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摘 要：本文把企业文化分为显性文化和隐性文化，并针对隐性文化进行了专题调研、分析，在此基础上，进一步明确企业价值观是企业文化的核心以及对企业发展成长的促进、统领作用。
关键词：企业文化 构成 企业价值观 核心价值观
植物的生长离不开土壤、空气、阳光和水。企业发展成长除了设备、资源、人才之外，离不开企业文化作为支撑。一种先进的企业文化可以促进企业健康成长，迸发勃勃生机。海尔发展离不开OEC(“日事日毕，日清日高”)，离不开“敬业报国，追求卓越”的海尔精神。“海尔文化激活休克鱼”正式写入哈佛大学商学院工商管理教材，张瑞敏也作为中国企业家第一次登上哈佛讲坛。由此可见，随着企业竞争的日趋加剧，企业文化在企业成长过程中扮演重要角色，企业文化越来越成为企业发展的软实力，不可或缺。
一、企业文化的构成
企业文化内容丰富，形式多样，载体无处不在。一般说来，企业文化通常表现为：显性文化和隐性文化。显性文化顾名思义，看得见，摸得着，可以模仿，可以再造，包括物质文化、行为文化、制度文化等；隐性文化，看不见，摸不着，存在于企业的精神领域，包括企业愿景、企业理念、核心价值观、企业精神、企业宗旨等方面。
（一）显性文化
1．物质文化，由企业各类物质设施和企业产品等等构成的。如厂区环境、生产生活建筑，生产技术装备，产品规格、质量、标识等等。这些物质性的东西既表现着企业现实的生产经营能力和生产经营状态，展示着企业的形象，也表现了企业员工对工作、对生活的情怀态度，表现了企业人的精神层次和追求。
2．制度文化，由企业各方面规章制度构成的。企业制度是人与物、人与人、理念与行为、企业内部与外部的中介与结合，是企业经营管理意志和价值观的直接体现，是一种约束企业和员工行为的规范性文化，具有强制的约束力。制度在企业文化特别是员工行为文化的形成过程中发挥着十分关键的作用，它使企业在复杂多变、竞争激烈的社会环境中处于良性稳定状态，从而保证企业目标的实现。
3．行为文化，由企业员工在生产经营、生活学习等活动中产生的，包括了企业在组织协调、工作状态、接人待物、文娱体育活动中所表现的文化现象。它是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是企业形象、企业精神、企业价值观的反映。一个注重诚信、关爱员工、纪律严明、雷厉风行、人际关系融洽自然的企业和一个唯利是图、队伍涣散、纪律松驰的企业，给人的文化冲击力是截然不同的。
（二）隐性文化
隐性文化是指企业在生产经营过程逐渐形成和趋于定型的精神成果。隐性文化是一种更深层次的文化现象，它是企业物质文化、行为文化、制度文化的升华，在整个企业文化系统中处于核心地位，是企业的上层建筑。
1、企业愿景：是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求，体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。企业愿景不断地激励着企业奋勇向前，拼搏向上。
2、企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。
3、核心价值观简单来说就是某一社会群体判断社会事务时依据的是非标准，遵循的行为准则。现阶段，社会主义核心价值观就是以人民为主体，以人民的利益为标准，在全社会实现平等、公平、正义的价值观。
核心价值观通常是指企业必需拥有的终极信念，是企业哲学中其起主导性的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它影响与表明企业如何生存的立场；核心价值观具有不可改变性与不可发展性的。
4、企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的精髓，在整个企业文化中居于重要的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。
企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如大庆油田的“铁人精神”，体现石油工人面对困难，不等不靠，自力更生，奋发图强，战天斗地，艰苦创业的豪迈气势和无坚不摧的昂扬斗志。
5、企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命。企业的宗旨往往被认为是对企业生存的一种肯定。当然，每一个企业都有其独特的生存理由，尽管不一定刻意以书面形式表达出来。企业宗旨涉及企业的长远目标,企业在任何一个发展阶段，管理高层心中总有一套构想，如企业提供什么产品和服务，企业的市场，运用什么机器和技术等。
二、企业文化内容调查
由于课题研究的需要，2011年9-10月间，本人对徐州市部分上市公司的企业隐性文化进行了问卷调查。总体印象是无论企业的规模大小，所有制性质隶属关系如何，都十分注重企业文化内涵建设，并将企业文化建设提升到引领企业发展的高度，调查结果如下表所示：
