“信”的力量

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  有的朋友会问我:“某某大夫到底行不行,开的药方是不是真有用?”我就跟他说:“假如说你感冒了,你去看西医,大夫会告诉你没什么事,多喝几杯水,吃点维生素,再过几天就好了。这样的医生是比较善良的医生,因为他知道,有些感冒吃几天药就会好,不吃药一个星期也会好。维生素只起增强体质的作用,并不是专门治这个病的。有些病人相信这个医生,他的病就真的好了。西医会如此,在中医中也有类似的‘安慰剂效应’。”由此引发的一个话题就是关于信任的问题。
  弘一法师曾经讲过一段话,很有意思,他说:“识不足则多虑,威不足则多怒,信不足则多言。”就是说,一个人见识不够的时候,就喜欢胡思乱想、思前想后、患得患失;一个人威严不足的时候,就容易生气、发怒,真正有威严的人是威而不怒;一个人如果说很多的话,那是因为他的信不足。
  现在资讯发达,任何事情有好的一面,也能找到反例去否定它,有人说喝牛奶好,有人说不能经常喝;有人说中医好,有人说西医好。跟老一辈的人相比,现代人的一个特点就是什么也不相信,这好像是社会文明的标志,但是反过来看,人们却没有主见了。或者说,他的主见是一种对着来、反着来的主见。如果是抱着找反例、寻找自己正确性的心态,而不把注意力放在完成事情上,这种人就会陷入自己觉得非常聪明、很有主见,到最后发现自己一直在原地打转的境地。
  有一年的高考作文就讲到了这个问题。作文题目中有一幅图,一个人在挖井,挖了好几口井,深浅不一,这些井有些下面有水,有些没有水,但无一例外,他都没有挖到有水的深度。这个题目可以说明一个问题,就是地下有没有水是难以确定的,也许打了几百米还没有水,但如果只打几十米的话肯定找不到水。相比之下,一根筋地坚持,打出水的机会还是比较大的。巴菲特的投资也是这样的,选定公司之后,他就一直持有该公司股票,尽管其间外界环境有各种各样的变化,他仍然不为所动,结果他就成了这个世界上靠投资赚钱最多的人。
  在资讯如此发达的今天,如果想通过各种信息来作决策,可能你每天都得作出决策。因为现在是八面来风,四处都有信息,而且有很多信息是自相矛盾的。如果一个人的内心没有信念、没有主张、没有一以贯之的精神和手段,就很可能挖很多坑也挖不到水。要做成任何事都不难,怕就怕不能长期坚持和积累。
  所谓纪律和原则的作用就在这里,人们可以避免思维和行动的碎片化、弥散化和飘忽化,可以一直朝一个大致正确的方向走去。虽然结果不可预测,但大致会有一个好结果,即使最后的结果是坏的,但在此过程中,人们也可以收获定力、信心和能力。下次如果做别的事情,还会获得看不见的支持。就像是苹果公司做掌上电脑Apple Newton,当年是一款很失败的产品,甚至被人当成笑话,虽然苹果觉得它很好,但市场就是不接受。尽管它失败了,但现在看苹果的产品,无论是iPhone 还是iPad,上面都有Newton 的影子。所以说,有些东西在某个阶段失败了,还会在另一个语境里、另一个时段“借尸还魂”,它会复活,并沿着某条路径往前走,当然,它的样子可能有一些改变甚至完全不一样。
  “人无信不立”的“信”,无论是信念、相信还是信任,它的作用都在于,让我们在这个充满不确定性、诱惑、机会和陷阱的社会中保持自己的方向。除了诱惑外,在一路上,你还可能听到各种专家建议、形形色色的告诫等,那么在各种噪声干扰的情况下,你还能不能保持思想和行动的高信噪比呢?也就是说尽管噪声很大、干扰很大,但你接收信息的能力和传递信息的能量更大。
  战争史上有一个小故事也说明了这个道理。“一战”的时候,一支德国军队在阿尔卑斯山里迷路了,几百人的队伍,给养越来越少,士气越来越低落。最要命的是,队伍里的人分成了几派,有的认为要朝这边走,有的认为要朝那边走,在种种矛盾之下,这支部队随时面临着内讧和哗变的可能。部队的指挥官虽然看出形势危急,但也无计可施。
  有一天,他们突然在山里找到了一个小屋,大家都欣喜若狂,以为会找到吃的东西,结果进去一看,发现它是一个废弃的房子,很多年没有人住了,只有一些破旧的家具。他们在里面翻翻找找,翻出了一张旧得发黄的手绘地图。这个地图是用拉丁文标注的,拉丁文是传教士、贵族等上层人士用的文字,他们谁都不认识,但是他们一致认为这张地图就是本地的地图。于是他们就结束了所有的纷争,决定按这张地图行事,一支即将分裂的部队又重新团结了起来。
  但是按这张地图行军的过程中也出现了问题,首先,是这张地图的比例尺不精确,远近没有感觉。其次,按这张图所标示的路走,有的路是死路。尽管如此,他们还是相信这张地图,边走边猜,边走边修正。几天之后,他们竟奇迹般地走出来了,终于在一个山顶上看到了远处的炊烟。后来,这支部队的指挥官就一直保存着这张救命的地图。若干年之后,他把这张地图拿出来给一个朋友看,这个朋友正好认识拉丁文,他仔细看了一下,然后就笑了,他告诉这名指挥官,这张地图是奥地利南部山区的地图,根本不是瑞士的地图。也就是说,他们是凭借一张错误的地图走出了一条生路。
  虽然这张地图是错的,但它还是发挥了巨大的作用。首先,它消解了纷争,达成了共识,这一点就很不容易。无论在创业的公司里,还是在管理的团队中,最难达成的就是共识。尤其是在技术型的公司里,每个持异议的人都有很强的技术理由来支撑自己,所以谁也说服不了谁。每个人都有意见,并且都坚持自己的意见,这是一件很可怕的事情。就像一个人,如果同时运行好几种意识,头脑里有好几张地图,就会精神分裂。
  一个强健的组织需要有更高的智商和情商,它的意识必须是连贯的,行为必须是完整和统一的。如果没有这种一致性和连贯性,组织中的个体智商越高,组织就会越混乱。所以说,对于一个团队来说,地图对错是次要的,重要的是大家心里要有同一张地图,相信同一张地图。
  在现代社会中,人们越来越容易被各种知识所左右。打开微博,谁都可以编140个字。大家各有各的观点,各有各的立场,报纸上有一种观点,电视上有一种观点,同事和朋友那里还有一种观点。在这种信息碎片化的时代,人变得越来越浅薄,聪明的人显得越来越没有竞争力,只有坚持的傻子,反而有一种超乎智商、克敌制胜的能力。
  总之,在这个资讯庞杂的社会,我们不要因为碎片化的知识和观点而让自己的大脑形成“我不信”的信念,它会像一个病毒,破坏生命当中一切的美好和可能。
  编辑/独渚
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