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【摘要】：社区居民人际关系，是促进新型社区建设、创建和谐社会的重要内容。社区教育资源信息化建设过程中的人际关系问题，又是随着信息化和网络化发展所出现的新问题。本文将介绍社区教育资源信息化建设中存在的居民关系，指出社区教育资源信息化建设中提高居民人际关系的主要方式，帮助社区构建符合群众需求、契合群众满意度的社区教育。
【关键词】：社区教育社区居民人际关系
随着城市化的进展，已经逐步建立了基于住宅楼的城市空间划分，进而形成了城市社区。居民不再只是社会人、也是社区人。社区的形成，标志着人与人之间更近的人际关系。社区教育，作为一种全新的终身教育方式，近年来在全国逐步推进。在社区教育资源信息化建设的过程中，势必涉及到新的、基于信息化的教育资源配置问题、教育机会分配问题，由此也引发了社区居民在社区教育资源信息化建设过程中，所形成的人际关系问题，这本质上又是一种资源配置关系的问题[1]。因此，在社区教育资源信息化建设过程中，研究社区居民的人际关系问题，将是保证教育资源合理配置、建设和谐社区与和谐社会的重要内容。
一、社区教育资源信息化建设中的居民关系
“社区教育”的蓬勃发展，获益于终身教育和建立学习型社会的大趋势。社区教育资源信息化建设，同时也是网络技术、新媒体技术等教育媒介大发展所催生的一种社区教育模式[2]。在社区教育资源信息化建设中，涉及到多样化的教育对象、差异化的教育需求，这势必使得教育资源的配置、教育过程的安排等方面，与传统的学校教育有所不同。这种资源配置过程，有必然会导致社区居民之间的利益分配关系问题，影响社区居民的人际关系。
（一）社区教育资源信息化建设的参与主体
在社区教育资源信息化建设的过程中，涉及到教育资源的提供者、实施者和教育对象。教育资源的提供者，包括了社区附近的高等院校、高职院校、电大、继续教育学院、社区教育资源信息化管理部门等[3];实施者主要是各级基层社区组织、街道、居委会等等;而教育对象则是在社区中居住的老人、中年、青年及儿童，其中，社区教育的教育重点应该是中青年群体。从参与主体上看，涉及到的参与主体数量多、群体特征复杂、主体差异性大、教育需求差别大，在教育资源配置中，存在着复杂的人际关系。
（二）社区教育资源信息化方式与居民人际关系
“社区教育资源信息化方式”[4]包括了各种信息化和数字化的素材、教材、课件、网络课程、教学平台、视频资料等。不同的居民群体，会由于自己的工作和生活方式，而适应于其中某一种或某几种特定的社区教育资源信息化方式，进而倾向于该方式。在实践过程中发现，很多居民都在反映社区教育资源方式的安排存在不平衡，这就导致了居民在教育诉求反映的过程中存在利益冲突。虽然信息化过程能够使得社区教育的信息化方式更加多样化和便捷化，但是仍可能导致居民为了争取获得更多的自己倾向的教育资源方式，而出现人际关系紧张的情况。
（三）社区教育资源信息化内容与居民人际关系
目前，社区教育资源信息化内容涉及到了生活保健、休闲方式、家庭技艺、家庭教育等内容。儿童及其家长倾向于有更多益智类、卡通类和学前教育类的内容;中青年人倾向于有休闲方式和家庭技艺内容;老年人倾向于有生活保健和养老服务的内容。参与主体的差异性，导致了学习需求的差异，这就要求社区教育资源信息化内容和题材不断拓展。然而，社区资金资源必然有限，在各种教育内容之间的安排上就会存在冲突。虽然信息化过程能够使得社区教育资源的使用成本和传播成本降低，但是居民人际关系还是会受到教育内容安排的影响。
二、社区教育资源信息化建设中提高居民人际关系的方式
笔者认为，居民在社区教育资源信息化建设过程中的人际关系问题，从本质上讲，是一种学习型社会建设进程中，信息化资源配置的问题，需要通过社区教育资源信息化建设的改进，来正确引导社区中的居民人际关系。
（一）构建社区教育资源信息化体系