调查发现，处于成长阶段的企业，随着现代企业制度的建立，均把企业文化建设作为深化管理，提升内涵建设的重要抓手，企业文化对企业发展的引领作用日臻凸显。现代企业在文化建设中，除了注重物质文化、行为文化、制度文化等显性文化建设之外，更加注重文化的内涵建设，更加注重隐性文化培育，使企业的隐性文化更加贴合实际，更加务实，内容表述不再是“呼口号”，而是围绕企业的核心价值观，面对企业经营环境和经营目标，精心描绘，精心提炼，使企业愿景、企业理念、企业精神、企业宗旨与企业生存的土壤的结合更加紧密。例如，中国工程机械排头兵，徐工集团，在核心价值观——“担大任、行大道、成大器”的引领下，将企业的愿景表述为“成为一个全球著名的、极具国际竞争力、让国人位置骄傲的世界级企业”；中国移动在“正德厚生、臻于至善”的核心价值观统领下，将企业宗旨表述为“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。气势恢宏，振奋人心，充满霸气；恩华药业把企业宗旨表述为，“向疾病患者提供疗效确切、高质量、较低价格、拥有较大选择范围的个性化药品体系”，朴实无华，不乏真诚，让消费者觉得踏实，让老百姓觉得实惠，显示企业扎根于民的务实作风。
三、企业价值观——企业文化的核心
1、企业价值观：企业文化的范围很广，涉及企业的方方面面，构建企业文化，必须抓住企业文化的核心。什么是企业文化的核心，理论界有不同的观点，但大多数观点认为，企业价值观是企业文化的核心。企业价值观不同，导致企业文化的性质不同，从一定意义上说，企业价值观决定着企业的发展方向，决定着企业的经营理念和经营宗旨。什么是企业价值观？如何表述？长期以来，绝大多数企业家都认为，利润对企业是最有价值的东西，盈利是企业的终极目标，这就是“利润价值观”。以这种价值观指导下经营管理企业，必然是把员工当作赚取利润的工具，把社会当作捞钞票的赌场。上世纪90年代以来，已经有越来越多的企业家主张：不应该把获取利润当作企业最有价值的事情。日本的松下幸之助也认为：“如果公司没有把促进社会繁荣当作目标，而只是为了利润而经营，那就没有意义了。”，“即使是个人企业，在制订企业方针时，决不能站在个人的立场、个人的利益来考虑。必须从‘自己所做的事业对大众生活会产生何种影响?是有益还是有害’的观点来衡量和判断。”这种把为社会、为职工提供优质服务，看得比盈利更重要、更有价值的观念，就是“服务价值观”。以这种观念来经营管理企业，必然尊重人的主体地位，必然把人作为服务和依靠对象，必然重视社会、企业、职工三者的协调发展。
企业价值观表述要能反映一个企业的基本特征，能够把一个企业对内对外态度和另一个企业区别开来。海尔的“真诚到永远”，IBM的“最佳服务精神”，表述精炼、寓意深远，,是把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念。
2、企业价值观的类型：上世纪80年代以来，企业价值观经历了多种形态的演变，其中最大利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观是比较典型的企业价值观，分别代表了三个不同历史时期企业的基本信念和价值取向。
最大利润价值观，是指企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。
经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托，从事经营管理而形成的价值观。一般的说，除了尽可能地为投资者获利以外，还非常注重企业人员的自身价值的实现。
企业社会互利价值观，是指企业在确定利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来考虑，作为一个利益共同体，不能失之偏颇。
当代企业的价值观的一个最突出的特征就是以人为中心，以关心人、爱护人的人本主义思想为导向。过去，企业文化也把人才培养作为重要的内容，但只限于把人才培养作为手段。西方的一些企业非常强调在职工技术训练和技能训练上投资，以此作为企业提高效率、获得更多利润的途径。这种做法，实际上是把人作为工具来看待，所谓的培养人才，不过是为了改进工具的性能，提高使用效率罢了。当代企业的发展趋势已经开始把人的发展视为目的，而不是单纯的手段，这是企业价值观的根本性变化。
3、企业价值观的作用：
（1）企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。
（2）企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的。
（3）企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。企业的活力是企业员工群体合力作用的结果。企业合力越强，所引发的活力越大，企业凝聚力越强。
（4）企业价值观决定了企业的基本特性。在不同的社会条件下，面对不同的经营环境，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以此作为价值判断的基础，其它价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值。这种价值被称为“本位价值”。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性，规定着企业的发展方向。例如，一个把利润作为本位价值观的企业，当利润和创新、信誉发生矛盾和冲突时，它会很自然地选择前者，使创新和信誉服从利润的需要。
参考文献：
[1]朱成全，企业文化概论，东北财经大学出版社，2010.1
[2]王水嫩，企业文化理论与实务，北京大学出版社，2009.1
