论文部分内容阅读
摘 要：我校市场营销专业《市场调查实务》课程进行项目课程改革以来，经过了从模拟项目驱动到真实项目驱动的课程改革，近三年来，用真实项目驱动课程教学，取得了非常明显的效果。本文从分析采用真实调研项目驱动课程的必要性出发，介绍了我校《市场调查实务》课程“项目驱动、任务导向”的课程教学模式设计与实施过程，进而介绍了课程效果。
关键词：市场调查实务；项目驱动；任务导向；教学模式设计与实施
《市场调查实务》课程是市场营销专业的专业核心课程。该课程既要培养学生营销职业岗位关键能力与素质（交流沟通能力、市场分析能力、推销与洽谈能力和营销综合职业素养），又要培养学生市场调研专项能力（调研方案制定、调查问卷设计、信息收集处理能力、行业市场评估能力、调研项目管理能力、调研报告撰写能力和决策建议能力），故专业对该课程一直非常重视，课程的项目化改革较早，经过了从模拟项目驱动到真实项目驱动的课程改革，近三年来，用真实调研项目驱动课程教学，取得了非常明显的效果，也积累了一些经验。
一、采用真实调研项目驱动课程的必要性分析
《市场调查实务》课程在项目改革之初采用的是传统的模拟项目：教师给定一定的虚拟调研背景，學生根据教师设定的背景完成模拟的调研项目，但这种方式课程效果不佳，主要原因是存在着以下问题：
（一）模拟项目课程难以调动学生的积极性
模拟项目是教师虚拟的项目，给定的项目背景通常较简单，不同项目之间的差异性通常也不大，学生完成项目难度不高和挑战性不强，个别学生调研小组完成项目动机若是为了获得课程学分，就有可能模仿甚至抄袭其他小组的中间成果。课程挑战性不强，难以调动学生学习的积极性。
（二）模拟项目运作的效果无法进行真实市场的检验
模拟项目的运营过程和运营结果全在于教师的掌控，由于教师的精力有限，调查过程的真实性得不到有效监督，调查结果的合理性也没法得到真实市场的检验。实际调查过程中，难以杜绝个别学生小组调研造假行为：不去现场实地面访调研，而是呆在寝室集体勾画完成调查问卷，更谈不上能象专业调研公司一样，有专业督导现场监督，既保证调研的真实性、又保证抽样的合理性。
（三）采用真实调研项目驱动课程的可行性分析
随着市场经济的不断发展，市场竞争更趋激烈，拍脑袋的营销决策往往导致失败。大量的小微企业在运营管理过程中常有市场调研的需求。然而，一方面，这些企业由于资金有限，无法请专业调研公司进行调查，另一方面，受限于自身的知识结构和能力，企业自身又无法完成较专业的市场调研。高职市场营销的学生，恰恰可以满足这些小微企业的调研需求。他们可以以调研公司低得多的价格，承接这些小微企业的委托调研项目。若能将这些真实调研项目拿到《市场调查实务》课程中运营，让学生真的做项目，做真的项目（学生分组承接各类企业的真实调研项目，课程学习的过程即是完成调研项目的过程），以上模拟项目的弊端就可以很好地避免。
二、“真实项目驱动、任务导向”的课程教学模式设计
（一）课程设计理念与思路
市营专业是实践性极强的专业，要锻炼学生的实践能力，光靠教师在课堂理论讲授或利用营销软件在虚拟世界实践是远远不够的。只有在真实市场环境下承接和运营真实的营销项目，才能让学生得到真正的锻炼。
《市场调查实务》课程是一门实践性很强的课程。“真实项目驱动、任务导向”的课程教学模式设计理念和思路是：真实项目驱动、任务导向、自主学习、职场实战、全程考评。
学生学习《市场调查实务》课程的过程即是完成企业委托的调研项目的过程，课程学习完毕，调研项目也运营完毕。教、学过程中，以学生为主体，学生分组寻找和承接企业出资（要求每个项目最低资金门槛为600元）的调研项目，学生运营项目过程中碰到问题，会主动求助教师以解决问题，被动学习变自主学习。
（二）教学内容的选取与安排
课程将市场调研工作流程序化、整合教学内容，以培养学生职业能力为核心选取教学内容。将项目化解为完成以下九大任务：
任务1：掌握市场调查的基本原理
任务2：制定市场调查方案
任务3：选择市场调查的方式
任务4：确定市场调查的方法
任务5：设计市场调查问卷
任务6：组织实施市场调查
任务7：整理与分析市场调查资料
任务8：预测市场发展趋势
任务9：编写市场调查报告
各个任务的安排都有目标、执行流程和任务成果等，如，任务1：掌握市场调查的基本原理，如图一：
