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摘 要：企业的发展需要加大培训资源开发力度，培训一支优秀的人才队伍，才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。本文以供电企业培训资源开发为阐述对象，探讨供电企业在培训资源开发中存在的主要问题，进而提出相对应的对策和建议。
关键词： 培训规划 教师 培训教材 效果评估
当今社会，企业之间的竞争归根结底表现为人才的竞争。供电企业为适应新形势的要求，面临着技术革新、引进先进管理理念、提高员工素质等一系列问题，要想在市场环境中谋得一席之地，就需要认识到从企业自身出发打造高素质、高技能人才队伍的重要性。供电企业只有把握住知识经济时代下人力资源的培训与开发，进而建立行之有效的培训系统，才能在未来更加激烈的竞争中立于不败之地。本文主要就供电企业培训资源开发中存在的主要问题及其对策进行探讨。
一、供电企业培训资源开发中存在的主要问题
1.缺乏科学的培训规划，培训效果不理想。目前大多数供电企业的培训盲目性较大，对于企业需要培训什么没有科学合理的调研和规划，培训活动只是为了培训而培训，在具体培训工作上只能是走一步、看一步，在要做培训时，才临时去找老师、找课程、找资源，忽视了培训需求分析和培训规划，随意性比较大，只凭经验和主观判断来确定培训内容。很多供电企业根本不了解员工真正缺乏或需要哪方面的知识和技能，哪种培训会对员工未来工作有本质性帮助，这样就使培训难以得到员工的理解和支持，结果往往是吃力不讨好。
2.培训教师授课能力有限，难以吸引员工兴趣。培训教师授课水平的高低以及培训教师的能力结构对培训效果有着至关重要的影响。但在供电企业里几乎没有专职的培训教师，绝大部分培训是由各部门的专业技术人员或技能人员担任。而挑选出来的培训教师很少经过系统的讲师技能培训，开发课程和讲授课程的经验和能力有限，很难引起学员的学习兴趣，难于实现培训目标。有的供电企业因为没有了解企业内部的实际需求，随意从外部聘请讲师进行授课，往往造成实际与预期培训效果相差甚远，白白浪费培训资金。
3.培训教材的使用有限，内容枯燥。供电企业大部分培训偏重于“课堂教学”，培训方式单一，往往是口头培训或者简单的PPT。培训教师上面讲问题发生了要如何去做，员工在下面一味的听，听完后就要执行，甚至没有任何讨论机会或者资料可以借鉴，培训前后也没有相应的测试。对于部分实操培训又采用“大班制”，往往一个老师十几个甚至几十个学员，而实操练习的仪器及培训时间有限，久而久之，培训教师抱怨员工接受能力差，培训了还不能解决问题，员工因无法接受到带有效的培训材料或者规范化的指示开始厌倦这种无聊的培训，这样不仅影响到培训效果，也在一定程度上影响了员工接受培训的积极性。
4.培训效果评估不到位，影响培训质量。许多供电企业只重视培训过程，员工培训过后就算完成了整个人力资源培训管理过程。有关人力资源培训负责部门没有对培训质量进行全面的掌握和控制。对不合格的培训，也没有及时找到待改进的地方进行纠正，造成恶性循环。而且对于学员经过培训后的知识接受程度也没有进行及时有效的评价，不能清楚掌握员工的培训效果，培训工作很难达到令人满意的结果。
二、完善供电企业培训资源开发的对策和建议
1.科学的制定培训规划，保证各项培训目标的实现。员工培训规划具有承上启下的作用，它不仅关系到培训需求分析成果的落实，也关系到员工整个培训过程的顺利实施和运行，从根本上保证各项培训目标的实现。培训规划具有系统性、标准化、有效性、普遍性。一份完整的企业培训规划应该包括培训的目的、培训的目标、培训的对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训的教师、计划的实施。要制定科学的培训规划，需要全面客观地收集培训需求信息，依据企业、员工实际需求来确定培训内容。供电企业在进行员工培训之前首先要从不同层次、不同对象、不同时期做好准确详实的培训需求分析，有针对性地对企业员工需要培训的内容进行相应的培训，做到有的放矢，提高培训的效率和效益。制定培训规划时，还应当做好以下几个方面的工作：制定培训的总体目标、确定具体项目的子目标、合理分配培训资源、在培训投资与人力资源、企业正常生产与培训项目、员工培训需求与师资来源等等之间进行平衡。