[3]吴刚，企业文化——牵引企业运行的灵魂，学术论坛，2007,30（6）
[4]盖鹏，企业文化的内涵及其种类分析，中国高新技术企业，2010.（4）
关键词：企业文化 构成 企业价值观 核心价值观
植物的生长离不开土壤、空气、阳光和水。企业发展成长除了设备、资源、人才之外，离不开企业文化作为支撑。一种先进的企业文化可以促进企业健康成长，迸发勃勃生机。海尔发展离不开OEC(“日事日毕，日清日高”)，离不开“敬业报国，追求卓越”的海尔精神。“海尔文化激活休克鱼”正式写入哈佛大学商学院工商管理教材，张瑞敏也作为中国企业家第一次登上哈佛讲坛。由此可见，随着企业竞争的日趋加剧，企业文化在企业成长过程中扮演重要角色，企业文化越来越成为企业发展的软实力，不可或缺。
一、企业文化的构成
企业文化内容丰富，形式多样，载体无处不在。一般说来，企业文化通常表现为：显性文化和隐性文化。显性文化顾名思义，看得见，摸得着，可以模仿，可以再造，包括物质文化、行为文化、制度文化等；隐性文化，看不见，摸不着，存在于企业的精神领域，包括企业愿景、企业理念、核心价值观、企业精神、企业宗旨等方面。
（一）显性文化
1．物质文化，由企业各类物质设施和企业产品等等构成的。如厂区环境、生产生活建筑，生产技术装备，产品规格、质量、标识等等。这些物质性的东西既表现着企业现实的生产经营能力和生产经营状态，展示着企业的形象，也表现了企业员工对工作、对生活的情怀态度，表现了企业人的精神层次和追求。
2．制度文化，由企业各方面规章制度构成的。企业制度是人与物、人与人、理念与行为、企业内部与外部的中介与结合，是企业经营管理意志和价值观的直接体现，是一种约束企业和员工行为的规范性文化，具有强制的约束力。制度在企业文化特别是员工行为文化的形成过程中发挥着十分关键的作用，它使企业在复杂多变、竞争激烈的社会环境中处于良性稳定状态，从而保证企业目标的实现。
3．行为文化，由企业员工在生产经营、生活学习等活动中产生的，包括了企业在组织协调、工作状态、接人待物、文娱体育活动中所表现的文化现象。它是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是企业形象、企业精神、企业价值观的反映。一个注重诚信、关爱员工、纪律严明、雷厉风行、人际关系融洽自然的企业和一个唯利是图、队伍涣散、纪律松驰的企业，给人的文化冲击力是截然不同的。
（二）隐性文化
隐性文化是指企业在生产经营过程逐渐形成和趋于定型的精神成果。隐性文化是一种更深层次的文化现象，它是企业物质文化、行为文化、制度文化的升华，在整个企业文化系统中处于核心地位，是企业的上层建筑。
1、企业愿景：是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求，体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。企业愿景不断地激励着企业奋勇向前，拼搏向上。
2、企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。
3、核心价值观简单来说就是某一社会群体判断社会事务时依据的是非标准，遵循的行为准则。现阶段，社会主义核心价值观就是以人民为主体，以人民的利益为标准，在全社会实现平等、公平、正义的价值观。
核心价值观通常是指企业必需拥有的终极信念，是企业哲学中其起主导性的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它影响与表明企业如何生存的立场；核心价值观具有不可改变性与不可发展性的。
4、企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的精髓，在整个企业文化中居于重要的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。
企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如大庆油田的“铁人精神”，体现石油工人面对困难，不等不靠，自力更生，奋发图强，战天斗地，艰苦创业的豪迈气势和无坚不摧的昂扬斗志。
5、企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命。企业的宗旨往往被认为是对企业生存的一种肯定。当然，每一个企业都有其独特的生存理由，尽管不一定刻意以书面形式表达出来。企业宗旨涉及企业的长远目标,企业在任何一个发展阶段，管理高层心中总有一套构想，如企业提供什么产品和服务，企业的市场，运用什么机器和技术等。
二、企业文化内容调查
由于课题研究的需要，2011年9-10月间，本人对徐州市部分上市公司的企业隐性文化进行了问卷调查。总体印象是无论企业的规模大小，所有制性质隶属关系如何，都十分注重企业文化内涵建设，并将企业文化建设提升到引领企业发展的高度，调查结果如下表所示：
