中外体育场馆运营管理对比研究

来源 :经营管理者·下旬刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:blackfairy
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  摘 要:体育场馆是发展体育事业的硬件条件,是衡量一个国家体育经济发展的重要指标,体育场馆的运营则成为关键所在。建立科学、合理、可持续的管理模式将对体育场馆的管理起到决定性的促进作用。本文将采用文献资料法、专家访谈法对中外体育场馆的运行进行对比分析与研究,从中找出差距,提出行之有效的对策。
  关键词:体育场馆 运营 管理
  随着国务院46号文件”关于较快发展体育产业,促进体育消费细则”的落地,体育产业得到如雨后春笋般的蓬勃发展,加之刚刚结束的全国两会刘鹏局长提到的:国务院即将印发实施的《全民健身计划(2016-2020年)》,“到2020年,人民群众的体育健身意识要普遍增强,经常参加体育锻炼的人数达到4.35亿,身体素质稳步提高,人均体育场地面积达到1.8平方米,覆盖城乡,比较健全的全民健身公共服务体系进一步完善。同时,使全民健身与经济社会事业互促发展,体育消费总规模达到1.5万亿元。无疑又给体育产业的大力发展增能助力。体育场馆作为体育产业中的重要一环,那么,如何在如此利好的环境下提高场馆的运营管理,加快产业化进程,促进场馆良好发展是值得我们深思的。
  一、我国体育场馆运营管理现状分析
  根据第五次全国体育场地普查结果显示:截至2013年12月31日,全国共有体育场地169.46万个,用地面积39.82亿平方米,建筑面积2.59亿平方米,场地面积19.92亿平方米。其中,室内体育场地16.91万个,场地面积0.62亿平方米;室外体育场地152.55万个,场地面积19.30亿平方米。以2013年末全国大陆总人口13.61亿人计算,平均每万人拥有体育场地12.45个,人均体育场地面积1.46平方米。对比第五次全国体育场地普查(截至2003年12月31日),全国体育场地数量增加84.45万个,用地面积增加17.32亿平方米,建筑面积增加1.84亿平方米,场地面积增加6.62亿平方米;人均场地面积增加0.43平方米,每万人拥有体育场地数增加5.87个。可谓形式喜人,且近两年我国体育场地建设也正加快进程,不断刷新着数量和体量。但就我国体育馆场馆的运营来看,姚明在2016年两会提案《转变管理思路,盘活体育场馆,突破体育产业发展瓶颈》中表示:“随着我国体育事业的蓬勃发展,特别是2008年奥运会的成功举办,国家在体育基础设施方面投入巨大,全国各地,包括中西部地区和三线、四线城市,一大批高规格体育场馆纷纷落成。但《体育蓝皮书·中国体育产业发展报告(2014)》指出‘从目前情况看,各地大型体育场馆的运营情况总体上不尽如人意’。
  1.国内体育场馆运营管理模式分类。就我国体育场馆运营管理来看,其宗旨不外乎公益和经营两大类,即为了政府职责和公益服务的事业型和为了盈利而存在的企业型,这与我国特有的体制是分不开。
  1.1事业单位运营管理模式。体育场馆一般隶属于当地体育行政管理部门领导,场馆本身是独立法人单位,会根据自身实际设置符合管理运营需要的内部机构。根据资金投入,又分为全额拨款、差额拨款和自收自支三种类别[4]。事业单位模式一般由政府直接管理,进行帮扶和业务指导及发展规划,场馆对政府的依赖性较强,政府对场馆的约束越较强,同时会给场馆带来诸多的制约,如:为了保证地方训练队伍的训练、大型赛事的举办、文艺活动的开展以及各种会议的召开等,严重制约了场馆的开放时间,降低了场馆的对外开放率,无法保证场馆的正常对外开放。此外,作为事业单位管理的场馆,在经济上制约情况也较为严重,从“投”上上来讲,投资主体单一,融资渠道差,主要靠政府扶持,但在政策方面有沒有过大的倾斜,严重制约场馆的发展;从“收”来讲,场馆主要依靠场地租凭收费,经济收益差,很难做到收支平衡。因此,作为事业单位管理模式的场馆,大多数已进入了瓶颈期,很难获得更大的发展空间,运营管理现状窘迫,亟待进行运营管理方式转型。
  1.2国有企业运营管理模式。国有企业管理模式是一种改良型的行业管理模式,其特点是行业管理部门不直接管理体育场馆,只作为政府的职能部门,履行统筹规划、掌握政策、组织协调、监督服务等调控职能,政府通过组建公司对体育场馆实施管理的形式。政府与管理公司实行政企职责分开,赋予公司对体育场馆经济活动实行运营管理的权利; 企业通过内部运营管理体制的改革,在扩大企业经营自主权的基础上,统一管理整个体育场馆的经营服务活动。这种模式,是将场馆进行了独体的国有企业进行市场化运作,具有独立的法人,产权清晰,国家对场馆不在拥有管理和经营权,财务上实现独立自主、自负盈亏,执行企业会计制度,企业变成了场馆的主人,自己把握运营管理的方向,在管理上更加灵活、多样,体现多元化运营开发的优势,实现社会和经济的双丰收。因此,国有企业运营管理模式受到了业界普遍认可。
