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[摘 要]本文分析了科技馆传统的陈述式讲解效果不佳的原因，阐述了引导式讲解的方法及发展趋势，对科技馆改进讲解模式有一定的借鉴作用。
[关键词]讲解员 科技 引导 青少年
中图分类号：G266 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）27-0247-01
科技馆是以展览教育为主要功能的公益性科普教育机构，主要通过常设和短期展览，以参与、体验、互动性的展品及辅助性展示手段，以激发科学兴趣、启迪科学观念为目的，对公众进行科普教育。游客参观科技馆的过程也是获取科普知识的过程，而展品蕴含的丰富的科学知识很难通过直接的方式自然获得，就需要讲解员对展品展项的解说、点拨，所以目前我国几乎所有的科技馆都配有讲解员，但绝大部分的讲解方式主要是采用传统的陈述式讲解。但作为科技馆科普教育主要对象的青少年，他们与成人相比，知识体系尚不完备，求知欲望却更加强烈，同时他们又缺少定力，如果不能真正激发他们的兴趣，很难让他们专注于此。传统的陈述式讲解已经很难满足青少年的参观需求，而引导式讲解带有一定的启发性和趣味性，根据青少年的认知特点进行讲解，能够引导他们真正对展品的有关科学知识产生兴趣，让他们自己去思考问题、寻找答案，因此更符合科技馆的科普精神。
一、传统的陈述式讲解效果不佳的主要原因
传统的陈述式讲解一般侧重把事物表达清楚，不太注重语言的趣味性和生动性，不带有太多情感色彩，讲解员及游客双方没有互动或较少互动。有些讲解员面无表情，对讲解工作产生抵触情绪，显得不耐烦，这就更加有违科普精神。陈述式讲解效果不佳的具体原因主要有以下几个方面：
1、陈述式讲解形式单一，没有明确的受众和对象。科技馆虽是面向全体民众，但从实际的情况来看，青少年是最主要的参与者。传统的陈述式讲解对于普通成人游客来说尚可，但对于广大青少年来说，由于缺乏趣味性、启发性，显得枯燥乏味，难以达到科普的目的。
2、陈述式讲解知识点太多，难以被接受和消化。科技馆展品较多，涵盖的知识面很广，讲解员短时间内讲解的知识超过了游客的理解能力，特别是青少年，游客则会变得迷惑不解，如坠云雾，对自己的接受新知识的能力失去信心，一旦产生这种心理，随后的讲解都是徒劳无功的。科技馆讲解员如不能对讲解内容进行整合、取舍，一味地进行陈述，讲解效果必然差强人意。
3、陈述式讲解所需时间长，容易超出游客有意注意时限。有意注意是指有明确的目的，需要一定意志上努力的注意。人维持有意注意的时间是有限的，超出这个限度，则会产生分心、注意力转移现象，一般来说，对青少年的讲解时间宜控制在40分钟以内。科技馆展品较多，陈述式讲解的时间一般在1小时以上，超出了青少年的有意注意时限，即使讲解内容很丰富，对青少年游客来说也失去意义。
4、陈述式讲解方式落后，不能最大限度发挥科技馆的作用。科技馆的目的是激发科学兴趣、启迪科学观念，而陈述式讲解大多是将科技馆展品的知识点讲清楚，这些知识在书本上都可以学到，而且内容比科技馆的可能更丰富、更有深度，这就要求科技馆不仅仅是传授几个科学知识，更重要的是激发游客的科学兴趣、传导正确的科学思想、科学精神，这正是陈述式讲解难于达到的。
二、科技馆如何实施引导式讲解
科技馆引导式讲解应生动和热情，把握游客的心理，让游客产生认同感和亲近感，从而拉近双方的距离。这不仅有利于讲解的展开，同时能使青少年游客参与讲解过程、专注学习展品知识，从而达到理想的讲解效果。
