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摘 要：电子商务的不断发展，对电商人才需求加大的同时对人才素质和能力也产生了更高的要求。沿用原来的教学方式培养出来的学生已经难以满足企业的需求，所以需要对电子商务教学进行改革。本文对电子商务教学改革的背景进行阐述并对电子商务教学中存在的问题加以分析，最后对电子商务教学改革进行了探索。
关键词：教学改革 电子商务
一、电子商务教学改革背景分析
统计数据显示，2015年整个电商行业人才缺口超过400万。预计未来5年，我国将有超过1500万家中小企业参与到开展电子商务的队伍中去。另外在接踵而至的政策红利之下，电子商务发展的势头更是强劲，使得电子商务人才需求不断增大。 然而巨大的人才缺口的背景之下，电子商务专业学生的就业情况并不是非常乐观，尤其是相比于高职类院校的本科生。本科类院校的电子商务专业的学生更侧重与理论知识的学习，严重缺乏实践经验，动手能力较弱，工作相关的知识和技能掌握不足，所以不能很好地满足企业对电子商务人才的需求。面对日益增加的电子商务人才需求和电子商务人才供应不足之间的矛盾，如何培养符合企业需求的电子商务人才，成为各高校最为关注的问题。而电子商务教学环节是电子商务人才培养的重要环节，原有的电子商务教学存在的问题如果不加以解决，电子商务人才缺口将会不断增大，所以为了满足社会对电子商务人才的需求及出于对电子商务专业学生将来的就业和未来发展考虑，对电子商务教学进行改革势在必行。
二、电子商务教学中存在问题分析
1.教学方法落后。电子商务专业的相关课程内容与实际联系密切，而在现实的教学过程中，不少教师依旧采用灌输的方式，由教师一人讲解，学生在下面听讲。这样的教学方法还是存在不少问题的。首先，一些与实际联系密切的课程内容如果靠单纯的概念讲解，很难表述清楚，即使生硬地表述出来，往往由于过于抽象导致学生无法准确理解，为学生的学习增添了难度的同時，单纯的概念性讲解会使课堂单调乏味，容易使学生丧失学习的兴趣；其次，学生的学习情况不容易把握。学生在听老师讲述的过程中不免出现走神的情况或者干其他的事情，导致学习效果不佳，同时由于师生之间缺乏互动，在灌输式的教学过程中，课堂往往变成了一言堂，即使通过间歇性的提问也不能很好地达到很好的课堂交流的效果。最后，灌输式的教学方式会使学生习惯于处在接收知识的状态，不断地跟随着老师的思路走，在这个过程中很容易使学生丧失掉独立思考能力和分析解决问题的能力，长此以往，不利于学生的自主学习习惯的养成和创新思维的培养。
2.课程内容不够新颖且深度不够。电子商务发展日新月异，相关的知识更新速度较快。而现有的课程内容只是在传统的知识基础上简单地修修补补，且更新周期较长，对专业前沿性话题涉及较少，很难跟上当下电子商务的发展。这就导致了学生学习到的东西是不断被淘汰的，等到学生真正参与到实际的工作中，所学的很多东西都是无法满足社会的需要的。因为学生所学的东西与社会所用的知识相距较远，使学生参加工作后开始漫长和煎熬的自我充电过程，增加了学生的负担。同时电子商务专业综合性较强，涉及市场营销、管理、经济、法律、电子与信息技术、计算机网络技术等方面的内容，课程较多较杂。由于课程涉及的方面较多，总课时有限，所以平均每门课的课时相对较少。学生对很多方面的课程学习大都停留在表面，只获得了入门级的认识，并没有时间去进行深入学习和研究。最后导致学生表面上学习了很多东西，但都只是浮于表面，只理解了一些空洞的理论，对于相关的核心知识和技能不熟练更谈不上精通，实则是什么也没有真正地学到。这样导致了学生将来就业时的迷茫，大多数学生都觉得自己虽然学了很多东西，但是却什么都不会，没有什么可以拿得出手的技能和本领，最终只能胜任一些电子商务领域没有太多技能要求的低层次的岗位，如客服之类的，所以这样的教学环境下培养出来的电子商务学生很难满足企业对电子商务人才的需求。