调查发现，处于成长阶段的企业，随着现代企业制度的建立，均把企业文化建设作为深化管理，提升内涵建设的重要抓手，企业文化对企业发展的引领作用日臻凸显。现代企业在文化建设中，除了注重物质文化、行为文化、制度文化等显性文化建设之外，更加注重文化的内涵建设，更加注重隐性文化培育，使企业的隐性文化更加贴合实际，更加务实，内容表述不再是“呼口号”，而是围绕企业的核心价值观，面对企业经营环境和经营目标，精心描绘，精心提炼，使企业愿景、企业理念、企业精神、企业宗旨与企业生存的土壤的结合更加紧密。例如，中国工程机械排头兵，徐工集团，在核心价值观——“担大任、行大道、成大器”的引领下，将企业的愿景表述为“成为一个全球著名的、极具国际竞争力、让国人位置骄傲的世界级企业”；中国移动在“正德厚生、臻于至善”的核心价值观统领下，将企业宗旨表述为“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。气势恢宏，振奋人心，充满霸气；恩华药业把企业宗旨表述为，“向疾病患者提供疗效确切、高质量、较低价格、拥有较大选择范围的个性化药品体系”，朴实无华，不乏真诚，让消费者觉得踏实，让老百姓觉得实惠，显示企业扎根于民的务实作风。
三、企业价值观——企业文化的核心
1、企业价值观：企业文化的范围很广，涉及企业的方方面面，构建企业文化，必须抓住企业文化的核心。什么是企业文化的核心，理论界有不同的观点，但大多数观点认为，企业价值观是企业文化的核心。企业价值观不同，导致企业文化的性质不同，从一定意义上说，企业价值观决定着企业的发展方向，决定着企业的经营理念和经营宗旨。什么是企业价值观？如何表述？长期以来，绝大多数企业家都认为，利润对企业是最有价值的东西，盈利是企业的终极目标，这就是“利润价值观”。以这种价值观指导下经营管理企业，必然是把员工当作赚取利润的工具，把社会当作捞钞票的赌场。上世纪90年代以来，已经有越来越多的企业家主张：不应该把获取利润当作企业最有价值的事情。日本的松下幸之助也认为：“如果公司没有把促进社会繁荣当作目标，而只是为了利润而经营，那就没有意义了。”，“即使是个人企业，在制订企业方针时，决不能站在个人的立场、个人的利益来考虑。必须从‘自己所做的事业对大众生活会产生何种影响?是有益还是有害’的观点来衡量和判断。”这种把为社会、为职工提供优质服务，看得比盈利更重要、更有价值的观念，就是“服务价值观”。以这种观念来经营管理企业，必然尊重人的主体地位，必然把人作为服务和依靠对象，必然重视社会、企业、职工三者的协调发展。
企业价值观表述要能反映一个企业的基本特征，能够把一个企业对内对外态度和另一个企业区别开来。海尔的“真诚到永远”，IBM的“最佳服务精神”，表述精炼、寓意深远，,是把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念。
2、企业价值观的类型：上世纪80年代以来，企业价值观经历了多种形态的演变，其中最大利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观是比较典型的企业价值观，分别代表了三个不同历史时期企业的基本信念和价值取向。
最大利润价值观，是指企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。
经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托，从事经营管理而形成的价值观。一般的说，除了尽可能地为投资者获利以外，还非常注重企业人员的自身价值的实现。
企业社会互利价值观，是指企业在确定利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来考虑，作为一个利益共同体，不能失之偏颇。
当代企业的价值观的一个最突出的特征就是以人为中心，以关心人、爱护人的人本主义思想为导向。过去，企业文化也把人才培养作为重要的内容，但只限于把人才培养作为手段。西方的一些企业非常强调在职工技术训练和技能训练上投资，以此作为企业提高效率、获得更多利润的途径。这种做法，实际上是把人作为工具来看待，所谓的培养人才，不过是为了改进工具的性能，提高使用效率罢了。当代企业的发展趋势已经开始把人的发展视为目的，而不是单纯的手段，这是企业价值观的根本性变化。
3、企业价值观的作用：
（1）企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。
（2）企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的。
（3）企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。企业的活力是企业员工群体合力作用的结果。企业合力越强，所引发的活力越大，企业凝聚力越强。
（4）企业价值观决定了企业的基本特性。在不同的社会条件下，面对不同的经营环境，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以此作为价值判断的基础，其它价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值。这种价值被称为“本位价值”。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性，规定着企业的发展方向。例如，一个把利润作为本位价值观的企业，当利润和创新、信誉发生矛盾和冲突时，它会很自然地选择前者，使创新和信誉服从利润的需要。
参考文献：
[1]朱成全，企业文化概论，东北财经大学出版社，2010.1
[2]王水嫩，企业文化理论与实务，北京大学出版社，2009.1
[3]吴刚，企业文化——牵引企业运行的灵魂，学术论坛，2007,30（6）
[4]盖鹏，企业文化的内涵及其种类分析，中国高新技术企业，2010.（4）