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摘 要：员工薪酬满意度能够直接影响员工工作绩效，这关系着企业的发展和未来。本文作者探讨了影响员工满意度的主要因素，包括公平度、薪酬现状，并提出了提升员工薪酬满意度的主要对策。
关键词：薪酬满意度 薪酬管理 工作绩效 公平
薪酬管理是人力资源管理的重要组成部分，是企业发展必须考虑的核心内容之一，影响和决定着企业的整体效益。随着建设全面小康社会工作全方位展开，企业的薪酬成为国家和个人关注的焦点。如何通过有效的薪酬管理，让一个企业留住人才，建立核心企业竞争力？如何通过公平有效的薪酬管理制度，让人力资源发挥作用，吸引最优质的人才，让企业的员工安居乐业，创造最优的绩效？是人力资源管理必须考虑的问题。实行公平的薪酬制度，增强员工对企业的信任感和工作的荣誉感，使员工对企业的薪酬制度满意，劳而有所得，增加收入，从而提升工作绩效。
一、影响员工薪酬满意度的主要因素
1.公平度。绩效理论认为，衡量人力资源薪酬管理的核心标准是员工的薪酬满意度，这能够最大程度地反映企业薪酬体系的合理性以及薪酬管理工作的实效性。员工对薪酬工作满意，他们乐于为企业工作，愿意承担责任，为企业付出，创造价值，这也是企业设计薪酬体系的目的，企业的薪酬管理设计越合理，对员工的激励效果越强，能够更好地实施企业管理，激励员工努力工作，反之，设计不合理和管理不到位，干好干坏一个样，不能起到有效的激励作用，那么优秀人才会流失，没有人才，企业的发展也无从谈起。社会平均比较是指员工会将自己的薪酬水平与同等行业、同等岗位的薪酬进行比较，如果发现自己的薪酬高于平均水平，则满意度会提高，如果发现自己的薪酬低于平均水平，则满意度会降低。人力资源部门需要对企业的每一个岗位进行评估，从而确定合理的员工薪酬标准。公平度是员工将薪酬与社会平均水平相比较，产生对企业薪酬的认识，形成公平度认识。这也是企业薪酬管理的难点，如何让员工对企业薪酬制度的公平度有较强的满意度。为了实现这个目标，人力资源管理上有一些管理办法，常见的就是实行薪酬保密制度，不让员工了解其他员工的薪酬避免降低对企业薪酬的认同。企业的经营状况、外部市场环境和员工的知识水平对企业的薪酬水平有决定作用，在公平度上，企业经营者在制定薪酬政策时，必须充分考虑到企业的内外部和个人公平问题。
2.薪酬现状。（1）当前国内的企业员工对企业的薪酬满意度总体水平不高。一项关于薪酬满意度的调查表明，35.5%的企业员工选择了“一般”，40.2%的员工的薪酬满意度处于平均水平以下，选择了“不太满意”或“很不满意”，仅有24.3%的员工表示对现有的薪酬“比较满意”或“非常满意”。由于我国从计划经济时代延续下来的以平均为主的薪酬模式，导致企业薪酬制度模式单一，特别是在一些国有企业，企业员工论资排辈的资历工资制度一定程度上与岗位脱节，很少考虑岗位的绩效，同时由于管理上的不均衡，工资差距较大，管理者享有高薪，而普通劳动者的工资水平不高，在企业内部无法实现同工同酬。从国家层面来说，如正式工和非正式工的区别，临时工与正式工的区别，体制内与体制外的区别，这些都造成了员工的满意度不高，国有大企业和民营企业在员工福利，奖金方面差距太大，像保险、银行等金融机构，以及电力、石油等垄断国企，管理者上千万年薪，而普通职工年薪只有几万，这么大的差距，使得企业员工感到薪酬不公平。（2）企业内部的薪酬制度不具有评价客观性。一个企业的员工，一般情况下，都将自己的薪酬在企业内部与其他员工进行比较，从而来判断自己的薪酬是否合理，从而产生满意度。如果自己的薪酬大大低于其他人，那他的满意度会很低，这也说明薪酬的满意度与员工的薪酬实际数额没有直接的关联，这并不是一种理性判断，而是一种主观感受。员工会对企业岗位做出一个基本的评价从而产生认知，企业的薪酬制度如果不能有效反映岗位性质，不能有所区分，让不同岗位的人员产生认同感，薪酬管理体系失效，无法起到调节作用，一部分人会产生混日子的想法，不在工作上下功夫，会导致优秀人才流失，企业发展陷入恶性循环。
