论文部分内容阅读
摘 要：本文对网络电商不断发展的背景下，液化石油气销售企业面临的挑战以及对销售管理模式进行创新的必要性进行了分析，并对如何在电商背景下创新销售管理模式提出了几点建议。
关键词：网络电商；液化石油气；销售管理
引言
随着网络信息技术的发展，网上购物已经成为了多数人的主要消费模式，这对传统的营销模式产生了强烈的冲击，企业必须通过创新销售管理模式，才能够在新形势下获得更好的发展。
一、网络电商时代企业营销面临的挑战
（一）营销数据化
在网络电商不断发展的背景下，网络信息技术在营销中发挥着越来越重要的作用，不少企业在营销方案的制定上开始利用大数据等新技术，通过数据收集、建模分析等手段，对市场以及消费者的进行了解。企业在数据的支持下能够的市场进行有效拓展，从而使企业获得更大的利润。例如：随着网络电商的发展，网上购物、下单等给消费者的消费方式带来了巨大的改变，企业通过搭建网络交易平台，并通过平台收集不同消费群体的消费情况，分析消费者的消费意愿，从而将营销市场进行划分，实现就精准营销，不仅是营销成本减少，营销的效率也得到了较大的提高。
（二）消费意愿成为重点研究对象
当前的消费者更多的倾向于通过网络电商平台进行消费，消费者在网络平台上可以浏览到多种多样的消费品，并选择符合自身需求的商品进行消费。在这样的背景下，消费者选择逐渐增多，给企业营销带来了较大的挑战和压力。因此，企业必须通过对消费者的消费意愿进行分析，对自身产品进行转变，从而满足消费者多元化的需求和消费心理，从而在激烈的市场竞争中获得发展。
（三）服务水平成为营销关键
在电商背景下，消费者在商品上有着更多的选择，企业之间竞争也越发激烈。除了产品质量，服务质量和服务水平的高低也成为了消费者选择产品的一个重要因素。因此，企业只有为消费者提供更加优质的服务才能够吸引到更多的消费者。在网络电商时代，营销企业不仅仅是对产品的营销，还要对企业的服务进行营销，才能够使营销的效率和水平得到切实的提高。
（四）石化等大宗产品将是网络电商营销市场蓝海
过去石油石化产品作为大宗、具有一定危险性、一定经营资质门槛的产品，往往被认为不同于大众消费品，不能够很容易地被移植到网络电商平台上销售，但随着网络电商平台的不断规模扩大、不断升级迭代，大型电商平台已经具备了推广大宗产品的能力，譬如已经从较小的日常用品、消费品到汽车、房产等单价较大的产品。
二、网络电商背景下的创新液化石油氣销售管理模式的必要性
通过上述对企业在网络电商时代面临的挑战的分析可以得出，在电商背景下，液化石油气销售企业要想在新形势和新变化下获得更好的发展，就必须要对传统额的营销管理模式进行创新和突破。此外，当前人们的生活对于网络有着非常高的依赖程度，液化石油气销售企业应当利用人们对网络依赖开展营销工作，并通过网络为客户提供更加细致、人性化的服务。例如，通过电商平台与线下物流的配合，使客户能够获得更加方便、快捷的服务。
三、网络电商背景下的液化石油气销售管理创新途径
（一）建立营销模型
为了使液化石油气销售企业的营销能力得到提高，可以通过建立营销模型的方式来对企业的营销能力进行评估、管理。营销模型主要包括以下3个方面：（1）营销价值力。这一部分主要指的是企业创造价值的能力，主要包括产品质量、品牌营销等方面，重点在于使企业产品能够满足更多消费者的需要，扩大企业影响力。（2）营销销售力。这一部分主要指的是企业的产品、服务能够被客户所接受的能力，主要包括价格、渠道、促销等方面，对于企业在市场竞争中的生存有着重要的影响。（3）营销持续力。这一部分主要指的是企业在营销业绩上保持长久稳定的能力，主要包括营销执行、市场适应以及数据等方面，其中数据是网络电商的一个重要特征，通过数据分析能够对电商背景下的营销工作和销售工作起到重要的促进作用。
（二）建立网络商务平台
网络电商背景下的营销自然离不开网络商务平台的创建。液化石油气销售企业在建立网络商务平台时，可以借助ERP经营系统以及CRM客户关系管理系统来进行。通过网络商务平台，销售企业可以为客户提供在线交易服务，以及其他方面的服务，如在线咨询、服务评价、消费记录等。
（三）利用网络为客户提供便捷的服务
企业还可以通过实行会员制度，让客户办理会员卡，进而创建出相应的物流线路，实现电子购买与线下配送相对接，使客户可以通过网络进行液化石油气的购买，或者直接与线下物流联系，获得上门服务。
（四）建立客户数据库
随着时代的发展，数据已经成为了企业发展中不可忽视的重点，不仅在销售方面，在企业日常运行的各个环节，数据都发挥着非常重要的作用。液化石油气销售企业要想获得更好的业绩，实现可持续发展，就必需掌握客户的信息，并对客户的消费需求、意见等进行分析，而通过建立客户数据库，则可以很好的实现这一目标。销售企业通过将客户数据库与其他网络电商平台向连接，记录每一位客户的消费需求和服务评价并进行分析，从而累积宝贵的客户资源，然后将分析结果与营销方案的制定相结合，从而使销售企业实现健康、稳定的发展。
四、结束语
综上所述，在网络电商背景下，液化石油气销售企业必须通过建立销售模型、网络商务平台、客户数据库，利用网络为客户通过更加便捷的服务，才能够使其在的市场竞争形势下实现更好更快的发展。
参考文献：
[1]陈鹏.中国石化液化石油气营销渠道策略研究[D].中国海洋大学，2012.
