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20世纪末以来，“更好的治理、更好的服务”已经成为我国政府职能部门改革和发展的新目标。在这一改革和发展目标下，并随着社会经济的不断发展，纳税服务已成为近年来我国各级税务部门和学术界研究的热点问题。各级税务部门在新的时代背景下，不断提升自身的纳税服务水平，具有十分重要的现实意义。经过多年的发展，我国的纳税服务整体水平虽然有了一定的提升，但在广度和深度上与成熟的欧美国家相比，仍存在一定的差距，尤其是缺乏有效的理论支持。运用新公共管理理论可以为我们构建科学、合理、高效的纳税服务体系提供有效的理念指导。 本文除了绪论以外，还包含四个部分。第一部分介绍了新公共管理理论以及纳税服务的内涵、本质和主要内容;阐述了纳税服务在税务工作中的地位和作用;探讨了新公共管理理论对纳税服务工作的启示。第二部分介绍了鹰潭市的市情特点、鹰潭地税的基本情况、鹰潭地税纳税服务的发展历程;详细论述鹰潭地税纳税服务的现状、存在问题及原因分析。第三部分介绍国内外纳税服务的经验和做法，其中国外部分介绍了美国和丹麦纳税服务的基本做法和经验;国内部分介绍了青岛地税建立纳税服务云平台，广州国地税部门开展联合办税以及陕西国税推出六项个性化纳税服务产品。第四部分论述了如何基于新公共管理视角构建鹰潭地税纳税服务体系，总共从纳税服务人才队伍建设、纳税服务标准化建设、纳税服务集约化建设、纳税服务信息化建设等四个方面提出了意见和建议。 本文研究的重点是，对鹰潭地税现状和存在问题的调查、分析以及如何构建科学、合理、高效的鹰潭地税纳税服务体系的论述。本文的创新之处在于站在基层税务部门的角度去思考，提出的纳税服务体系建议意见具有一定的借鉴意义。