3.师资力量薄弱。由于电子商务是近十几年兴起的专业，很多电子商务专业的老师都是从计算机学院或管理学院转移过来的，没有系统和深入地学习研究过电子商务，而电子商务作为综合性较强的学科，对教师的知识结构也提出了更高的要求。现实教学过程中，很少有老师可以将管理、商务和计算机相关的内容很好地综合起来，多数情况下是技术出身的老师更侧重于从技术的角度讲解，管理出身的老师谈及更多管理方面的内容，学科的交叉方面很少涉及甚至不涉及。同时多数教师平时很少参加商务活动，对企业的电子商务的具体应用及实际操作并没有足够的了解，所以在具体的教学过程中大多讲授的是偏理论方面的基础的知识，对所讲授的知识在企业电子商务过程中如何具体应用很少涉及。另外由于实践经验的缺乏，所以对具体岗位所要求的能力水平只是大概的了解，也不能为学生未来的工作提供针对性的指导，使学生只停留在学了什么而不知道所学的东西在实践中具体怎么用的阶段，更多的东西还需要学生到实际工作中慢慢体会，造成学校讲授的内容和企业需求的知识水平之间的断层。
4.实践效果不容乐观。电子商务专业学生的实践活动大多是通过实验室的模拟平台进行的。但是在模拟的实验环境中，原本设计好的实验模拟过程，由于一些信息填写和其他细节的不规范，容易让学生不能认真对待，过于随意而当成游戏来进行操作，很难对商务活动有很直观的感受。而且模拟的环境很难与现实中的情景联系起来，而且很多相关的环节都不能完全模拟出来，难以使学生对电子商务产生一个整体的认知。一些具体流程的实现，大都是通过提交各种信息然后再加以审核，使学生难以真正理解到实际的流程中这些活动背后的价值和意义所在。这些流程的具体操作往往都有老师讲解，而且操作步骤相对较为固定，学生只需要按照要求完成模拟实验的任务，而缺乏对整个流程的感悟和思考，所以这种实验室模拟软件教学实践还是存在一些问题的，通过这种方式培养的学生在能力水平上与企业的实际需求还是存在一定的差距，因此需要创新电子商务的实验教学方式，尽可能地创造真实的实践环境，让学生真正在实践中得到锻炼和提高，并在实践中不断加深对所学知识的理解，才是电子商务实践教学的真正意义所在。 三、电子商务教学改革的探索
1.改进课堂教学方式。教师在教学过程中应充分利用多媒体技术，采用多种形式展现所要讲述的内容，使学生易于理解的同时给学生以感性的认识，使课堂更加生动有趣。涉及操作性较强的内容，可采用上机的形式利用模拟平台进行演练，让学生在动手操作的过程中逐步掌握学习内容。另外，在课堂上应从以教师为中心积极转向为以学生為中心，让老师从讲解者的角色转变为引导者的角色，逐步培养学生自主学习和探索的能力。在讲述完最基础的知识点之后，可以在此基础上让学生针对电商行业相关的最新热门话题进行资料搜集、总结归纳、分享成果、交流讨论等过程的训练，让学生成为课堂的主角，在自主探索的过程中积淀和成长，在分享交流的过程中获得新的体悟和思考。
2.进一步增强实践教学。电子商务专业本身学习的内容实践性较强，课堂上学习的理论知识是为实践过程做准备的，很多内容仅凭理论学习是无法讲述清楚的，需要在实践过程中细细体会才能获得，同时通过实践也能通过对已掌握的理论知识进行实际的运用来加深理解。所以在电子商务的实际教学过程中，应适当增加实践教学的时长，给学生充分的实践的空间，并对具体的实践过程进行适当的引导，以保证达到实践的目的和意义所在。其次，在实践过程中，应鼓励学生进行现实演练，参与到真实的电子商务活动中去，比如自主创业、开网店、做微商等等。让学生在现实的情景环境中加深对商务活动的理解，并获得电子商务对现实社会各个环节效率改善的直观认识。鼓励学生关注电子商务前沿动态，发挥自身的创新意识，积极探索电子商务环境下新的商业模式并应用于相应的创业实战中去，在具体的实战中对自身进行全方位的锻炼，不断增强自身的综合能力。最后，还应该加强与企业之间的合作，鼓励学生利用寒暑假时间到电子商务企业进行实习，在真实的商务氛围中体验电子商务的具体应用，并在工作环境中去验证自己学到的知识，同时发现企业对电商人才的知识和技能的要求与自身的知识能力储备之间的差距，并及时查漏补缺来更好地完善自己。