1、善于运用心理诱导。让青少年游客在讲解之前做好心理准备，讲解员引导他们从心理上准备接受讲解内容，主要表现为引发兴趣、唤起注意，将注意和心神指向讲解内容。例如，讲解展品《超导磁悬浮列车》，可以用生活场景导入展品：对于火车大家一定不会感到陌生，很多人都有乘坐火车去外地出差或者旅行的经历，除了轰隆隆的声音和窗外不断变换的景色给你留下了印象之外，火车的车轮在铁轨上不停转动这点更是毋庸置疑。然而今天我要带大家参观的展品一定会让你大吃一惊，你会看到没有车轮的火车模型悬浮在轨道上方自由前行，到底是怎么回事呢？让我们一起来了解一下《超导磁悬浮列车》！
2、善用提问式讲解。讲解员根据青少年游客的特点确定讲解主题，再结合展品设计问题，青少年游客通过参与讲解过程来提出问题，用问题激发他们学习兴趣，引导他们通过自主学习、合作探究、讲解员点拨的方式达成科教目的。 例如，讲解展品《机器人乐队》时，如果仅陈述机器人的结构和采用的科学原理，则难以让游客产生兴趣。讲解员可以先简单讲解一下机器人乐队的成员及演奏的曲目，待欣赏完机器人演奏后再提出问题：机器人有什么功能？你希望机器人能帮助人类干什么？机器人能否代替人类？把你所了解的有关机器人的故事讲给我听，等等。讲解员可以在互动问答的过程中适时地讲解有关机器人的科学知识。
3、活化展品讲解内容。展品讲解内容是静态的、抽象的，如果讲解员机械地呈现这些内容，讲解过程就会沉闷乏味，很难激发青少年游客对展品的兴趣。因此，讲解员应活化展品讲解内容，将展品的讲解内容与生活衔接起来，将展品所蕴含的科学思想和情感揭示出来，从而使讲解过程生动有趣。以讲解展品《瓦特改进的蒸汽机》为例：1764年的一天，英国工匠瓦特接到一项任务，那就是要修理钮可门蒸汽机。瓦特将它修好后，看看它工作那么吃力，就觉得应该将它改进一下。他注意到主要的问题是缸体随着蒸汽每次热了又冷，冷了又热，白白浪费了许多热量。能不能让它一直保持不冷而活塞又照常工作呢？有一天，他打算烧水泡茶，水烧开了，他一边看着一动一动的壶盖，一边看着手中的杯子，突然灵感来了：茶水要凉，倒在杯里；蒸汽要冷，何不也把它从汽缸里也“倒”出来呢？这样想着，瓦特立即设计了一个和汽缸分开的冷凝器，这下热效率提高了三倍，用的煤只有原来的四分之一。后来，瓦特经过不断地对蒸汽机进行改造和实验，到1784年，由他改进的蒸汽机终于诞生了，这是世界上第一台真正意义上的蒸汽机。
4、热情生动地讲解。讲解员对青少年游客讲解时要表现出热情，精神饱满，充满活力；语言表达要流畅，生动幽默，可将适当的笑话或趣闻穿插在讲解中；讲解员应富有感染力和亲和力，能得体而适当地运用肢体语言如表情、眼神、手势、姿势等，又不分散学生的注意力。另外，讲解员要关注青少年游客的情绪变化，适时给予他们欣赏和表扬，以提高他们的自信心，自信心的满足对提高学习效率有很积极的影响。
三、引导式讲解的发展趋势
随着科技的发展，物联网、多媒体等新媒介不断创新，科普教育的新方法也不断涌现。在新媒介、新方法的推动下，科技馆引导式讲解方式将会朝以下几个方面发展：
1、更加注重目标对象的精细区分，针对目标对象的特点展开讲解。如面对家庭为单位的游客，注重学习引导与亲子活动相结合，让父母与小孩一起感受学习的乐趣；如面对学生团体的游客，则注重对科学精神、知识探索、发明创新方面的引导，倡导学习、创新的乐趣。
2、更加注重受众对象的情感、情绪。如面向学生团体游客，利用其情绪高涨、求知欲强的特点，讲解过程中安排探索、体验的环节，让讲解更注重情感与突出成效。
3、更加注重信息化、自助化。依托多媒体技术、物联网技术等，引导式讲解可发展为具有信息化、数字化、自助化等特点，让游客更自由地、自主地学习知识。