2.根据培训内容，合理选配培训教师。所有的培训课程执行要素设计能否得到很好的实现，取决于培训教师是否熟悉培训内容、是否具备良好的交流技巧等诸多条件。培训教师要在个人素质和资历两方面都达到一定的水准，能够将深厚的专业理论功底和丰富懂得实践经验结合起来，同时还要具备良好的交流能力和沟通技巧。
从企业外部获取培训教师资源师是很多企业采用的做法，对于一些涉及到比较深的专业理论方面问题或者前沿技术问题的培训项目，企业也常从外部聘请培训师。从外部聘请培训师，可以获取到高质量的培训教师资源，带来全新的理念，对学员有较大的吸引力，容易获得良好的培训效果。但外部聘请的培训师成本较高，对企业和学员缺乏了解，有些外训师可能缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。
对于培训已经处于成熟期的供电企业来说，一般从内部开发教师资源。内部开发的教师与外部教师相比，在某些方面有着很大的优勢，如他们对企业文化、企业环境、培训需求等方面比较了解，而且他们可能与学员熟识，这样也有利于相互之间的交流。近几年，供电企业已经意识到内部教师资源的问题，目前已对内部教师开展一系列的培训，提高内部教师的综合素质。但是在内部开发途径中，也存在内部教师看待问题受环境影响，不易上升到新的高度、选择范围小、不易于树立威望等问题。在培训教师的选配上，企业培训管理人员应当根据实际情况，尽量做到内外搭配、相互学习、相互补短，争取达到预期的培训效果。
3.丰富培训教材内容，吸引学员注意力。培训教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料。许多课程为了适应培训快节奏的高标准和高要求，除了用教学大纲说明课程意图外，还可采用“教材资料包”的方法。如选用同行的经验与教训、专家学者的论文与报告等作为教材，并配有音像教、参考读物，组成一个资料包。这些精心选择并加工的信息资料，来源面宽，新鲜生动，再配以详细的课程大纲，学习者对全部课程内容及其重点就会有较清晰的认识，也可以作为今后继续学习的依据。此外，还可以利用一切可开发的学习资源组成活的教材、尽可能的开发一切所能利用的信息资源、设计视听材料等方式，吸引学员的注意力，提高培训效果。
4.建立培训评估体系，评估培训资源开发的有效性。培训效果评估是企业和受训者从培训当中所获取的收益，即通过系统的培训，员工可以端正工作态度，学习新的行为方式，掌握新的技能技巧；而企业则可以提高提高顾客的满意度，降低各种损耗率，取得更高的经济效益和社会效益。培训效果评估分为反应评估、学习评估、行为评估、结果评估四个层级，可采用问卷调查、访谈法、观察法、座谈发、内省法、笔试法、操作性测验、行为观察法等方法开展效果评估。由于培训效果评估的时间跨度不同，有的培训完成后评估，有的需要一个月甚至半年的时间评估，评估的方法更是多种多样，因此，企业应该建立一套评估体系，从效果的角度去评估培训资源开发的有效性。
目前，随着我国经济的发展，为供电企业的发展创造了广阔的发展空间，也加剧了供电企业的市场竞争。因此，当前供电企业制定科学的培训规划、合理选配培训教师、丰富培训教材、建立培训评估体系，切实做好培训资源开发工作，并在实际中不断改进和完善，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，促进企业健康发展。
参考文献：
[1]安鸿章等.企业人力资源管理师（二级）.中国劳动社会保障出版社出版发行，2007.
