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摘 要：随着移动互联网的快速发展和中国居民人均可支配收入的快速增长，消费者对于高质量的知识信息产生大量需求，知识付费成为重要的发展趋势。本文以知乎为例，对共享经济背景下的知识付费模式的运营和盈利模式进行研究，并且对其中存在的相关问题提出改进建议，为其他知识付费平台提供借鉴和参考，也促建整个知识付费行业的健康发展。
关键词：共享经济；知识付费；知乎；商业模式
引言
随着共享经济的不断发展，作为共享经济新形态的知识付费模式也逐渐发展起来，2016年被称为“知识付费元年”，涌现了众多知识付费平台，例如喜马拉雅FM、知乎、得到、分答等等。知识付费是指消费者通过互联网平台支付费用并获得知识的过程，知识主要是可以满足个性化需求的资源或者经验，其本质就是把知识变成产品或服务，从而变现。本文将以知乎平台为例，研究其运营模式和盈利模式等商业模式，发现其模式的特色以及运营过程中的问题，以便可以为其他平台提供启发和参考。
一、知乎简介
（一）知乎发展背景
共享经济在生活中的不断渗透，让知识共享也成为生活中必不可少的一部分。人们对高质量信息的追求、对时间碎片化的利用方式、初步成型的支付手段以及互联网对知识共享的有力推动，都让用户愿意为知识消费。2016年，以知乎live为代表的付费平台的上线意味着知识付费进入了发展期。知识付费即以实现商业价值为目的，把知识变成产品或服务。而知乎为了构造一个知识服务市场，不断推出场景付费的产品。
（二）知乎发展现状
知乎是一个网络问答社区，于2011年1月正式上线运营，主要为用户提供问答、专栏、电子书等多种形式的信息服务。2013 年3月实行开放注册制，开放注册的9 个月内，注册用户规模增长了10 倍，从40 万增长到400 万。截止到2015 年3 月，知乎社区注册用户已达1700 万，增长了40 倍。至此可以说，知识付费已经初见雏形。但2016年4月起，知识付费进入高速发展期，如2016年4月份，知乎推出了值乎，真正意義上进入了知识付费领域；同年5月份，知乎推出知乎Live，开启实时知识问答，2016年9月和2017年9月，知乎书店和知乎私家课分别上线，知识付费模式得到快速发展。
二、知乎模式分析
（一）运营模式
知乎的运营模式为社区型知识付费模式，也是B2C、C2C模式，即公司与用户或用户与用户之间的关系。它的内容来自于知乎大V，高质量、有保障但同时门槛又低，给予普通大众发声的机会。知乎的知识付费主要体现在四大模式：知乎Live、付费咨询、知乎书店和知乎私家课。
1.知乎Live
知乎live是知乎推出的实时问答互动产品，是一种一对多的模式，即一个答主对应多个用户。答主可以创建一个知乎Live，它会出现在关注者的信息流中，用户点击并支付费用后，就能进入到沟通群内，可通过语音分享专业有趣的信息，通过实时互动，可以提高沟通交流的效率，其中需要支付的费用由答主设定；目前Live模式仍为知乎知识付费业务核心。
2.付费咨询
付费咨询是知乎推出的一对一咨询服务功能，如果用户有非普适化或专业性较强的问题，可以在付费咨询入口找到对应主题（例如旅游、心理学、法律、理财等等）和对应答主，然后可以支付答主设定的金额并提问，可以选择公开提问或者私信提问，并且用户也可以支付相应的金额查看已有的提问。
3.知乎书店
知乎书店提供电子书服务，如果用户需要系统学习知识，可以在知乎书店选择相应的电子书，一站式完成购买、阅读、讨论和传播的流程；知乎书店上架的精选图书，不仅连接了电子书的传播、购买、阅读、讨论和延伸阅读，更为某个话题的讨论提供了节点。
4.知乎私家课
知乎私家课是2017年9月新上线的功能，主要是通过邀请行业领军人物，以文字和音频形式，为用户提供分模块、结构化、体系化的在线课程服务，适合系统性、全面性地学习知识；最终知乎形成“课程+书+训练营”的一整套完整产品矩阵。
