【摘 要】
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随着数字信息技术更迭发展,全球化及新的商业模式不断涌现,整个社会运转更高效,导致市场竞争激烈程度日益增加。即将步入二十一世纪第三个十年的传统制造业面临着市场环境巨变带来的严峻挑战。如何使新的知识、科技融入产品,为客户带来更大的价值,是企业竞争取胜的关键。业务流程再造可使企业将信息技术充分融入生产活动中,实现企业产出最大化目标。本文以A公司为研究对象。在明确研究目的及内容、回顾国内外相关研究的基础上
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随着数字信息技术更迭发展,全球化及新的商业模式不断涌现,整个社会运转更高效,导致市场竞争激烈程度日益增加。即将步入二十一世纪第三个十年的传统制造业面临着市场环境巨变带来的严峻挑战。如何使新的知识、科技融入产品,为客户带来更大的价值,是企业竞争取胜的关键。业务流程再造可使企业将信息技术充分融入生产活动中,实现企业产出最大化目标。本文以A公司为研究对象。在明确研究目的及内容、回顾国内外相关研究的基础上,首先对A公司业务流程与公司战略的关系进行了匹配分析,通过不同发展阶段战略制定、执行情况揭示与业务流程匹配的动态发展过程,从而找出存在匹配问题的原因;其次分析了A公司现有业务流程的绩效及存在的问题,探讨了A公司业务流程再造的原则、方法及再造后的业务流程,对研发和服务两个核心流程进行与公司战略相匹配的的再造尝试,制定风险控制方案及绩效考评机制并对如何通过新的流程改善现有流程中存在的问题做出说明;最后针对再造后业务流程的有效性提出了四项保障措施。本研究在业务流程再造中,关于进行研发流程与服务流程并重,互为补充、相互促进的双循环、双驱动结构体系进行了有益的探索。该研究运用业务流程与战略匹配双结合的方法和实施方案对技术贸易并举、多任务并存的中小企业,在相似的发展阶段和社会环境下进行流程再造有一定的参考价值。
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