责任到人”是企业管理的基本思想 《责任制》是企业管理的根本抓手

来源 :经营管理者·下旬刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xinouser
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  摘 要:本文论述了“人”在企业管理中的重要作用,指出人力的充分发挥才能使物力财力得到充分发挥,人力是企业成败的最重要因素,在企业管理中必须贯彻执行“责任到人”思想。文中又论述到《责任制》是体现和贯彻“责任到人”思想的重要载体,指出《责任制》有关键的三要素,即:责任、标准、奖罚,建立一个科学合理的《责任制》也就建立了制度优势,通过本单位科学合理的《责任制》使的产量、指标、消耗、收入、晋级等有机结合起来,从而最大限度的调动人的积极性和主观能动性。针对《责任制》的建立,指出要遵循真实性和群众性的原则,如此就能保证所制定的《责任制》的科学合理性。
  关键词:人 责任制 管理 科学合理 思想 企业。
  长期以来,一直有个问题紧紧地缠绕在我的脑海,逼着我去思考。那就是:世界上有许许多多的企业,为什么有的企业盈利——成功了,而有的企业却亏损——失败了?也就是说企业生存发展的根本何在?带着这个问题,我学习翻看了许多书籍和文章,也学习有关企业的一些材料和报道,通过反复学习、研究和认真琢磨,于是从这些材料、报道、书籍和文章中,我看到了一个大写的“人”字。我认为满篇文稿或文字里面,其实质讲的都是一个“人”字。就是说,这个“人”字充满在每份材料和报道中,这个“人”字充满在每部书籍和文章中,这个“人”字充满在每页纸、每段文字之中。现在,就把我的思考整理于此,希望得到大家的帮助和指导。
  一、问题的提出
  企业管理的本质是什么?马克思主义哲学认为,人是生产力的决定因素。企业能力有三个重要的方面,即人力、物力、财力。而企业的物和财是由人来操纵使用的,所以,充分发挥这三个方面能力的决定因素是人力,若人力发挥不出来,则物和财所蕴含的能力的发挥也就无从谈起了。而使人力发挥出来的根本就在于调动人的积极性。若人的积极性没有,则企业投入的人力就是浪费,而人力的浪费随之带来的就是财力和物力的浪费。因此,调动人的积极性、发挥每个人的主观能动性,就是企业管理的本质。我们企业管理的一切行为,都应是围绕此而展开的。
  二、问题的描述
  在企业的生产经营过程中,人的积极性和主动性不外乎来自两方面,一是靠教育,使员工有无私奉献的道德品质;二是靠制度,靠一套科学合理的先进的管理体系(机制),具体的说,就是有一套科学合理的《责任制》。《责任制》是什么?《责任制(管理机制)》就是使本单位人员、设备、指标、收入分配、消耗、卫生、职务晋级……等有机结合起来、融合、整合在一起的工具,是企业管理思想与管理实践相结合的最重要载体。现实中,我们大家都深有体会的现状是,离开了科学合理的管理制度的思想品德教育,只能使少数人短时间内具有积极性和主观能动性,却难以持久长期保持下去,更不能使大多数人长期的具有这种积极性和主动性。而一套“目标明确、责任到人、严格考核、奖罚分明”的公平的科學合理的管理制度(机制),却能使员工长期保持干好工作的积极性和主动性。只有当在人的积极性具备的情况下,才能使企业的另外两个力即物力和财力得到最充分的发挥,进而促进企业的发展。
  三、问题的分析
  我们现在仍处于社会主义的初级阶段,物质生活并不富裕,人们的一切社会活动的基本点仍是要吃饭,人们的一切活动行为都是希望按劳分配,劳有所得及多劳多得。这就是仅靠教育寄希望于无私奉献的精神使人难以持久地发挥积极性和主动性的根本原因,也是问题的内因。而在一套公平的科学合理的管理制度下工作,根据每个人的能力大小、贡献大小、劳动强度、工作的质量等,得到相应的物质和精神上的回报,那么,人们就会积极主动地去工作,就会在工作的实际中最大限度的发挥主观能动性,这也是问题的外因。
  四、对策与措施