3.优化课程设置。电子商务课程设置上应包括电子商务活动中涉及的信息技术、商务管理、营销、物流、运营等基础类通识课程，扩大学生的知识面，对电子商务的各个细分模块有大概的了解，满足社会上对复合型电子商务人才的需求。同时注重讲授这些课程时注意在电子商务过程的具体应用，而非单纯的基础知识的讲解。其次，还应该有针对电子商务过程具体应用类的专业核心课程，旨在让学生根据自身的兴趣特长及职业规划的目标选择相应的方向进行深入地学习，掌握电子商务具体操作层面的相关知识和技能，为将来就业奠定基础。在该类课程内容的组织上，应根据企业中具体的岗位类别所必须的知识和技能进行教学安排，注重专业技能的学习和训练，使学生掌握为企业所需的一技之长。最后，电子商务发展迅速，在课程方面也应迎合电子商务实际的发展和应用需要，增加一些前沿性的课程，如数据处理、大数据与物联网、移动商务方面的课程，拓宽学生的知识面，提升学生的综合能力，为学生的进一步发展打下相应的基础。
4.加强师资队伍的培养和建设。教师在教学过程中扮演者重要的角色，良好的师资队伍对专业的电子商务人才的培养有着至关重要的作用。关于师资队伍建设可以从以下几方面来做：一、应定期组织电子商务专业相关教师参加相关培训班进行集中培训，提升教师的知识和技能水平；二、鼓励教师在企业挂职，参与企业电子商务项目的研发与操作，增强教师的实践经验；三、鼓励电子商务专业的老师积极关注电子商务领域的新趋势，积极参加相关领域的学术研讨会，通过不断地学习和积累来提高专业素质；四、聘请电子商务企业的业务专家作为兼职教师，针对企业的共性需求对学生进行专业化的指导和培训；五、鼓励电子商务专业的教师加强与企业之间的联系，熟悉企业的电子商务运作流程，了解企业电子商务的具体应用情况及对专业人才的具体要求，对教学过程进行相应的调整和改进。
参考文献：
[1]赵武.创新教育理念下的电子商务课程教学方法探索[J].产业与科技论坛，2016，（15）：117-118.
[2]陈传红.电子商务概论教学实践与教学改革探索[J].电子商务，2013，（11）：80-81.
[3]罗晓东.创新创业型电子商务专业建设的探索与实践[J].教育与职业，2013，（10）：125-126.
作者简介：黄洪斌（1972—），男（汉），博士，讲师，研究方向是电子商务。
关键词：教学改革 电子商务
一、电子商务教学改革背景分析
统计数据显示，2015年整个电商行业人才缺口超过400万。预计未来5年，我国将有超过1500万家中小企业参与到开展电子商务的队伍中去。另外在接踵而至的政策红利之下，电子商务发展的势头更是强劲，使得电子商务人才需求不断增大。 然而巨大的人才缺口的背景之下，电子商务专业学生的就业情况并不是非常乐观，尤其是相比于高职类院校的本科生。本科类院校的电子商务专业的学生更侧重与理论知识的学习，严重缺乏实践经验，动手能力较弱，工作相关的知识和技能掌握不足，所以不能很好地满足企业对电子商务人才的需求。面对日益增加的电子商务人才需求和电子商务人才供应不足之间的矛盾，如何培养符合企业需求的电子商务人才，成为各高校最为关注的问题。而电子商务教学环节是电子商务人才培养的重要环节，原有的电子商务教学存在的问题如果不加以解决，电子商务人才缺口将会不断增大，所以为了满足社会对电子商务人才的需求及出于对电子商务专业学生将来的就业和未来发展考虑，对电子商务教学进行改革势在必行。
二、电子商务教学中存在问题分析
1.教学方法落后。电子商务专业的相关课程内容与实际联系密切，而在现实的教学过程中，不少教师依旧采用灌输的方式，由教师一人讲解，学生在下面听讲。这样的教学方法还是存在不少问题的。首先，一些与实际联系密切的课程内容如果靠单纯的概念讲解，很难表述清楚，即使生硬地表述出来，往往由于过于抽象导致学生无法准确理解，为学生的学习增添了难度的同時，单纯的概念性讲解会使课堂单调乏味，容易使学生丧失学习的兴趣；其次，学生的学习情况不容易把握。学生在听老师讲述的过程中不免出现走神的情况或者干其他的事情，导致学习效果不佳，同时由于师生之间缺乏互动，在灌输式的教学过程中，课堂往往变成了一言堂，即使通过间歇性的提问也不能很好地达到很好的课堂交流的效果。最后，灌输式的教学方式会使学生习惯于处在接收知识的状态，不断地跟随着老师的思路走，在这个过程中很容易使学生丧失掉独立思考能力和分析解决问题的能力，长此以往，不利于学生的自主学习习惯的养成和创新思维的培养。