科技的不断发展，科技馆的讲解方式也将不断优化创新。当今社会，家长更注重培养孩子的兴趣，引导式讲解顺应了家长的要求，而且更符合科技馆的科普精神，必会得到越来越广泛的应用。
[关键词]讲解员 科技 引导 青少年
中图分类号：G266 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）27-0247-01
科技馆是以展览教育为主要功能的公益性科普教育机构，主要通过常设和短期展览，以参与、体验、互动性的展品及辅助性展示手段，以激发科学兴趣、启迪科学观念为目的，对公众进行科普教育。游客参观科技馆的过程也是获取科普知识的过程，而展品蕴含的丰富的科学知识很难通过直接的方式自然获得，就需要讲解员对展品展项的解说、点拨，所以目前我国几乎所有的科技馆都配有讲解员，但绝大部分的讲解方式主要是采用传统的陈述式讲解。但作为科技馆科普教育主要对象的青少年，他们与成人相比，知识体系尚不完备，求知欲望却更加强烈，同时他们又缺少定力，如果不能真正激发他们的兴趣，很难让他们专注于此。传统的陈述式讲解已经很难满足青少年的参观需求，而引导式讲解带有一定的启发性和趣味性，根据青少年的认知特点进行讲解，能够引导他们真正对展品的有关科学知识产生兴趣，让他们自己去思考问题、寻找答案，因此更符合科技馆的科普精神。
一、传统的陈述式讲解效果不佳的主要原因
传统的陈述式讲解一般侧重把事物表达清楚，不太注重语言的趣味性和生动性，不带有太多情感色彩，讲解员及游客双方没有互动或较少互动。有些讲解员面无表情，对讲解工作产生抵触情绪，显得不耐烦，这就更加有违科普精神。陈述式讲解效果不佳的具体原因主要有以下几个方面：
1、陈述式讲解形式单一，没有明确的受众和对象。科技馆虽是面向全体民众，但从实际的情况来看，青少年是最主要的参与者。传统的陈述式讲解对于普通成人游客来说尚可，但对于广大青少年来说，由于缺乏趣味性、启发性，显得枯燥乏味，难以达到科普的目的。
2、陈述式讲解知识点太多，难以被接受和消化。科技馆展品较多，涵盖的知识面很广，讲解员短时间内讲解的知识超过了游客的理解能力，特别是青少年，游客则会变得迷惑不解，如坠云雾，对自己的接受新知识的能力失去信心，一旦产生这种心理，随后的讲解都是徒劳无功的。科技馆讲解员如不能对讲解内容进行整合、取舍，一味地进行陈述，讲解效果必然差强人意。
3、陈述式讲解所需时间长，容易超出游客有意注意时限。有意注意是指有明确的目的，需要一定意志上努力的注意。人维持有意注意的时间是有限的，超出这个限度，则会产生分心、注意力转移现象，一般来说，对青少年的讲解时间宜控制在40分钟以内。科技馆展品较多，陈述式讲解的时间一般在1小时以上，超出了青少年的有意注意时限，即使讲解内容很丰富，对青少年游客来说也失去意义。
4、陈述式讲解方式落后，不能最大限度发挥科技馆的作用。科技馆的目的是激发科学兴趣、启迪科学观念，而陈述式讲解大多是将科技馆展品的知识点讲清楚，这些知识在书本上都可以学到，而且内容比科技馆的可能更丰富、更有深度，这就要求科技馆不仅仅是传授几个科学知识，更重要的是激发游客的科学兴趣、传导正确的科学思想、科学精神，这正是陈述式讲解难于达到的。
二、科技馆如何实施引导式讲解
科技馆引导式讲解应生动和热情，把握游客的心理，让游客产生认同感和亲近感，从而拉近双方的距离。这不仅有利于讲解的展开，同时能使青少年游客参与讲解过程、专注学习展品知识，从而达到理想的讲解效果。