这种信息化体系涉及到平台建设、人才队伍建设和教学资源建设。在体系建设的过程中，尽可能避免居民之间的利益冲突，努力改善人际关系。在平台建设中，充分利用大部分居民都会使用的手机终端、平板终端和电视终端，减少中青年人和老年人在平台使用上的冲突;人才队伍建设时，要引入高素质的基层教育人才进行教育资源和教育方式的安排，做到科学合理;在教学资源建设的安排上，重视不同居民在教育需求上的重疊区域，例如：儿童家长和老年人都会重视学前教育的教学内容、所有类型的居民都会重视生活保健的内容。在这些重叠区域要侧重进行教学内容的编排。
（二）构建社区教育的分层教育
借助信息化过程中对教学时间和教学平台安排的灵活性，根据不同的居民类型和生活特点来进行分层教育，分层主要指的是时间和内容的分层。例如：在日常的上班通勤时间，主要推送老年人关注的教育内容;在下班和晚间，主要推送中青年人感兴趣的教育内容。另外，可以借助信息平台的技术，录入社区居民信息，设置各自倾向的教育内容推送时间、推送主题，降低居民对社区教育的负面情绪，使得推送内容最大限度地符合居民的教育需求，减少居民在教育资源配置上的冲突感，缓解居民人际关系。
（三）创新社区教育资源信息化建設方式
当前的社区教育资源信息化建设方式，主要是借助信息化技术的发展、新媒体技术的发展，来使得教育资源使用效益的最大化。这种建设过程的主体仍然是社区，而不是居民。因此，需要创新一种居民参与式的社区教育资源信息化建设方式，例如：建立微信兴趣小组、微博小组和BBS聊天板块、开发居民互动app等等，促进居民在社区教育过程中的联络，建立良好的人际关系，提高社区凝聚力。
三、结语
综上，传统的社区教育过程很有可能会导致居民在争取教育资源过程中的人际关系紧张问题，而居民在社区教育资源信息化建设，需要在发挥教育资源最大化的基础上，借助信息化技术，在教育方式、教育内容和居民参与度等方面降低居民利益冲突、建立良好的居民人际关系，促进和谐社区和和谐社会建设。
参考文献：
[1]胡小军，郝绍华. 推进网络时代社区教育信息化的对策建议[J]. 中国教育信息化，2012，01：15-18.
[2]董廷玉，王彦琦，郎益夫. 社区教育在市民文化素质提升中的功能定位及实现路径——以黑龙江省哈尔滨市为例[J]. 现代远距离教育，2015，04：70-75.
[3]李小娟，宋军平. 新型城镇化进程中信息化教育资源配置研究[J]. 教育教学论坛，2014，31：145-146.
[4]徐明怡. 社区居民的教育需求与社区教育课程开发策略的研究[D].上海师范大学，2011.
【关键词】：社区教育社区居民人际关系
随着城市化的进展，已经逐步建立了基于住宅楼的城市空间划分，进而形成了城市社区。居民不再只是社会人、也是社区人。社区的形成，标志着人与人之间更近的人际关系。社区教育，作为一种全新的终身教育方式，近年来在全国逐步推进。在社区教育资源信息化建设的过程中，势必涉及到新的、基于信息化的教育资源配置问题、教育机会分配问题，由此也引发了社区居民在社区教育资源信息化建设过程中，所形成的人际关系问题，这本质上又是一种资源配置关系的问题[1]。因此，在社区教育资源信息化建设过程中，研究社区居民的人际关系问题，将是保证教育资源合理配置、建设和谐社区与和谐社会的重要内容。
一、社区教育资源信息化建设中的居民关系
“社区教育”的蓬勃发展，获益于终身教育和建立学习型社会的大趋势。社区教育资源信息化建设，同时也是网络技术、新媒体技术等教育媒介大发展所催生的一种社区教育模式[2]。在社区教育资源信息化建设中，涉及到多样化的教育对象、差异化的教育需求，这势必使得教育资源的配置、教育过程的安排等方面，与传统的学校教育有所不同。这种资源配置过程，有必然会导致社区居民之间的利益分配关系问题，影响社区居民的人际关系。
（一）社区教育资源信息化建设的参与主体
在社区教育资源信息化建设的过程中，涉及到教育资源的提供者、实施者和教育对象。教育资源的提供者，包括了社区附近的高等院校、高职院校、电大、继续教育学院、社区教育资源信息化管理部门等[3];实施者主要是各级基层社区组织、街道、居委会等等;而教育对象则是在社区中居住的老人、中年、青年及儿童，其中，社区教育的教育重点应该是中青年群体。从参与主体上看，涉及到的参与主体数量多、群体特征复杂、主体差异性大、教育需求差别大，在教育资源配置中，存在着复杂的人际关系。