2.课程内容不够新颖且深度不够。电子商务发展日新月异，相关的知识更新速度较快。而现有的课程内容只是在传统的知识基础上简单地修修补补，且更新周期较长，对专业前沿性话题涉及较少，很难跟上当下电子商务的发展。这就导致了学生学习到的东西是不断被淘汰的，等到学生真正参与到实际的工作中，所学的很多东西都是无法满足社会的需要的。因为学生所学的东西与社会所用的知识相距较远，使学生参加工作后开始漫长和煎熬的自我充电过程，增加了学生的负担。同时电子商务专业综合性较强，涉及市场营销、管理、经济、法律、电子与信息技术、计算机网络技术等方面的内容，课程较多较杂。由于课程涉及的方面较多，总课时有限，所以平均每门课的课时相对较少。学生对很多方面的课程学习大都停留在表面，只获得了入门级的认识，并没有时间去进行深入学习和研究。最后导致学生表面上学习了很多东西，但都只是浮于表面，只理解了一些空洞的理论，对于相关的核心知识和技能不熟练更谈不上精通，实则是什么也没有真正地学到。这样导致了学生将来就业时的迷茫，大多数学生都觉得自己虽然学了很多东西，但是却什么都不会，没有什么可以拿得出手的技能和本领，最终只能胜任一些电子商务领域没有太多技能要求的低层次的岗位，如客服之类的，所以这样的教学环境下培养出来的电子商务学生很难满足企业对电子商务人才的需求。
3.师资力量薄弱。由于电子商务是近十几年兴起的专业，很多电子商务专业的老师都是从计算机学院或管理学院转移过来的，没有系统和深入地学习研究过电子商务，而电子商务作为综合性较强的学科，对教师的知识结构也提出了更高的要求。现实教学过程中，很少有老师可以将管理、商务和计算机相关的内容很好地综合起来，多数情况下是技术出身的老师更侧重于从技术的角度讲解，管理出身的老师谈及更多管理方面的内容，学科的交叉方面很少涉及甚至不涉及。同时多数教师平时很少参加商务活动，对企业的电子商务的具体应用及实际操作并没有足够的了解，所以在具体的教学过程中大多讲授的是偏理论方面的基础的知识，对所讲授的知识在企业电子商务过程中如何具体应用很少涉及。另外由于实践经验的缺乏，所以对具体岗位所要求的能力水平只是大概的了解，也不能为学生未来的工作提供针对性的指导，使学生只停留在学了什么而不知道所学的东西在实践中具体怎么用的阶段，更多的东西还需要学生到实际工作中慢慢体会，造成学校讲授的内容和企业需求的知识水平之间的断层。
4.实践效果不容乐观。电子商务专业学生的实践活动大多是通过实验室的模拟平台进行的。但是在模拟的实验环境中，原本设计好的实验模拟过程，由于一些信息填写和其他细节的不规范，容易让学生不能认真对待，过于随意而当成游戏来进行操作，很难对商务活动有很直观的感受。而且模拟的环境很难与现实中的情景联系起来，而且很多相关的环节都不能完全模拟出来，难以使学生对电子商务产生一个整体的认知。一些具体流程的实现，大都是通过提交各种信息然后再加以审核，使学生难以真正理解到实际的流程中这些活动背后的价值和意义所在。这些流程的具体操作往往都有老师讲解，而且操作步骤相对较为固定，学生只需要按照要求完成模拟实验的任务，而缺乏对整个流程的感悟和思考，所以这种实验室模拟软件教学实践还是存在一些问题的，通过这种方式培养的学生在能力水平上与企业的实际需求还是存在一定的差距，因此需要创新电子商务的实验教学方式，尽可能地创造真实的实践环境，让学生真正在实践中得到锻炼和提高，并在实践中不断加深对所学知识的理解，才是电子商务实践教学的真正意义所在。 三、电子商务教学改革的探索