作者简介：秦毅，中海油能源发展股份有限公司销售服务分公司。
关键词：网络电商；液化石油气；销售管理
引言
随着网络信息技术的发展，网上购物已经成为了多数人的主要消费模式，这对传统的营销模式产生了强烈的冲击，企业必须通过创新销售管理模式，才能够在新形势下获得更好的发展。
一、网络电商时代企业营销面临的挑战
（一）营销数据化
在网络电商不断发展的背景下，网络信息技术在营销中发挥着越来越重要的作用，不少企业在营销方案的制定上开始利用大数据等新技术，通过数据收集、建模分析等手段，对市场以及消费者的进行了解。企业在数据的支持下能够的市场进行有效拓展，从而使企业获得更大的利润。例如：随着网络电商的发展，网上购物、下单等给消费者的消费方式带来了巨大的改变，企业通过搭建网络交易平台，并通过平台收集不同消费群体的消费情况，分析消费者的消费意愿，从而将营销市场进行划分，实现就精准营销，不仅是营销成本减少，营销的效率也得到了较大的提高。
（二）消费意愿成为重点研究对象
当前的消费者更多的倾向于通过网络电商平台进行消费，消费者在网络平台上可以浏览到多种多样的消费品，并选择符合自身需求的商品进行消费。在这样的背景下，消费者选择逐渐增多，给企业营销带来了较大的挑战和压力。因此，企业必须通过对消费者的消费意愿进行分析，对自身产品进行转变，从而满足消费者多元化的需求和消费心理，从而在激烈的市场竞争中获得发展。
（三）服务水平成为营销关键
在电商背景下，消费者在商品上有着更多的选择，企业之间竞争也越发激烈。除了产品质量，服务质量和服务水平的高低也成为了消费者选择产品的一个重要因素。因此，企业只有为消费者提供更加优质的服务才能够吸引到更多的消费者。在网络电商时代，营销企业不仅仅是对产品的营销，还要对企业的服务进行营销，才能够使营销的效率和水平得到切实的提高。
（四）石化等大宗产品将是网络电商营销市场蓝海
过去石油石化产品作为大宗、具有一定危险性、一定经营资质门槛的产品，往往被认为不同于大众消费品，不能够很容易地被移植到网络电商平台上销售，但随着网络电商平台的不断规模扩大、不断升级迭代，大型电商平台已经具备了推广大宗产品的能力，譬如已经从较小的日常用品、消费品到汽车、房产等单价较大的产品。
二、网络电商背景下的创新液化石油氣销售管理模式的必要性
通过上述对企业在网络电商时代面临的挑战的分析可以得出，在电商背景下，液化石油气销售企业要想在新形势和新变化下获得更好的发展，就必须要对传统额的营销管理模式进行创新和突破。此外，当前人们的生活对于网络有着非常高的依赖程度，液化石油气销售企业应当利用人们对网络依赖开展营销工作，并通过网络为客户提供更加细致、人性化的服务。例如，通过电商平台与线下物流的配合，使客户能够获得更加方便、快捷的服务。
三、网络电商背景下的液化石油气销售管理创新途径
（一）建立营销模型
为了使液化石油气销售企业的营销能力得到提高，可以通过建立营销模型的方式来对企业的营销能力进行评估、管理。营销模型主要包括以下3个方面：（1）营销价值力。这一部分主要指的是企业创造价值的能力，主要包括产品质量、品牌营销等方面，重点在于使企业产品能够满足更多消费者的需要，扩大企业影响力。（2）营销销售力。这一部分主要指的是企业的产品、服务能够被客户所接受的能力，主要包括价格、渠道、促销等方面，对于企业在市场竞争中的生存有着重要的影响。（3）营销持续力。这一部分主要指的是企业在营销业绩上保持长久稳定的能力，主要包括营销执行、市场适应以及数据等方面，其中数据是网络电商的一个重要特征，通过数据分析能够对电商背景下的营销工作和销售工作起到重要的促进作用。
（二）建立网络商务平台
网络电商背景下的营销自然离不开网络商务平台的创建。液化石油气销售企业在建立网络商务平台时，可以借助ERP经营系统以及CRM客户关系管理系统来进行。通过网络商务平台，销售企业可以为客户提供在线交易服务，以及其他方面的服务，如在线咨询、服务评价、消费记录等。
（三）利用网络为客户提供便捷的服务
企业还可以通过实行会员制度，让客户办理会员卡，进而创建出相应的物流线路，实现电子购买与线下配送相对接，使客户可以通过网络进行液化石油气的购买，或者直接与线下物流联系，获得上门服务。
（四）建立客户数据库
随着时代的发展，数据已经成为了企业发展中不可忽视的重点，不仅在销售方面，在企业日常运行的各个环节，数据都发挥着非常重要的作用。液化石油气销售企业要想获得更好的业绩，实现可持续发展，就必需掌握客户的信息，并对客户的消费需求、意见等进行分析，而通过建立客户数据库，则可以很好的实现这一目标。销售企业通过将客户数据库与其他网络电商平台向连接，记录每一位客户的消费需求和服务评价并进行分析，从而累积宝贵的客户资源，然后将分析结果与营销方案的制定相结合，从而使销售企业实现健康、稳定的发展。
四、结束语
综上所述，在网络电商背景下，液化石油气销售企业必须通过建立销售模型、网络商务平台、客户数据库，利用网络为客户通过更加便捷的服务，才能够使其在的市场竞争形势下实现更好更快的发展。
参考文献：
[1]陈鹏.中国石化液化石油气营销渠道策略研究[D].中国海洋大学，2012.
作者简介：秦毅，中海油能源发展股份有限公司销售服务分公司。