能写出若干单词，无可读的句子”，依据这个标准可以订出细则，如抄写出了题目中的词汇、短语可酌情给1-2分，如能完整抄写题目中词汇、短语并能够写出一个与主题相关的词、短语等即可得到3分；如能写出一个与主题相关的正确句子，即可得到4分，但5-6分的作文则要求写出活动情况和感受两个方面的内容，并且有两个以上的准确句子；第三档（7-9分）要求兼顾活动情况和感受两个方面的要点（某一方面写得很好但缺失了另一方面的作文归入此档），同时要有较多的可读性句子，行文较流畅，有一定的逻辑性；第四档（10-12分）不仅要求要点齐全，而且要求以句子表达为主，语言错误较少，努力使用较复杂的语言结构，分段表达。第五档（13-15分）在第四档的基础上提出要有对“ONE for ONE”的解析说明，旨在考查考生对主要信息的理解和把握。
此外，语言错误（大错）、字数以及卷面等都是判分的重要依据。例如句子结构不完整、时态语态错误、不定式、分词等动词相关的大错在高分评定时可扣除1分；字数少于60字的作文可扣除1分；书写潦草、卷面不整洁影响阅读和评分的可扣除1分。
总体而言，评分的指导思想有两个。一是“爱憎分明”，即能给分要尽量给足分，不能给分的一分都不多给；二是“低分段找亮点，高分段抓问题”。这对我们备战中考书面表达确有实际的参考价值。
四、 书面表达训练的思路
俗话说，“冰冻三尺非一日之寒。”书面表达亦是如此，要想在中考中取得一个满意的成绩，就应当在平时的学习中对照三种基本能力进行长期的针对性训练。
首先要立足于“读得出”。读取信息是书面表达的第一步，认真审题是至关重要。信息的呈现形式是多样的，有时是文字直接提示，有时是图片，有时是表格，有时则是图表。有些信息是显形的，有的则是隐性的。无论什么样的形式，提供的信息都是足够的，都应该包含了who/what/when/where/how/why等全部或大部分信息。因此，在阅读审题的过程中应当努力挖掘出这些重要的信息，以及题目本身提出的如字数和书写等方面的基本要求，做到不遗漏信息，不误解题意。为此，初三阶段应当认真研究南京市以及江苏省其他地区历年来书面表达题型演变的趋势，总结出如何从不同题材中挖掘信息的基本经验。
其次要要确保“写得对”，就是要尽可能少地犯语言方面的错误。综观中考试卷，最大的问题还在语言方面，拼写错误、词不达意、结构不全、语序混乱、时态语态模糊（例如You will given a book to child in need）、缺乏逻辑等问题在试卷中随处可见。语言错误多，直接影响意义的表达，自然也就影响得分。所以，在平常的学习中我们还是应当加强基础知识的学习，尤其是“四会”词中的高频词、常见短语、句型及时态一定要通过反复练习，举一反三，达到烂熟于心、灵活运用的程度。基础较差的同学在初三阶段可以尤其要强化简单句五种基本句型的操练与运用，确保谓语的时态和语态不出错误，强化观点以及逻辑关系的正确表述，努力做到“看到的信息写得出、写得对”，确保写出的短文有一定的可读性。
第三要追求“写得好”。仅仅写得对，只能得到一个基础分，要想得高分，就应追求“写好”。所谓“写好”，就是要追求表达的多样性、行文的流畅性以及结构的合理性。一个写作功底扎实的学生首先表现在能够使用较为复杂的结构表情达意。例如前文提到的“It means if you buy a book, you will give a book to a child in need at the same time.”就是很好的范例，因为绝大部分同学只能机械地写出With every book you buy, you will give a book to TO A CHILD IN NEED. 同样，巧妙的运用一些过渡语、关联词也能够使上下文显得流畅自然，给评卷老师以好感。所以在书面表达的训练中，应有意识地练习表示因果（therefore/mainly because）、递进(What’s more/worse. More importantly.)、转折(however)、结果(as a result/ so... that...)等逻辑关系以及表示总分关系的First of all/On the whole./In a word.等，逐渐养成自使用连接词理顺前后文关系的习惯。另外，先写什么后写什么，详写什么略写什么等设计也十分重要，因为一个思路清晰详略得当的语篇结构有助于评卷老师快速地抓住要点，从而赢得更多的得分机会。
当然，最重要的指导思想还是要力求“得分”。每个人的学习能力都是有差异的，但都要争取得到一个相对满意的分数。具体地讲，就是尖子生要得高分甚至满分；中等生要得基本分；后进生能得几分算几分。基础再差的学生，也要立足于不放弃，要尽量围绕主题写出一些相关的词、短语和句子，能得几分算几分。例如，从第五档评分细则中可以看出，只要写出相关性的词或短语，就可以得1-2分；适当发挥一下还可以得到3分；如能写出一个相关的正确句子就能得到4分，例如I saled a book, I gave a book to a child in need. 如再写出一句 Book is very important. 就有希望得到6分。因此要引导学生尽可能往主题上靠，尽可能写对一些句子，争取得一些分。