1.改进课堂教学方式。教师在教学过程中应充分利用多媒体技术，采用多种形式展现所要讲述的内容，使学生易于理解的同时给学生以感性的认识，使课堂更加生动有趣。涉及操作性较强的内容，可采用上机的形式利用模拟平台进行演练，让学生在动手操作的过程中逐步掌握学习内容。另外，在课堂上应从以教师为中心积极转向为以学生為中心，让老师从讲解者的角色转变为引导者的角色，逐步培养学生自主学习和探索的能力。在讲述完最基础的知识点之后，可以在此基础上让学生针对电商行业相关的最新热门话题进行资料搜集、总结归纳、分享成果、交流讨论等过程的训练，让学生成为课堂的主角，在自主探索的过程中积淀和成长，在分享交流的过程中获得新的体悟和思考。
2.进一步增强实践教学。电子商务专业本身学习的内容实践性较强，课堂上学习的理论知识是为实践过程做准备的，很多内容仅凭理论学习是无法讲述清楚的，需要在实践过程中细细体会才能获得，同时通过实践也能通过对已掌握的理论知识进行实际的运用来加深理解。所以在电子商务的实际教学过程中，应适当增加实践教学的时长，给学生充分的实践的空间，并对具体的实践过程进行适当的引导，以保证达到实践的目的和意义所在。其次，在实践过程中，应鼓励学生进行现实演练，参与到真实的电子商务活动中去，比如自主创业、开网店、做微商等等。让学生在现实的情景环境中加深对商务活动的理解，并获得电子商务对现实社会各个环节效率改善的直观认识。鼓励学生关注电子商务前沿动态，发挥自身的创新意识，积极探索电子商务环境下新的商业模式并应用于相应的创业实战中去，在具体的实战中对自身进行全方位的锻炼，不断增强自身的综合能力。最后，还应该加强与企业之间的合作，鼓励学生利用寒暑假时间到电子商务企业进行实习，在真实的商务氛围中体验电子商务的具体应用，并在工作环境中去验证自己学到的知识，同时发现企业对电商人才的知识和技能的要求与自身的知识能力储备之间的差距，并及时查漏补缺来更好地完善自己。
3.优化课程设置。电子商务课程设置上应包括电子商务活动中涉及的信息技术、商务管理、营销、物流、运营等基础类通识课程，扩大学生的知识面，对电子商务的各个细分模块有大概的了解，满足社会上对复合型电子商务人才的需求。同时注重讲授这些课程时注意在电子商务过程的具体应用，而非单纯的基础知识的讲解。其次，还应该有针对电子商务过程具体应用类的专业核心课程，旨在让学生根据自身的兴趣特长及职业规划的目标选择相应的方向进行深入地学习，掌握电子商务具体操作层面的相关知识和技能，为将来就业奠定基础。在该类课程内容的组织上，应根据企业中具体的岗位类别所必须的知识和技能进行教学安排，注重专业技能的学习和训练，使学生掌握为企业所需的一技之长。最后，电子商务发展迅速，在课程方面也应迎合电子商务实际的发展和应用需要，增加一些前沿性的课程，如数据处理、大数据与物联网、移动商务方面的课程，拓宽学生的知识面，提升学生的综合能力，为学生的进一步发展打下相应的基础。
4.加强师资队伍的培养和建设。教师在教学过程中扮演者重要的角色，良好的师资队伍对专业的电子商务人才的培养有着至关重要的作用。关于师资队伍建设可以从以下几方面来做：一、应定期组织电子商务专业相关教师参加相关培训班进行集中培训，提升教师的知识和技能水平；二、鼓励教师在企业挂职，参与企业电子商务项目的研发与操作，增强教师的实践经验；三、鼓励电子商务专业的老师积极关注电子商务领域的新趋势，积极参加相关领域的学术研讨会，通过不断地学习和积累来提高专业素质；四、聘请电子商务企业的业务专家作为兼职教师，针对企业的共性需求对学生进行专业化的指导和培训；五、鼓励电子商务专业的教师加强与企业之间的联系，熟悉企业的电子商务运作流程，了解企业电子商务的具体应用情况及对专业人才的具体要求，对教学过程进行相应的调整和改进。
参考文献：
[1]赵武.创新教育理念下的电子商务课程教学方法探索[J].产业与科技论坛，2016，（15）：117-118.
[2]陈传红.电子商务概论教学实践与教学改革探索[J].电子商务，2013，（11）：80-81.
[3]罗晓东.创新创业型电子商务专业建设的探索与实践[J].教育与职业，2013，（10）：125-126.
作者简介：黄洪斌（1972—），男（汉），博士，讲师，研究方向是电子商务。