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企业文化可以说是企业的“灵魂”,杰出而成功的企业都有强有力的企业文化。企业文化的影响力大到企业决策,小到员工行为举止,涵盖了企业软实力的全部内容,是企业生存发展的核心竞争力。 先进的企业文化可以化为企业发展的驱动力,同样,落后的企业文化也会变成企业发展的阻力,企业竞争的最核心部分就取决于企业文化的强弱。所以,企业文化建设已是每家企业必须深入研究,且认真实施的重要工程。 改革开放三十多年以来,中国一直处于令世界惊叹的高速发展期,外商纷纷进入中国市场投资,在华成立跨国企业。跨国企业先天的构成就存在跨文化差异,在复杂的多元文化环境中如何建设适应企业发展的跨国企业文化是企业管理学科的一项重要课题。 IDEA公司从事IT项目研发事业,是日本最大的华文媒体集团东方国际株式会社在华的独资子公司,在中国已经运营7年。因为日本业务发展的阻滞,日本母公司的经营危机已露端倪,于是将企业未来的发展乃至生死存亡定位在中国市场的新盈利点上。需要IDEA公司中国团队与母公司日本团队共同建立起融合中日文化差异,互补两国文化优势的跨国企业文化体系,形成适合中国经营环境的发展机制。然而,在IDEA公司身上存在着在华日企普遍具有的一系列企业文化建设问题。 首先,缺乏对中国员工的信任。IDEA公司自成立起就一直处于母公司东方国际株式会社严格监控状态下,母公司对中国员工缺乏信任。对每个研发项目,母公司紧握绝对话语权,IDEA公司团队只被安排到执行层面,扮演类似牵线木偶的角色。并且,母公司每月派遣日本管理人员来IDEA公司视察工作,并对IDEA公司的财务监管非常严格。 其次,日本母公司将“年功序列(即按照员工的年资和职位来订标准化的薪水)”等适用于终身雇佣制传统日企的管理制度复制到合同雇佣制的海外IDEA公司,加上晋升缓慢,缺乏奖励制度,没有海外培训机会等原因,对IDEA公司员工的激励严重不足。 再次,中日员工对“工作狂”工作方式的认识不同,日本员工习惯于“工作狂”状态长期加班,而中国员工追求工作-生活平衡的幸福生活,不愿意长期加班变成“工作狂”,因而引发文化冲突。 针对以上问题的成因进行剖析,我们发现IDEA公司企业文化建设有三大障碍。 第一,日本母公司顽固的“唯我主义”观念。日本企业在海外市场滞后的表现最大原因是坚持唯我主义,固守日本模式,而没有在全球化风潮下多元化经营的理念。母公司在海外市场不采用人才本土化策略,仍然坚持由日本人来管理,盲目坚信日本人才是最合适的、日本企业的管理机制是最有效的。 第二,IDEA公司僵化的管理体制。母公司将“日本模式”的管理体制复制到海外公司,显然在本土有效的“日本模式”在中国出现了水土不服,造成人才流失和后继不足,严重阻碍IDEA公司的发展。 第三,日本员工狭隘的民族优越感。民族优越感越强烈,对多元文化包容性就会越差,就越容易引发中日员工的文化冲突。 以上问题和原因,引发IDEA公司中国团队与日本母公司的强烈文化冲突,导致IDEA公司遭遇经营困难,使得IDEA公司及其母公司在中国市场的进一步发展受到限制。 最后,针对IDEA公司的企业文化建设问题,提出了提炼核心价值观、培养团队精神、改革管理机制、文化培训、以及思想沟通五条改进措施,并对这五条措施的可行性进行了粗略地分析。 第一条,提炼核心价值观。即IDEA公司和母公司从中日两国文化异同中提炼出共同认可的核心价值观,以核心价值观为导向形成企业的向心力文化。核心价值观既兼容母公司文化又有中国特色,适应本土化发展。 第二条,培养团队精神。即在以人为本,兼顾大局意识、协作意识和服务意识的前提下,培养团队的凝聚力和合作精神,形成相互信任、行动默契的跨国大团队。 第三条,改革管理机制。即从僵化的日本模式中走出来,根据中国事业发展的需要重构管理机制。调整对人才选、用、育、留的策略,吸引人才、用好人才、留住人才,以及根据战略部署调整组织设计,岗位配置等。 第四条,文化培训。即通过举办讲座、制作社刊、参观访问、学习外语等多种途径,帮助IDEA中国团队和母公司了解他国社会现状、科技水平、人文历史、教育理念,生活习俗以及法律法规等方面的知识,减少认知差异。 第五条,思想沟通。即通过各种正式或非正式渠道,在开诚布公和求同存异的原则下,鼓励两国员工积极沟通,以期增进对文化差异的包容和理解,为跨国团队合作奠定基础。 提炼核心价值观和培养团队精神可以在企业文化建设的精神层面帮助IDEA公司,改革管理机制则在企业文化建设的制度层面进行改善,文化培训及思想沟通在企业文化建设的形式层面发挥作用。改革管理机制因其牵涉层面深广,在五条改进措施中可预见是改革成本最高昂,执行难度最大的。 在中国复杂的经营环境下,跨国企业所面临的多元文化差异和冲突,如何建设和谐发展的企业文化体系的难题都是中国企业走出国门,在海外投资时可能遭遇的。因此,我们走出去之前先对走进来的跨国企业文化建设进行研究,具有很实用的借鉴意义。 系统研究跨国企业文化建设的课题并不多,形成完整理论体系并提出建设性意见的更少,将这个课题放到日资企业环境中探讨的少之又少。这是一个实践性较强,且涉及领域较多的研究项目。为了丰富研究内容,笔者阅读了大量日本企业文化相关的书籍与期刊杂志,广泛收集日本经济、社会环境、历史人文信息,并通过理论联系实际的方法,对案例企业IDEA公司的企业文化建设进行深入剖析研究。以期为在华投资和意欲在华投资的日商企业提供参考素材,有利于帮助中日双方在合作上排除障碍,在华实现经济合作的更大成功。 由于时间与篇幅所限,以及笔者研究水平、研究条件、研究经验的有限,在对案例企业IDEA公司企业文化建设问题进行分析时,未能就某些具体细节深入研究,加以论证。提出的诸多改进措施仅就其广义上的可行性进行了分析,尚未能通过丰富和具有说服力的论据进行深度论证。但希望这一套案例分析和提出的解决方案可以给众多同样面临这些问题的在华日资企业以启示,通过提出问题、分析问题、解决问题的过程来切实改善在华日资企业文化建设状况。