二、促进员工薪酬满意度提升的主要对策
薪酬是一个有力的激励工具，合理的薪酬制度，能够有效调动起员工积极性，提升员工满意度，使他们发挥自己积极主动性，产生最大工作绩效，让企业快速发展。当前八零九零后的员工群体的自我意识更强，更在意企业的幸福感。当然现在越来越多的企业都希望通过有效的薪酬体系提高员工的满意度，促进企业公平度提升。在这个过程中，公平度是重要因素，设置合理的薪酬制度，首要的就是公平问题，运用多种手段和工具，形成一套完整的体系，从而使员工产生较高的薪酬满意度。
1.对企业的经营状况、阶段及目标进行整体评估。对比同行业市场上企业的薪酬水平，结合企业发展目标制定企业的整体薪酬水平。定期对同行业薪酬市场进行调查，了解薪酬水平动态，确定企业岗位薪酬设置的合理性，衡量企业的薪酬水准在市场上是否具有竞争力，一般情况下，高于同行业市场薪酬水平才有市场竞争力。企业要根据自身情况制定自己的薪酬水平。同时开展薪酬满意度调查，了解员工对企业薪酬的看法，知晓员工对企业薪酬的期望水平，以及薪酬的福利、薪酬结构、薪酬决定因素、薪酬的调整以及发放方式的看法等等，了解员工最关注的内容，这样才能够把市场行情与员工的实际情况结合起来，制定合理性更强的薪酬制度。符合企业的发展，又能够体现员工的意见，这样的薪酬制度满意度更高，激励效果更加明显，员工的工作绩效能够有效提高。
2.进行岗位测评。对岗位的价值和人才资源稀缺度进行科学评估，评估岗位主要是对岗位的职责大小、工作强度、工作技能要求等进行评价，岗位较多的情况下，还要根据岗位的相对价值和对企业的贡献度，进行等级划分，确定岗位之间的工资效率和工资等级，当然，这需要通过等级划分建立起一整套薪酬体系并能够严格执行，这需要企业的前期调查、岗位评估以及绩效考评方面是一个完整的体系，否则，流于形式的薪酬体系对员工的工作 绩效不能起到任何作用。
3.设置合理的工资结构，保证薪酬内部横向公平合理，可以采用多样化的工资体系，即不同类别的员工采用不同的工资体系，比如过管理层实行年薪制，管理人员可以采用岗位工资制，技术人员可以采用技能工资制度，多层次的薪酬体系可以重叠，这样既能让员工看到发展的前景，又可以避免单一的薪酬体系让员工盲目比较，让薪酬体系起到激励作用。
4.形成完善的绩效考核体系。考核体系和薪酬体系是配套的，首先建立了完善的薪酬体系，随之而来的就是绩效考评体系，只有这二者完美结合，才能够充分发挥薪酬体系的激励作用。对员工的工作进行科学客观的评估，将业绩与绩效结合，绩效高的员工能够有高的收入，得到应有的收入，绩效低的员工收入降低，让员工认识到企业的奖惩分明，这能够有效的提升员工的工作绩效，产生对薪酬的公平感和满意感，进一步解决内部公平和个人公平的问题。绩效考核是实现薪酬内部公平的重要环节。公正、公开、公平的考核体系无疑会大大提升薪酬的激励作用。但是，绩效考核是一把双刃剑，如果使用不好，反而适得其反，会降低员工的满意度。所以考核一定要用事实说话，双向沟通。 在企业薪酬管理过程中，员工肯定是希望工资越多越好，但通过一套公开公正的薪酬绩效与评估体系让员工认识到自己的劳动有价值，能够通过自己的努力获得值得认可的收入是企业应当关注的问题，还要营造一个和谐、关爱和幸福感强的企业文化环境也一定程度能够对员工满意度产生重要影响，因此企业员工薪酬满意度的营造是一個系统性工程，不能单靠某一条件就能实现，需要人力资源部门协调企业多方因素共同建立，避免体系流于形式，员工消极懈怠的局面出现。
参考文献：
[1]李晟.国有薪酬体系的公平度研究[J].人力资源管理，2012（12）.
[2]李志为.民营企业薪酬体系研究[J].当代经济，2010（10）.
