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万豪国际集团全球分布第二广泛的酒店品牌“万枫”进入中国市场的方式选择了本土合作——今年2月，东呈酒店集团成为万豪国际集团战略合作伙伴，双方联手在中国引进“万枫”酒店品牌。此战略一经公布，遂将总部设在广州的东呈酒店集团推到了人们的视线之中。这家专注特许经营和管理精选服务酒店的中国民营企业一直以来低调稳健，却凭借旗下遍布200多座城市的900多间酒店在2015年美国HOTELs杂志排名中列全球32位。如此骄人的成绩及与全球最大酒店集团的战略合作光环，使我们的目光聚焦在东呈酒店集团董事长兼总裁程新华的身上。近日，他接受了本刊专访，阐述了东呈的发展之路及其本人对酒店行业的理解。
高端经济型酒店入市，到东呈酒店集团
2006年，第一家城市便捷酒店在深圳开业，以高端经济型酒店的定位引领当时行业潮流；2011年。城市便捷酒店在吉隆坡开业，成为首家进军海外的中国连锁酒店品牌；2012年，省会一地级市一县级市“铁网式垂直生根”的发展模式在广西省获得成功，并复制到湖北、湖南、广东、河南等省份；2013年，集团总部确定并落地广州；2014年，集团更名为东呈酒店集团，沿用八年的“城市便捷”仅作为旗下酒店品牌，并推出宜尚、怡程两个中档品牌，正式进军中高端酒店市场；2015年，在美国HOTELS杂志排名中列全球32位；2016年，成为万豪国际集团战略合作伙伴，联手在中国引进“万枫”酒店品牌。一路走来。程新华坚守着自己的梦想，并把这份坚守传递给他的团队与合作伙伴，从而凝聚成一股勇往直前的力量。才成就了东呈酒店集团的今天。
走出去引进来
企业何时开始国际化，未必取决于发展规模，更关键的是企业家、创业团队的想法与胸怀，它甚至可以是创业的第一天，东呈酒店集团亦不例外。“现在的世界是一个开放、自由、包容的世界，在中国，酒店业面临着来自全球的顶尖高手；而海外，无限的机遇也同样欢迎着中国酒店集团。国际化对于理念先进的酒店集团是理所应当、顺其自然的事情，中国任何酒店集团都应该大胆走出去。”程新华表示。
程新华认为中国酒店企业的国际化应该“走出去”与“引进来”两种方式并重，同步进行。“除了与万豪集团战略合作引进‘万枫’。我们还计划与欧美优秀的国际酒店企业合作，引进甚至收购优质酒店品牌，尤其在英、法、瑞、意、德这些世界酒店业制高点的西欧国家。的确，中国酒店企业需要拥抱这些已经国际化很深的酒店品牌，从而引进更为优秀、甚至具有贵族血统的基因。而在‘走出去’方面，东呈远超同行，从2011年开始就不断向外扩张，至今已经在马来西亚、韩国、印度尼西亚、泰国、白俄罗斯签约并陆续开业酒店，并将在欧洲、美国、东南亚等地设置运营中心，输出品牌更输出管理。”说到此，程新华流露出自豪的微笑。
关于万枫
说到万枫，程新华显得格外兴奋与自信。的确。成为世界第一酒店集团的战略合作伙伴，对于东呈酒店集团而言是其国际化发展道路上的重要时刻。“万豪的高层曾说，他们觉得我们两家企业的气质非常相像，万豪坚持以人为本，坚持品质和价值，这也是东呈一直以来所追求的。除了钟爱这个行业、希望与顾客进行交流外，我们希望从事一项具有长远价值的事业。这也是万豪选择与我们合作很重要的原因。”
据程新华介绍，此次万枫以中国为蓝本为亚洲精心打磨品牌，在保持其国际化基因的同时，万豪与东呈在万枫的产品设计、会员系统、运营体系、品牌标准与客户满意度调查等方面达成高度共识，共同推进与全球同步，达到国际水平，并满足中国宾客的消费需求。“此次的战略合作模式使我们双方磨合得越来越像一个团队，”程新华自信地说，“第一家店预计明年3月份开业！”
程新华认为，酒店业不能被资本绑架，而应像拥有近90年历史的万豪国际集团那样注重打造品质与产品价值，逐渐获得市场回报：“我们不看好一些互联网行业的行为模式，即融资、扩展、上市、圈钱、盲目建设、退市。这个行业应该更加关注宾客需求，以及投资人、加盟商和员工的利益，真正做到以人为本，为大家乃至社会创造价值。”
云酒店CIoud HoteIs