三、“真实项目驱动、任务导向”的课程教学实施
（一）课程教学组织模式
项目课程的教学组织模式如图二：
（二）课程教学实施
课程的教学实施安排如表一：
四、“真实项目驱动、任务导向”课程效果
（一）学生接受挑战，课内课外投入学习和运营项目
有资金支持的调研项目让学生感受到了真实市场的挑战和压力，学生为拿到调研项目的尾款甚至企业的奖励，唯有不断主动学习和解决调研过程中碰到的具体问题。学生课外花大量时间和企业沟通和运营调研项目，课内主动交流和就具体问题请教教师。整个课程不用教师推着学生去学习，教师起到的作用更多是答疑解惑，为学生提供更多的思路和解决问题的办法。当然，这对任课教师提出了更高要求。
（二）企业全程参与项目评价保证了项目质量
调研项目运营过程中，企业是出资的甲方，甲方投入了成本，自然会关心调研的效果。故调研项目运营过程中，企业会对调研方案、调研问卷等提出要求，实地调研过程也会对调研的真实性进行监督，对是否严格按照抽样进行调查进行监督，最后，企业还要根据调研的统计结果和调研报告来决定怎样支付尾款及是否给予奖励。企业全程参与项目评价保证了调研项目的质量。
（三）学生创造商业价值，校企共享课程资源
学生团队运营调研项目，不仅完成了课程，拿到了学分，更是通过完成调研项目，创造了商业价值，也是市营专业对社会的服务。过去三年学生完成的真实调研项目情况如下：
14级项目完成情况：
项目数量：三个班23个小组完成21个项目
项目金额：共计67700元
15级项目完成情况：
项目数量：两个班16个小组完成15个项目
项目金额：共计31330元
16级项目完成情况：
项目数量：三个班24个项目完成23个
项目金额：75870元
学生完成的这些项目成果（方案、问卷、报告等）不仅用于企业决策，也是课程资源的积累，本届学生的项目还会为下一届学生寻找调研项目打下基础。
结束语：“真实项目驱动、任务导向”的课程教学模式对《市场调查实务》课程培养学生能力起到了关键作用，长期坚持能实现学生、企业和专业的多赢。
参考文献
[1]《市场调查实务》课程综合实践安排总表
[2]《市场调查实务》项目课程汇报材料
作者简介
邓永亮（1971—），女，湖南益阳人，长沙民政职业技术学院商学院副教授，硕士，市场营销专业负责人。
（作者单位：长沙民政职业技术学院）
关键词：市场调查实务；项目驱动；任务导向；教学模式设计与实施
《市场调查实务》课程是市场营销专业的专业核心课程。该课程既要培养学生营销职业岗位关键能力与素质（交流沟通能力、市场分析能力、推销与洽谈能力和营销综合职业素养），又要培养学生市场调研专项能力（调研方案制定、调查问卷设计、信息收集处理能力、行业市场评估能力、调研项目管理能力、调研报告撰写能力和决策建议能力），故专业对该课程一直非常重视，课程的项目化改革较早，经过了从模拟项目驱动到真实项目驱动的课程改革，近三年来，用真实调研项目驱动课程教学，取得了非常明显的效果，也积累了一些经验。
一、采用真实调研项目驱动课程的必要性分析
《市场调查实务》课程在项目改革之初采用的是传统的模拟项目：教师给定一定的虚拟调研背景，學生根据教师设定的背景完成模拟的调研项目，但这种方式课程效果不佳，主要原因是存在着以下问题：
（一）模拟项目课程难以调动学生的积极性
模拟项目是教师虚拟的项目，给定的项目背景通常较简单，不同项目之间的差异性通常也不大，学生完成项目难度不高和挑战性不强，个别学生调研小组完成项目动机若是为了获得课程学分，就有可能模仿甚至抄袭其他小组的中间成果。课程挑战性不强，难以调动学生学习的积极性。
（二）模拟项目运作的效果无法进行真实市场的检验
模拟项目的运营过程和运营结果全在于教师的掌控，由于教师的精力有限，调查过程的真实性得不到有效监督，调查结果的合理性也没法得到真实市场的检验。实际调查过程中，难以杜绝个别学生小组调研造假行为：不去现场实地面访调研，而是呆在寝室集体勾画完成调查问卷，更谈不上能象专业调研公司一样，有专业督导现场监督，既保证调研的真实性、又保证抽样的合理性。
（三）采用真实调研项目驱动课程的可行性分析