应对书面表达，有些老师主张让学生背诵一些范文，也有些老师喜欢在中考前帮助学生猜题。这些做法虽有可取之处，但作为学生还是应该静下心来踏踏实实抓好“双基”。因为中考命题的形式虽然每年都在推陈出新，但始终都是围绕《英语课程标准》基于考查“综合运用能力”而命制的。因此，我们不应只关注命题形式的变化，而應该更加关注三种核心能力的培养。一旦大家具备了读取信息、组织信息和表达信息的核心能力，就可以“以不变应万变”，从容不迫地应对书面表达。
一、 《课标》对写作能力的界定
《英语课程标准》在语言能力中就“写”（五级）做了这样的界定：1. 能根据写作要求，收集、准备素材；2. 能独立起草短文、短信等，并在教师的指导下进行修改；3. 能使用常见的连接词表示顺序和逻辑关系；4. 能简单描述人物或事件；5. 能根据所给图示或表格写出简单的段落或操作说明。总结起来，书面表达其实旨在考查考生三个层面的能力。一是读取信息的能力，要求考生能够准确读出题目所给出的基本信息以及暗含的意图、意义及逻辑关系等信息，属于认知层面的能力。读取信息是写好书面表达的基础，信息读取不全或有误都会直接影响表达的完整性与准确性。二是组织信息的能力，要求考生在认知信息的基础上，按照一定的逻辑关系将信息全面、有序地组织起来，并突出表达的重点，属于思维层面的能力。三是表达信息的能力，要求考生运用所学语言知识准确、流畅、有效地表达读取的信息，达到题目的要求。能力培养才是我们英语教学的核心，更是学习英语的核心任务。
二、 中考答卷暴露的问题
2011年南京英语中考书面表达的题目为：假如你是李平，准备参加学校组织的英语征文比赛。请根据下面所提供的信息，介绍今天在你校操场举行的“ONE for ONE”图书义卖活动的情况并谈谈你的感受。然后提供了用以解释说明“ONE for ONE”的文字“With every book you buy, will give a new book TO A CHILD IN NEED”和一幅读书的图片，环绕book，knowledge, education, chance等文字和小图标。具体要求为：1. 文中不得出现你的真实姓名和学校名称。2. 语言通顺，意思连贯，书写规范。3. 词数80左右。文中的开头已经给出，不计入总词数。文章的开头为：This afternoon a charity sale was held on the playground in our school.
据反映，学生在此项能力上存在的差距很大。优秀的作文近乎完美，让评卷老师都赞不绝口，而有些学生却只能寫出几个孤立的单词甚至只字未写。综合而言，大部分学生在以上三种核心能力方面都存在不少共性问题。
首先，信息读取不全或有误。1）未能充分理解题目的要求。例如，题目明确要求“请根据下面所提供的信息介绍今天在你校操场举行的“ONE for ONE”图书义卖活动的情况并谈谈你的感受。”但是不少考上仅根据文章开头一句This afternoon a charity sale was held on the playground in our school.顺势往下写，全文只字不提与“ONE for ONE”相关的话题。更有甚者，只抓住了题目中“准备参加学校组织的英语征文比赛”这一句，全文针对如何认识英语征文比赛以及如何充分准备展开描写，真可谓“下笔前言，离题万里”。2）未能理解主要信息的内涵，例如“ONE for ONE”究竟是什么意思？其实后面是有解释的，可是很多学生没有注意到“With every book you buy, will give a new book TO A CHILD IN NEED”这一解释，或者看到了未解其义。3）右图中的关键词未能引起考生的注意，因此在描写感受时并未围绕book的主题来写。4）忽视了文章第一句对时态的提示。根据题目的陈述，实际上有三种时态可能出现在文本中，即描写图书义卖活动的情况时需要使用一般过去时，描写感受时需要使用一般过去时或一般现在时，表达希望时需要使用一般将来时，例如I hope our school will hold more activities like this in the future. 但是不少考生未能从文章的第一句中提取有效信息，把这个义卖活动定位在将来，最后还欢迎大家都来参加献爱心活动。时态的错误属于大错，直接影响得分的档次。
