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摘 要：云南省是我国拥有磷资源较多的省份，省内有众多的磷复肥的生产企业，化肥产品大部分销往省外及出口市场，化肥产品具有“长年性生产，季节性销售”的特点，物流环节多；与同行业竞争对手相比，云南省的化肥企业产品生产地距离主市场地较远，物流运输成本较高，影响企业的产品市场竞争力。云南的化肥企业如何建立科学合理的物流绩效管理系统，对物流活动进行有效的动态绩效评价和分析，实现资源合理配置，提高物流系统的运行效率，优化物流运营成本，提升物流服务水平，最终提高企业竞争能力。
关键词：企业物流 绩效管理 意义
一、物流绩效管理的意义
绩效管理作为一种管理思想和方法论，其根本目的是不断促进员工发展和组织绩效改善，最终实现企业战略目标。物流绩效管理就是通过对物流运作全过程的计划、组织、协调和控制管理活动，满足客户服务要求，从而促进企业物流战略目标的实现。可以监督企业所制订物流服务水平的执行从而提高企业的物流服务水平；可以通过强化企业物流成本管理达到提高工作效率及成本收益的目标；可以提升物流从业人员的整体业务素质及团队执行能力。
二、物流绩效管理存在的问题
绩效管理是物流管理的重要组成部分，近年来，研究物流绩效评价指标的理论文献也多，但提出的观点各有侧重，再加上评价对象自身的情况不同，对于评价指标的选取更是多种多样。主要表现在，对物流绩效评价还没有形成一个系统的、完善的、统一的定义，有的偏重物流效率指标、有的偏重物流服务指标，还有的偏重物流成本指标，同时由于主要物流业务的多样化，评价的方法也不尽一致。尽管许多企业管理者已经认识到现代企业的发展对物流的发展水平依赖较大，但由于各种原因，许多企业对物流的理解仍然以传统的仓库管理、运输管理的为主。通过对一些化肥企业物流绩效管理的调研，发现在企业的物流绩效管理中容易出现以下问题：
1.绩效目标未能支撑公司发展战略。当今的企业发展已经进入了战略制胜的时代，科学的战略对于涉及全局的、长远的、关键的企业重大问题具有决定性意义，对企业的局部问题和日常性管理工作具有牵动、指导和规范的作用。构建以战略为导向的绩效管理系统，是企业发展的必然选择。但许多企业在物流绩效管理工作中，绩效目标的设定仅考虑了当下的工作需求及物流部门的工作职责，未能体现对公司发展战略及物流分战略的战略目标分解。
2.绩效评价对供应链物流环节存在缺失。许多企业的物流绩效管理体系中，绩效评价的焦点主要集中于对工厂内产品物流的績效评价，而对于公司产品市场地的销售物流、工厂原料物流、废弃物等物流工作由于分散在不同的业务部门，这些业务部门由于业务的重心并不在物流环节，实际工作中并不关注物流绩效状况，也无法衡量这些结果对供应链其他成员的影响，不利于公司整体供应链效率的提高。
3.绩效沟通不通畅。基于物流的绩效沟通存在障碍，销售部门、采购部门、生产车间对自身业务范围内的物流绩效的评估结果仅限于内部，在企业层面没有对整体供应链不同环节的物流绩效进行统一的目标设定、实施反馈及改进。
三、物流绩效体系设计的影响因素
物流体系的建立通常会受到以下因素的影响：
1.企业战略的影响。企业之间的竞争可以分为产品-市场层面、创造价值活动层面、资源与核心能力层面和战略意图层面的竞争，企业战略层面的竞争也包括了战略执行力的竞争[[]。在进行企业物流绩效目标设计中应该充分体现对企业发展战略目标的分解与支撑，从而提高战略执行力。
2.供应链模式对企业物流绩效体系改进的影响。企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个供应链的竞争，而整个供应链的综合竞争力决定企业的竞争力，高效率的供应链能够能让公司在供应链各个环节形成各不相同的竞争战略和核心竞争力[[]]。供应链模式对企业物流绩效体系改进有重要影响。
3.物流人力资源状况对公司物流绩效体系改进的影响。人对物流绩效的提高非常重要，在公司的物流团队中，一方面需要有实用的专业知识和技能，能够了解并规范制订公司仓库、库存、运输的管理和运作方法的管理人员，另一方面需要按照规范和标准严格执行的操作人员。对于不同的岗位及不同素质取向的人员，应建立部门绩效对员工个人绩效的关联绩效联动机制，以突出绩效目标的牵引作用。