随着市场经济的不断发展，市场竞争更趋激烈，拍脑袋的营销决策往往导致失败。大量的小微企业在运营管理过程中常有市场调研的需求。然而，一方面，这些企业由于资金有限，无法请专业调研公司进行调查，另一方面，受限于自身的知识结构和能力，企业自身又无法完成较专业的市场调研。高职市场营销的学生，恰恰可以满足这些小微企业的调研需求。他们可以以调研公司低得多的价格，承接这些小微企业的委托调研项目。若能将这些真实调研项目拿到《市场调查实务》课程中运营，让学生真的做项目，做真的项目（学生分组承接各类企业的真实调研项目，课程学习的过程即是完成调研项目的过程），以上模拟项目的弊端就可以很好地避免。
二、“真实项目驱动、任务导向”的课程教学模式设计
（一）课程设计理念与思路
市营专业是实践性极强的专业，要锻炼学生的实践能力，光靠教师在课堂理论讲授或利用营销软件在虚拟世界实践是远远不够的。只有在真实市场环境下承接和运营真实的营销项目，才能让学生得到真正的锻炼。
《市场调查实务》课程是一门实践性很强的课程。“真实项目驱动、任务导向”的课程教学模式设计理念和思路是：真实项目驱动、任务导向、自主学习、职场实战、全程考评。
学生学习《市场调查实务》课程的过程即是完成企业委托的调研项目的过程，课程学习完毕，调研项目也运营完毕。教、学过程中，以学生为主体，学生分组寻找和承接企业出资（要求每个项目最低资金门槛为600元）的调研项目，学生运营项目过程中碰到问题，会主动求助教师以解决问题，被动学习变自主学习。
（二）教学内容的选取与安排
课程将市场调研工作流程序化、整合教学内容，以培养学生职业能力为核心选取教学内容。将项目化解为完成以下九大任务：
任务1：掌握市场调查的基本原理
任务2：制定市场调查方案
任务3：选择市场调查的方式
任务4：确定市场调查的方法
任务5：设计市场调查问卷
任务6：组织实施市场调查
任务7：整理与分析市场调查资料
任务8：预测市场发展趋势
任务9：编写市场调查报告
各个任务的安排都有目标、执行流程和任务成果等，如，任务1：掌握市场调查的基本原理，如图一：
三、“真实项目驱动、任务导向”的课程教学实施
（一）课程教学组织模式
项目课程的教学组织模式如图二：
（二）课程教学实施
课程的教学实施安排如表一：
四、“真实项目驱动、任务导向”课程效果
（一）学生接受挑战，课内课外投入学习和运营项目
有资金支持的调研项目让学生感受到了真实市场的挑战和压力，学生为拿到调研项目的尾款甚至企业的奖励，唯有不断主动学习和解决调研过程中碰到的具体问题。学生课外花大量时间和企业沟通和运营调研项目，课内主动交流和就具体问题请教教师。整个课程不用教师推着学生去学习，教师起到的作用更多是答疑解惑，为学生提供更多的思路和解决问题的办法。当然，这对任课教师提出了更高要求。
（二）企业全程参与项目评价保证了项目质量
调研项目运营过程中，企业是出资的甲方，甲方投入了成本，自然会关心调研的效果。故调研项目运营过程中，企业会对调研方案、调研问卷等提出要求，实地调研过程也会对调研的真实性进行监督，对是否严格按照抽样进行调查进行监督，最后，企业还要根据调研的统计结果和调研报告来决定怎样支付尾款及是否给予奖励。企业全程参与项目评价保证了调研项目的质量。
（三）学生创造商业价值，校企共享课程资源
学生团队运营调研项目，不仅完成了课程，拿到了学分，更是通过完成调研项目，创造了商业价值，也是市营专业对社会的服务。过去三年学生完成的真实调研项目情况如下：
14级项目完成情况：
项目数量：三个班23个小组完成21个项目
项目金额：共计67700元
15级项目完成情况：
项目数量：两个班16个小组完成15个项目
项目金额：共计31330元
16级项目完成情况：
项目数量：三个班24个项目完成23个
项目金额：75870元
学生完成的这些项目成果（方案、问卷、报告等）不仅用于企业决策，也是课程资源的积累，本届学生的项目还会为下一届学生寻找调研项目打下基础。
结束语：“真实项目驱动、任务导向”的课程教学模式对《市场调查实务》课程培养学生能力起到了关键作用，长期坚持能实现学生、企业和专业的多赢。
参考文献
[1]《市场调查实务》课程综合实践安排总表
[2]《市场调查实务》项目课程汇报材料
作者简介
邓永亮（1971—），女，湖南益阳人，长沙民政职业技术学院商学院副教授，硕士，市场营销专业负责人。
（作者单位：长沙民政职业技术学院）