其次，组织信息不力。1）未能建立有效的联系。例如图片中的knowledge, education,chance等关键词与前面的义卖活动是何关系？与child in need相关还是与the students who bought the books相关？2）信息陈述不全。题目的要求是“介绍今天在你校操场举行的‘ONE for ONE’图书义卖活动的情况并谈谈你的感受”，那么“情况描述”和“感受”就必须成为文章的两个基本要点。但有的考生浓墨重彩地描写活动现场而忽视意义、感受的阐述，或者只谈感受而对活动情况只字不提，这两种情况都因为信息不全而被限定在三档以内，无缘高分。3）写出许多与主题无关的信息。例如，Books are made from trees, so trees are very important. 或 I like reading books, so I read books every day. 或 English is important, we should learn it well. 当然还有些考生直接抄写了首字母填空中的一些句子。以上这些句子尽管并无语法错误，但都因与主题无关而不能成为得分点。
第三，表达信息不准、不美。1）词汇层面：词的拼写与词性模糊混淆。例如将buy some books写出by some books，将sale用作动词，出现了 I also saled some old books. 2）语法层面：时态、语态以及句子结构都有不同程度的问题。例如，有学生紧跟文章第一句写出了This charity sale called“ONE for ONE”这样的句子，可以说是本次书面表达的一个通病；还有学生在解释“ONE for ONE”时，直接将题目中的With every book you buy, will give a new book TO A CHILD IN NEED.照搬下来，造成一个不完整的句子，因此成为得高分的主要障碍之一。3）段落层面：未能合理分段，造成视觉上的疲劳。分段落写作无疑会增强文章的层次感，有利于评卷老师轻松获取主要信息。正因为如此，在我们平时的教学中，一般都会给学生提出分段写作的要求。本次中考的书面表达，也完全可以按照第一段写活动情况，第二段写感受，第三段写总结（希望）的格式来写。只可惜不少考生采用一段式写作，虽然文中也包括了以上三个方面的信息，但需要老师耐心细致地查才能归纳出来，无疑成为影响老师判分的因素之一。4）语言平淡，行文不美。通常，要想拿到14分，尤其是15分的高分，除了要求要点齐全、全文无任何错误外，还要求能够恰当使用连接词和较为复杂的结构以增强文章的逻辑性和流畅性。例如，This activity was held to help the children in poor areas./As we know, some children in poor areas are so poor that they hardly have any chance to go to school./It means if you buy a book, you will give a book to a child in need at the same time./This charity sale not only provided the children in need with books but also taught us how to help people in need./They should read more books so that they can get a better education and havemore chances in the future./This charity sale was a big success and I hope more activities like this will be organized to help more children in need. 显然，要拿到满分作文并不是一件简单的事情，平常的训练一定要做到高标准、严要求。
三、 评卷指导思想的解读
当我们阅读中考书面表达的评分标准时，我们会发现它与我们平常的期中、期末的测试卷大同小异。显然，要给不同的题目的作文准确判分，必须要有更加具体的评分细则。例如，五档评分标准中就没有0分这一档，而事实上作文中一定有只能给0分的试卷，所以评分细则必须增加0分的评分标准，例如空白试卷、抄写无关主题的词句或者乱码等都归入0分一档；再如第一档（1-3分）的评分标准为：“只能写出若干单词，无可读的句子”，依据这个标准可以订出细则，如抄写出了题目中的词汇、短语可酌情给1-2分，如能完整抄写题目中词汇、短语并能够写出一个与主题相关的词、短语等即可得到3分；如能写出一个与主题相关的正确句子，即可得到4分，但5-6分的作文则要求写出活动情况和感受两个方面的内容，并且有两个以上的准确句子；第三档（7-9分）要求兼顾活动情况和感受两个方面的要点（某一方面写得很好但缺失了另一方面的作文归入此档），同时要有较多的可读性句子，行文较流畅，有一定的逻辑性；第四档（10-12分）不仅要求要点齐全，而且要求以句子表达为主，语言错误较少，努力使用较复杂的语言结构，分段表达。第五档（13-15分）在第四档的基础上提出要有对“ONE for ONE”的解析说明，旨在考查考生对主要信息的理解和把握。