[2]刘新军.企业培训实务[M].沈阳出版社，2002.
[3]徐剑.人力资源管理[M].中国人民大学出版社，2000.
关键词： 培训规划 教师 培训教材 效果评估
当今社会，企业之间的竞争归根结底表现为人才的竞争。供电企业为适应新形势的要求，面临着技术革新、引进先进管理理念、提高员工素质等一系列问题，要想在市场环境中谋得一席之地，就需要认识到从企业自身出发打造高素质、高技能人才队伍的重要性。供电企业只有把握住知识经济时代下人力资源的培训与开发，进而建立行之有效的培训系统，才能在未来更加激烈的竞争中立于不败之地。本文主要就供电企业培训资源开发中存在的主要问题及其对策进行探讨。
一、供电企业培训资源开发中存在的主要问题
1.缺乏科学的培训规划，培训效果不理想。目前大多数供电企业的培训盲目性较大，对于企业需要培训什么没有科学合理的调研和规划，培训活动只是为了培训而培训，在具体培训工作上只能是走一步、看一步，在要做培训时，才临时去找老师、找课程、找资源，忽视了培训需求分析和培训规划，随意性比较大，只凭经验和主观判断来确定培训内容。很多供电企业根本不了解员工真正缺乏或需要哪方面的知识和技能，哪种培训会对员工未来工作有本质性帮助，这样就使培训难以得到员工的理解和支持，结果往往是吃力不讨好。
2.培训教师授课能力有限，难以吸引员工兴趣。培训教师授课水平的高低以及培训教师的能力结构对培训效果有着至关重要的影响。但在供电企业里几乎没有专职的培训教师，绝大部分培训是由各部门的专业技术人员或技能人员担任。而挑选出来的培训教师很少经过系统的讲师技能培训，开发课程和讲授课程的经验和能力有限，很难引起学员的学习兴趣，难于实现培训目标。有的供电企业因为没有了解企业内部的实际需求，随意从外部聘请讲师进行授课，往往造成实际与预期培训效果相差甚远，白白浪费培训资金。
3.培训教材的使用有限，内容枯燥。供电企业大部分培训偏重于“课堂教学”，培训方式单一，往往是口头培训或者简单的PPT。培训教师上面讲问题发生了要如何去做，员工在下面一味的听，听完后就要执行，甚至没有任何讨论机会或者资料可以借鉴，培训前后也没有相应的测试。对于部分实操培训又采用“大班制”，往往一个老师十几个甚至几十个学员，而实操练习的仪器及培训时间有限，久而久之，培训教师抱怨员工接受能力差，培训了还不能解决问题，员工因无法接受到带有效的培训材料或者规范化的指示开始厌倦这种无聊的培训，这样不仅影响到培训效果，也在一定程度上影响了员工接受培训的积极性。
4.培训效果评估不到位，影响培训质量。许多供电企业只重视培训过程，员工培训过后就算完成了整个人力资源培训管理过程。有关人力资源培训负责部门没有对培训质量进行全面的掌握和控制。对不合格的培训，也没有及时找到待改进的地方进行纠正，造成恶性循环。而且对于学员经过培训后的知识接受程度也没有进行及时有效的评价，不能清楚掌握员工的培训效果，培训工作很难达到令人满意的结果。
二、完善供电企业培训资源开发的对策和建议
1.科学的制定培训规划，保证各项培训目标的实现。员工培训规划具有承上启下的作用，它不仅关系到培训需求分析成果的落实，也关系到员工整个培训过程的顺利实施和运行，从根本上保证各项培训目标的实现。培训规划具有系统性、标准化、有效性、普遍性。一份完整的企业培训规划应该包括培训的目的、培训的目标、培训的对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训的教师、计划的实施。要制定科学的培训规划，需要全面客观地收集培训需求信息，依据企业、员工实际需求来确定培训内容。供电企业在进行员工培训之前首先要从不同层次、不同对象、不同时期做好准确详实的培训需求分析，有针对性地对企业员工需要培训的内容进行相应的培训，做到有的放矢，提高培训的效率和效益。制定培训规划时，还应当做好以下几个方面的工作：制定培训的总体目标、确定具体项目的子目标、合理分配培训资源、在培训投资与人力资源、企业正常生产与培训项目、员工培训需求与师资来源等等之间进行平衡。
