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随着中国通信行业市场化程度的提高,通信运营商的竞争越来越表现为品牌的竞争。国外电信企业经营的跨国化、资本的国际化、战略的全球化,已经使中国电信品牌竞争进入一个全新的阶段。特别是随着3G时代的到来,中国通信市场的竞争越来越激烈,通信运营商竞争从价格、技术、服务竞争阶段提升到品牌竞争阶段。我国移动通信运营市场已经形成中国移动公司与中国联通两大通信运营品牌的竞争格局。迎接新时代的挑战,作为中国通信运营市场的两大寡头之一的中国联通公司如何在CDMA和GSM这两大业务品牌之间进行抉择,又如何选择根据市场细分创建的客户品牌,如何合理配置资源,将成为切实提高中国联通公司核心竞争力、决定中国联通长久生存与发展的重大战略抉择。
本文站在战略的高度,从公司层、业务层和客户层三个角度研究中国联通的品牌整合战略。首先,研究给出了中国联通品牌的分类方式,并且归纳整理了国内外品牌整合战略的研究动态和通信运营商品牌战略发展动态,总结了中国联通品牌管理存在的问题;其次,运用约瑟夫·莱普勒和林恩·M·帕克(JosephLepla&Lynn M Parker)的品牌整合模式分析中国联通公司层品牌整合战略的相关因素,给出在3G时代公司层品牌整合战略基本定位;再次,运用波特五力模型分析了中国联通外部竞争结构和强度,结合波士顿矩阵研究了中国联通在CDMA业务和GSM业务的优劣势,进而明确了3G时代中国联通业务层发展CDMA的战略方向;最后,本文基于模糊综合评价理论,建立了客户层品牌整合价值评价模型,并调查联通UP新势力消费者认知情况,利用本文提出的模型评估该客户品牌的客户满意度和认知度,从而给出一种客户品牌选择的科学方法。