  任何事物的变化发展,都有其规律性。遵循其基本规律,就能把握事物的本质,就能主动的利用其规律来实现自己的目标。企业管理是一个巨大的工程,涉及的内容多,范围广,但是,只要弄清它的规律性,紧紧抓住这一事物的主线,把握其关键点,就能引导企业走向成功。由前述可知,解决问题的根本措施,在于结合本单位的实际,制定一套科学合理的管理制度(机制),有了机制优势,就能最充分的发挥人力优势,进而最充分的发挥物力和财力的优势。这一管理制度也就是从本单位实际出发、符合本单位实际的《责任制》,而这套管理制度的基本思想应是责任到人。在此,对此问题展开表述如下:
  1.企业生产经营的目标就是追求高利润。具体的讲就是在生产经营过程中实现高产、优质、低消耗。企业的一切工作都是围绕“高产、优质、低消耗”这个目标来开展的。为了实现这个目标,在生产经营过程中,企业会投入(认为必要的)人力物力财力,而投入的这些人力物力财力的使用,或者说如何使这些人力物力财力最充分的发挥作用,就成为生产经营的关键。
  2.马克思主义哲学认为,生产力有三要素,而其中人是第一重要的。俗语说得好,事在人为。世上不论大事或小事、不论好事或坏事、不论成功的事或失败的事、也不论简单的事或复杂的事等等,总之,不论什么事,都是由人去做、去干的,都是由人来完成的。因此,人的因素是最根本、最重要的因素。试想,一个企业具有雄厚财力和优良装备的优势,但如果人的积极性低落,就不可能最充分的利用或使用这些物力和财力,那么这些优势怎么能发挥出来?由此可知,抓不住人,就抓不住事;而抓住了人,也就抓住了事。所以,一个企业要想在激烈的市场竞争中生存下去,要想实现高产、优质、低消耗这一目标,就必须想尽一切办法来调动人的积极性,把人的积极性最充分的挖掘出来。一旦人的积极性调动起来了,则财力和物力的优势才能发挥出来。而如何把人的积极性调动起来、挖掘出来,这是企业管理的真谛或奥妙所在,是企业管理的精髓。
  3.怎样使人的积极性最大限度的发挥出来呢?除了靠思想教育暨人的无私奉献的品德以外,就是靠制度。所谓制度,对于一个企业来说,就是其管理机制,而具体来讲就是其《责任制》。而《责任制》的核心就是“责任到人”。马路上有块碍脚的小砖头,本是举手之劳,但过来过去、来来往往的人很多,就是无人去把它弄走;若是对一个人有一个明确的交代,他的任务就是排除路上的一切障碍,并严格标准和奖惩,则既是前面横着一座山,也会有人在劈山开路(处理),绝不会出现无人管的现象。由此提示我们,对于一件事,再简单、再容易,若没有责任到人,则也办不好;反之,若是责任到了人,则再难干、再复杂的事,也能办好。这就是责任到人的威力。各类报刊、文章、及诸多名家的培训讲座常常这样说,某企业效益比较好是用了什么管理理念、或管理方法、或有什么新的独特的管理模式等等。但是,通过认真的学习和研究,通过去伪存真、去粗取精、由表及里的思考和分析,我们就可以发现,一个成功的企业在其生产经营过程中,它的全过程、全方位,自始至终有一个思想精髓,这就是“责任到人”。“责任到人”思想贯穿于企业管理的各个方面,这是企业的成功所在,是企业管理的基本思想。   4.怎样才能责任到人?也就是说,怎样才能使“责任到人”思想付诸于实践或在实践中得到贯彻、体现呢?能完成这一使命的最重要工具就是本单位的《责任制(管理机制)》。一个企业的《责任制(管理机制)》,就是这个企业管理思想的载体,是体现管理思想并与管理实践结合起来的最重要工具。《责任制(机制)》就是使人员、设备、指标、收入分配、消耗、卫生、职务晋级……等有机结合起来的反应釜、搅拌器、纽带或桥梁,通过《责任制》使的上述一切人和事融合在一起、关联在一起,因此,《责任制》是企业管理的根本抓手。要想实现“责任到人”这一思想目标,就必须结合单位自身实际,制定一个科学、合理的《责任制(管理机制)》。
  5.若一个单位没有一个科学合理的《责任制》,则单位的某些事由谁去做?企业生产经营中(产量、指标、消耗、销售、成本、卫生…等)的波动是谁的责任?某些事情干到什么程度才是干的好、干的孬?干好了又能怎样、干不好又能怎样?如此等等,那么,企业的管理从何谈起?企业将如何进行管理?这一切,都是《责任制》所肩负的使命。也就是通过《责任制》,实现“事事有人管、人人都管事、干事有标准、好孬有奖罚(考核)”。如此一来,企业的任何事就都会有人去管,企业的每一个人就都有事做、都有一份责任,做任何事情就都有标准,任何事干完后就都有奖罚(或评议)。难以想象,若没有这么一个《责任制(机制)》,事情不知道由谁干,干到啥程度也不知道,干好干孬一個样(没有奖罚或评议),那么,人的积极性还有吗?则企业投入的人力岂不是浪费?而人力的浪费随之带来的就是财力和物力的浪费,则这个企业就不会取的高产、优质、低消耗的经营目标。因此,《责任制》是企业管理的根本抓手,能否建立一个科学合理的《责任制(机制)》,并坚决实施,关系到企业的生死存亡。
