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摘 要：逾期账款一直是让许多企业头痛的问题，账款无法收回也影响到是否该继续与此客户合作，造成逾期账款的原因产生，从大方向主要就是两个方面，一个是客户的原因，客户拖欠款项等；另一个是企业自身的原因和签署的合同问题、以及企业内部对账出现问题导致客户拒绝付款等。本文针对这两个大方向提出了自己的看法与建议。
关键词：逾期账款 客户 企业自身
逾期账款是指企业与客户的信用交易产生了应收账款，双方约定在未来某一特定时间归还账款，在赊销合同到期后，客户仍然没有还款。其根本原因就是先给货后付款，如果是最古老的一手交钱一首交货的方式根本不会出现逾期账款的问题，然后因为客户因需要先收到货物检查是否有问题，为了财务结算方便等种种原因，如今的行业大多采用先出货后付款的方式。
逾期账款的产生从大方向主要就是两个方面，一方面是客户的问题，另一方面则是企业自身的问题。在此个人对于管理方面有一些看法，首先客户的问题可以进行几点分类。
1.客户的欺诈行为。如果客户是知名的大客户，那么这种情况基本上是不会出现的。欺诈行为大多出现在一些规模较小的企业，碰到这种行为应该立即跟律师商讨如何取得客户欺诈的证据，通过法律的途径解决。
2.客户经营出现暂时性困难。这种情况解决问题的方向有两个，首先是应该立马下达停止供货的通知，待对方走出困境付清原有账款才继续供货。然后就是是继续供货但给客户一个延期付款的期限。
3.客户经营出现困难，即将破产。在这种情况下应该尽快与企业法律顾问进行沟通，采取对策，减少应收账款可能收不回来的损失。
以上的三点是因为客户的原因而导致逾期账款的出现的，根据我的经历，更多的产生逾期的情况原因产生在企业自身，以下是从这个角度分析逾期账款出现的原因以及应该如何采取相对应的措施。
1.企业对账人员的失误。通常企业对账的流程是首先是客户出对账单，然后对账员根据自己的出货，结合客户的对账单核对出货量金额，出现差异就要及时询问业务；如果是自己出货数据有问题，就应该及时通知相关部门修正；如果是客户的对账单数据有问题，就应当及时跟客户沟通修正。对账完毕后要开齐发票交予客户等待回款。发票的收据不同，客户的要求也会有不同，有的要求附上订单号，有的要求附上厂编和店名。所以在对账到开票这个过程中的每个环节都有可能会出现问题。比如有可能是金额打错，或者是附上的订单号出错，也有可能厂编和店名忘记附上。
如果是发票开具错误的话，就要客户把票退回去重新开过，有的客户财务在别的城市，发票开具好后要寄过去，一样一来中间就耽误了不少时间，票具就无法及时进入对方的账期，那么款项也肯定是不能及时收回。针对这种情况除了要求对账人员要认真仔细以外，企业也可以安排另外一个工作人员来协助检查。因为旁观者清的缘故，对账人员自己的对出的账可能自己发现不了问题而让别人检查的时候就能一眼发现问题。
2.合同存在漏洞。众多的企业存在的坏账发生是因为在交易时没有合同，或者合同形同虚设。外贸企业则常常陷入外商客户的信用证欺诈中。因此，任何交易在进行前，应该签订严谨的经济合同，并且尽可能在合同中设置保护性条款。每份合同都会设有账期，也就是这批货的钱隔多久会到账，有的是按照货到的时间来付款，有的是按照票到的时间来付款。比如说有的客户是货到30天会结清这个期间的账款，有的客户是票到30天结清账款。合同上要把账期体现出来，如果货没有问题，开具的发票也没有问题的情况下就要严格地按照这个账期来结清，否则就要依照合同追究客户的责任。
