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[摘 要] 如何有效获取信息？步骤有三：第一步是要定义信息任务，解决“我要查寻什么”的问题；第二步是要确定搜寻策略，解决“我从哪里搜索”的问题；第三步是活用搜寻手段，解决“我用什么方法搜索”的问题。
[关 键 词] 获取信息；信息任务；搜寻策略； 搜寻手段
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）13-0084-02
这是一个充满了机会的城市。
小东大学毕业后成功应聘到某公司工作。当他提着行李兴冲冲来公司报到时，却被告知：公司不安排住宿，房子问题请自己解决。小东傻眼了：我到哪儿找房子？
生活中，你是否也曾遇到类似小东的困窘？信息时代，缺少的不是信息，缺少的是发现信息的眼睛。有效获取信息，是我們必需的基本信息素养。如何有效获取信息，是摆在我们面前的一道必答题。解决这个问题，步骤有三：
一、定义信息任务——我要查寻什么
当你接到某项搜索任务时，你是否明确你所需要搜集的信息内容？也就是说，这项任务我到底要查什么？我具体需要哪些方面的信息？哪些信息有助于我解决问题？这些问题的答案就是你所需要的信息内容。定义信息任务即确定所需要的信息内容，这是有效获取信息的前提与关键。
（一）明确搜寻需要
要清楚“我要查寻什么”，首先要清楚“我为什么要查寻”。搜集什么信息，与信息搜集的目的密切相关。搜集信息的目的通常都是为了解决工作生活中碰到的问题，是“需要”驱动你搜集信息。比如，你会因找工作而查寻相关招聘信息，你也可能因拟写单位年度总结而搜集各部门业务进展情况的资料等等。“需要”不同，信息搜集的内容与要求也不相同。因此，着手信息搜集前，务必清楚：我搜集信息的目的是什么，有什么要求，并以此设定所要搜集的信息内容。同时，还有很重要的一点就是，能够明确表达所要搜集的信息内容，这是保质保量完成信息搜集任务的前提条件。
就租房子而言，假设你现在就是小东，当你要着手搜集房屋租赁信息时，你会发现，自己需要了解确定的问题还真不少。比如，需要租赁的房子最好在这个城市的什么区域，什么地段？交通情况与周边环境如何？房子基本的生活设施、家电等是否具备？房子的租金和物业管理费多少，自己能接受的价位是什么？房子的面积、楼层、朝向有无要求？等等。这些问题都是根据你“租房”的目的来设定的。你得从自己的实际需要出发，根据自己的客观条件，量力而行，把需要了解的诸如此类的问题尽可能考虑仔细，考虑详尽。只有这样，事先把“功课”做得越足，当你按照这些事先设定好的内容着手搜索时，你所搜集到的租赁信息才会越全面，越有针对性，越能满足你的需要。
（二）分解搜寻任务
工作生活中，我们碰到的信息搜寻任务肯定有很多远非小东找房子这类事情这么简单。比较而言，小东找房子的目的还比较单一，信息搜寻任务还比较集中。但我们一旦遇到任务，本身就复杂不清，或者信息搜寻涉及诸多内容、诸多环节，还需要多种技术的时候，怎么办？
比如，某上市公司决定给公司员工每人量身订制春秋两款工作服，要求服装的款式与品质能与公司形象匹配，能让员工满意。假设你来承担此项信息收集任务，你会发现，你需要收集的信息内容涉及多个维度：该公司的形象定位与对工作服的品位要求，该公司员工对工作服的期望，每个员工量身订制的尺寸信息，同类型公司的工作服信息，品牌服装生产厂家的信息等等。你需要收集的信息涉及多个环节，比如，你要了解公司员工对款式、品牌的选择意向信息，你就必须先了解市场，在此基础上推荐品牌，最后问卷收集大多数员工的意向信息等等。你需要收集的信息方式，光靠互联网“百度”一下还是远远不够的，观察、访谈、问卷调查等方法可能一个都不能少。
当然，对于这类信息搜寻任务，对我来说是复杂的问题，对你可能就是简单的问题。信息搜寻任务是简单还是复杂，不同人有不同的看法。因此，对于复杂的信息搜寻任务并没有统一的标准。这里我们界定的“复杂任务”仅指那些对你而言，不能很直观明了地知道需要搜寻什么信息的任务。
如何分解复杂的信息搜寻任务？常见的有两种方法：一是关键词法，即把影响信息搜寻成效、确定信息搜寻方向的关键因素、关键节点和主要目标等用一些简短的词语标示出来。按关键词搜索，信息搜寻任务也就一清二楚了。比如，前述工作服任务中，我们可以标出这样的一些关键词：服装品牌、服装展示、员工选择档次意向、厂家招标、量身订作。二是图示法，即把需要搜寻的信息任务用图示的方法表示，或按流程，或按技术路线，或按信息节点等。图示法可以帮助我们分解任务，抓住关键。