除了知识付费模式，知乎有两大区别于其他知识付费平台的功能模式，一是想法功能，知乎的想法占据一个一级入口，其模式类似于微信朋友圈和微博，用户可以通过想法功能提问题或者发表自己的感悟，增加了用户的使用时间，也增加了用户与用户之间沟通和交流，有一种社交的感觉；二是邀请回答功能，用户在发布问题时，必须至少添加一个标签，这样在发布问题之后，就可以邀请别人进行回答，不必像其他论坛或者平台一样等待别人的回复，这种模式可以减少用户的等待时间，并且可以找到合适的人来回答此问题，提升问题的回答质量；这种模式也可以激励被邀请的人产出更多优秀的内容，提升知乎的内容质量。
（二）盈利模式
知乎的盈利模式也在探索中不断发展，从原广告模式到资源打赏再到内容付费，致力于围绕知识建立市场机制。知乎的盈利模式与其运营模型及平台功能密切相关，知乎的盈利主要包括四大部分：一是广告收入，包括开屏广告和信息流广告，开屏广告是指打开知乎APP时的广告，直接可以触达大多数用户，而信息流广告包括硬广和软广，在知乎首页时间轴中插入广告，从而获得收入；二是知乎Live、付费咨询、知乎私家课等知识付费版块的分成收入；三是知乎书店等出版物收入，知乎已经出版过《创业时，我们在知乎聊什么》《金钱有术》这两本书；四是通过举办知乎圆桌、知乎盐Club等线下活动，获得参加活动费用、品牌赞助等收入。未来，知乎的盈利模式可以再进一步探索，例如提供会员服务、个人出版服务等增值服务。知乎在快速发展的过程中，也逐渐出现了一些问题。
三、知乎发展问题
（一）知识产权意识薄弱
知乎发展的过程是曲折的，是螺旋式上升的。知乎虽然注重高质量的信息生产，却并不能消除一些用户盗用冒用他人作品，也尚未建立完整的知识产权保护体系，容易侵犯别人的知识产权。同时，有些用户在知乎购买付费产品之后，对相关的音频或者视频进行录音或录像，并将这些音频和视频通过微信、QQ、贴吧、论坛等渠道再次售卖，此种行为严重侵犯了内容生产者的知识产权。 （二）优质内容缺少
优质内容是知乎发展的核心，是实现商业变现的基础。目前，知乎商业规模虽然有所扩大，内容范围更广，但是知乎中的优质内容只能满足一部分人的需要，更多的优质内容还有待挖掘。其中有些用户对于知乎的内容推荐有所不满，低俗内容、娱乐圈内容、信息流广告内容等推荐是引起他们不满的原因之一，这是因为知乎的用户量急剧增加之后，知乎的内容丰富度上升，避免不了低质量内容的产生，降低了知乎的内容质量。
四、知乎发展改进意见
（一）加强知识产权保护
能力越大，责任越大。正在高速发展中的知乎付费平台更需要精准定位产品，注重以人为本，加强对平台的监管，鼓励用户生产原创内容，严格把控知识分享者的注册条件，国家可以出台关于知识付费的法律法规，保護作者的知识产权，避免侵权事件的发生，也有利于整个知识付费更长远的发展。
（二）增加优质内容生产
优质内容是平台持续发展的关键之一，知乎需要采取相关措施，鼓励用户生产原创内容；同时知乎还应对平台中的内容严格把关，减少低俗和泛娱乐化内容的生产，从而提高整个平台的内容质量；虽然内容碎片化满足用户利用碎片化时间学习的需求，但这也是知识共享的一个缺点，知识碎片化严重，与完整的知识体系相矛盾，不利于自身的思考，并且学习效果和学习效率也大大折扣，知乎可以充分利用大数据技术，对用户进行个性化推送，满足不同用户的阅读需求。
五、结束语
近几年，知识付费呈蓬勃发展之势，其涉及的领域也越来越广泛，未来的知识付费市场是十分巨大的。
参考文献：
[1]简旭，常江波.知识付费盈利模式研究——以知乎为例[J].郑州轻工业学院学报（社会科学版），2018，（05）：74-82.
[2]侯杰.互联网异质性下网络问答社区的商业模式研究——以知乎为例[J].福建师大福清分校学报，2017，（02）：83-88.
[3]艾瑞咨询.中国在线知识付费市场研究报告[R]，2018.
[4]罗敏，涂科.知识分享平台的商业模式探析[J].管理现代化，2018，（06）：111-113.