（二）社区教育资源信息化方式与居民人际关系
“社区教育资源信息化方式”[4]包括了各种信息化和数字化的素材、教材、课件、网络课程、教学平台、视频资料等。不同的居民群体，会由于自己的工作和生活方式，而适应于其中某一种或某几种特定的社区教育资源信息化方式，进而倾向于该方式。在实践过程中发现，很多居民都在反映社区教育资源方式的安排存在不平衡，这就导致了居民在教育诉求反映的过程中存在利益冲突。虽然信息化过程能够使得社区教育的信息化方式更加多样化和便捷化，但是仍可能导致居民为了争取获得更多的自己倾向的教育资源方式，而出现人际关系紧张的情况。
（三）社区教育资源信息化内容与居民人际关系
目前，社区教育资源信息化内容涉及到了生活保健、休闲方式、家庭技艺、家庭教育等内容。儿童及其家长倾向于有更多益智类、卡通类和学前教育类的内容;中青年人倾向于有休闲方式和家庭技艺内容;老年人倾向于有生活保健和养老服务的内容。参与主体的差异性，导致了学习需求的差异，这就要求社区教育资源信息化内容和题材不断拓展。然而，社区资金资源必然有限，在各种教育内容之间的安排上就会存在冲突。虽然信息化过程能够使得社区教育资源的使用成本和传播成本降低，但是居民人际关系还是会受到教育内容安排的影响。
二、社区教育资源信息化建设中提高居民人际关系的方式
笔者认为，居民在社区教育资源信息化建设过程中的人际关系问题，从本质上讲，是一种学习型社会建设进程中，信息化资源配置的问题，需要通过社区教育资源信息化建设的改进，来正确引导社区中的居民人际关系。
（一）构建社区教育资源信息化体系
这种信息化体系涉及到平台建设、人才队伍建设和教学资源建设。在体系建设的过程中，尽可能避免居民之间的利益冲突，努力改善人际关系。在平台建设中，充分利用大部分居民都会使用的手机终端、平板终端和电视终端，减少中青年人和老年人在平台使用上的冲突;人才队伍建设时，要引入高素质的基层教育人才进行教育资源和教育方式的安排，做到科学合理;在教学资源建设的安排上，重视不同居民在教育需求上的重疊区域，例如：儿童家长和老年人都会重视学前教育的教学内容、所有类型的居民都会重视生活保健的内容。在这些重叠区域要侧重进行教学内容的编排。
（二）构建社区教育的分层教育
借助信息化过程中对教学时间和教学平台安排的灵活性，根据不同的居民类型和生活特点来进行分层教育，分层主要指的是时间和内容的分层。例如：在日常的上班通勤时间，主要推送老年人关注的教育内容;在下班和晚间，主要推送中青年人感兴趣的教育内容。另外，可以借助信息平台的技术，录入社区居民信息，设置各自倾向的教育内容推送时间、推送主题，降低居民对社区教育的负面情绪，使得推送内容最大限度地符合居民的教育需求，减少居民在教育资源配置上的冲突感，缓解居民人际关系。
（三）创新社区教育资源信息化建設方式
当前的社区教育资源信息化建设方式，主要是借助信息化技术的发展、新媒体技术的发展，来使得教育资源使用效益的最大化。这种建设过程的主体仍然是社区，而不是居民。因此，需要创新一种居民参与式的社区教育资源信息化建设方式，例如：建立微信兴趣小组、微博小组和BBS聊天板块、开发居民互动app等等，促进居民在社区教育过程中的联络，建立良好的人际关系，提高社区凝聚力。
三、结语
综上，传统的社区教育过程很有可能会导致居民在争取教育资源过程中的人际关系紧张问题，而居民在社区教育资源信息化建设，需要在发挥教育资源最大化的基础上，借助信息化技术，在教育方式、教育内容和居民参与度等方面降低居民利益冲突、建立良好的居民人际关系，促进和谐社区和和谐社会建设。
参考文献：
[1]胡小军，郝绍华. 推进网络时代社区教育信息化的对策建议[J]. 中国教育信息化，2012，01：15-18.
[2]董廷玉，王彦琦，郎益夫. 社区教育在市民文化素质提升中的功能定位及实现路径——以黑龙江省哈尔滨市为例[J]. 现代远距离教育，2015，04：70-75.
[3]李小娟，宋军平. 新型城镇化进程中信息化教育资源配置研究[J]. 教育教学论坛，2014，31：145-146.
[4]徐明怡. 社区居民的教育需求与社区教育课程开发策略的研究[D].上海师范大学，2011.