1、善于运用心理诱导。让青少年游客在讲解之前做好心理准备，讲解员引导他们从心理上准备接受讲解内容，主要表现为引发兴趣、唤起注意，将注意和心神指向讲解内容。例如，讲解展品《超导磁悬浮列车》，可以用生活场景导入展品：对于火车大家一定不会感到陌生，很多人都有乘坐火车去外地出差或者旅行的经历，除了轰隆隆的声音和窗外不断变换的景色给你留下了印象之外，火车的车轮在铁轨上不停转动这点更是毋庸置疑。然而今天我要带大家参观的展品一定会让你大吃一惊，你会看到没有车轮的火车模型悬浮在轨道上方自由前行，到底是怎么回事呢？让我们一起来了解一下《超导磁悬浮列车》！
2、善用提问式讲解。讲解员根据青少年游客的特点确定讲解主题，再结合展品设计问题，青少年游客通过参与讲解过程来提出问题，用问题激发他们学习兴趣，引导他们通过自主学习、合作探究、讲解员点拨的方式达成科教目的。 例如，讲解展品《机器人乐队》时，如果仅陈述机器人的结构和采用的科学原理，则难以让游客产生兴趣。讲解员可以先简单讲解一下机器人乐队的成员及演奏的曲目，待欣赏完机器人演奏后再提出问题：机器人有什么功能？你希望机器人能帮助人类干什么？机器人能否代替人类？把你所了解的有关机器人的故事讲给我听，等等。讲解员可以在互动问答的过程中适时地讲解有关机器人的科学知识。
3、活化展品讲解内容。展品讲解内容是静态的、抽象的，如果讲解员机械地呈现这些内容，讲解过程就会沉闷乏味，很难激发青少年游客对展品的兴趣。因此，讲解员应活化展品讲解内容，将展品的讲解内容与生活衔接起来，将展品所蕴含的科学思想和情感揭示出来，从而使讲解过程生动有趣。以讲解展品《瓦特改进的蒸汽机》为例：1764年的一天，英国工匠瓦特接到一项任务，那就是要修理钮可门蒸汽机。瓦特将它修好后，看看它工作那么吃力，就觉得应该将它改进一下。他注意到主要的问题是缸体随着蒸汽每次热了又冷，冷了又热，白白浪费了许多热量。能不能让它一直保持不冷而活塞又照常工作呢？有一天，他打算烧水泡茶，水烧开了，他一边看着一动一动的壶盖，一边看着手中的杯子，突然灵感来了：茶水要凉，倒在杯里；蒸汽要冷，何不也把它从汽缸里也“倒”出来呢？这样想着，瓦特立即设计了一个和汽缸分开的冷凝器，这下热效率提高了三倍，用的煤只有原来的四分之一。后来，瓦特经过不断地对蒸汽机进行改造和实验，到1784年，由他改进的蒸汽机终于诞生了，这是世界上第一台真正意义上的蒸汽机。
4、热情生动地讲解。讲解员对青少年游客讲解时要表现出热情，精神饱满，充满活力；语言表达要流畅，生动幽默，可将适当的笑话或趣闻穿插在讲解中；讲解员应富有感染力和亲和力，能得体而适当地运用肢体语言如表情、眼神、手势、姿势等，又不分散学生的注意力。另外，讲解员要关注青少年游客的情绪变化，适时给予他们欣赏和表扬，以提高他们的自信心，自信心的满足对提高学习效率有很积极的影响。
三、引导式讲解的发展趋势
随着科技的发展，物联网、多媒体等新媒介不断创新，科普教育的新方法也不断涌现。在新媒介、新方法的推动下，科技馆引导式讲解方式将会朝以下几个方面发展：
1、更加注重目标对象的精细区分，针对目标对象的特点展开讲解。如面对家庭为单位的游客，注重学习引导与亲子活动相结合，让父母与小孩一起感受学习的乐趣；如面对学生团体的游客，则注重对科学精神、知识探索、发明创新方面的引导，倡导学习、创新的乐趣。
2、更加注重受众对象的情感、情绪。如面向学生团体游客，利用其情绪高涨、求知欲强的特点，讲解过程中安排探索、体验的环节，让讲解更注重情感与突出成效。
3、更加注重信息化、自助化。依托多媒体技术、物联网技术等，引导式讲解可发展为具有信息化、数字化、自助化等特点，让游客更自由地、自主地学习知识。
科技的不断发展，科技馆的讲解方式也将不断优化创新。当今社会，家长更注重培养孩子的兴趣，引导式讲解顺应了家长的要求，而且更符合科技馆的科普精神，必会得到越来越广泛的应用。