作者简介：邵金平，国网湖北省电力公司检修公司管理人员，先后从事社会保险、薪酬管理的企业管理工作。
关键词：薪酬满意度 薪酬管理 工作绩效 公平
薪酬管理是人力资源管理的重要组成部分，是企业发展必须考虑的核心内容之一，影响和决定着企业的整体效益。随着建设全面小康社会工作全方位展开，企业的薪酬成为国家和个人关注的焦点。如何通过有效的薪酬管理，让一个企业留住人才，建立核心企业竞争力？如何通过公平有效的薪酬管理制度，让人力资源发挥作用，吸引最优质的人才，让企业的员工安居乐业，创造最优的绩效？是人力资源管理必须考虑的问题。实行公平的薪酬制度，增强员工对企业的信任感和工作的荣誉感，使员工对企业的薪酬制度满意，劳而有所得，增加收入，从而提升工作绩效。
一、影响员工薪酬满意度的主要因素
1.公平度。绩效理论认为，衡量人力资源薪酬管理的核心标准是员工的薪酬满意度，这能够最大程度地反映企业薪酬体系的合理性以及薪酬管理工作的实效性。员工对薪酬工作满意，他们乐于为企业工作，愿意承担责任，为企业付出，创造价值，这也是企业设计薪酬体系的目的，企业的薪酬管理设计越合理，对员工的激励效果越强，能够更好地实施企业管理，激励员工努力工作，反之，设计不合理和管理不到位，干好干坏一个样，不能起到有效的激励作用，那么优秀人才会流失，没有人才，企业的发展也无从谈起。社会平均比较是指员工会将自己的薪酬水平与同等行业、同等岗位的薪酬进行比较，如果发现自己的薪酬高于平均水平，则满意度会提高，如果发现自己的薪酬低于平均水平，则满意度会降低。人力资源部门需要对企业的每一个岗位进行评估，从而确定合理的员工薪酬标准。公平度是员工将薪酬与社会平均水平相比较，产生对企业薪酬的认识，形成公平度认识。这也是企业薪酬管理的难点，如何让员工对企业薪酬制度的公平度有较强的满意度。为了实现这个目标，人力资源管理上有一些管理办法，常见的就是实行薪酬保密制度，不让员工了解其他员工的薪酬避免降低对企业薪酬的认同。企业的经营状况、外部市场环境和员工的知识水平对企业的薪酬水平有决定作用，在公平度上，企业经营者在制定薪酬政策时，必须充分考虑到企业的内外部和个人公平问题。
2.薪酬现状。（1）当前国内的企业员工对企业的薪酬满意度总体水平不高。一项关于薪酬满意度的调查表明，35.5%的企业员工选择了“一般”，40.2%的员工的薪酬满意度处于平均水平以下，选择了“不太满意”或“很不满意”，仅有24.3%的员工表示对现有的薪酬“比较满意”或“非常满意”。由于我国从计划经济时代延续下来的以平均为主的薪酬模式，导致企业薪酬制度模式单一，特别是在一些国有企业，企业员工论资排辈的资历工资制度一定程度上与岗位脱节，很少考虑岗位的绩效，同时由于管理上的不均衡，工资差距较大，管理者享有高薪，而普通劳动者的工资水平不高，在企业内部无法实现同工同酬。从国家层面来说，如正式工和非正式工的区别，临时工与正式工的区别，体制内与体制外的区别，这些都造成了员工的满意度不高，国有大企业和民营企业在员工福利，奖金方面差距太大，像保险、银行等金融机构，以及电力、石油等垄断国企，管理者上千万年薪，而普通职工年薪只有几万，这么大的差距，使得企业员工感到薪酬不公平。（2）企业内部的薪酬制度不具有评价客观性。一个企业的员工，一般情况下，都将自己的薪酬在企业内部与其他员工进行比较，从而来判断自己的薪酬是否合理，从而产生满意度。如果自己的薪酬大大低于其他人，那他的满意度会很低，这也说明薪酬的满意度与员工的薪酬实际数额没有直接的关联，这并不是一种理性判断，而是一种主观感受。员工会对企业岗位做出一个基本的评价从而产生认知，企业的薪酬制度如果不能有效反映岗位性质，不能有所区分，让不同岗位的人员产生认同感，薪酬管理体系失效，无法起到调节作用，一部分人会产生混日子的想法，不在工作上下功夫，会导致优秀人才流失，企业发展陷入恶性循环。