[5]李越，景瑾.互联网下知识付费存在的问题和解决途径分析[J].现代营销（创富信息版），2018，（11）：85.
作者简介：斯秋冬，诸暨中学。
关键词：共享经济；知识付费；知乎；商业模式
引言
随着共享经济的不断发展，作为共享经济新形态的知识付费模式也逐渐发展起来，2016年被称为“知识付费元年”，涌现了众多知识付费平台，例如喜马拉雅FM、知乎、得到、分答等等。知识付费是指消费者通过互联网平台支付费用并获得知识的过程，知识主要是可以满足个性化需求的资源或者经验，其本质就是把知识变成产品或服务，从而变现。本文将以知乎平台为例，研究其运营模式和盈利模式等商业模式，发现其模式的特色以及运营过程中的问题，以便可以为其他平台提供启发和参考。
一、知乎简介
（一）知乎发展背景
共享经济在生活中的不断渗透，让知识共享也成为生活中必不可少的一部分。人们对高质量信息的追求、对时间碎片化的利用方式、初步成型的支付手段以及互联网对知识共享的有力推动，都让用户愿意为知识消费。2016年，以知乎live为代表的付费平台的上线意味着知识付费进入了发展期。知识付费即以实现商业价值为目的，把知识变成产品或服务。而知乎为了构造一个知识服务市场，不断推出场景付费的产品。
（二）知乎发展现状
知乎是一个网络问答社区，于2011年1月正式上线运营，主要为用户提供问答、专栏、电子书等多种形式的信息服务。2013 年3月实行开放注册制，开放注册的9 个月内，注册用户规模增长了10 倍，从40 万增长到400 万。截止到2015 年3 月，知乎社区注册用户已达1700 万，增长了40 倍。至此可以说，知识付费已经初见雏形。但2016年4月起，知识付费进入高速发展期，如2016年4月份，知乎推出了值乎，真正意義上进入了知识付费领域；同年5月份，知乎推出知乎Live，开启实时知识问答，2016年9月和2017年9月，知乎书店和知乎私家课分别上线，知识付费模式得到快速发展。
二、知乎模式分析
（一）运营模式
知乎的运营模式为社区型知识付费模式，也是B2C、C2C模式，即公司与用户或用户与用户之间的关系。它的内容来自于知乎大V，高质量、有保障但同时门槛又低，给予普通大众发声的机会。知乎的知识付费主要体现在四大模式：知乎Live、付费咨询、知乎书店和知乎私家课。
1.知乎Live
知乎live是知乎推出的实时问答互动产品，是一种一对多的模式，即一个答主对应多个用户。答主可以创建一个知乎Live，它会出现在关注者的信息流中，用户点击并支付费用后，就能进入到沟通群内，可通过语音分享专业有趣的信息，通过实时互动，可以提高沟通交流的效率，其中需要支付的费用由答主设定；目前Live模式仍为知乎知识付费业务核心。
2.付费咨询
付费咨询是知乎推出的一对一咨询服务功能，如果用户有非普适化或专业性较强的问题，可以在付费咨询入口找到对应主题（例如旅游、心理学、法律、理财等等）和对应答主，然后可以支付答主设定的金额并提问，可以选择公开提问或者私信提问，并且用户也可以支付相应的金额查看已有的提问。
3.知乎书店
知乎书店提供电子书服务，如果用户需要系统学习知识，可以在知乎书店选择相应的电子书，一站式完成购买、阅读、讨论和传播的流程；知乎书店上架的精选图书，不仅连接了电子书的传播、购买、阅读、讨论和延伸阅读，更为某个话题的讨论提供了节点。
4.知乎私家课
知乎私家课是2017年9月新上线的功能，主要是通过邀请行业领军人物，以文字和音频形式，为用户提供分模块、结构化、体系化的在线课程服务，适合系统性、全面性地学习知识；最终知乎形成“课程+书+训练营”的一整套完整产品矩阵。