互联网的发展改变了人们的生活和出行方式，这为标准酒店业带来了巨大挑战，同时也创造着无限的机遇。2015年，东呈酒店集团推出“云酒店”概念，极大地降低了营销和管理成本，在业界引起巨大反响。
据程新华介绍，“云酒店”由三部分组成——云营销、云管理和云服务：“就目前阶段，第一，我们把酒店的卡和券通过微信、社群的方式进行销售和传送，这样发展客人的速度非常迅速，并且降低了营销成本；第二，酒店的管理由顾客发起，员工的奖金与晋升基于宾客扫描服务人员工服上的二维码后所进行的评分，这样使我们的管理更直接、更趋于扁平化；第三，宾客可以用自己的手机打开房门并在客房内通过端口接受相关服务。现在，我们的团队正致力于更多技术的研发，与更多平台打通，丰富宾客的线上体验、实现更多在线功能，打造真正的智慧酒店；我相信互联网不仅将改变酒店业，更将改变人们的生活方式。”
满足并引领需求To Satisfy and Directthe Needs
目前，除万枫外，东呈酒店集团旗下拥有8个自主品牌，900家酒店，分布于中国、马来西亚、白俄罗斯的200余座城市。拥有1000多万会员和200多万微信会员。对于未来，程新华认为多品牌、个性化是酒店业的发展趋势，他风趣的说：“龙卷风的时代一去不复返了，当下的酒店业好比用蜂窝煤吹风，业态相近，但有不同的侧重，比如房型大小、规模、区域分布、风格、主题等。不断满足甚至引领客人的个性化需求或许才是酒店业未来的发展格局。”
程新华坦言，东呈酒店集团的愿景是成为世界一流的酒店集团。“我热衷感受不同的地域文化和风俗，所以去过世界很多地方，住过各种类型的酒店，高端酒店、精品酒店、主题酒店，每次出行都会带给我思想上的推动和变化。把各地酒店的优势与特有的文化，有机地融入到我们的产品中并最终超越升华，需要整个团队包括我在内的努力与坚持，”程新华说，“今天的万豪就是我们对于未来的追求，但这需要我们脚踏实地走好每一步，用跑步乃至登山的精神管理好我们的每一个品牌，每一家酒店。”
曾经，作为老师的程新华关注学生，作为通讯产品公司负责人的程新华关注用户；如今，程新华将关注服务对象的精神带入自己耕耘的酒店业，为宾客打造品质精良的下榻之所。酒店人对服务一如既往的追求是他不曾停下的脚步，这种工匠精神也指引着他，为团队持续不断地提供前进动力，照亮梦想之路。
美国HOTELS杂志排名列全球32位
旗下8大酒店品牌及大呈金融品牌，联手万豪国际集团在中国引进“万枫”在中国、马来西亚、白俄罗斯、韩国共200多座城市，拥有超过900家酒店拥有近20000名员工，1000万忠实会员。
高端经济型酒店入市，到东呈酒店集团
2006年，第一家城市便捷酒店在深圳开业，以高端经济型酒店的定位引领当时行业潮流；2011年。城市便捷酒店在吉隆坡开业，成为首家进军海外的中国连锁酒店品牌；2012年，省会一地级市一县级市“铁网式垂直生根”的发展模式在广西省获得成功，并复制到湖北、湖南、广东、河南等省份；2013年，集团总部确定并落地广州；2014年，集团更名为东呈酒店集团，沿用八年的“城市便捷”仅作为旗下酒店品牌，并推出宜尚、怡程两个中档品牌，正式进军中高端酒店市场；2015年，在美国HOTELS杂志排名中列全球32位；2016年，成为万豪国际集团战略合作伙伴，联手在中国引进“万枫”酒店品牌。一路走来。程新华坚守着自己的梦想，并把这份坚守传递给他的团队与合作伙伴，从而凝聚成一股勇往直前的力量。才成就了东呈酒店集团的今天。
走出去引进来
企业何时开始国际化，未必取决于发展规模，更关键的是企业家、创业团队的想法与胸怀，它甚至可以是创业的第一天，东呈酒店集团亦不例外。“现在的世界是一个开放、自由、包容的世界，在中国，酒店业面临着来自全球的顶尖高手；而海外，无限的机遇也同样欢迎着中国酒店集团。国际化对于理念先进的酒店集团是理所应当、顺其自然的事情，中国任何酒店集团都应该大胆走出去。”程新华表示。
程新华认为中国酒店企业的国际化应该“走出去”与“引进来”两种方式并重，同步进行。“除了与万豪集团战略合作引进‘万枫’。我们还计划与欧美优秀的国际酒店企业合作，引进甚至收购优质酒店品牌，尤其在英、法、瑞、意、德这些世界酒店业制高点的西欧国家。的确，中国酒店企业需要拥抱这些已经国际化很深的酒店品牌，从而引进更为优秀、甚至具有贵族血统的基因。而在‘走出去’方面，东呈远超同行，从2011年开始就不断向外扩张，至今已经在马来西亚、韩国、印度尼西亚、泰国、白俄罗斯签约并陆续开业酒店，并将在欧洲、美国、东南亚等地设置运营中心，输出品牌更输出管理。”说到此，程新华流露出自豪的微笑。