  1.3民营企业运营管理模式。民营企业运营管理模式,是私人(社会或个人)对场馆进行投资兴建,以具有场馆运营资质的独立法人企业进行场馆运营管理的模式。该模式完全私有化,企业具有高端体育场馆运营管理人才和策略及渠道,服务品质更加卓越,在运营管理中方式、方法更为灵活多变,自主性强,更能满足市场的实际需求, 更利于提高场馆的管理效率和场地使用率,更易拓宽出口,将场馆打造成为主题式的一站服务,如集住宿、餐饮、娱乐于一体的多元化运营模式,为自身创造更大的利润空间,营造更好的口碑。缺点是税收重、能源费用高,运营负担沉重。
  2.国内体育场馆运营管理中存在的问题。姚明在2016年两会提案《转变管理思路,盘活体育场馆,突破体育产业发展瓶颈》中表示:所属系统分散,包括体育系统、教育系统和其他系统,现有体制下无法实现统一管理;绝大部分大型场馆隶属行政、事业体制下,经营业绩与员工收入不挂钩,‘多干多问题,少干少问题,不干没问题’,内生动力严重不足 。不难看出国内体育场馆的运营现状的窘迫,如何破冰则亟需寻求新思路、新办法。
  2.1运营管理模式界定不清。运营管理模式涉及到场馆运营的方方面面,若在路线上和方针的制定上出现误差,则运营管理无法正确实施,对场馆的负影响巨大,可直接对场馆的运营发挥至关重要的作用,意义深远,对场馆的长远设计、发展构建起到决定性的作用。   2.2事业单位运营管理模式依赖性过强。事业单位运营模式使得场馆依附于政府,由于政府对场馆实施全额或差额拨款,并对其进行各方面指导,使得场馆内生动力较差,自主性较弱,仅仅围绕政府开展相关工作,造成对服务产品的开发、市场的推广等思想落后。
  2.3国有企业运营管理营销手段较差。国有企业运营管理是以企业自主管理为主,但有些国有企业是有事业单位在特定时间进行转型而来,从而造成了普遍管理水平较弱、人员结构老化、内生动力不强等情况,无法形成一套行之有效的管理体系,给场馆运营带来诸多困扰。此外,国运企业场馆的运营多以场馆租借为主,产业化较弱,不能形成有冲击力的产品,即造成了服务产品单一,产业链弱化。
  2.4民营企业运营管理缺乏政策支持。民营企业运营管理就目前的市场来看是具有较强冲击力的,但由于政府对其扶持情况较差,国家各项政策保障差,给企业造成经济压力大;而且就目前我国民营企业运用管理开看,以“外来主义和拿来主义”居多,将国外的先进运营管理理念引进来,但真正的精髓却未真正的领悟,也未进行”中国化“,造成”水土不服“和系统性、规范性及可操作性的不足,带来管理上的诸多问题。
  二、国外体育馆场馆运营管理现状分析
  由于经济较为发展,场馆发展起步较早,在运营管理上已形成了一套行之有效的模式。从目前情况来看,可分为三大类:
  1.俱乐部式运营管理模式。俱乐部式运营管理模式是指,政府在对场馆建造完毕,交由当地俱乐部进行管理,政府不再对场馆进行资金投入和人力输出,俱乐部对场馆具有自主权,全权对俱乐部进行运营管理。因此,俱乐部为生存,运营手段更加多样、方式更加灵活,其原则保证运营中经济的收支平衡。此种运营模式主要应用在欧洲,优点在于:其一,为政府减轻人事和经费负担;其二,俱乐部可根据市场进行调配,营销手段丰富;其三,大众参与度高;其四,服务品质好。
  2.民间财团运营管理模式。民间财团运营模式是指,由政府出资兴建,之后交由民间财团进行管理,经营的宗旨是经济利益最大化,主要以大型赛事(及相关赛事的相关产品开发)和广告为经费来源。其优点在于:其一,是为政府节省人力、物力和财力,且能做到财政的收益;其二,提高民众的日常文化生活,观赏到高水平的赛事;其三,可带动民众的日常体育运动,提高民众的健康水平;其四,可为运动员的选材、培养提供有力平台。
  3.综合式运营管理模式。综合式的运营管理模式在国外比较流行,主要有两类:一类是政府提供土地,投资者进行场馆修建,政府给予财团一定的使用年限;另一类是政府提供土地及周边的配套设施,场馆由投资者修建,但归属权在政府,政府并派人进行监管并在收益中进行利益分成,作为场馆维护运行费。其特点是利益最大化,对政府而言既可节省场馆兴建费,又可增加财政收入。
  三、国外体育场馆运营管理对国内的启示
  综合国内外体育馆场馆的运营管理来看,首先要确定场馆的自身定位,选择适合自身的管理模式,决不是可完全照搬照抄的,要综合考虑场馆的实际,结合场馆的自身特点而定。其次,营销也是场馆运营管理的重要环节,因地制宜、灵活多变是场馆运营的基本,而提高服务品质,提供更符合市场需求的服务才是场馆发展的动力。因此,场馆的运营管理在综合诸多因素的前提下,寻找出一个符合自身发展的思路才是确保可持续发展的必然。