四、物流绩效体系的设计思路
企业物流绩效管理体系是一个完整的体系，主要包括：绩效目标体系、绩效管理过程、绩效管理制度设计、绩效管理组织和责任体系四个方面。在绩效管理体系的设计与运用过程中，我们必须强调目标、环境与能力的相互协调。其中，绩效指标的设计尤其关键。
1.企业物流绩效指标设计思路。通过对企业战略及远景目标的分析，找到支持企业战略目标的关键成功要素，运用平衡计分卡原理，确定企业关键绩效指标；根据企业的关键绩效指标及对物流关键成功驱动因素的分析，引入供应链功能评估，最后确定企业物流关键绩效指标；再根据部门职责及物流关键绩效指标，确定部门级的关键绩效指标。
2.基于企业战略设定绩效目标。在市场竞争中的企业如同在大海中航行的一艘船，企业的战略就是航向。战略执行与落实是决定企业成败的关键。在战略的执行与落实中，根据战略计划设定企业的业绩目标显得十分重要，有效的目标能够牵引全体员工为实现愿景而自觉规范自身的工作行为，从而最终实现企业的战略意图。
3.基于物流关键环节设定物流绩效目标。根据对企业发展重点及存在问题分析，基于物流关键环节设定物流绩效目标，有助于公司整体目标的实现。
4.基于部门职责设定绩效目标。根据不同的部门职责从物流角度设定目标，有利于各部门提高对物流工作的关注度。基于部门职责设定物流绩效目标，才能把目标落实到每个岗位，使目标实现具备可能性。
物流绩效管理按照“PDCA”的规则，先有绩效考核计划、依照计划考核实施，绩效检讨及差异改善、绩效评价结果应用，四个方面不断循环提升绩效管理效率。建立以业绩为中心的绩效评价方法，同时对各部门的业绩评价结果与部门员工个人的绩效评价进行分类结合，通过部门业绩对员工绩效评价结果的影响达到牵引员工的关键行为及素质提升的目的。在体现对企业目标的支持、实现以“事”为主的战略牵引的同时，提升团队的整体绩效能力，不断激励员工提升个人业绩，保证经营目标的完成。
参考文献：
[1]王微，邓丹萱.影响我国物流业发展的体制机制障碍及改革思路.经济研究参考，京.2011.40.65-69.
[2]刘秉镰，王鹏姬.基于平衡计分卡的物流企业绩效层次分析[J].统计与决策，2005.11.162-163.
[3]人力资源开发与管理，ISSN1009-7678.2007.01.P54-58.
[4]周竹梅，代坤.物流绩效评价与管理.中国物资出版社，2009.08.
关键词：企业物流 绩效管理 意义
一、物流绩效管理的意义
绩效管理作为一种管理思想和方法论，其根本目的是不断促进员工发展和组织绩效改善，最终实现企业战略目标。物流绩效管理就是通过对物流运作全过程的计划、组织、协调和控制管理活动，满足客户服务要求，从而促进企业物流战略目标的实现。可以监督企业所制订物流服务水平的执行从而提高企业的物流服务水平；可以通过强化企业物流成本管理达到提高工作效率及成本收益的目标；可以提升物流从业人员的整体业务素质及团队执行能力。
二、物流绩效管理存在的问题
绩效管理是物流管理的重要组成部分，近年来，研究物流绩效评价指标的理论文献也多，但提出的观点各有侧重，再加上评价对象自身的情况不同，对于评价指标的选取更是多种多样。主要表现在，对物流绩效评价还没有形成一个系统的、完善的、统一的定义，有的偏重物流效率指标、有的偏重物流服务指标，还有的偏重物流成本指标，同时由于主要物流业务的多样化，评价的方法也不尽一致。尽管许多企业管理者已经认识到现代企业的发展对物流的发展水平依赖较大，但由于各种原因，许多企业对物流的理解仍然以传统的仓库管理、运输管理的为主。通过对一些化肥企业物流绩效管理的调研，发现在企业的物流绩效管理中容易出现以下问题：
1.绩效目标未能支撑公司发展战略。当今的企业发展已经进入了战略制胜的时代，科学的战略对于涉及全局的、长远的、关键的企业重大问题具有决定性意义，对企业的局部问题和日常性管理工作具有牵动、指导和规范的作用。构建以战略为导向的绩效管理系统，是企业发展的必然选择。但许多企业在物流绩效管理工作中，绩效目标的设定仅考虑了当下的工作需求及物流部门的工作职责，未能体现对公司发展战略及物流分战略的战略目标分解。