二、确定搜寻策略——我从哪里搜索
定义信息任务，即确定所需要搜寻的信息内容之后，我们还需要确定搜寻策略，即弄清楚能从哪里能够搜索。
（一）了解搜索渠道
信息时代，互联网是确定信息搜索渠道的首选。因为互联网有海量的信息，并且便于检索。当然，通过报刊、广播、电视等传统媒介，你也可以从中搜寻到你所需要的信息。亲朋好友、同事、客户的建议或意见，也往往是获取信息的重要途径。如果你要获取某一方面的信息，中介也是一个不错的选择，各级党政机关和图书馆、展览中心、学术会议等社会公共机构，也都是信息的来源之地，从中获知的信息往往更新、更权威。此外，任何人都可以通过市场调查，从中发现自己感兴趣和有价值的信息。比如，要找租赁的房子，可以首先利用互联网，比如新浪、搜狐等门户网站的房产频道，或者搜房网等专门的房产网站，也可以看看当地报刊的房产栏目，还可以通过房产中介，他们通常能够找到你想知道的租房信息，与同事、朋友、亲戚交谈询问，也可能会有所发现。
（二）排列搜索次序
信息搜寻的渠道如此之多，但不是所有的信息来源都可靠，也不是所有的信息都有用。况且，我们获取信息总是在一定的条件下进行的，比如或受限于时间和成本，或受制于人员与技术。因此，在获取信息时，必须了解搜索渠道和现有资源，并排列个优先次序，比较权衡利用哪些渠道和资源搜索最快捷、最有效。不同条件下，每一种渠道和资源都有自身的特点。搜集信息时，要根据现有的条件，针对获取信息不同的要求，比如时效性、准确性、全面性等，了解每种信息来源渠道的优缺点，这对于合理选择信息获取渠道非常重要。 三、活用搜寻手段——我用什么方法搜索
确定了所需信息及搜索范围后，要能够运用合适的方法手段进行搜索。常见的信息搜索方法有以下几种。
（一）阅读法
指人们在阅读书籍、报刊等文本资料或图片、影像等视听资料中发现和收集到自己所需要的信息。在具备搜索信息需要的资源情况下，比如，或自己有藏書可翻看，或能到图书馆观看，或向亲友借阅，或到书市可查购。要确定搜寻对象，必须清楚：我具体要阅读什么？我在哪里可以查寻到我所需要的信息？如果你能在阅读之前就准备好所需文本或视听资料，你就会缩小搜索范围，快速获取信息。
（二）访谈法
访谈法指采用访谈询问的方式从访谈对象中了解和搜集所需要的信息。如果说阅读令你增见识、拓视野，访谈则使你察细节、知根底。该方法形式多样，包括面谈、函询、电话访问等等。电话访问，通常适用于收集简单的、时间性强的信息；面谈，通常适用于收集涉及面广、深度要求高的信息；函询，发送面广，经济，对回收率要求不高的信息收集可以采用。访谈的实施必须做好访谈前的准备，准备好详细的访问提纲和问题，同时要尽可能多地了解访谈对象。建立良好的人际关系是取得访问成功的首要前提。
（三）观察法
观察法指信息收集者凭借自己的感官和各种记录工具，如录音、拍照、摄像等，深入现场，直接观察和记录，获取所需要的信息。进行实地观察，要慎重选择观察的具体对象及其所处的环境，注意选择观察的最佳时间，减少观察活动对被观察对象的影响。要善于把观察与思考结合起来，及时做好观察记录。
（四）问卷法
问卷法即问卷调查法，指信息收集者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解和搜集所需要的信息。问卷法虽然不如观察法了解行为反应那样具体细致，也不如实验法控制条件那么严密，但它却可以获得多种资料，取样大，代表性强。问卷法在计算机广泛应用的今天，能将收集的资料进行统计处理，更显示出它的长处。
（五）文献法
文献法即文献检索法，通过搜索各种文献资料，摘取所需要的有关信息。在互联网上查找文献，主要有两种方式：一是登录专门网站检索；二是利用大型门户网站的搜索引擎查找。文献检索，关键是要找准关键词。
获取信息的方法还有很多，每种方法都有其特点与适用领域。在实际工作生活中，我们既要善于综合运用多种渠道来获取信息，也要有所侧重，灵活选择适当方法，有效获取信息。
参考文献：
[1]人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心.信息处理能力训练手册（第2版）[M].人民出版社，2011-08.
