【摘 要】
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该文共分四个章节,利用市场营销的理论与策略,结合特需医疗服务的内容与特点,着重分析医院如何利用市场营销的理论与技术获取长期的竞争优势.第一章阐明上海特需医疗服务市场
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该文共分四个章节,利用市场营销的理论与策略,结合特需医疗服务的内容与特点,着重分析医院如何利用市场营销的理论与技术获取长期的竞争优势.第一章阐明上海特需医疗服务市场发生发展的历程,及其现状和未来10年的发展规划.第二章详细分析了上海特需医疗服务市场的宏观与微观营销环境.在宏观营销环境分析中分别介绍了与上海特需医疗服务有关的一些影响特需医疗服务市场营销的宏观环境因素.在微观营销环境分析中,运用迈克尔·波特的"驱动产业竞争的力量"理论,对影响医院开展特需医疗服务的五种力量分别予以分析,帮助医院在开展特需医疗服务时能认识其优势与劣势,能够对确定其特需医疗服务的市场营销战略有所作用.第三章通过上海儿童医学中心特诊部实施市场导向的市场营销战略的实例,阐明医院应根据特需医疗服务市场中不同的顾客(患者)的需求特点、消费行为和消费习惯等不同特征,按一定的标准,把市场分割为具有若干不同的顾客群(患者群).医院可以根据上海特需医疗服务市场宏观和微观营销环境分析.第四章从特需医疗服务引申到医疗服务业市场营销战略的对策建议,提出了一些上海医疗服务业,以及特需医疗服务实施市场营销战略所面临问题.总之,上海特需医疗服务市场营销战略是医院在上海特需医疗服务市场获取长期竞争优势的一个重要保障,这对提高中国医院经营和管理水平,继续开拓特需医疗服务市场,解决医院在医疗市场竞争中存在的问题具有十分重要的意义.
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