二、促进员工薪酬满意度提升的主要对策
薪酬是一个有力的激励工具，合理的薪酬制度，能够有效调动起员工积极性，提升员工满意度，使他们发挥自己积极主动性，产生最大工作绩效，让企业快速发展。当前八零九零后的员工群体的自我意识更强，更在意企业的幸福感。当然现在越来越多的企业都希望通过有效的薪酬体系提高员工的满意度，促进企业公平度提升。在这个过程中，公平度是重要因素，设置合理的薪酬制度，首要的就是公平问题，运用多种手段和工具，形成一套完整的体系，从而使员工产生较高的薪酬满意度。
1.对企业的经营状况、阶段及目标进行整体评估。对比同行业市场上企业的薪酬水平，结合企业发展目标制定企业的整体薪酬水平。定期对同行业薪酬市场进行调查，了解薪酬水平动态，确定企业岗位薪酬设置的合理性，衡量企业的薪酬水准在市场上是否具有竞争力，一般情况下，高于同行业市场薪酬水平才有市场竞争力。企业要根据自身情况制定自己的薪酬水平。同时开展薪酬满意度调查，了解员工对企业薪酬的看法，知晓员工对企业薪酬的期望水平，以及薪酬的福利、薪酬结构、薪酬决定因素、薪酬的调整以及发放方式的看法等等，了解员工最关注的内容，这样才能够把市场行情与员工的实际情况结合起来，制定合理性更强的薪酬制度。符合企业的发展，又能够体现员工的意见，这样的薪酬制度满意度更高，激励效果更加明显，员工的工作绩效能够有效提高。
2.进行岗位测评。对岗位的价值和人才资源稀缺度进行科学评估，评估岗位主要是对岗位的职责大小、工作强度、工作技能要求等进行评价，岗位较多的情况下，还要根据岗位的相对价值和对企业的贡献度，进行等级划分，确定岗位之间的工资效率和工资等级，当然，这需要通过等级划分建立起一整套薪酬体系并能够严格执行，这需要企业的前期调查、岗位评估以及绩效考评方面是一个完整的体系，否则，流于形式的薪酬体系对员工的工作 绩效不能起到任何作用。
3.设置合理的工资结构，保证薪酬内部横向公平合理，可以采用多样化的工资体系，即不同类别的员工采用不同的工资体系，比如过管理层实行年薪制，管理人员可以采用岗位工资制，技术人员可以采用技能工资制度，多层次的薪酬体系可以重叠，这样既能让员工看到发展的前景，又可以避免单一的薪酬体系让员工盲目比较，让薪酬体系起到激励作用。
4.形成完善的绩效考核体系。考核体系和薪酬体系是配套的，首先建立了完善的薪酬体系，随之而来的就是绩效考评体系，只有这二者完美结合，才能够充分发挥薪酬体系的激励作用。对员工的工作进行科学客观的评估，将业绩与绩效结合，绩效高的员工能够有高的收入，得到应有的收入，绩效低的员工收入降低，让员工认识到企业的奖惩分明，这能够有效的提升员工的工作绩效，产生对薪酬的公平感和满意感，进一步解决内部公平和个人公平的问题。绩效考核是实现薪酬内部公平的重要环节。公正、公开、公平的考核体系无疑会大大提升薪酬的激励作用。但是，绩效考核是一把双刃剑，如果使用不好，反而适得其反，会降低员工的满意度。所以考核一定要用事实说话，双向沟通。 在企业薪酬管理过程中，员工肯定是希望工资越多越好，但通过一套公开公正的薪酬绩效与评估体系让员工认识到自己的劳动有价值，能够通过自己的努力获得值得认可的收入是企业应当关注的问题，还要营造一个和谐、关爱和幸福感强的企业文化环境也一定程度能够对员工满意度产生重要影响，因此企业员工薪酬满意度的营造是一個系统性工程，不能单靠某一条件就能实现，需要人力资源部门协调企业多方因素共同建立，避免体系流于形式，员工消极懈怠的局面出现。
参考文献：
[1]李晟.国有薪酬体系的公平度研究[J].人力资源管理，2012（12）.
[2]李志为.民营企业薪酬体系研究[J].当代经济，2010（10）.
作者简介：邵金平，国网湖北省电力公司检修公司管理人员，先后从事社会保险、薪酬管理的企业管理工作。