  1.政府提高保障机制。体育场馆的发展离不开市场的需求,但政府对市场的调控可直接作用于场馆本身。因此,政府的相关政策对场馆的运营具有决定性的作用。
  1.1制度政策保障。体育场馆对政府来讲是增强城市活动,增强市民健康水平,丰富社会业余文化生活的主要阵地,对城市区域性建设具有不可替代的作用。因此,政府应在体育场馆的制度政策方面予以倾斜,给予一定的政策宽松以及指导性的政策法规,如法律层面建立适合体育场馆的法律、法规,在制度上适当放开场馆经营活动的审批,全面强化政策对场馆运营的支持,国家层面多多出台如46号利于场馆发展的文件,以此确保场馆的可持续发展,为城市的人文建设发挥更大的作用。
  1.2经济政策保障。体育场馆中的土地、能源、财税等费用的开销已成为场馆运营的沉重负担,政府应从多角度出发,谋划出有利于场馆发展的财务税收政策,确保体育场馆的良性发展。首先,要改革税收政策,将营业税明确到3%;其次,减免土地使用税以及企业所得税等重复或不合理之处;再者,降低水、电、暖等能源费,统一按事业单位计量执行。
  2.广开言路,拓宽运营渠道。体育场馆的运营具有区域性和市场性,盘活体育场馆还需更为符合自身的运营模式以及更为科学、合理的营销手段,以此保障场馆在市场经济的大环境下,能够更为符合当下的需求。因此,拓宽运营渠道和营销手段势在必行。
  2.1运营模式多元化。首先,从运营模式来看,要结合场馆自身特点和需求,灵活、合理开发、运用运营模式,要根据自身的定位选择切实可行且行之有效的运营模式,包括:事业单位运营模式、国有企业运营模式以及民营企业运营模式,以发挥场馆的特有点位和产出,提高场馆综合效用。其次,从场馆的运营来看,要强化营销手段。根据市场需求,提供更具实效性的服务,如结合场馆本身开发服务项目,结合市场创新服务体系,像在服务项目中,可结合赛事本身的相关服务,亦可结合市场开展展会、演唱会及会议等活动,既能保证提高场馆的使用率,又能盘活场馆的总体经济,为体育场馆提升服务体系构建发挥积极功效。
  2.2开启“互联网+” 运营模式。“互联网+”是时下较为流行的词汇,体育场馆“互联网+”也将大势所趋。场馆应以强大的“互联网+“时代的到来为契机,通过互联网实现场馆运营上的再次开发,全面提升服务品质和效能,使场馆在运营管理上更具灵活性、便捷性,实现线上、线下双赢的运营模式,提升场馆运营总体战略,为场馆的运营管理开启模式。
  3.强化内化改革。改革是场馆前行的助推力,是场馆良性发展的驱动力,是场馆可持续发展的必要保障。深化改革、优化改革是剔除场馆“阵痛“的必然,专业型管理人才的引入是场馆焕然生机的必要。
  3.1深化场馆内部改革。针对场馆定位不清、管理体系不明场馆而言,改革是必然的存在,只有确定方向、明确宗旨、明晰目标才能促使场馆的良性发展。就要做到:一是构建科学的运营管理体系,确定运营理念和思路,明确长运目标。二是要根据既定方针转变运营方式,合理开发市场、占领市场;三是要优化服务,无论是服务项目,还是服务品质都要加强内控,建立良好的服务体系,并做好监督和过程化管理,提升服务策略。
  3.2培养场馆专业管理型人才。无论何种运营模式下的体育场馆管理,均需大量的专业型管理人才。而就目前我国体育场馆管理人才来看,还是相对匮乏的,亟待提升人才库的建立,提升人才的培养,确保各场馆具有专业的管理人才,建立专业的管理体系,提升体育场馆管理的整体水准。
  四、结语
  体育场馆的运营管理涉及到方方面面,无论是从政府的政策保障,还是场馆本身的体质、机制;无论是运营模式的确立,还是内部机制改革;无论是专业型人才的介入,还是营销手段的强化,均需各方齐抓共管、协同奋进,为体育场馆的运营管理增能阻力,而非设障、阻挠,共同为场馆的运营管理提供更为广阔的平台和机遇,实现场馆运营管理的朝阳化。
  参考文献:
  [1]两会,刘鹏答记者问.
  [2]http://www.sport.gov.cn/n16/n1077/n1467/n3895927/n4119307/7153937.html,国家体育总局网站.
  [3]兩会,姚明提案.
  [4]袁绍辉. 我国公共体育场馆经营管理模式探析[J].商场现代化, 2008( 23) :113.
  [5]朱四海. 转型期政府行业管理模式的选择[J]. 龙岩师专学报, 2003( 5) : 11.
  ※基金项目:辽宁省教育厅2015年度科研项目 --辽宁大型体育场馆运营管理的产业化开发研究 项目编号:W2015080.
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