3.自身的账务系统账期未设立妥当。有的客户会要求定期开具一张红字发票，有的客户会有这个月暂时扣款，下个月返回扣款的情况，因此，企业自身系统账期的设定不能简单就按照合同上的账期来设置，还要考虑到其余的原因，将账期延长。
4.交易人员与客户勾结，有意造成应收账款的逾期。企业有关控制部门应将情况向高层领导汇报，给交易人员施加压力，加快收回逾期账款，否则，企业将给予严惩，直至追究法律责任。同时通过个别案例的宣传，对其他业务员起到警示作用。
以上是可能出现逾期账款的各种原因，企业应当重视逾期账款的情况，因为应该收回的的账款收不回或者暂时收不回都会对企业的资金运转造成一定的影响。所有企业针对逾期账款这一块可以设立相应的组织和对策。
某公司就曾经采取过这样的对策，每个星期一次小的逾期账款报表，将每个客户逾期的金额在报表上体现出来，让相应的财务人员或业务人员填入逾期的原因以及应对的措施。每个月一次大的逾期账款报表，此份报表除了与每周的报表一样填入逾期的原因以及应对的措施以外还会将此份报表公布出来，这样各个部门的逾期情况整个企业上下都清楚，对相关的人员祈祷一个警醒的作用，重视这个问题，并鞭策其尽快解决这个问题。
除了这些对策以外企业也可以成立逾期账款清欠小组，主要职责：（1）对公司逾期账款的清欠工作进行管理、協调和指导。（2）建立、完善并贯彻执行清欠工作管理办法。（3）掌握汇总清欠工作进展情况，审核、填报有关报表，提供分析资料。每月向清欠领导小组报告清欠计划、清欠进展及成果。（4）负责组织有关部门研究制订客户清欠的措施和办法。对公司的清欠工作实施专业性管理和业务性指导，参与大额或者长期拖欠货款清收工作，并协调解决清欠工作中发生的重大问题。（5）对违反公司清欠办法的行为进行问责。
及时处理欠账，能够为企业的资金周转提供有效支持，保证企业可持续发展，避免出现资金链断裂的情况，因此，在未来的发展过程中，对于企业逾期账款应当进一步加强管理，以保证企业发展不受资金影响。
参考文献：
[1]刘晓丽.《中小企业应收账款管理中存在的问题及对策》2008.
[2]张京、王丽娟.《应收账款的内部控制》《市场周刊》02期.
关键词：逾期账款 客户 企业自身
逾期账款是指企业与客户的信用交易产生了应收账款，双方约定在未来某一特定时间归还账款，在赊销合同到期后，客户仍然没有还款。其根本原因就是先给货后付款，如果是最古老的一手交钱一首交货的方式根本不会出现逾期账款的问题，然后因为客户因需要先收到货物检查是否有问题，为了财务结算方便等种种原因，如今的行业大多采用先出货后付款的方式。
逾期账款的产生从大方向主要就是两个方面，一方面是客户的问题，另一方面则是企业自身的问题。在此个人对于管理方面有一些看法，首先客户的问题可以进行几点分类。
1.客户的欺诈行为。如果客户是知名的大客户，那么这种情况基本上是不会出现的。欺诈行为大多出现在一些规模较小的企业，碰到这种行为应该立即跟律师商讨如何取得客户欺诈的证据，通过法律的途径解决。
2.客户经营出现暂时性困难。这种情况解决问题的方向有两个，首先是应该立马下达停止供货的通知，待对方走出困境付清原有账款才继续供货。然后就是是继续供货但给客户一个延期付款的期限。
3.客户经营出现困难，即将破产。在这种情况下应该尽快与企业法律顾问进行沟通，采取对策，减少应收账款可能收不回来的损失。
以上的三点是因为客户的原因而导致逾期账款的出现的，根据我的经历，更多的产生逾期的情况原因产生在企业自身，以下是从这个角度分析逾期账款出现的原因以及应该如何采取相对应的措施。