关于万枫
说到万枫，程新华显得格外兴奋与自信。的确。成为世界第一酒店集团的战略合作伙伴，对于东呈酒店集团而言是其国际化发展道路上的重要时刻。“万豪的高层曾说，他们觉得我们两家企业的气质非常相像，万豪坚持以人为本，坚持品质和价值，这也是东呈一直以来所追求的。除了钟爱这个行业、希望与顾客进行交流外，我们希望从事一项具有长远价值的事业。这也是万豪选择与我们合作很重要的原因。”
据程新华介绍，此次万枫以中国为蓝本为亚洲精心打磨品牌，在保持其国际化基因的同时，万豪与东呈在万枫的产品设计、会员系统、运营体系、品牌标准与客户满意度调查等方面达成高度共识，共同推进与全球同步，达到国际水平，并满足中国宾客的消费需求。“此次的战略合作模式使我们双方磨合得越来越像一个团队，”程新华自信地说，“第一家店预计明年3月份开业！”
程新华认为，酒店业不能被资本绑架，而应像拥有近90年历史的万豪国际集团那样注重打造品质与产品价值，逐渐获得市场回报：“我们不看好一些互联网行业的行为模式，即融资、扩展、上市、圈钱、盲目建设、退市。这个行业应该更加关注宾客需求，以及投资人、加盟商和员工的利益，真正做到以人为本，为大家乃至社会创造价值。”
云酒店CIoud HoteIs
互联网的发展改变了人们的生活和出行方式，这为标准酒店业带来了巨大挑战，同时也创造着无限的机遇。2015年，东呈酒店集团推出“云酒店”概念，极大地降低了营销和管理成本，在业界引起巨大反响。
据程新华介绍，“云酒店”由三部分组成——云营销、云管理和云服务：“就目前阶段，第一，我们把酒店的卡和券通过微信、社群的方式进行销售和传送，这样发展客人的速度非常迅速，并且降低了营销成本；第二，酒店的管理由顾客发起，员工的奖金与晋升基于宾客扫描服务人员工服上的二维码后所进行的评分，这样使我们的管理更直接、更趋于扁平化；第三，宾客可以用自己的手机打开房门并在客房内通过端口接受相关服务。现在，我们的团队正致力于更多技术的研发，与更多平台打通，丰富宾客的线上体验、实现更多在线功能，打造真正的智慧酒店；我相信互联网不仅将改变酒店业，更将改变人们的生活方式。”
满足并引领需求To Satisfy and Directthe Needs
目前，除万枫外，东呈酒店集团旗下拥有8个自主品牌，900家酒店，分布于中国、马来西亚、白俄罗斯的200余座城市。拥有1000多万会员和200多万微信会员。对于未来，程新华认为多品牌、个性化是酒店业的发展趋势，他风趣的说：“龙卷风的时代一去不复返了，当下的酒店业好比用蜂窝煤吹风，业态相近，但有不同的侧重，比如房型大小、规模、区域分布、风格、主题等。不断满足甚至引领客人的个性化需求或许才是酒店业未来的发展格局。”
程新华坦言，东呈酒店集团的愿景是成为世界一流的酒店集团。“我热衷感受不同的地域文化和风俗，所以去过世界很多地方，住过各种类型的酒店，高端酒店、精品酒店、主题酒店，每次出行都会带给我思想上的推动和变化。把各地酒店的优势与特有的文化，有机地融入到我们的产品中并最终超越升华，需要整个团队包括我在内的努力与坚持，”程新华说，“今天的万豪就是我们对于未来的追求，但这需要我们脚踏实地走好每一步，用跑步乃至登山的精神管理好我们的每一个品牌，每一家酒店。”
曾经，作为老师的程新华关注学生，作为通讯产品公司负责人的程新华关注用户；如今，程新华将关注服务对象的精神带入自己耕耘的酒店业，为宾客打造品质精良的下榻之所。酒店人对服务一如既往的追求是他不曾停下的脚步，这种工匠精神也指引着他，为团队持续不断地提供前进动力，照亮梦想之路。
美国HOTELS杂志排名列全球32位
旗下8大酒店品牌及大呈金融品牌，联手万豪国际集团在中国引进“万枫”在中国、马来西亚、白俄罗斯、韩国共200多座城市，拥有超过900家酒店拥有近20000名员工，1000万忠实会员。