[2]人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心.职业核心能力培训测评标准（试行）信息处理能力单元[M].人民出版社，2007-07.
[关 键 词] 获取信息；信息任务；搜寻策略； 搜寻手段
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）13-0084-02
这是一个充满了机会的城市。
小东大学毕业后成功应聘到某公司工作。当他提着行李兴冲冲来公司报到时，却被告知：公司不安排住宿，房子问题请自己解决。小东傻眼了：我到哪儿找房子？
生活中，你是否也曾遇到类似小东的困窘？信息时代，缺少的不是信息，缺少的是发现信息的眼睛。有效获取信息，是我們必需的基本信息素养。如何有效获取信息，是摆在我们面前的一道必答题。解决这个问题，步骤有三：
一、定义信息任务——我要查寻什么
当你接到某项搜索任务时，你是否明确你所需要搜集的信息内容？也就是说，这项任务我到底要查什么？我具体需要哪些方面的信息？哪些信息有助于我解决问题？这些问题的答案就是你所需要的信息内容。定义信息任务即确定所需要的信息内容，这是有效获取信息的前提与关键。
（一）明确搜寻需要
要清楚“我要查寻什么”，首先要清楚“我为什么要查寻”。搜集什么信息，与信息搜集的目的密切相关。搜集信息的目的通常都是为了解决工作生活中碰到的问题，是“需要”驱动你搜集信息。比如，你会因找工作而查寻相关招聘信息，你也可能因拟写单位年度总结而搜集各部门业务进展情况的资料等等。“需要”不同，信息搜集的内容与要求也不相同。因此，着手信息搜集前，务必清楚：我搜集信息的目的是什么，有什么要求，并以此设定所要搜集的信息内容。同时，还有很重要的一点就是，能够明确表达所要搜集的信息内容，这是保质保量完成信息搜集任务的前提条件。
就租房子而言，假设你现在就是小东，当你要着手搜集房屋租赁信息时，你会发现，自己需要了解确定的问题还真不少。比如，需要租赁的房子最好在这个城市的什么区域，什么地段？交通情况与周边环境如何？房子基本的生活设施、家电等是否具备？房子的租金和物业管理费多少，自己能接受的价位是什么？房子的面积、楼层、朝向有无要求？等等。这些问题都是根据你“租房”的目的来设定的。你得从自己的实际需要出发，根据自己的客观条件，量力而行，把需要了解的诸如此类的问题尽可能考虑仔细，考虑详尽。只有这样，事先把“功课”做得越足，当你按照这些事先设定好的内容着手搜索时，你所搜集到的租赁信息才会越全面，越有针对性，越能满足你的需要。
（二）分解搜寻任务
工作生活中，我们碰到的信息搜寻任务肯定有很多远非小东找房子这类事情这么简单。比较而言，小东找房子的目的还比较单一，信息搜寻任务还比较集中。但我们一旦遇到任务，本身就复杂不清，或者信息搜寻涉及诸多内容、诸多环节，还需要多种技术的时候，怎么办？
比如，某上市公司决定给公司员工每人量身订制春秋两款工作服，要求服装的款式与品质能与公司形象匹配，能让员工满意。假设你来承担此项信息收集任务，你会发现，你需要收集的信息内容涉及多个维度：该公司的形象定位与对工作服的品位要求，该公司员工对工作服的期望，每个员工量身订制的尺寸信息，同类型公司的工作服信息，品牌服装生产厂家的信息等等。你需要收集的信息涉及多个环节，比如，你要了解公司员工对款式、品牌的选择意向信息，你就必须先了解市场，在此基础上推荐品牌，最后问卷收集大多数员工的意向信息等等。你需要收集的信息方式，光靠互联网“百度”一下还是远远不够的，观察、访谈、问卷调查等方法可能一个都不能少。
当然，对于这类信息搜寻任务，对我来说是复杂的问题，对你可能就是简单的问题。信息搜寻任务是简单还是复杂，不同人有不同的看法。因此，对于复杂的信息搜寻任务并没有统一的标准。这里我们界定的“复杂任务”仅指那些对你而言，不能很直观明了地知道需要搜寻什么信息的任务。
如何分解复杂的信息搜寻任务？常见的有两种方法：一是关键词法，即把影响信息搜寻成效、确定信息搜寻方向的关键因素、关键节点和主要目标等用一些简短的词语标示出来。按关键词搜索，信息搜寻任务也就一清二楚了。比如，前述工作服任务中，我们可以标出这样的一些关键词：服装品牌、服装展示、员工选择档次意向、厂家招标、量身订作。二是图示法，即把需要搜寻的信息任务用图示的方法表示，或按流程，或按技术路线，或按信息节点等。图示法可以帮助我们分解任务，抓住关键。
