以工匠之心“雕刻”每一份作品

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  近期,我们AEA音响联盟一行前往奕歌汽车音响旗舰店(以下简称“奕歌”),采访了创始人郑陆彪先生,人称“彪哥”。这家自诩广州“太古汇”的改装店,位于珠江新城潭村路16号。奕歌店里的生意真心不错,不管节假日每天都有4、5台车,而彪哥也因此必须成了“夜猫子”,加班到凌晨5点才回家成常态。笔者对这样的忘我工作精神心生敬佩。在采访的过程中发现,用“技术控”“严苛”“工匠精神”来形容彪哥再贴切不过。奕歌也因有了这样的掌舵人,名声享誉业内,圈粉众多。
  奕歌气质:最不像音响店
  说到门店的形象风格,每家店都千差万别,奕歌算得上是最不按照套路来的一家,用彪哥的话说“最不像音响店”,干净的施工长廊,两侧贴上大气的宣传海报;透明落地玻璃门,透出淡黄色光晕的产品柜,这使得奕歌更像高档“商场”,简约、精致、大气。或许正是这种与众不同,才配得上奕歌音响界“太古汇”的雅号。
  服务客户力求精细
  彪哥自认是一名感性的音乐爱好者,因为这份执着的爱,让他对能发出美好音乐的音响挚爱不悔。而服务客户最终的是体验,他注重每份改装作品的细节,讲究和谐的搭配,尊重每一位车主的音乐体验。
  彪哥说,为了更好的服务车主,他曾经花了2—3年的时间去研究各种车型上的喇叭,分析他们的优缺点,并总结经验。因为对原车音响了然于心,所以对于进店的每一位车主,他都能第一时间从专业的角度分析原车喇叭,知道原车主机能推什么级别的器材等,更能读懂车主的需求,给出合理的改装建议。他认为的音响改装是兼心理学、美学、哲学与环境学于一体的艺术。
  注重细节。笔者在采访名店的过程中很多老板都会提到这点。奕歌亦是如此。正如彪哥所说,现在卖相同品牌的专业音改店很多,产品已经不值钱,什么才能抓住客户?细致的服务!他说,每隔一段时间,他便会自驾去往各地,主动为老客户免费调音、升级。有一年大年初六,客户说车有异响,他毅然前往客户家中为其服务,尽管最终发现并非他们的产品和安装的问题。此外,每次遇到对他们稍不放心的客户,他就会将改装过程中的每一个细节,从选喇叭、线材、功放到安装施工的每一步,每一个细节,他都会拍照反馈给客户,让客户放心,培养客户的信赖感。
  专注品质和技术,改有“生命力”的作品
  产品品质和技术是一家专业音改店的根本。在挑选产品方面,奕歌只卖值得信赖的大品牌,就是如此傲娇。他认为店里的产品不在多在于精,在于品质过硬。
  有了好产品,就要有与之相应的好技术。彪哥是典型的“技术控”,他认为相较于其他,技术最值钱。并举例说,不同的茶具,价值千差万别,其实本质无非泥巴而已,关键在于捏泥巴的人的手艺有别。所以他花了大量的心血在技术研究上,曾经花30多个小时研究倒模A柱,如今能1小时搞定。对于每一台进店改装的车,效果一定要完美。他笑谈很多时候,店里的师傅把客户的车改完,客户也满意了,但如果他不满意,就会要求师傅重做。可能几千的改装,其他店2-3小时,他需要8个小时,调音4-5次,精雕细琢,做到最好。有时当他苦心钻研的某项技术取得突破时,他便会“强求”自己的老客户进行升级改装,“要求”他们追求更完美的音质。如此严苛又略偏执的他,成了自己和别人眼中的“变态”。
  有生命力的作品?彪哥说了好几次。这里的生命力不仅指每一次改装必须完美,更指其背后所体现的“工匠精神”能散发的能量。他说,好的音响改装作品搭配一定要合理,喇叭、功放、线材、技术工艺等,这些都完美了,整套器材才会将应有水准发挥到极致。更重要的是他希望这种精神能传递更多正能量,能让更多车主因为音乐互动起来,能提供给他们一个真正交流、分享、聚集的平台,让他们有可“玩”之地。
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