2.根据培训内容，合理选配培训教师。所有的培训课程执行要素设计能否得到很好的实现，取决于培训教师是否熟悉培训内容、是否具备良好的交流技巧等诸多条件。培训教师要在个人素质和资历两方面都达到一定的水准，能够将深厚的专业理论功底和丰富懂得实践经验结合起来，同时还要具备良好的交流能力和沟通技巧。
从企业外部获取培训教师资源师是很多企业采用的做法，对于一些涉及到比较深的专业理论方面问题或者前沿技术问题的培训项目，企业也常从外部聘请培训师。从外部聘请培训师，可以获取到高质量的培训教师资源，带来全新的理念，对学员有较大的吸引力，容易获得良好的培训效果。但外部聘请的培训师成本较高，对企业和学员缺乏了解，有些外训师可能缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。
对于培训已经处于成熟期的供电企业来说，一般从内部开发教师资源。内部开发的教师与外部教师相比，在某些方面有着很大的优勢，如他们对企业文化、企业环境、培训需求等方面比较了解，而且他们可能与学员熟识，这样也有利于相互之间的交流。近几年，供电企业已经意识到内部教师资源的问题，目前已对内部教师开展一系列的培训，提高内部教师的综合素质。但是在内部开发途径中，也存在内部教师看待问题受环境影响，不易上升到新的高度、选择范围小、不易于树立威望等问题。在培训教师的选配上，企业培训管理人员应当根据实际情况，尽量做到内外搭配、相互学习、相互补短，争取达到预期的培训效果。
3.丰富培训教材内容，吸引学员注意力。培训教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料。许多课程为了适应培训快节奏的高标准和高要求，除了用教学大纲说明课程意图外，还可采用“教材资料包”的方法。如选用同行的经验与教训、专家学者的论文与报告等作为教材，并配有音像教、参考读物，组成一个资料包。这些精心选择并加工的信息资料，来源面宽，新鲜生动，再配以详细的课程大纲，学习者对全部课程内容及其重点就会有较清晰的认识，也可以作为今后继续学习的依据。此外，还可以利用一切可开发的学习资源组成活的教材、尽可能的开发一切所能利用的信息资源、设计视听材料等方式，吸引学员的注意力，提高培训效果。
4.建立培训评估体系，评估培训资源开发的有效性。培训效果评估是企业和受训者从培训当中所获取的收益，即通过系统的培训，员工可以端正工作态度，学习新的行为方式，掌握新的技能技巧；而企业则可以提高提高顾客的满意度，降低各种损耗率，取得更高的经济效益和社会效益。培训效果评估分为反应评估、学习评估、行为评估、结果评估四个层级，可采用问卷调查、访谈法、观察法、座谈发、内省法、笔试法、操作性测验、行为观察法等方法开展效果评估。由于培训效果评估的时间跨度不同，有的培训完成后评估，有的需要一个月甚至半年的时间评估，评估的方法更是多种多样，因此，企业应该建立一套评估体系，从效果的角度去评估培训资源开发的有效性。
目前，随着我国经济的发展，为供电企业的发展创造了广阔的发展空间，也加剧了供电企业的市场竞争。因此，当前供电企业制定科学的培训规划、合理选配培训教师、丰富培训教材、建立培训评估体系，切实做好培训资源开发工作，并在实际中不断改进和完善，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，促进企业健康发展。
参考文献：
[1]安鸿章等.企业人力资源管理师（二级）.中国劳动社会保障出版社出版发行，2007.
[2]刘新军.企业培训实务[M].沈阳出版社，2002.
[3]徐剑.人力资源管理[M].中国人民大学出版社，2000.