二、确定搜寻策略——我从哪里搜索
定义信息任务，即确定所需要搜寻的信息内容之后，我们还需要确定搜寻策略，即弄清楚能从哪里能够搜索。
（一）了解搜索渠道
信息时代，互联网是确定信息搜索渠道的首选。因为互联网有海量的信息，并且便于检索。当然，通过报刊、广播、电视等传统媒介，你也可以从中搜寻到你所需要的信息。亲朋好友、同事、客户的建议或意见，也往往是获取信息的重要途径。如果你要获取某一方面的信息，中介也是一个不错的选择，各级党政机关和图书馆、展览中心、学术会议等社会公共机构，也都是信息的来源之地，从中获知的信息往往更新、更权威。此外，任何人都可以通过市场调查，从中发现自己感兴趣和有价值的信息。比如，要找租赁的房子，可以首先利用互联网，比如新浪、搜狐等门户网站的房产频道，或者搜房网等专门的房产网站，也可以看看当地报刊的房产栏目，还可以通过房产中介，他们通常能够找到你想知道的租房信息，与同事、朋友、亲戚交谈询问，也可能会有所发现。
（二）排列搜索次序
信息搜寻的渠道如此之多，但不是所有的信息来源都可靠，也不是所有的信息都有用。况且，我们获取信息总是在一定的条件下进行的，比如或受限于时间和成本，或受制于人员与技术。因此，在获取信息时，必须了解搜索渠道和现有资源，并排列个优先次序，比较权衡利用哪些渠道和资源搜索最快捷、最有效。不同条件下，每一种渠道和资源都有自身的特点。搜集信息时，要根据现有的条件，针对获取信息不同的要求，比如时效性、准确性、全面性等，了解每种信息来源渠道的优缺点，这对于合理选择信息获取渠道非常重要。 三、活用搜寻手段——我用什么方法搜索
确定了所需信息及搜索范围后，要能够运用合适的方法手段进行搜索。常见的信息搜索方法有以下几种。
（一）阅读法
指人们在阅读书籍、报刊等文本资料或图片、影像等视听资料中发现和收集到自己所需要的信息。在具备搜索信息需要的资源情况下，比如，或自己有藏書可翻看，或能到图书馆观看，或向亲友借阅，或到书市可查购。要确定搜寻对象，必须清楚：我具体要阅读什么？我在哪里可以查寻到我所需要的信息？如果你能在阅读之前就准备好所需文本或视听资料，你就会缩小搜索范围，快速获取信息。
（二）访谈法
访谈法指采用访谈询问的方式从访谈对象中了解和搜集所需要的信息。如果说阅读令你增见识、拓视野，访谈则使你察细节、知根底。该方法形式多样，包括面谈、函询、电话访问等等。电话访问，通常适用于收集简单的、时间性强的信息；面谈，通常适用于收集涉及面广、深度要求高的信息；函询，发送面广，经济，对回收率要求不高的信息收集可以采用。访谈的实施必须做好访谈前的准备，准备好详细的访问提纲和问题，同时要尽可能多地了解访谈对象。建立良好的人际关系是取得访问成功的首要前提。
（三）观察法
观察法指信息收集者凭借自己的感官和各种记录工具，如录音、拍照、摄像等，深入现场，直接观察和记录，获取所需要的信息。进行实地观察，要慎重选择观察的具体对象及其所处的环境，注意选择观察的最佳时间，减少观察活动对被观察对象的影响。要善于把观察与思考结合起来，及时做好观察记录。
（四）问卷法
问卷法即问卷调查法，指信息收集者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解和搜集所需要的信息。问卷法虽然不如观察法了解行为反应那样具体细致，也不如实验法控制条件那么严密，但它却可以获得多种资料，取样大，代表性强。问卷法在计算机广泛应用的今天，能将收集的资料进行统计处理，更显示出它的长处。
（五）文献法
文献法即文献检索法，通过搜索各种文献资料，摘取所需要的有关信息。在互联网上查找文献，主要有两种方式：一是登录专门网站检索；二是利用大型门户网站的搜索引擎查找。文献检索，关键是要找准关键词。
获取信息的方法还有很多，每种方法都有其特点与适用领域。在实际工作生活中，我们既要善于综合运用多种渠道来获取信息，也要有所侧重，灵活选择适当方法，有效获取信息。
参考文献：
[1]人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心.信息处理能力训练手册（第2版）[M].人民出版社，2011-08.
[2]人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心.职业核心能力培训测评标准（试行）信息处理能力单元[M].人民出版社，2007-07.