除了知识付费模式，知乎有两大区别于其他知识付费平台的功能模式，一是想法功能，知乎的想法占据一个一级入口，其模式类似于微信朋友圈和微博，用户可以通过想法功能提问题或者发表自己的感悟，增加了用户的使用时间，也增加了用户与用户之间沟通和交流，有一种社交的感觉；二是邀请回答功能，用户在发布问题时，必须至少添加一个标签，这样在发布问题之后，就可以邀请别人进行回答，不必像其他论坛或者平台一样等待别人的回复，这种模式可以减少用户的等待时间，并且可以找到合适的人来回答此问题，提升问题的回答质量；这种模式也可以激励被邀请的人产出更多优秀的内容，提升知乎的内容质量。
（二）盈利模式
知乎的盈利模式也在探索中不断发展，从原广告模式到资源打赏再到内容付费，致力于围绕知识建立市场机制。知乎的盈利模式与其运营模型及平台功能密切相关，知乎的盈利主要包括四大部分：一是广告收入，包括开屏广告和信息流广告，开屏广告是指打开知乎APP时的广告，直接可以触达大多数用户，而信息流广告包括硬广和软广，在知乎首页时间轴中插入广告，从而获得收入；二是知乎Live、付费咨询、知乎私家课等知识付费版块的分成收入；三是知乎书店等出版物收入，知乎已经出版过《创业时，我们在知乎聊什么》《金钱有术》这两本书；四是通过举办知乎圆桌、知乎盐Club等线下活动，获得参加活动费用、品牌赞助等收入。未来，知乎的盈利模式可以再进一步探索，例如提供会员服务、个人出版服务等增值服务。知乎在快速发展的过程中，也逐渐出现了一些问题。
三、知乎发展问题
（一）知识产权意识薄弱
知乎发展的过程是曲折的，是螺旋式上升的。知乎虽然注重高质量的信息生产，却并不能消除一些用户盗用冒用他人作品，也尚未建立完整的知识产权保护体系，容易侵犯别人的知识产权。同时，有些用户在知乎购买付费产品之后，对相关的音频或者视频进行录音或录像，并将这些音频和视频通过微信、QQ、贴吧、论坛等渠道再次售卖，此种行为严重侵犯了内容生产者的知识产权。 （二）优质内容缺少
优质内容是知乎发展的核心，是实现商业变现的基础。目前，知乎商业规模虽然有所扩大，内容范围更广，但是知乎中的优质内容只能满足一部分人的需要，更多的优质内容还有待挖掘。其中有些用户对于知乎的内容推荐有所不满，低俗内容、娱乐圈内容、信息流广告内容等推荐是引起他们不满的原因之一，这是因为知乎的用户量急剧增加之后，知乎的内容丰富度上升，避免不了低质量内容的产生，降低了知乎的内容质量。
四、知乎发展改进意见
（一）加强知识产权保护
能力越大，责任越大。正在高速发展中的知乎付费平台更需要精准定位产品，注重以人为本，加强对平台的监管，鼓励用户生产原创内容，严格把控知识分享者的注册条件，国家可以出台关于知识付费的法律法规，保護作者的知识产权，避免侵权事件的发生，也有利于整个知识付费更长远的发展。
（二）增加优质内容生产
优质内容是平台持续发展的关键之一，知乎需要采取相关措施，鼓励用户生产原创内容；同时知乎还应对平台中的内容严格把关，减少低俗和泛娱乐化内容的生产，从而提高整个平台的内容质量；虽然内容碎片化满足用户利用碎片化时间学习的需求，但这也是知识共享的一个缺点，知识碎片化严重，与完整的知识体系相矛盾，不利于自身的思考，并且学习效果和学习效率也大大折扣，知乎可以充分利用大数据技术，对用户进行个性化推送，满足不同用户的阅读需求。
五、结束语
近几年，知识付费呈蓬勃发展之势，其涉及的领域也越来越广泛，未来的知识付费市场是十分巨大的。
参考文献：
[1]简旭，常江波.知识付费盈利模式研究——以知乎为例[J].郑州轻工业学院学报（社会科学版），2018，（05）：74-82.
[2]侯杰.互联网异质性下网络问答社区的商业模式研究——以知乎为例[J].福建师大福清分校学报，2017，（02）：83-88.
[3]艾瑞咨询.中国在线知识付费市场研究报告[R]，2018.
[4]罗敏，涂科.知识分享平台的商业模式探析[J].管理现代化，2018，（06）：111-113.
[5]李越，景瑾.互联网下知识付费存在的问题和解决途径分析[J].现代营销（创富信息版），2018，（11）：85.
作者简介：斯秋冬，诸暨中学。