1.企业对账人员的失误。通常企业对账的流程是首先是客户出对账单，然后对账员根据自己的出货，结合客户的对账单核对出货量金额，出现差异就要及时询问业务；如果是自己出货数据有问题，就应该及时通知相关部门修正；如果是客户的对账单数据有问题，就应当及时跟客户沟通修正。对账完毕后要开齐发票交予客户等待回款。发票的收据不同，客户的要求也会有不同，有的要求附上订单号，有的要求附上厂编和店名。所以在对账到开票这个过程中的每个环节都有可能会出现问题。比如有可能是金额打错，或者是附上的订单号出错，也有可能厂编和店名忘记附上。
如果是发票开具错误的话，就要客户把票退回去重新开过，有的客户财务在别的城市，发票开具好后要寄过去，一样一来中间就耽误了不少时间，票具就无法及时进入对方的账期，那么款项也肯定是不能及时收回。针对这种情况除了要求对账人员要认真仔细以外，企业也可以安排另外一个工作人员来协助检查。因为旁观者清的缘故，对账人员自己的对出的账可能自己发现不了问题而让别人检查的时候就能一眼发现问题。
2.合同存在漏洞。众多的企业存在的坏账发生是因为在交易时没有合同，或者合同形同虚设。外贸企业则常常陷入外商客户的信用证欺诈中。因此，任何交易在进行前，应该签订严谨的经济合同，并且尽可能在合同中设置保护性条款。每份合同都会设有账期，也就是这批货的钱隔多久会到账，有的是按照货到的时间来付款，有的是按照票到的时间来付款。比如说有的客户是货到30天会结清这个期间的账款，有的客户是票到30天结清账款。合同上要把账期体现出来，如果货没有问题，开具的发票也没有问题的情况下就要严格地按照这个账期来结清，否则就要依照合同追究客户的责任。
3.自身的账务系统账期未设立妥当。有的客户会要求定期开具一张红字发票，有的客户会有这个月暂时扣款，下个月返回扣款的情况，因此，企业自身系统账期的设定不能简单就按照合同上的账期来设置，还要考虑到其余的原因，将账期延长。
4.交易人员与客户勾结，有意造成应收账款的逾期。企业有关控制部门应将情况向高层领导汇报，给交易人员施加压力，加快收回逾期账款，否则，企业将给予严惩，直至追究法律责任。同时通过个别案例的宣传，对其他业务员起到警示作用。
以上是可能出现逾期账款的各种原因，企业应当重视逾期账款的情况，因为应该收回的的账款收不回或者暂时收不回都会对企业的资金运转造成一定的影响。所有企业针对逾期账款这一块可以设立相应的组织和对策。
某公司就曾经采取过这样的对策，每个星期一次小的逾期账款报表，将每个客户逾期的金额在报表上体现出来，让相应的财务人员或业务人员填入逾期的原因以及应对的措施。每个月一次大的逾期账款报表，此份报表除了与每周的报表一样填入逾期的原因以及应对的措施以外还会将此份报表公布出来，这样各个部门的逾期情况整个企业上下都清楚，对相关的人员祈祷一个警醒的作用，重视这个问题，并鞭策其尽快解决这个问题。
除了这些对策以外企业也可以成立逾期账款清欠小组，主要职责：（1）对公司逾期账款的清欠工作进行管理、協调和指导。（2）建立、完善并贯彻执行清欠工作管理办法。（3）掌握汇总清欠工作进展情况，审核、填报有关报表，提供分析资料。每月向清欠领导小组报告清欠计划、清欠进展及成果。（4）负责组织有关部门研究制订客户清欠的措施和办法。对公司的清欠工作实施专业性管理和业务性指导，参与大额或者长期拖欠货款清收工作，并协调解决清欠工作中发生的重大问题。（5）对违反公司清欠办法的行为进行问责。
及时处理欠账，能够为企业的资金周转提供有效支持，保证企业可持续发展，避免出现资金链断裂的情况，因此，在未来的发展过程中，对于企业逾期账款应当进一步加强管理，以保证企业发展不受资金影响。
参考文献：
[1]刘晓丽.《中小企业应收账款管理中存在的问题及对策》2008.
[2]张京、王丽娟.《应收账款的内部控制》《市场周刊》02期.