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运营同市场营销、财务会计一样,是企业最基本的职能之一。在国内外激烈的市场竞争中,质量、成本、交货这三大竞争因素都与企业运营管理密切相关。随着科技进度和社会经济的发展,现代企业所处的环境与过去相比,发生着深刻的变化:产品更新速度加快、寿命缩短、市场需求多样化甚至个性化,产品质量要求不断上升,使市场竞争日趋激烈。快速响应不断变化的市场需求,开发、生产、销售、交付顾客满意的产品和服务是企业在竞争中必备的能力,效率和柔性已成为企业取得成功的重要因素。
在国内内燃机行业,运营管理虽然已形成自己的特点,但在许多方面还有待于进一步的完善和改进。比如,交货进度管理、质量管理和成本管理方面,还有许多潜力可挖。为了提高企业的竞争力,以适应日益激烈的市场竞争环境,必须加强对运营管理方法的研究,推动企业运营管理能力的提升。
A公司是我国内燃机行业最早生产柴油机的企业之一,主要为汽车提供柴油机动力。始建于1943年9月,很多产品和技术为中国内燃机行业填补了大大小小的空白,使企业成为行业的先行者。进入21世纪,企业面临着市场格局震荡、宏观环境调整等带来的重重挑战和考验,与美国康明斯公司相比,资源优势敌不过核心技术、成本优势敌不过品牌优势、生产能力敌不过供应链的管理能力。在内有追兵、外有强敌的激烈对抗下,提高运营管理水平和能力十分重要。对企业而言,运营管理是一种可以进行深度开发的资源,企业在运营管理提升上所拥有的优势可以为获得其他竞争差异奠定基础,从而促使企业形成整体竞争优势。
本文分析了A公司运营管理方面存在的问题,主要表现在:产品质量与竞争对手相比没有优势,成本过高限制了企业的盈利能力,一旦行业形势不好容易陷入亏损;产品的交货受限于内部的生产组织的水平,难以让用户满意。这些问题的存在影响了A公司的核心竞争能力,因此非常有必要对进行变革,从而为A公司迈向世界级别的制造企业打下良好的基础。
本文运用运营管理方面的理论,剖析了A公司在运营平台上存在的问题,结合笔者的感悟,提出了完善A公司运营管理能力的对策和措施。归纳起来有以下方面:
一是提高质量,质量是产品核心竞争力中最基础的要素。
二是降低成本,成本管理,是企业生产经营管理的一个重要组成部分,也是企业追求效益最大的有效途径。产品成本是企业在生产过程中所支出的各种费用的总和,是产品价值的主要部分,它是反映企业生产经营活动的各项工作质量的综合指标。企业获取竞争优势,最主要的来自两个方面:一是产品的差异化,二是低成本。在第一条很难实现的情况下,第二条经常会采用。
三是确保交货,即及时的满足用户需求。
四是推动信息化建设,来推动企业整体水平的提高。