此外，语言错误（大错）、字数以及卷面等都是判分的重要依据。例如句子结构不完整、时态语态错误、不定式、分词等动词相关的大错在高分评定时可扣除1分；字数少于60字的作文可扣除1分；书写潦草、卷面不整洁影响阅读和评分的可扣除1分。
总体而言，评分的指导思想有两个。一是“爱憎分明”，即能给分要尽量给足分，不能给分的一分都不多给；二是“低分段找亮点，高分段抓问题”。这对我们备战中考书面表达确有实际的参考价值。
四、 书面表达训练的思路
俗话说，“冰冻三尺非一日之寒。”书面表达亦是如此，要想在中考中取得一个满意的成绩，就应当在平时的学习中对照三种基本能力进行长期的针对性训练。
首先要立足于“读得出”。读取信息是书面表达的第一步，认真审题是至关重要。信息的呈现形式是多样的，有时是文字直接提示，有时是图片，有时是表格，有时则是图表。有些信息是显形的，有的则是隐性的。无论什么样的形式，提供的信息都是足够的，都应该包含了who/what/when/where/how/why等全部或大部分信息。因此，在阅读审题的过程中应当努力挖掘出这些重要的信息，以及题目本身提出的如字数和书写等方面的基本要求，做到不遗漏信息，不误解题意。为此，初三阶段应当认真研究南京市以及江苏省其他地区历年来书面表达题型演变的趋势，总结出如何从不同题材中挖掘信息的基本经验。
其次要要确保“写得对”，就是要尽可能少地犯语言方面的错误。综观中考试卷，最大的问题还在语言方面，拼写错误、词不达意、结构不全、语序混乱、时态语态模糊（例如You will given a book to child in need）、缺乏逻辑等问题在试卷中随处可见。语言错误多，直接影响意义的表达，自然也就影响得分。所以，在平常的学习中我们还是应当加强基础知识的学习，尤其是“四会”词中的高频词、常见短语、句型及时态一定要通过反复练习，举一反三，达到烂熟于心、灵活运用的程度。基础较差的同学在初三阶段可以尤其要强化简单句五种基本句型的操练与运用，确保谓语的时态和语态不出错误，强化观点以及逻辑关系的正确表述，努力做到“看到的信息写得出、写得对”，确保写出的短文有一定的可读性。
第三要追求“写得好”。仅仅写得对，只能得到一个基础分，要想得高分，就应追求“写好”。所谓“写好”，就是要追求表达的多样性、行文的流畅性以及结构的合理性。一个写作功底扎实的学生首先表现在能够使用较为复杂的结构表情达意。例如前文提到的“It means if you buy a book, you will give a book to a child in need at the same time.”就是很好的范例，因为绝大部分同学只能机械地写出With every book you buy, you will give a book to TO A CHILD IN NEED. 同样，巧妙的运用一些过渡语、关联词也能够使上下文显得流畅自然，给评卷老师以好感。所以在书面表达的训练中，应有意识地练习表示因果（therefore/mainly because）、递进(What’s more/worse. More importantly.)、转折(however)、结果(as a result/ so... that...)等逻辑关系以及表示总分关系的First of all/On the whole./In a word.等，逐渐养成自使用连接词理顺前后文关系的习惯。另外，先写什么后写什么，详写什么略写什么等设计也十分重要，因为一个思路清晰详略得当的语篇结构有助于评卷老师快速地抓住要点，从而赢得更多的得分机会。
当然，最重要的指导思想还是要力求“得分”。每个人的学习能力都是有差异的，但都要争取得到一个相对满意的分数。具体地讲，就是尖子生要得高分甚至满分；中等生要得基本分；后进生能得几分算几分。基础再差的学生，也要立足于不放弃，要尽量围绕主题写出一些相关的词、短语和句子，能得几分算几分。例如，从第五档评分细则中可以看出，只要写出相关性的词或短语，就可以得1-2分；适当发挥一下还可以得到3分；如能写出一个相关的正确句子就能得到4分，例如I saled a book, I gave a book to a child in need. 如再写出一句 Book is very important. 就有希望得到6分。因此要引导学生尽可能往主题上靠，尽可能写对一些句子，争取得一些分。
应对书面表达，有些老师主张让学生背诵一些范文，也有些老师喜欢在中考前帮助学生猜题。这些做法虽有可取之处，但作为学生还是应该静下心来踏踏实实抓好“双基”。因为中考命题的形式虽然每年都在推陈出新，但始终都是围绕《英语课程标准》基于考查“综合运用能力”而命制的。因此，我们不应只关注命题形式的变化，而應该更加关注三种核心能力的培养。一旦大家具备了读取信息、组织信息和表达信息的核心能力，就可以“以不变应万变”，从容不迫地应对书面表达。