  6.怎样建立一个科学合理的《责任制(管理机制)》呢?《责任制》有关键的三要素:责任、标准、奖惩。所谓“责任”,就是某事由谁干或某人干何事;所谓“标准”,就是事情要做到什么程度;所谓“奖惩”,就是物质和精神的奖励或惩罚。这里边责任的确定是责任制的灵魂,标准的确定是责任制的主题,而奖惩分明、严格兑现,这是责任制能否贯彻执行的重要保证。要建立或制定科学合理的《责任制》,应该本着两个原则,一是真实性原则:首先要做最充分的调查,要了解和掌握本单位最真实的情况,然后对此进行仔细的研究和认真的分析,从中梳理出规律、重点、难点、相互关联关系、劳动强度、岗位职责……等;二是群众参与原则:从员工中了解掌握情况并研究分析后,制定出一个《责任制》,然后再将这个《责任制》反馈到员工中,最充分的征求员工的意见,之后再进行修改完善。也就是:“从群众中来,到群众中去”,这个过程有时需要反复几次,如此制定出来的《责任制》就会更大限度的保证其科学合理性,就能最大限度的得到员工的拥护,则员工执行时的自觉性也就大的多。真实性和群众参与性,是制定《责任制》的重要原则,如此,这样的《责任制》肯定会为企业发展发挥积极的正能量的推动作用。
  7.某些单位制定的《责任制》之所以没有发挥作用,不外乎两个原因,一是这个《责任制》不科学,这是内因;二是对《责任制》的执行或考核不到位,这是外因。而更多的情况是外因所致:这个《责任制》中虽然有责任、有标准也有考核,但事后却没有去考核落实(《责任制》中说了,这个活应该由谁干,也有干好干孬的标准,但干完之后却没有考核)。如此,则干与不干及干好干孬都没有评议、没有说法、没有兑现奖惩,则《责任制》就失去了意义。从某种意义上讲,能否严格考核,也是这个《责任制》是否完善的重要标志。如果只讲责任到人也有考核标准,但却没有严格考核,则所谓的责任到人也就是虚的了,从某种意义上说“责任到人”的思想在此时此事上就没有得到贯彻和体现。因为“考核”这项工作或这个环节无人去做、去负责,则这个《责任制》本身就是不完善的,因为它缺乏“考核”这一责任人。
  8.一个企业或某一部门、单位的管理者(领导),在其繁杂的工作中,从大的方面来说,实际上就是两项重要的工作任务:一是用人,二是出主意。所谓用人,又有两个方面,其一是根据每个人的专长、能力或性格特点来安排其适当的工作或岗位,其二就是使每一个人都融合到单位的《责任制》中;所谓出主意,也有两个方面,其一就是制定策略、战略及拿出解决某一问题的办法,其二就是制定一套符合本单位实际的《责任制》(或建立适合本单位的管理机制)。一个企业的《责任制(管理机制)》,就是这个企业的“宪法”。建立科学合理的《责任制》是管理者的重要工作。
  9.总之,在没有自然灾害的情况下,生产总是被动的地方,指标总是波动的地方,问题总是频繁发生的地方,卫生也总是脏乱差的地方……此处的责任制肯定有问题,其责任制肯定不完善。我们要降成本,要使生产主动、走向良性循环,就必须以《责任制》为突破口,去建立《责任制》,去完善《责任制》,去实施《责任制》,这样,企业才能在生产经营过程中的各个方面“顺”起来,才会逐步发展壮大,才会取得成功。
  五、结语
  还是那句话,若此事没有责任到人,则再简单的事也难办好;若此事责任到人,则再难的事也能办好。企业生存发展的根本在于人,落实责任到人思想,把人的积极性调动起来,是企业管理的基本思想。而贯彻落实责任到人思想的重要载体是《责任制》,《责任制》是企业管理的根本抓手。在产品结构、生产工艺一定的情况下,一个企业能否取得成功,不论采取什么管理方法,也不论是使用什么新的管理理念,也不论施行什么独特的管理模式,关键就取决于其是否执行“责任到人”的管理思想,关键就取决于其是否有一套切合本单位实际、科学合理的《责任制(管理机制)》。可以说,管理思想及《责任制(管理机制)》的正确与否,关系到企业的生死存亡。
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