2.绩效评价对供应链物流环节存在缺失。许多企业的物流绩效管理体系中，绩效评价的焦点主要集中于对工厂内产品物流的績效评价，而对于公司产品市场地的销售物流、工厂原料物流、废弃物等物流工作由于分散在不同的业务部门，这些业务部门由于业务的重心并不在物流环节，实际工作中并不关注物流绩效状况，也无法衡量这些结果对供应链其他成员的影响，不利于公司整体供应链效率的提高。
3.绩效沟通不通畅。基于物流的绩效沟通存在障碍，销售部门、采购部门、生产车间对自身业务范围内的物流绩效的评估结果仅限于内部，在企业层面没有对整体供应链不同环节的物流绩效进行统一的目标设定、实施反馈及改进。
三、物流绩效体系设计的影响因素
物流体系的建立通常会受到以下因素的影响：
1.企业战略的影响。企业之间的竞争可以分为产品-市场层面、创造价值活动层面、资源与核心能力层面和战略意图层面的竞争，企业战略层面的竞争也包括了战略执行力的竞争[[]。在进行企业物流绩效目标设计中应该充分体现对企业发展战略目标的分解与支撑，从而提高战略执行力。
2.供应链模式对企业物流绩效体系改进的影响。企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个供应链的竞争，而整个供应链的综合竞争力决定企业的竞争力，高效率的供应链能够能让公司在供应链各个环节形成各不相同的竞争战略和核心竞争力[[]]。供应链模式对企业物流绩效体系改进有重要影响。
3.物流人力资源状况对公司物流绩效体系改进的影响。人对物流绩效的提高非常重要，在公司的物流团队中，一方面需要有实用的专业知识和技能，能够了解并规范制订公司仓库、库存、运输的管理和运作方法的管理人员，另一方面需要按照规范和标准严格执行的操作人员。对于不同的岗位及不同素质取向的人员，应建立部门绩效对员工个人绩效的关联绩效联动机制，以突出绩效目标的牵引作用。
四、物流绩效体系的设计思路
企业物流绩效管理体系是一个完整的体系，主要包括：绩效目标体系、绩效管理过程、绩效管理制度设计、绩效管理组织和责任体系四个方面。在绩效管理体系的设计与运用过程中，我们必须强调目标、环境与能力的相互协调。其中，绩效指标的设计尤其关键。
1.企业物流绩效指标设计思路。通过对企业战略及远景目标的分析，找到支持企业战略目标的关键成功要素，运用平衡计分卡原理，确定企业关键绩效指标；根据企业的关键绩效指标及对物流关键成功驱动因素的分析，引入供应链功能评估，最后确定企业物流关键绩效指标；再根据部门职责及物流关键绩效指标，确定部门级的关键绩效指标。
2.基于企业战略设定绩效目标。在市场竞争中的企业如同在大海中航行的一艘船，企业的战略就是航向。战略执行与落实是决定企业成败的关键。在战略的执行与落实中，根据战略计划设定企业的业绩目标显得十分重要，有效的目标能够牵引全体员工为实现愿景而自觉规范自身的工作行为，从而最终实现企业的战略意图。
3.基于物流关键环节设定物流绩效目标。根据对企业发展重点及存在问题分析，基于物流关键环节设定物流绩效目标，有助于公司整体目标的实现。
4.基于部门职责设定绩效目标。根据不同的部门职责从物流角度设定目标，有利于各部门提高对物流工作的关注度。基于部门职责设定物流绩效目标，才能把目标落实到每个岗位，使目标实现具备可能性。
物流绩效管理按照“PDCA”的规则，先有绩效考核计划、依照计划考核实施，绩效检讨及差异改善、绩效评价结果应用，四个方面不断循环提升绩效管理效率。建立以业绩为中心的绩效评价方法，同时对各部门的业绩评价结果与部门员工个人的绩效评价进行分类结合，通过部门业绩对员工绩效评价结果的影响达到牵引员工的关键行为及素质提升的目的。在体现对企业目标的支持、实现以“事”为主的战略牵引的同时，提升团队的整体绩效能力，不断激励员工提升个人业绩，保证经营目标的完成。
参考文献：
[1]王微，邓丹萱.影响我国物流业发展的体制机制障碍及改革思路.经济研究参考，京.2011.40.65-69.
[2]刘秉镰，王鹏姬.基于平衡计分卡的物流企业绩效层次分析[J].统计与决策，2005.11.162-163.
[3]人力资源开发与管理，ISSN1009-7678.2007.01.P54-58.
[4]周竹梅，代坤.物流绩效评价与管理.中国物资出版社，2009.08.